Kaip dirbant sinergijoje, mažmena ir internetinė prekyba, gali auginti pardavimus 3x greičiau nei auga rinka? Kartu su Baltijos regiono vadove plėtrai, Akvile Prakapaite, pristatysim Lonas case study apie kontaktų rinkimą ir jų konvertavimą tarp online ir offline pardavimų kanalų.

2. ONLINE IR RETAIL SINERGIJA COVID-
19 AKIVAIZDOJE

3. Kaip šiąnakt miegojote?
6 valandos miego 2 - 3 bokalai alaus
4 valandos miego 5 - 6 bokalai alaus
Ar sėstumėte už vairo?
2 valandos miego 7 - 8 bokalai alaus
0 valandų miego 10 - 11 bokalų alaus
Šaltinis: Roehrs T., et al. Sleep. 2003;26:981-985
Miego trūkumo ir alkoholio poveikio
PALYGINIMAS

4. Parduodame GERĄ miegą ir komfortą

5. Parduodame GERĄ miegą ir komfortą

6. Kaip miegojai?

7. 2020 m. kovo 16 d.
Karantinas
• Lietuvoje uždaromi visi fiziniai saLONAI
• Atidedami naujos koncepcijos 2 saLONŲ
atidarymai PLC Mega ir PPC Ozas
• Latvijoje uždaromas 1 saLONAS, o
kitame ribojamas klientų lankymasis

8. Persiorientuojame
Pagrindiniai pardavimo kanalai:
• Online
• Klientų aptarnavimo
(Skambučių) centras
Persigrupavimas - geriau klaidingai pradėti nei tobulai delsti

9. Faktas
• 2019 m. per 3 dienas surinkti
kontaktai sugeneravo 2x
mėnesio apyvartą
Tikslas 2020 m. COVID-19
karantino metu
• Prikelti visus kontaktus
2019 Kipsalos (LV) paroda išmokė kontaktų svarbos pamoką

10. CRM nauda
• kontaktų kokybė
• klientas gauna personalizuotą
ir jo poreikius atitinkantį
pasiūlymą
• su klientu bendrauja tik jam
dedikuotas vadybininkas
Visa pardavimų komanda pradėjo tikėti CRM galia

11. Problema:
neturime žmogiškųjų resursų, kas atliktų
išeinančius skambučius
Sprendimas:
dedikuojame Mažmenos komandos narius
išeinantiems skambučiams
Iššūkis:
persiorientuoti į pardavimus telefonu
Dedikuoti mažmenos vadybininkai padeda Call centrui
Paskelbus karantiną Lietuvoje:
skambučių centras lūžta nuo įeinančių skambučių

12. Online generuoja 3x didesnį augimą ir
kontaktus mažmenai
Kaip?

13. Laimės ratas (Latvija)

14. Gero miego gidas (Lietuva)

15. Miego kokybės testas (Lietuva)

16. Miego kokybės testas (Lietuva)
TESTAS
Jums miego galima tik
pavydėti...
Miegate gerai, bet galite
dar geriau!
Jūsų miego kokybė
mums kelia nerimą. Bet
galime padėti!
Taisykite turimus
miego pagrindus:
rutina + čiužinys
Taisykite turimus
miego pagrindus:
rutina + čiužinys
Jūs galite miegoti geriau,
tai visai paprasta!
REKLAMA FB
BANERIAI
straipsniuose
lonas.lt/patarimai
Pasidalinkite
patarimais GMK
Pasitikrinkite, ar turite
teisingą miego rutiną
KONTAKTŲ FORMA
PROMO REMARKETINGAS FB
SKAMBUČIAI
KONTAKTŲ FORMA
NAUJIENLAIŠKIAI
NAUJIENLAIŠKIAI

17. Kontaktų forma

18. Pirkėjai ir toliau dalyvauja LONO marketinge
AČIŪ, KAD PIRKOTE
NPS
1-6 7-10
PO 3 MĖNESIŲ
AR MIEGATE GERIAU?
TAIP / NE
PO 6 MĖNESIŲ
PATARIMAS
Apverskite savo čiužinį!

19. • Surinkti kontaktai generuoja
apie 20% konversiją
• Geriau yra mažiau. Nedaug,
bet kokybiškų, nei daug bet
kokių kontaktų
• Tai padėjo palaikyti gyvybę
mažmenoje
• YTD augame 50%
• Internetas net po karantino
išlaiko apie 1,5x augimą
Rezultatai

20. • Tapome čiužinių rinkos lyderiai
• Per 3 metus paaugome 3 kartus
• Įsigijome 2 įmones
• Turime 20 saLONŲ Pabaltyje
Įsibėgėjusio traukinio sustabdyti negali ir sienos

21. LONAS įsigijo namų tekstilės įmonę ir plės asortimentą: prieš tai tapo slaptais
pirkėjais

23. Nėra tyliosios konkurencijos tarp mažmenos ir online

24. Apie klientus galvokite daugiau nei apie savo konkurentus

25. Vitalijus Majorovas, Komercijos vadovas
Akvilė Prakapaitė, Verslo plėtros vadovė
www.lonas.lt
www.geromiegoklubas.lt
Ačiū už dėmesį!

26. Kas toliau?
Darbas su kontaktais
+
2 žingsnių marketingas
=
būdas dirbti su nekonvertavusiu srautu