1. В
áëèçêèòå ãîäèíè àâòîìîáèëíàòà èíäóñòðèÿ
ùå ïðåæèâåå ðåâîëþöèîííè ïðîìåíè. Âå÷å å ÿñ-
íî - àâòîìîáèëúò ñå ïðåâðúùà â êîìïþòúð íà
êîëåëà. Òàáëîòî ùå áúäå çàìåíåíî ñ îãðîìíè äèñïëåè,
òàêà èëè èíà÷å ìíîãî îò ôóíêöèèòå ñà ñëåäåíè îò
ñîôòóåð, äðóãè ìîæå äà ñå ñëåäÿò, àêòèâèðàò è
êîíòðîëèðàò äèñòàíöèîííî ïîñðåäñòâîì ïðèëîæå-
íèÿ ïðåç ãëîáàëíàòà ìðåæà. Åäèí ïðèìåð å ñèñòåìà-
òà ÎnStar íà GM, àêòèâíà è â Åâðîïà. Áúäåùåòî îï-
ðåäåëåíî ùå áúäå íà àâòîíîìíî äâèæåùèòå ñå àâ-
òîìîáèëè.
Çåëåíèÿò ôàêòîð å äðóãà âîäåùà òåíäåíöèÿ íà
êîìïàíèèòå äà ñå êîîïåðèðàò ñòðàòåãè÷åñêè. Ñúâ-
ñåì íàñêîðî ñòàíà ÿñíî ïîðåäíîòî ñêëþ÷åíî ñïîðà-
çóìåíèå íà General Motors è LG, êîèòî ñè ïàðòíèðàò
â ðàçðàáîòâàíåòî íà íîâèÿ åëåêòðè÷åñêè àâòîìî-
áèë - Chevrolet Bolt. Ìîäåëúò òðÿáâà äà áúäå ïðåäñ-
òàâåí ïðåç 2017 ã. Ñ åäíî çàðåæäàíå Bolt ùå ìîæå äà
èçìèíàâà îêîëî 320 êì. LG îñèãóðÿâà áàòåðèèòå, çà-
ðåæäàùàòà ñèñòåìà è ìóëòèìåäèéíàòà ñèñòåìà.
Ìàðê Ðîéñ, âèöåïðåçèäåíò íà General Motors, çàÿâè,
÷å êîìïàíèèòå ñà èçïîëçâàëè íàé-äîáðîòî îò èíæå-
íåðíèòå ñè åêèïè è çàåäíî ùå ìîãàò äà ïðåîáúðíàò
ñåãìåíòà, êàòî ïðåäñòàâÿò ïúðâèÿ äîñòúïåí åëåê-
òðè÷åñêè àâòîìîáèë çà ïî-äúëãè ðàçñòîÿíèÿ. LG ïúê
çàÿâÿâà, ÷å ïàðòíüîðñòâîòî ïîêàçâà òî÷íî ñ êàêâî
òðàäèöèîííèòå òåõíîëîãè÷íè êîìïàíèè ìîãàò äà
ñà ïîëåçíè íà àâòîìîáèëíèÿ ñåêòîð. Íàáëþäàâà ñå
ñòðåìåæúò íà LG äà ñå ïîçèöèîíèðà êàòî ïàðòíüîð
íà àâòîìîáèëíèòå ïðîèçâîäèòåëè âìåñòî êàòî òå-
õåí êîíêóðåíò, êàêòî ïðàâÿò òåõíîëîãè÷íèòå ãè-
ãàíòè Apple è Google.
"Êîãàòî ïîãëåäíà êúì àâòîìîáèëà, âèæäàì, ÷å
ñîôòóåðúò ñòàâà âñå ïî-âàæíà ÷àñò îò íåãîâîòî
áúäåùå", êîìåíòèðà Òèì Êóê, ïðåçèäåíò íà Apple.
Ïëàòôîðìàòà CarPlay óëåñíÿâà ñâúðçâàíåòî íà óì-
íè óñòðîéñòâà ñ àâòîìîáèëèòå, çà äà èìàò õîðàòà
èçæèâÿâàíåòî îò iPhone â àâòîìîáèëèòå ñè, êàêâà-
òî å öåëòà íà êîìïàíèÿòà.
Íîâèòå òåõíîëîãèè â èíäóñòðèÿòà ïîêàçâàò, ÷å
òÿ ïîñòåïåííî ñå ìåñòè îò äâèãàòåëèòå ñ âúò-
ðåøíî ãîðåíå êúì åëåêòðèôèêàöèÿòà. Ïðåç ïîñëåä-
íèòå ìåñåöè óñèëåíî ñå ñïåêóëèðà, ÷å êîìïàíèÿòà
îò Êóïåðòèíî íå ñàìî èìà èíòåðåñ êúì ðàçðàáîò-
êàòà íà ñîáñòâåí àâòîìîáèë, à âå÷å å çàïî÷íàëà ðà-
áîòà ïî ïðîåêòà ñè çà åëåêòðè÷åñêè àâòîìîáèë.
Ïðåç òàçè ãîäèíà Google ñúùî ðàçïðîñòðàíè äîñòà
ïîäðîáíîñòè çà ïúðâèÿ ðåàëåí ïðîòîòèï íà óíèêàë-
íèÿ ñè Self-Driving Car ïðîåêò. Àâòîìîáèëúò å èíî-
âàòèâåí è ðåâîëþöèîíåí, äàæå ïëàøåù. Äâóìåñòíè-
ÿò ïðîòîòèï ñ ÿéöåâèäåí äèçàéí èçãëåæäà ñÿêàø
èçëÿçúë îò ôàíòàñòè÷åí ôèëì. Îòâúí êîëàòà èìà
ãîëÿì íàâèãàöèîíåí ìîäóë íà òàâàíà, íî âúòðå ñòà-
âà îùå ïî-èíòåðåñíî - ñ äâå ñåäàëêè è ïðåäïàçíè êî-
ëàíè è àáñîëþòíà ëèïñà íà âîëàí è ïåäàëè. Öÿëîòî
óïðàâëåíèå å ïîâåðåíî íà ñèñòåìàòà çà àâòîíîìíî
äâèæåíèå, êîÿòî Google òåñòâà îò 2009 ã. è ñ êîÿòî
ñà èçìèíàòè ïîâå÷å îò 700 õèë. ìèëè. Áúäåùåòî íà
"ñàìîõîäíèòå" àâòîìîáèëè íà Google âñå îùå íå å
íàïúëíî ÿñíî, íî îò êîìïàíèÿòà êîìåíòèðàò, ÷å
âúçíàìåðÿâàò äà ïðîèçâåäàò ñòîòèöè îò òÿõ. Ùå
çàïî÷íàò èçïèòàíèÿ è íà âåðñèè, êîèòî èìàò ðú÷íî
óïðàâëåíèå. Ïðè óñïåõ ïðåç ñëåäâàùèòå íÿêîëêî ãî-
äèíè â Êàëèôîðíèÿ ùå áúäå ïðîâåäåíà ïèëîòíà ïðîã-
ðàìà. Ïëàíîâåòå íà êîìïàíèÿòà ñà çà ìàñîâî ïðîèç-
âîäñòâî ïðåç 2020 ãîäèíà.
Îò äðóãà ñòðàíà, Android ñúùî ñòúïè â àâòîìî-
áèëèòå ïîñðåäñòâîì Android Auto, àíàëîãè÷íàòà íà
CarPlay ïëàòôîðìà çà ñúçäàâàíå íà îãëåäàëåí îáðàç è
ñâúðçâàíå íà ìîáèëíèòå óñòðîéñòâà êúì àâòîìî-
áèëèòå.
Tesla íàïðàâè èñòîðè÷åñêà ñòúïêà è ñàìî ÷ðåç
ñîôòóåðåí úïäåéò ïðåâúðíà Model S â àâòîíîìåí
àâòîìîáèë. Âúçìîæíîñòèòå íà Autopilot çàñåãà ñà
ñðàâíèòåëíî áàçîâè. "Ïðèëîæåíèåòî" (èëè in-app) å
áåçïëàòíî çà ñîáñòâåíèöèòå íà Model S è Model X, à
è ìîæå äà áúäå êóïåíî äîïúëíèòåëíî êàòî ÷àñò îò
îïðåäåëåí ïàêåò. Çà äíè ðåãóëàòîðèòå â ïî÷òè öå-
ëèÿ ñâÿò îäîáðèõà ïðèëîæåíèåòî. Òàçè âúçìîæíîñò
ñå èçïðàùà äî àâòîìîáèëèòå ïðåç ìðåæàòà. Êîëàòà
íÿìà íóæäà äà ïîñåùàâà äèëúðñòâî, íå ñå ïðàâÿò
íèêàêâè ñïåöèàëíè íàñòðîéêè. Àâòîìîáèëúò óâåäî-
ìÿâà ñîáñòâåíèêà ñè, ÷å Autopilot âå÷å å èíñòàëèðàí.
È êàêòî Åëúí Ìúñê êîìåíòèðà: "Âñè÷êè àâòîìîáèëè
íà Tesla ñà êàòî ìðåæà. Êîãàòî åäíà êîëà íàó÷è íå-
ùî, âñè÷êè îñòàíàëè ãî íàó÷àâàò. Êîãàòî ïîâå÷å õî-
ðà èçïîëçâàò ôóíêöèÿòà, èíôîðìàöèÿòà ñå êà÷âà â
ìðåæàòà. Âñåêè øîôüîð ïðàêòè÷åñêè å òðåíüîð íà
àâòîïèëîòà". Ðàçáèðà ñå, âñå îùå èìà íåäîñòàòúöè
íà òàçè âåðñèÿ è øîôüîðúò òðÿáâà äà äúðæè ðúöå-
òå ñè íà âîëàíà ïîñòîÿííî. Ñîôòóåðúò ùå ñå îáíî-
âÿâà ðåäîâíî è ùå ïîäîáðè ïðåöèçíîñòòà íà óïðàâ-
ëåíèåòî, ùå êîíòðîëèðà ñêîðîñòòà ïîñðåäñòâîì
êðóç êîíòðîë, ñëåäÿù òðàôèêà, ïðè ïîäàâàíå íà ìè-
ãà÷ ùå ñìåíÿ ëåíòàòà íà äâèæåíèå.
Âñè÷êî òîâà äàâà äîñòàòú÷íî ïîëåçíà è èíòåðåñíà
èíôîðìàöèÿ íå ñàìî çà ïîòåíöèàëíèòå âúçìîæíîñòè
è ðèñêîâå íà òåõíîëîãèÿòà, íî è ïîäñêàçâà êàêâè ùå
ñà ìàðêåòèíãîâèòå âîéíè ïðåç ñëåäâàùèòå ãîäèíè.
Âñå îùå îáà÷å îñòàâà îñíîâíèÿò âúïðîñ - äîêîëêî îá-
ùåñòâîòî å ãîòîâî çà òåçè òåõíîëîãèè? È àêî íà ïî-
êîëåíèÿòà Õ è Y èì ñå íàëàãà ïîíÿêîãà äà íàâàêñâàò ñ
íîâîâúâåäåíèÿòà, òî ñëåäâàùèòå âåðîÿòíî íÿìà äà
èìàò ïðîáëåìè. Òå, êàêòî è âñè÷êè íîâîðîäåíè ïîò-
ðåáèòåëè ñÿêàø âå÷å ñà ïðîãðàìèðàíè çà íîâèòå òåõ-
íîëîãèè. Ñâèäåòåëè ñìå êàê äâåãîäèøíè äåöà ñå ñïðà-
âÿò áåç ïðîáëåì ñ äæàäæèòå íà ðîäèòåëèòå ñè, çà äà
ñè ïóñíàò ïåñíè÷êà èëè ôèëì â YouTube.
Ñèëàòà íà áðàíä êîìþíèòèòàòà
Ìèëåíèúëñ ïúê ñà íîíñòîï â ñîöèàëíèòå ìðåæè è
øåðâàò, ëàéêâàò èëè õåéòâàò âñè÷êî. Òàêà ñå îôîð-
ìèõà áðàíä êîìþíèòèòàòà - ñîöèàëíèòå åäèíèöè,
ïðè êîèòî ïîòðåáèòåëèòå êîìóíèêèðàò ïðÿêî ñ
ìàðêèòå. Áðàíä êîìþíèòèòàòà ñå ñëó÷âàò â èí-
òåðíåò, â ñîöèàëíèòå ìðåæè, ïîä ôîðìàòà íà
áðàíä ôåñòîâå èëè â ñïåöèàëíî ñúçäàäåíè ñàéòîâå.
Ïðåç ïîñëåäíèòå ãîäèíè ñèëàòà èì íàðàñíà çíà÷è-
òåëíî.  ïîâå÷åòî ñëó÷àè òå äåéñòâàò êàòî ôîð-
ìèðàùè ìíåíèå çà ïðîäóêòà. Íåùî ïîâå÷å, êîìïàíè-
èòå èçïîëçâàò òåçè ñîöèàëíè îáùíîñòè îùå ïî âðå-
ìå íà ñúçäàâàíåòî íà ñàìèòå ïðîäóêòè, êàòî òàçè
èäåÿ å ïðåäñòàâåíà êàòî åäíà îò áúäåùèòå ìàðêå-
òèíãîâè êîíöåïöèè, çàìåíÿùà ïðîäóêòîâèÿ ìåíè-
äæìúíò, çà äà ìîãàò äà áúäàò áëèçî äî ñàìèÿ ïðî-
äóêò è êîìïàíèÿ. Çà êîìïàíèèòå å îò èçêëþ÷èòåë-
Ì Å Í È Ä Æ Ú Ð Í Î Å Ì Â Ð È 2 0 1 5 111
Битката между супермарките
се води на нови територии
Êîíêóðåíòíèòå ïðåäèìñòâà ñòîÿò çàä îíåçè, êîèòî ñúçäàâàò íîâè
ïîëçè, íóæäè è ñòîéíîñòè, à íå ñìåíÿò îïàêîâêàòà íà ñúùåñòâóâàùè-
òå. Ïúòÿò êúì ñóïåðáðàíäîâåòå å ÷ðåç ïðèòåæàâàíåòî íà ñîáñòâåíà
òåðèòîðèÿ, êîÿòî å èçïúëíåíà ñ òåçè ïîëçè. Òàêà ñå ðàæäàò íîâèòå
òåíäåíöèè â ñâåòà íà ìàðêåòèíãà
ÂËÀÄÈÌÈÐ ÒÎÄÎÐÎÂ, ÑÍÈÌÊÀ ÞËÈßÍ ÄÎÍÎÂ
Self-Driving Car ïðîåêòúò
íà Google å èíîâàòèâåí è
ðåâîëþöèîíåí, äàæå ïëàøåù
Òåíäåíöèÿòà çà èäåí-
òèôèöèðàíåòî íà
áðàíäîâåòå ñ ïðîäóêòîâà-
òà êàòåãîðèÿ îçíà÷àâà âëà-
äååíå íà òàçè ïðîäóêòîâà
êàòåãîðèÿ. Âîäåùàòà òúð-
ãîâñêà ìàðêà òðÿáâà äà
ëàíñèðà êàòåãîðèÿòà,
à íå ìàðêàòà.
“
”
Tesla íàïðàâè èñòîðè÷åñêà ñòúïêà è
ñàìî ÷ðåç ñîôòóåðåí úïäåéò ïðåâúðíà
Model S â àâòîíîìåí àâòîìîáèë
ÂËÀÄÈÌÈÐ ÒÎÄÎÐÎÂ å ìàðêåòèíã ìåíèäæúð íà Opel
çà Áúëãàðèÿ îò 2014 ã., ïðåäè òîâà 7 ãîäèíè e ìàðêå-
òèíã è ïèàð ìåíèäæúð íà Chevrolet çà Áúëãàðèÿ, ìàðêå-
òèíã è ïèàð íà Hyundai çà Áúëãàðèÿ (2006-2007), ìå-
íèäæúð íîâè ïðîåêòè â "Åëåêòðîí Ïðîãðåñ" ÀÄ (2004-
2006). Ðàáîòèë e êàòî ìàðêåòèíã ñïåöèàëèñò â Elite
Áúëãàðèÿ, îðãàíèçàòîð ðåêëàìà è ñúáèòèÿ â ÐÀ Ask,
ãëàâåí åêñïåðò â ÍÑÐÒ/ÑÅÌ. Äîêòîðàíò ïî ìàðêåòèíã
è õîíîðóâàí ïðåïîäàâàòåë ïî ìàðêåòèíã â ÓÍÑÑ, ìà-
ãèñòúð ïî ìàðêåòèíã, áàêàëàâúð ïî ìåæäóíàðîäíè èêî-
íîìè÷åñêè îòíîøåíèÿ.

2. íî çíà÷åíèå èçãðàæäàíåòî íà õàðàêòåð, êàòî òå
òðÿáâà äà ñúçäàäàò àâòåíòè÷íî ÄÍÊ íà ñâîèòå
ìàðêè ïðåç öåëèÿ æèçíåí öèêúë, êîåòî å îñíîâàòà íà
òÿõíàòà äèôåðåíöèàöèÿ. Ñèëàòà íà áðàíäà äà âúç-
äåéñòâà âúðõó êóïóâà÷èòå ñå äúëæè îñíîâíî íà ñúç-
äàäåíèòå ïðåäñòàâè è âðúçêè. Ïðåäñòàâèòå ñà ñèñ-
òåìà îò àñîöèàöèè íà ñúçíàíèåòî è ðàáîòÿò â ìðå-
æà, çàåäíî. Òåçè àñîöèàöèè â êðàéíà ñìåòêà ñúçäà-
âàò îòíîøåíèåòî âúðõó öÿëîñòíàòà òåðèòîðèÿ
íà ìàðêàòà, íèâîòî íà êà÷åñòâî íà áðàíäà, îòäåë-
íèòå ìó õàðàêòåðèñòèêè, êàêâà å ïåðñîíàëíîñòòà
ìó è íåãîâèÿò èìèäæ, æåëàíîòî ïîçèöèîíèðàíå è
êîé å òèïè÷íèÿò ïîòðåáèòåë íà áðàíäà. Ñëåä òîâà
èäâà ñèëàòà íà èìåòî, êîåòî ñúçäàâà åìîöèîíàëíà-
òà âðúçêà. Ìíîãî ëåñíî ìîæåì äà ðàçáåðåì äàëè
ïîòðåáèòåëÿò õàðåñâà èëè íå åäèí áðàíä ïî íà÷èíà,
ïî êîéòî ãîâîðè çà íåãî, äàëè ãî ïðåïîðú÷âà è çàùè-
òàâà. À â äíåøíî âðåìå ìîæå ÷åñòî äà ñðåùíåì
"õàðäêîð" ôåíîâå íà îïðåäåëåíè ìàðêè èìåííî çàðà-
äè åìîöèèòå.
 çàâèñèìîñò îò ñèòóàöèèòå èíäèâèäóàëíîñòè-
òå íà ïîòðåáèòåëèòå ìîæå äà áúäàò îôîðìåíè â
÷åòèðè íàïðàâëåíèÿ:
- Òîâà, êîåòî âÿðâàò, ÷å ñà;
- Òîâà, êîåòî èñêàò äà áúäàò;
- Â çàâèñèìîñò îò ñèòóàöèÿòà;
- Îòõâúðëÿùèÿò àç.
Ñëåäîâàòåëíî, êîãàòî êîìïàíèèòå êîìóíèêèðàò
åìîöèîíàëíèòå ïîëçè íà ìàðêàòà ñè, âàæíî å äà áú-
äå ðàçáðàíà åìîöèîíàëíàòà ðîëÿ, êîÿòî ïîòðåáèòå-
ëèòå î÷àêâàò. Ïîòðåáèòåëñêèÿò èçáîð å áàçèðàí íà
ñîáñòâåíèÿ Àç â çàâèñèìîñò îò òîâà êàêâî âúçäåéñ-
òâèå èìà áðàíäúò âúðõó òåõíèòå ïðåäñòàâè çà Àç-
à. Òàçè êîíöåïöèÿ å ñèëíî âàëèäíà çà àâòîìîáèëíè-
òå áðàíäîâå, çà äðåõèòå, çà ñòîêèòå, êîèòî íîñÿò
îñâåí åìîöèîíàëíè è ðàöèîíàëíè ïîëçè, è ñîöèàëíè
òàêèâà. Ïîòðåáèòåëèòå èñêàò äà âèäÿò ñåáå ñå ïî
îïðåäåëåí íà÷èí è äà óñåòÿò îäîáðåíèåòî íà îêîë-
íèòå.
Íÿìà êàê äà íå îòáåëåæèì, ÷å íÿêîè áðàíäîâå
ìíîãî óìåëî îðãàíèçèðàò ïàçàðà â ñâîÿòà êàòåãî-
ðèÿ è òðàíñôîðìèðàò òàçè ïðîäóêòîâà êàòåãîðèÿ.
Òîâà ñòàâà ñ âðåìåòî, ñ ìíîãî óñèëèÿ è ñ ïîìîùòà
íà êîìóíèêàöèÿòà, îñîáåíî ÷ðåç ñëîãàíèòå. Òåíäåí-
öèÿòà çà èäåíòèôèöèðàíåòî íà áðàíäîâåòå ñ ïðî-
äóêòîâàòà êàòåãîðèÿ îçíà÷àâà âëàäååíå íà òàçè
ïðîäóêòîâà êàòåãîðèÿ. Âîäåùàòà òúðãîâñêà ìàðêà
òðÿáâà äà ëàíñèðà êàòåãîðèÿòà, à íå ìàðêàòà. Òåí-
äåíöèèòå èìåííî çà òîâà ïðèïîêðèâàíå ÷åñòî ñå
ïðåâðúùàò â îñíîâíàòà ïðè÷èíà ìàðêèòå äà ñúùåñ-
òâóâàò íà ïàçàðà è å îòïðàâíà òî÷êà ïðåç öåëèÿ èì
æèçíåí öèêúë.
Ñâåòîâíàòà íàäïðåâàðà çà ñúçíàíèåòî íà ïîòðåáè-
òåëÿ è íåãîâèÿ ïîðòôåéë
Ïðåç ïî÷òè öåëèÿ 20. âåê ìàðêåòèíã áèòêèòå çà
êëèåíòà ñà ÷àñò îò ïîòðåáèòåëñêèòå ñòîêè è óñ-
ëóãè, íî ñåãà âå÷å òåçè áèòêè ñà ïðåâçåëè èíäóñòðè-
àëíèÿ ñåêòîð, Á2Á, ïóáëè÷íèòå, äîáðîâîëíèòå è ïðà-
âèòåëñòâåíèòå îðãàíèçàöèè. Îñîáåíî ñåãà, êîãàòî â
ñåêòîðà íà ïîòðåáèòåëñêèòå ñòîêè ñà âêëþ÷åíè
òîëêîâà ìíîãî íîâ òèï ñòîêè, êîèòî çàäîâîëÿâàò
äîðè îùå íåîñúçíàòè ïîòðåáíîñòè, è êîãàòî èíòåð-
íåò å çàâçåë ñâåòîâíèÿ îáìåí íà ñòîêè è èíôîðìà-
öèÿ. Ïðîäóêòè îò âèñîêîòåõíîëîãè÷íèÿ ñåêòîð,
ïðîãðàìè, ïðèëîæåíèÿ, ìîáèëíè óñòðîéñòâà, ïëàò-
ôîðìè, îáëà÷íè òåõíîëîãèè è ñèñòåìè - âñè÷êî òîâà
å ÷àñò îò ñâåòîâíàòà íàäïðåâàðà íà ìàðêèòå çà
ïîòðåáèòåëÿ è íåãîâîòî ñúçíàíèå è ïîðòôåéë. Âñå
ïî-ÿñíî ñå î÷åðòàâà òåíäåíöèÿòà çà ñèëíàòà ìàð-
êåòèíãîâà/ìàðêîâà íàäïðåâàðà â ñïîðòà, êîéòî íî-
ñè íåâåðîÿòíè ïå÷àëáè íà êîìïàíèèòå. Ôóòáîëíè-
òå îòáîðè, ïîëèòè÷åñêèòå ïàðòèè, ìóçèêàëíèòå
ãðóïè è àðòèñòèòå - òå ñúùî ñà ìàðêè, êîèòî ìíî-
ãî óñïåøíî ìàðêåòèðàò.
Îñâåí òîâà â êðàÿ íà ìèíàëèÿ âåê ñå íàáëþäàâàøå
çàñèëåí ïðîöåñ íà áðàíäèíã íà óñëóãèòå. Îñâåí êàòî
ñòîêè, êîìïàíèèòå îò ñåêòîðà íà óñëóãèòå çàïî÷-
íàõà ÿðîñòíà íàäïðåâàðà çà êëèåíòà. Òåõíèòå ìàð-
êè ÿñíî òðÿáâàøå äà ñå îòëè÷àâàò â ñúçíàíèåòî íà
ïîòðåáèòåëèòå, çà äà áúäå óñëóãàòà èì ïðåäïî÷å-
òåíà. ßñåí ïðèìåð çà òîâà ñà ìîáèëíèòå îïåðàòî-
ðè, áàíêîâèÿò ñåêòîð, çàñòðàõîâàòåëíèòå êîìïà-
íèè, êóðèåðñêèòå óñëóãè. Òåíäåíöèÿòà å èìåííî
áðàíäúò äà ñå ïðåâúðíå â îðúæèåòî íà êîìïàíèèòå
çà äîñòàâÿíå íà âèñîêîêà÷åñòâåíè óñëóãè è ñèëíî
ïîòðåáèòåëñêî óäîâëåòâîðåíèå â åäèí ñâÿò íà îã-
ðîìåí èçáîð, íàñúð÷àâàíå íà êîíñóìàöèÿòà è ñúêðà-
òåíè óìèøëåíî æèçíåíè öèêëè íà ïðîäóêòèòå è
ïëàíèðàíî îñòàðÿâàíå íà ìàòåðèàëèòå. Ìàðêèòå
ïîìàãàò íà ïîòðåáèòåëèòå äà ïðàâÿò ñâîÿ èçáîð
ìíîãî ïî-óâåðåíî.
Ðîëÿòà íà äèãèòàëíèÿ ìàðêåòèíã
Âñè÷êî å â ìðåæàòà è ìðåæàòà å âúâ âñè÷êî. Îò
åäíà ñòðàíà, êîìïàíèèòå èçãðàæäàò ñâîÿòà áðàíä
èäåíòè÷íîñò â ìðåæàòà, êàòî êîìóíèêèðàò ïîñ-
òîÿííî òàì. Òàçè èäåíòè÷íîñò ïîìàãà êîìóíèêà-
öèÿòà íà áðàíäà äà áúäå èçãðàäåíà ïî íàé-åôåêòèâ-
íèÿ íà÷èí çà öåëåâàòà àóäèòîðèÿ, êîÿòî ïðåêàðâà
çíà÷èòåëíà ÷àñò îò âðåìåòî ñè òàì. Çà âñÿêî óñò-
ðîéñòâî - ëàïòîï, òàáëåò, ìîáèëåí òåëåôîí - ñå
ñúçäàâà ñúîòâåòíèÿò ôîðìàò íà êîìóíèêàöèÿ. Ïðå-
äè ãîäèíè ñå ãîâîðåøå çà òåíäåíöèÿòà Going mobile.
Äíåñ òÿ âå÷å å ôàêò. Ìîáèëíèÿò òåëåôîí ñ ãîëÿì
äèñïëåé óëåñíÿâà äîñòúïà äî èíôîðìàöèÿ íàâñÿêúäå
è ïî âñÿêî âðåìå. Ñòðàòåãèèòå íà äèãèòàëíèÿ ìàð-
êåòèíã ïðåäïîëàãàò ïúëíî ïðîñëåäÿâàíå íà ïîòåí-
öèàëíèòå ïîòðåáèòåëè è ðåìàðêåòèíã íà ïðåäëî-
æåíèÿòà. Ãåíåðèðàíåòî íà "ëèéäîâå" ñòàíà èçêëþ-
÷èòåëíî âàæíî íà âñè÷êè íèâà íà ôóíèÿòà - ïðèâëè-
÷àíå, çàäúðæàíå, àíãàæèðàíå, êîíâåðòèðàíå, ïðîäàæ-
áà è ïîâòîðíà ïðîäàæáà. Êîíòåíò ìàðêåòèíãúò çà-
åìà âñå ïî-ãîëÿìà ðîëÿ â ïðåäñòàâÿíåòî íà åäíà èëè
äðóãà ìàðêà, çà äà ïîäñèëè íåéíèÿ îáðàç è àñîöèàöèè
â ñúçíàíèåòî íà ïîòðåáèòåëèòå. Ñèëíèòå îáðàçè
îçíà÷àâàò ñèëíà åìîöèîíàëíà âðúçêà.
Îò äðóãà ñòðàíà, ïîÿâè ñå èíòåðíåòúò íà íåùà-
òà - ñâúðçâàíåòî íà âñè÷êè âúçìîæíè óðåäè â ìðå-
æàòà è òÿõíîòî óïðàâëåíèå. Íåñúìíåíî òîâà ùå
äîâåäå äî ñëåäâàùîòî íèâî íà êîìóíèêàöèÿ ïîñðåäñ-
òâîì âèçóàëíèòå, çâóêîâèòå è ãðàôè÷íèòå ñðåäñò-
âà, çà äà ìîæå äà áúäå ïîñòèãíàòî åäèíñòâî ìåæäó
æåëàíèÿ îò êîìïàíèÿòà îáðàç è òîâà, êîåòî ïîòðå-
áèòåëÿò ìèñëè çà ìàðêàòà. Öåëòà å òàçè "ñèñòå-
ìà" äà ñå ïðåâúðíå â ÷àñò îò ñâîÿ ïîòðåáèòåë èëè
÷àñò îò Àç-à. Èìåííî ïîòåíöèàëúò äà áúäå ñúçäàäå-
íî åäèíñòâî ìåæäó êîìïàíèèòå/ìàðêèòå è õîðàòà
ïðåäñòàâëÿâà èçêëþ÷èòåëíà âúçìîæíîñò çà ìàðêè-
òå è òåõíèÿ æèâîò.
112 Ì Å Í È Ä Æ Ú Ð Í Î Å Ì Â Ð È 2 0 1 5