SlideShare a Scribd company logo
Vendor Relationship Management in een notendop 20 november 2008 Naos Wilbrink
Wie ben ik? LinkedIn Britisch Airways Facebook Wordpress Meetup Gmail, Hotmail en Yahoo! RapidSugar Flickr Health City Internet Services Hi! ABN Amro Gemeente Amsterdam
Het rookgordijn
Verhouding Consument vs. Bedrijven Bedrijven Consument Unlocking the Seesaw Adriana Lukas (VRM Hub London)
Verhouding Consument vs. Bedrijven Bedrijven Consument Unlocking the Seesaw Adriana Lukas (VRM Hub London) VRM kg
Bedrijven Consument Verhouding Gelijkwaardige relatie Unlocking the Seesaw Adriana Lukas (VRM Hub London) VRM kg
Voorbeeld 1 VRM  Nieuw abonnement Vraag :  Ik wil een nieuw abonnement. < voorstel > informatie halen Mijn voorwaarden :  Goedkoper dan huidig Aansluitend op m’n belgedrag Binnen 1 week beslissen Online Me
Voorbeeld 2 VRM  Stedentrip naar Londen Vraag : een stedentrip naar Londen. Wie heeft er een goed  aanbod ? Online Me
Dataportability SSO (Single Sign On) Trust Providers ID Providers Jouw bank Google Microsoft Thuis Server MyVidoop = VRM  Voordelen Online Me
VRM  Peer Reviewed Relationships 1 e  graad 2e graad 3e graad Wat zijn de ervaringen van mijn vrienden met dit bedrijf? Rating van vrienden bekijken Online Me Online Me Online Me Online Me Online Me Online Me
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VRM  1 e , 2 e , 3 e  generatie
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VRM  in het buitenland
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VRM  sprekers & tools van vandaag
Afsluiting Wordpress Meetup LinkedIn Facebook RapidSugar Flickr
[object Object],Bedankt

More Related Content

Viewers also liked

Twestival presentatie Mobypicture
Twestival presentatie MobypictureTwestival presentatie Mobypicture
Twestival presentatie Mobypicture
Timan Rebel
 
VRMevent: 3 - Luuk Boonstra - Beabo
VRMevent: 3 - Luuk Boonstra - BeaboVRMevent: 3 - Luuk Boonstra - Beabo
VRMevent: 3 - Luuk Boonstra - BeaboTiman Rebel
 
VRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGerald
VRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGeraldVRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGerald
VRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGeraldTiman Rebel
 
Startup analytics - aka Actionable metrics
Startup analytics - aka Actionable metricsStartup analytics - aka Actionable metrics
Startup analytics - aka Actionable metrics
Timan Rebel
 
Masterclass Social Media
Masterclass Social MediaMasterclass Social Media
Masterclass Social Media
Timan Rebel
 
HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011
HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011
HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011Timan Rebel
 
Titanium Meetup Amsterdam - Alloy
Titanium Meetup Amsterdam - AlloyTitanium Meetup Amsterdam - Alloy
Titanium Meetup Amsterdam - AlloyTiman Rebel
 
Agile service design door de ogen van een internet start-up
Agile service design door de ogen van een internet start-upAgile service design door de ogen van een internet start-up
Agile service design door de ogen van een internet start-up
Timan Rebel
 
The Next Web Hackathon - API intro
The Next Web Hackathon - API introThe Next Web Hackathon - API intro
The Next Web Hackathon - API intro
Timan Rebel
 
Mobypicture is already using hml5, so can you!
Mobypicture is already using hml5, so can you!Mobypicture is already using hml5, so can you!
Mobypicture is already using hml5, so can you!
Timan Rebel
 
Why 3rd party identities are more valuable than your own
Why 3rd party identities are more valuable than your ownWhy 3rd party identities are more valuable than your own
Why 3rd party identities are more valuable than your own
Timan Rebel
 
Building maps for apps in the cloud - a Softlayer Use Case
Building maps for  apps in the cloud - a Softlayer Use CaseBuilding maps for  apps in the cloud - a Softlayer Use Case
Building maps for apps in the cloud - a Softlayer Use Case
Timan Rebel
 
Wordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodes
Wordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodesWordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodes
Wordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodes
Timan Rebel
 

Viewers also liked (13)

Twestival presentatie Mobypicture
Twestival presentatie MobypictureTwestival presentatie Mobypicture
Twestival presentatie Mobypicture
 
VRMevent: 3 - Luuk Boonstra - Beabo
VRMevent: 3 - Luuk Boonstra - BeaboVRMevent: 3 - Luuk Boonstra - Beabo
VRMevent: 3 - Luuk Boonstra - Beabo
 
VRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGerald
VRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGeraldVRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGerald
VRMevent: 1 - Introductie door Maarten Lens-FitzGerald
 
Startup analytics - aka Actionable metrics
Startup analytics - aka Actionable metricsStartup analytics - aka Actionable metrics
Startup analytics - aka Actionable metrics
 
Masterclass Social Media
Masterclass Social MediaMasterclass Social Media
Masterclass Social Media
 
HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011
HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011
HTML5 - Beyond the Hype - Adobe Usergroup feb 2011
 
Titanium Meetup Amsterdam - Alloy
Titanium Meetup Amsterdam - AlloyTitanium Meetup Amsterdam - Alloy
Titanium Meetup Amsterdam - Alloy
 
Agile service design door de ogen van een internet start-up
Agile service design door de ogen van een internet start-upAgile service design door de ogen van een internet start-up
Agile service design door de ogen van een internet start-up
 
The Next Web Hackathon - API intro
The Next Web Hackathon - API introThe Next Web Hackathon - API intro
The Next Web Hackathon - API intro
 
Mobypicture is already using hml5, so can you!
Mobypicture is already using hml5, so can you!Mobypicture is already using hml5, so can you!
Mobypicture is already using hml5, so can you!
 
Why 3rd party identities are more valuable than your own
Why 3rd party identities are more valuable than your ownWhy 3rd party identities are more valuable than your own
Why 3rd party identities are more valuable than your own
 
Building maps for apps in the cloud - a Softlayer Use Case
Building maps for  apps in the cloud - a Softlayer Use CaseBuilding maps for  apps in the cloud - a Softlayer Use Case
Building maps for apps in the cloud - a Softlayer Use Case
 
Wordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodes
Wordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodesWordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodes
Wordcampnl - Embed Mobypicture using shortcodes
 

Similar to VRMevent: 2 - Naos Wilbrink - RapidSugar

Wyser Masterclass Cloud Computing
Wyser Masterclass Cloud ComputingWyser Masterclass Cloud Computing
Wyser Masterclass Cloud Computing
Maurice van der Woude
 
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'Valtech
 
Communication In The Digital Age
Communication In The Digital AgeCommunication In The Digital Age
Communication In The Digital Age
Upstream
 
E Services according to The Selfservice Company
E Services according to The Selfservice CompanyE Services according to The Selfservice Company
E Services according to The Selfservice Company
The Selfservice Company
 
20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domein20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domeingueste730a5
 
20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domein20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal DomeinBram Alkema
 
Web 2.0 - Onderlinge (Final)
Web 2.0 - Onderlinge (Final)Web 2.0 - Onderlinge (Final)
Web 2.0 - Onderlinge (Final)
R. Zandbergen
 
Het W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwervingHet W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwerving
Lode Broekman
 
Talent plus arnhem
Talent plus arnhemTalent plus arnhem
Talent plus arnhem
Maurice van der Woude
 
De recessie en een internet vol mogelijkheden
De recessie en een internet vol mogelijkhedenDe recessie en een internet vol mogelijkheden
De recessie en een internet vol mogelijkhedenValtech
 
20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars
20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars
20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars
DigitaalCommunicatieLab
 
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
DigitaalCommunicatieLab
 
W3 model - Social Networking voor Consultants
W3 model - Social Networking voor ConsultantsW3 model - Social Networking voor Consultants
W3 model - Social Networking voor Consultants
Lode Broekman
 
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Ivo Jansch
 
Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0
Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0
Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0
Marcel van Brugge
 
Web 2.0 in de praktijk
Web 2.0 in de praktijkWeb 2.0 in de praktijk
Web 2.0 in de praktijk
Sigrid van der Hoeven
 
Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009
Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009
Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009
Lode Broekman
 
Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)
Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)
Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)
Sigrid van der Hoeven
 
Samen Slimmer
Samen SlimmerSamen Slimmer
Samen Slimmer
Athalie Stegeman
 
Presentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMC
Presentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMCPresentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMC
Presentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMC
Twinfield International, a Wolters Kluwer business
 

Similar to VRMevent: 2 - Naos Wilbrink - RapidSugar (20)

Wyser Masterclass Cloud Computing
Wyser Masterclass Cloud ComputingWyser Masterclass Cloud Computing
Wyser Masterclass Cloud Computing
 
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
Presentatie kennissessie 'Online Trends 2010'
 
Communication In The Digital Age
Communication In The Digital AgeCommunication In The Digital Age
Communication In The Digital Age
 
E Services according to The Selfservice Company
E Services according to The Selfservice CompanyE Services according to The Selfservice Company
E Services according to The Selfservice Company
 
20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domein20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domein
 
20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domein20080207 Camerik Digitaal Domein
20080207 Camerik Digitaal Domein
 
Web 2.0 - Onderlinge (Final)
Web 2.0 - Onderlinge (Final)Web 2.0 - Onderlinge (Final)
Web 2.0 - Onderlinge (Final)
 
Het W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwervingHet W3 Model en fondsenwerving
Het W3 Model en fondsenwerving
 
Talent plus arnhem
Talent plus arnhemTalent plus arnhem
Talent plus arnhem
 
De recessie en een internet vol mogelijkheden
De recessie en een internet vol mogelijkhedenDe recessie en een internet vol mogelijkheden
De recessie en een internet vol mogelijkheden
 
20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars
20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars
20100128 Dcla Hvstokkom Verzekeraars
 
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
20090420 Dcla Hvstokkom Communication In The Digital Age Verschillende Middel...
 
W3 model - Social Networking voor Consultants
W3 model - Social Networking voor ConsultantsW3 model - Social Networking voor Consultants
W3 model - Social Networking voor Consultants
 
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
Web 2.0 Introductie (Infosessie Vlaams Agentschap Ondernemers)
 
Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0
Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0
Web24Business brainstorm sessie 2010 social business and enterprise 2.0
 
Web 2.0 in de praktijk
Web 2.0 in de praktijkWeb 2.0 in de praktijk
Web 2.0 in de praktijk
 
Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009
Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009
Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009
 
Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)
Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)
Presentatie Vmc Samen Slimmer 15 10 08 (2)
 
Samen Slimmer
Samen SlimmerSamen Slimmer
Samen Slimmer
 
Presentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMC
Presentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMCPresentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMC
Presentatie Theo Klarenbeek Belastingdienst Twinfield Masterclass #TWFMC
 

VRMevent: 2 - Naos Wilbrink - RapidSugar

  • 1. Vendor Relationship Management in een notendop 20 november 2008 Naos Wilbrink
  • 2. Wie ben ik? LinkedIn Britisch Airways Facebook Wordpress Meetup Gmail, Hotmail en Yahoo! RapidSugar Flickr Health City Internet Services Hi! ABN Amro Gemeente Amsterdam
  • 4. Verhouding Consument vs. Bedrijven Bedrijven Consument Unlocking the Seesaw Adriana Lukas (VRM Hub London)
  • 5. Verhouding Consument vs. Bedrijven Bedrijven Consument Unlocking the Seesaw Adriana Lukas (VRM Hub London) VRM kg
  • 6. Bedrijven Consument Verhouding Gelijkwaardige relatie Unlocking the Seesaw Adriana Lukas (VRM Hub London) VRM kg
  • 7. Voorbeeld 1 VRM Nieuw abonnement Vraag : Ik wil een nieuw abonnement. < voorstel > informatie halen Mijn voorwaarden : Goedkoper dan huidig Aansluitend op m’n belgedrag Binnen 1 week beslissen Online Me
  • 8. Voorbeeld 2 VRM Stedentrip naar Londen Vraag : een stedentrip naar Londen. Wie heeft er een goed aanbod ? Online Me
  • 9. Dataportability SSO (Single Sign On) Trust Providers ID Providers Jouw bank Google Microsoft Thuis Server MyVidoop = VRM Voordelen Online Me
  • 10. VRM Peer Reviewed Relationships 1 e graad 2e graad 3e graad Wat zijn de ervaringen van mijn vrienden met dit bedrijf? Rating van vrienden bekijken Online Me Online Me Online Me Online Me Online Me Online Me
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Afsluiting Wordpress Meetup LinkedIn Facebook RapidSugar Flickr
  • 15.