Presentación da primeira xornada (4/10/2012) de formación do curso de Redes Sociais organizado pola APC (Asociación de Prensa de A Coruña) e impartido por Dani Cerqueiro de Galinus Taller de Novos Medios. Esta presentación fai unha introducción as redes sociais e o mundo 2.0.

1. Curso
Redes
Sociais
Asociación de Prensa de A Coruña!
Sesión 1
4 de outubro de 2012
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

2. Dani
Cerqueiro
www.danicerqueiro.eu @danicerqueiro
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

3. Somos
Galinus
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

4. Plan
de
traballo
Bloque I
- Estado da cuestión. Repaso polo panorama actual
das redes sociais.
- Facebook.
- Tuenti.
- Twitter.
Bloque II
- Blogs e medios online.
- Linkedin e o networking.
- Outras redes sociais.
Bloque III
- Xeolocalización
- Marca persoal.
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

5. Contexto:
que
é
eso
do
2.0?
Sesión 1
4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

6. Crisis
Contexto
CRISIS
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

7. Revolución
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

8. Cambio
comunicacional
=
cambio
tecnolóxico
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

9. Desde
que
somos
homes,
uClizamos
tecnoloxía
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

10. Orixes
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

11. Orixes
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

12. ProducCvidade
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

13. ConecCvidade
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

14. Revolución
2.0.
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

15. Web
2.0
vs
Web
1.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

16. Mundo
2.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

17. Novo
relación
empresa
-­‐
clientes
«1. Os mercados son conversas.»
1º punto do Manifesto Cluetrain
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

18. Mobilidade
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

19. Cambio
fundamental:
como
accedemos
ao
coñecemento?
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

20. Cambio
fundamental:
como
accedemos
ao
coñecemento?
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

21. Economía
da
atención
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

22. Quen
ve
os
anuncios
da
tele?
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

23. Nichos
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

24. Ciudadanos
poderosos
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

25. Estado
da
cuesCón
Sesión 1
4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

26. Perfil
do
internauta
actual
16,5 millóns de personas conéctanse a internet diariamente. % usos.
Fonte: Perfil sociodemográfico de los internautas. Análisis de datos INE 2011. Enero de 2012.

27. Perfil
do
internauta
actual
Sete de cada dez internautas ten menos de 45 anos independentemente da súa frecuencia de acceso.
A proporción de internautas con acceso semanal en ámbitos rurales e capitales de +500 mil hab. é
case a mesma.

28. Que
é
unha
rede
social
Definición:
“Estrutura social formada por nodos unidos
por unha serie de interdependencias.”
Grupo de personas conectadas por algún tipo de
relación: amistade, intereses comúns, profesións,
actividades de ocio, etc.

29. Tipos
de
redes
sociais
Clasificación segundo público obxectivo:
- Horizontais: Dirixidas a todo tipo de usuario sen
unha segmentación específica. Non hai temática
específica.
- Verticais: Dirixidas a un colectivo concreto e
respecto a unha temática definida. Ex.
profesionais, turismo…
Diferenciación entre redes sociais e espacios para
compartir contidos de xeito social.
Facebook / Flickr

30. Mundo
2.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

31. Mundo
2.0
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

32. Facebook
Rede social con máis de 500 millóns de usuarios con
vantaxas importantes para a comunicación das marcas:
- Rede social básica en calquera estratexia.
- Fidelización de clientes.
- Branding.
- Redirección de tráfico para as distintas webs.
- Publicidade Facebook: Facebook Ads.
- Ferramentas: aplicacións, eventos, promocións,
etc.
Quen usa Facebook?
Ten presencia en tres grandes sectores:
Viaxes
Medios de comunicación
Electrónica

33. TwiVer
Rede social de máis crecemento e cun target moi
activo. Facilita a ligazón de contidos nas demais
redes e aumenta a presenza nelas.
Por que ter presenza en Twitter?
- Posibilidad de interactuar cunha comunidade
de seguidores.
- Conocer necesidades, gustos e preferencias
dos nosos seguidores.
- Promocionar produtos ou servizos.
Algúns datos interesantes:
- 30 % contido relacionado con temas
empresariais.
- Só o 19% dos usuarios seguen a empresas.

34. Google+
e
Foursquare
- Google + e Foursquare son redes sociais en
constante crecemento con recursos de utilidade para
usuarios e empresas.
Google +
- Ideal para compartir información, servizos,
promocións…
- Promoción. Utilización da insignia de Google +
para a promoción do sitio web.
- Medición e análise sinxelo de resultados.
- Próxima integración de Google +, Analytics,
Adwords…
Foursquare
- Ferramenta de localización web.
- Usuarios moi activos en RRSS.
- Conexión con outras redes sociais.
- Ferramenta ideal para promocións.

35. Instagram
e
Flickr
Redes sociais temáticas baseadas na imaxe como
ferramenta de comunicación.
Instagram
- Posibilidade de interactuar cos nosos
seguidores.
- Posibilidade de crear promocións.
- Análise sector e de intereses da nosa audiencia
e dos nosos competidores nos seus perfís.
- Ferramenta perfectamente integrada noutras
redes sociais.
Flickr
- Xestión, categorización de imaxes e vídeos por
produtos, servizos…
- Posibilidade de compartir imaxes e vídeos
doutros usuarios, proveedores, etc.
- Interconexión con outras RRSS.

36. Linkedin
Rede social profesional presente en grupos verticais
sobre temátias do día a día das empresas: marketing,
comunicación, loxística, etc.:
- Rede de contactos profesionais. Ideal para
empresas e usuarios.
- Participación en foros e grupos relacionados cos
nosos intereses profesionais.
- Páxinas de empresas:
Ventá para a oferta de produtos e servizos, a cultura
organizacional e as oportunidades de captación de
talento cualificado.
Vinculación dos perfís dos profesionais da empresa
coa páxina.

37. TuenC
Rede social cun target de entre 14 e 35 anos. Ideal para
o intercambio de información, vídeos, fotos e eventos.
Por que ter presenza en Tuenti?
- Posibilidade de segmentar target por idade, sexo,
lugar de residencia, etc.
- Usuarios moi activos.
- Target máis novo que o de Facebook.
Tuenti Sitios:
- Reclamar sitio a Tuenti para comezar comunicación
e promoción de servizos e produtos.
- Comunicación directa cos seguidores.
- Mapa coas distintas empresas / marcas con espazo
en Twitter.
Que sectores teñen presenza en Tuenti?
Moda ocio hostalería novas
tecnoloxías

38. Pinterest
Rede social para atopar e compartir principalmente
imaxes. Conta con 12 millóns de usuarios mensuais e
con importantes vantaxes para a comunicación
empresarial:
- Xera moito tráfico.
- Non necesitamos amigos. Está baseada no
seguemento de grupos e temas de interese.
- O poder da imaxe.
Que sectores teñen presenza en Pinterest?
Moda
novas tecnoloxías
medios de
comunicación

39. SlideShare
Slidshare é unha ferramenta gratuita para
compartir presentacións, documentos e vídeos
na rede. Conta con 12 millóns de visitas mensuais
e con importantes utilidades:
- Ideal para compartir esas presentacións /
informacións na web e nas redes sociais.
- Seguemento dos datos de visitas,
descargas, etc.

40. YouTube
Súbense 50.000 novos vídeos cada día a Youtube. Por qué estar en
Youtube?
- Utilización das canles de empresa para compartir vídeos con millóns de
usuarios.
- Vídeos para actualizacións doutras redes sociais.
- Promoción de novos produtos e servizos.
- Imaxe de empresa presente na canle de Youtube.

41. RRSS
sectoriais
Existen outras redes sociais orientadas a sectores
concretos:
- Minube. Rede social de viaxes útil para planificar
viaxes, descubrir novos destinos e compartir
experiencias con outros usuarios. Inflúe na decisión
de compra.
- TripAdvisor. Rexistra opinións de hoteis,
restaurantes… Suxire opcións de viaxes e recolle
comentarios e recomendacións dos usuarios.
- Yelp. Comentarios e recomendacións dos usuarios
sobre restaurantes, tendas, locais nocturnos, ocio,
servizos, etc.

42. Por
onde
empezar
Sesión 1
4 de outubro de 2012 – Asociación de Prensa de A Coruña
Galinus Taller de Novos Medios // @danicerqueiro

43. O
traballo
do
Community
Manager
Universo da
“Persona que se encarga de atender, manter e marca
coidar a comunidade de seguidores dunha marca.
Tarefas do CM?
- Entender os obxectivos da marca e enfocar a
eles a estratexia.
- Dinamizar a comunidade en torno á marca.
- Moderar e respostar comentarios dos
seguidores.
- Escoitar.
- Transmitir o universo da marca.
- Monitorizar, monitorizar, monitorizar.
Seguidores

44. Casos
PrácCcos
§ Propoñer Obxectivos para acadar con cada un deles.
§ Cales credes que son as Redes Sociais mais axeitadas en cada caso?
§ Cales serán as labouras do Community Manager dentro da estratexia?

45. Caso
1:
Hotel
Hesperia
Ferrol

46. Caso
2:
Diario
de
Ferrol

47. Caso
3:
Dolce
Vita
Odeon

48. Protocolo
de
traballo
dun
proxecto
Cpo

49. Dani Cerqueiro
dani@galinus.com
@danicerqueiro