1. sistema col·laboratiu per a l’atencióciutadana en administracionsmunicipalsAlumna Laia IsernTorrentDirector Antonio Manuel López ArjonaTutor Josep Lluís de la Rosa i Esteva

2. Setembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 2ÍndexIntroduccióMetodologiaElecció de softwareAnàlisiDissenyModificacions a iSACCanvis a JSPWikiProves de funcionamentConclusions

3. La plataforma iSACSetembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 31. IntroduccióiSAC intel·ligent Servei d’Atenció Ciutadana

4. La web 2.0Setembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 41. Introducciópàgines estàtiques HTML no actualitzades freqüentmentwebweb 2.0utilitza la intel·ligència col·lectivadóna a l’usuari el control de les dadesbookmarksxarxes socialsblocsPàgines editades per múltiples voluntaris a través del navegador web

5. Exemples

6. Wikipedia

7. Yahoo! Answerswikis

8. La ciutadania ha de poderRealitzar consultes i consultar-ne les respostesCrear noves preguntesModificar i completar la resposta de preguntes creadesConsultar l’històric d’una preguntaConsultar i comentar línies de discussióSer informada de canvis de es produeixin a temes del seu interèsEvitar contingut malintencionatIncentivar la participacióIntegrar amb la plataforma iSACSetembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 5Objectius a assolir1. Introducció

9. Setembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 6Visió general de wikiSAC1. Introduccióbase de dadesde l’administracióConsulta a iSAC WebCap respostaLlistat de respostesResposta directaFiltresConsultar fitxaCap no satisfàPregunta wikiFitxaNo satisfàCrear pregunta a

10. Desenvolupament iteratiu i incremental: petites millores, una darrera l’altra

11. Integració de l’equip de programació amb el client

12. Fer entregues freqüents

13. Aplicació de la metodologiaEnviament de correu anunciant canvisEls membres del centre envien suggeriments, problemes, crítiques, ...Valoració de les incidències i realització de milloresEntregues cada 2/3 setmanesSetembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atencióciutadana en administracionsmunicipals7eXtremeProgramming2. MetodologiaClient final Usuaris de testeigAdministració pública Membres del centredificultat comunicació fluïda

14. Existeix una gran quantitat d’implementacions de software wiki

15. Criteris de selecció

16. Llicència: GNU/GLP

17. Llenguatge: Java

18. Sistema d’enregistrament: Base de dades

19. CandidatsSetembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 8Estudi de software wiki existent3. Elecció del softwareAprofitar software wiki existentImplementar una wiki des de 0XWikiJAMWikiVQWikiJaWikidaisySnipSnapJSPWiki

20. Setembre 2008sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en administracions municipals 9Elecció del software3. Elecció del softwareS’ha escollit JSPWiki

21. Perquè?

22. Documentació