Pidin Pfizerin kevätseminaarissa puheenvuoron viestinnästä. Teemana olivat tehokas sisäinen viestintä sekä kriisiviestintä. Lisäilin dioihin hieman tekstiä, mutta ota toki yhteyttä, jos jokin dia ei aukea sellaisenaan.
Pidin Elisalla 4.9.2014 esiintymisvalmennuksen. Lisäsin tuttuun tapaan dioille tekstiä, jotta ne aukeaisivat muillekin kuin vain mukana olleille.
Jos et saa selvää jostain diasta, ota toki yhteyttä.
Kävin pitämässä OP-Pohjolassa kolmen tunnin jatkoparrauksen someaspasta eli sosiaalisen median asiakaspalvelusta. Lisäsin dioille tekstiä, jotta setti avautuu myös niille, jotka eivät olleet paikalla.
Pidin S-ryhmälle Jollas-opistolla koulutuksen sisältömarkkinoinnin perusteista. Livetilanteessa dioilla oli vähemmän tekstiä, mutta siirsin jälkikäteen puhettani Slideshare-esitykseen. Ota toki yhteyttä, jos kaipaat tarkennuksia. Tiedosto on massiivinen, joten lataa se omalla vastuullasi. (Dian otsikossa on väärä päivämäärä, koska en osaa numeroita.)
Sano se someksi, virko se verkoksi - Verkkokirjoittamisen perusteet (TTL 3.12...Katleena Kortesuo
Pidin Työterveyslaitoksessa verkkokirjoittamisen kaksituntisen peruskurssin. Tuttuun tapaan siirsin taas puhettani dioille, joten niissä on nyt enemmän tekstiä kuin livetilanteessa. Ota toki yhteyttä, jos haluat tarkentaa jotakin.
Pidin verottajan uusille Suomi24-vastaajille nelituntisen valmennuksen someaspasta. Lisäsin dioille hieman tekstiä, niin ne avautuvat myös niille, jotka eivät olleet paikalla.
Pidin MIF:n tilaamana ulkoministeriölle kaksi selkeän tekstin valmennusta. Sisällöt olivat keskenään hieman erilaiset, mutta nivoin kaikki samaan diaesitykseen. Jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman jorinoitani, niin ota toki yhteyttä.
Pidin Elisalla 4.9.2014 esiintymisvalmennuksen. Lisäsin tuttuun tapaan dioille tekstiä, jotta ne aukeaisivat muillekin kuin vain mukana olleille.
Jos et saa selvää jostain diasta, ota toki yhteyttä.
Kävin pitämässä OP-Pohjolassa kolmen tunnin jatkoparrauksen someaspasta eli sosiaalisen median asiakaspalvelusta. Lisäsin dioille tekstiä, jotta setti avautuu myös niille, jotka eivät olleet paikalla.
Pidin S-ryhmälle Jollas-opistolla koulutuksen sisältömarkkinoinnin perusteista. Livetilanteessa dioilla oli vähemmän tekstiä, mutta siirsin jälkikäteen puhettani Slideshare-esitykseen. Ota toki yhteyttä, jos kaipaat tarkennuksia. Tiedosto on massiivinen, joten lataa se omalla vastuullasi. (Dian otsikossa on väärä päivämäärä, koska en osaa numeroita.)
Sano se someksi, virko se verkoksi - Verkkokirjoittamisen perusteet (TTL 3.12...Katleena Kortesuo
Pidin Työterveyslaitoksessa verkkokirjoittamisen kaksituntisen peruskurssin. Tuttuun tapaan siirsin taas puhettani dioille, joten niissä on nyt enemmän tekstiä kuin livetilanteessa. Ota toki yhteyttä, jos haluat tarkentaa jotakin.
Pidin verottajan uusille Suomi24-vastaajille nelituntisen valmennuksen someaspasta. Lisäsin dioille hieman tekstiä, niin ne avautuvat myös niille, jotka eivät olleet paikalla.
Pidin MIF:n tilaamana ulkoministeriölle kaksi selkeän tekstin valmennusta. Sisällöt olivat keskenään hieman erilaiset, mutta nivoin kaikki samaan diaesitykseen. Jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman jorinoitani, niin ota toki yhteyttä.
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Katleena Kortesuo
Pidin HAMKin, LAMKin ja Laurean väelle koulutuksen vahvasta somepresenssistä. Lisäsin dioille hieman tekstiä, jotta ne avautuvat niillekin, jotka eivät olleet paikalla. Jos jokin dia on epäselvä, ota toki yhteyttä.
Huom! Tämän linkin takana oli ensin Elisan esiintymiskoulutuksen materiaali, koska sähläsin ja sekoitin matskut keskenään. Nyt tämä materiaali on vihdoin oikein.
(Ja jos haluat nähdä Elisan matskun, se on täällä: http://www.slideshare.net/Katleena/myy-itsesi-myyt-ideasi-esiintymisvalmennus )
Pidin lyhyen puheenvuoron kuluttajabrändien seminaarissa. Paikalla olivat muun muassa Lumene, Valio, HKScan, Fiskars, Alko, Fazer, Paulig ja Kesko. Tuttuun tapaan dioilla oli vähemmän tavaraa itse esitystilanteessa, mutta lisäsin niihin tekstejä, jotta sisältö avautuu myös Slidesharessa.
Pidin TAMKissa 25.3.2014 kolmetuntisen koulutuksen verkkokirjoittamisesta. Lisäsin dioille selittävää tekstiä Slidesharea varten. Jos et saa selvää, niin kysy toki.
Kävin MAMKissa ja KYAMKissa puhumassa sosiaalisen median käytöstä: mitkä ovat hyödyt ja mitkä ovat keinot? Lisäsin dioille hieman selventäviä tekstejä, mutta jos et saa jostain selvää, pistä tulemaan viestiä.
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitKatleena Kortesuo
Pidin avoimen koulutuksen Hämeen kesäyliopistossa. Datatykki ei toiminut, joten kiskaisin sisällöt ulkomuistista. Mutta tällainen materiaali olisi ollut tarjolla.
Koulutin Isännöintiliittoa bloggaamisesta 4.4.2014. Lisäsin dioihin tekstiä, jotta ne ovat ymmärrettäviä myös ulkopuolisille. Jos jokin dia ei avaudu, ota toki yhteyttä.
Kävin puhumassa Kokkolassa yritysbloggaamisesta ja sen vaikutuksesta myyntiin. Lisäsin jälkikäteen dioille hieman enemmän tekstejä, jotta niistä on hyötyä myös niille, jotka eivät ehtineet koulutukseen. Jos et saa selvää, kysy toki.
Pidin Keudan ja Omnian oppisopimusyksiköille koulutuksen bloggaamisesta sisäisenä työkaluna. Lisäsin dioille hieman lisätekstejä, jotta ne aukeavat myös ulkopuolisille,.
Pidin TTL:ssä kaksituntisen sisällöntuotantokoulutuksen. Lisäsin dioille hieman tekstiä, jotta ne avautuvat paremmin myös ulkopuolisille. Jos et saa selvää, kysy toki.
Pidin Asikkalan kunnan työntekijöille kolmetuntisen valmennuksen verkkokirjoittamisesta ja markkinoivasta tekstistä. Lisäsin dioille hieman tarkennuksia, jotta setti avautuisi sellaisellekin, joka ei ollut paikalla.
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
Netissä kiersi älypulma Cherylin synttäreistä. Suomalaismediat antoivat lukijoilleen ratkaisuja, mutta ne oli selitetty hankalasti. Ohessa selkeämpi tapa ratkaista pulma.
Pidin Algol Technicsille kolmetuntisen alustuksen bisnesbloggaamisesta. Siirsin kalvoille osan puheestani, mutta jos jokin dia kaipaa täsmennyksiä, ota toki yhteyttä.
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
Pidin HOK-Elannolle lyhyen esityksen siitä, mitä asiakaspalvelu ja vuorovaikutus ovat sosiaalisessa mediassa. Päivän pääpaino oli Facebook-esimerkeissä. Lisäsin dioihin hieman enemmän tekstiä, jotta ne aukeavat myös niille, jotka eivät olleet paikalla. Jos haluat tarkentaa esityksestä jotakin, ole toki yhteyksissä.
Vahva oppilaitoksen somepresenssi – Kuinka sen teen?Katleena Kortesuo
Pidin HAMKin, LAMKin ja Laurean väelle koulutuksen vahvasta somepresenssistä. Lisäsin dioille hieman tekstiä, jotta ne avautuvat niillekin, jotka eivät olleet paikalla. Jos jokin dia on epäselvä, ota toki yhteyttä.
Huom! Tämän linkin takana oli ensin Elisan esiintymiskoulutuksen materiaali, koska sähläsin ja sekoitin matskut keskenään. Nyt tämä materiaali on vihdoin oikein.
(Ja jos haluat nähdä Elisan matskun, se on täällä: http://www.slideshare.net/Katleena/myy-itsesi-myyt-ideasi-esiintymisvalmennus )
Pidin lyhyen puheenvuoron kuluttajabrändien seminaarissa. Paikalla olivat muun muassa Lumene, Valio, HKScan, Fiskars, Alko, Fazer, Paulig ja Kesko. Tuttuun tapaan dioilla oli vähemmän tavaraa itse esitystilanteessa, mutta lisäsin niihin tekstejä, jotta sisältö avautuu myös Slidesharessa.
Pidin TAMKissa 25.3.2014 kolmetuntisen koulutuksen verkkokirjoittamisesta. Lisäsin dioille selittävää tekstiä Slidesharea varten. Jos et saa selvää, niin kysy toki.
Kävin MAMKissa ja KYAMKissa puhumassa sosiaalisen median käytöstä: mitkä ovat hyödyt ja mitkä ovat keinot? Lisäsin dioille hieman selventäviä tekstejä, mutta jos et saa jostain selvää, pistä tulemaan viestiä.
Facebook ja Twitter - sosiaalisen median viestijän iltavitamiinitKatleena Kortesuo
Pidin avoimen koulutuksen Hämeen kesäyliopistossa. Datatykki ei toiminut, joten kiskaisin sisällöt ulkomuistista. Mutta tällainen materiaali olisi ollut tarjolla.
Koulutin Isännöintiliittoa bloggaamisesta 4.4.2014. Lisäsin dioihin tekstiä, jotta ne ovat ymmärrettäviä myös ulkopuolisille. Jos jokin dia ei avaudu, ota toki yhteyttä.
Kävin puhumassa Kokkolassa yritysbloggaamisesta ja sen vaikutuksesta myyntiin. Lisäsin jälkikäteen dioille hieman enemmän tekstejä, jotta niistä on hyötyä myös niille, jotka eivät ehtineet koulutukseen. Jos et saa selvää, kysy toki.
Pidin Keudan ja Omnian oppisopimusyksiköille koulutuksen bloggaamisesta sisäisenä työkaluna. Lisäsin dioille hieman lisätekstejä, jotta ne aukeavat myös ulkopuolisille,.
Pidin TTL:ssä kaksituntisen sisällöntuotantokoulutuksen. Lisäsin dioille hieman tekstiä, jotta ne avautuvat paremmin myös ulkopuolisille. Jos et saa selvää, kysy toki.
Pidin Asikkalan kunnan työntekijöille kolmetuntisen valmennuksen verkkokirjoittamisesta ja markkinoivasta tekstistä. Lisäsin dioille hieman tarkennuksia, jotta setti avautuisi sellaisellekin, joka ei ollut paikalla.
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
Netissä kiersi älypulma Cherylin synttäreistä. Suomalaismediat antoivat lukijoilleen ratkaisuja, mutta ne oli selitetty hankalasti. Ohessa selkeämpi tapa ratkaista pulma.
Pidin Algol Technicsille kolmetuntisen alustuksen bisnesbloggaamisesta. Siirsin kalvoille osan puheestani, mutta jos jokin dia kaipaa täsmennyksiä, ota toki yhteyttä.
Sano se someksi: Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
Pidin HOK-Elannolle lyhyen esityksen siitä, mitä asiakaspalvelu ja vuorovaikutus ovat sosiaalisessa mediassa. Päivän pääpaino oli Facebook-esimerkeissä. Lisäsin dioihin hieman enemmän tekstiä, jotta ne aukeavat myös niille, jotka eivät olleet paikalla. Jos haluat tarkentaa esityksestä jotakin, ole toki yhteyksissä.
Esitykseni "Millainen teksti muuttaa maailmaa?", jonka pidin Retoriikan kesäkoulussa 14.6.2012. Pidin setin ilman dioja, mutta tältä diat olisivat näyttäneet. (Huomioikaa äärilaadukas graahvinen disain. Taustakuvana on kuistimme pöytä ja teekuppini.)
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?Katleena Kortesuo
Miksi tuo toinen ei ikinä usko järkipuhetta? Miksi tuo toinen ei osaa yhtään ajatella tulevaisuutta? Miksi tuo toinen ei pysty nopeaan päätöksentekoon? Miksi tuo toinen on niin tunteeton?
Listasin päätöksenteon kategoriat muutoksen ajureiden tueksi. Jos edessäsi on muutoksen johtaminen, joudut ottamaan huomioon kaikki päätöksentekoprofiilit.
(Eikä tämä ole mikään pysyvä persoonallisuustyypittely. Useimmat meistä ovat välillä Pizzan tilaajia, välillä Povaajia, välillä Taskulaskimia ja välillä Analyytikkoja.)
Pidin parituntisen session kielestä ja kirjoittamisesta 1.2.2018 eri organisaatioiden sihteereille ja assistenteille Alma Talentin järjestämässä Assistentti Forum 2018:ssa. Lisäsin dioille hieman tekstiä, jotta niistä saa paremmin selvää. Pistä viestiä, jos kaipaat tarkennuksia.
Pidin Digityö-seminaarissa puheenvuoron kuolevista organisaatioblogeista. Kommenttimäärät ovat pudonneet, eikä organisaatiojorina kiinnosta. Mitä pitäisi tehdä?
Pidin Valtioneuvoston kansliassa Twitter-koulutuksen, jossa oli mukana sekä vasta-alkajia että konkareita. Materiaalissa on siis vinkkejä kaikentasoisille osaajille. Jos et saa jostain selvää, kysy toki.
Jaoin kriisiviestinnän keinot kahden faktorin avulla kategorioihin. Tämän työkalun avulla voit valita järkevimmät kriisiviestintäkeinot. (Anteeksi nuo helkutin valkoiset pystyraidat sivussa. Menetin hermoni, enkä jaksanut korjata. Myöskään kaikki katkoviivalaatikot eivät näy kunnolla. Käyn survomassa itseni katuviemäriin.)
Saitko kutsun puhujaksi? Onko edessä seminaariesitelmä? Ei hätää! Tämän diasarjan avulla osaat taatusti toimia niin kuin 90 % muistakin suomalaisista asiantuntijoista. Muista pukeutua joko vaaleansiniseen kauluspaitaan tai mustaan jakkuun.
9. Ymmärrä
sähköpos,n
käy/ötarkoitus.
• Ei
sovi
monenkeskiseen
keskusteluun.
• Ei
sovi
laajojen,
monimutkaisten
tai
nega,ivisten
asioiden
käsi/elyyn.
• Sopii
kahdenkeskiseen
nopeaan
keskusteluun.
• Sopii
yksisuuntaiseen
,edo/amiseen
yhdeltä
monille.
1
13. Sinä,
minä,
hän,
me,
te,
he
• Sinu/ele
ja
minu/ele.
• Varo
passiivia.
• Varo
kolma/a
persoonaa.
• Varo
nollapersoonaa.
Vuoden
2014
alusta
hoitoon
meille
voi
hakeutua
mistä
tahansa
Suomessa,
kun
valinnanvapaus
terveydenhuoltolain
mukaan
laajenee.
2
14. Jos
henkilö
asuu
tai
oleskelee
säännönmukaises,
tai
pitempiaikaises,
ko,kuntansa
ulkopuolella
työn,
opiskelun,
vapaa-‐ajan
vieton
tai
muun
syyn
vuoksi,
hän
voi
käy/ää
oleskelupaikkakunnan
terveyspalveluja
hoitosuunnitelmansa
mukaisen
hoidon
toteu/amiseen
hoidosta
vastaavan
terveyskeskuksen
muu/uma/a.
15. Jos
henkilö
asuu
tai
oleskelee
säännönmukaises,
tai
pitempiaikaises,
ko,kuntansa
ulkopuolella
työn,
opiskelun,
vapaa-‐ajan
vieton
tai
muun
syyn
vuoksi,
hän
voi
käy/ää
oleskelupaikkakunnan
terveyspalveluja
hoitosuunnitelmansa
mukaisen
hoidon
toteu/amiseen
hoidosta
vastaavan
terveyskeskuksen
muu/uma/a.
Paremmin:
Jos
asut
tai
oleskelet
säännöllises,
tai
pitempiaikaises,
ko,kuntasi
ulkopuolella,
voit
käy/ää
oleskelupaikkakunnan
terveyspalveluja
hoitosuunnitelmasi
mukaan.
Hoidosta
vastaava
terveyskeskus
ei
sil,
muutu.
19. Kiireellisen
sairaanhoidon
tarpeessa
olevalle
henkilölle
on
anne/ava
hänen
sairauden,lansa
edelly/ämä
hoito
väli/ömäs,
ja
ei-‐
kiireellisen
hoidon
tarpeen
arvioin,
on
aloite/ava
kolmen
viikon
kuluessa
siitä,
kun
lähete
on
saapunut
sairaanhoitopiirin
sairaalaan
tai
muuhun
sen
toimintayksikköön.
20. Kiireellisen
sairaanhoidon
tarpeessa
olevalle
henkilölle
on
anne/ava
hänen
sairauden,lansa
edelly/ämä
hoito
väli/ömäs,
ja
ei-‐
kiireellisen
hoidon
tarpeen
arvioin,
on
aloite/ava
kolmen
viikon
kuluessa
siitä,
kun
lähete
on
saapunut
sairaanhoitopiirin
sairaalaan
tai
muuhun
sen
toimintayksikköön.
Paremmin:
Kiireellisen
sairaanhoidon
tarpeessa
olevalle
pitää
antaa
hänen
sairauden,lansa
edelly/ämä
hoito
väli/ömäs,.
Sen
sijaan
ei-‐kiireellisen
hoidon
tarpeen
arvioin,
on
aloite/ava
kolmen
viikon
kuluessa
siitä,
kun
lähete
on
tullut
sairaanhoitopiirin
toimintayksikköön.
23. Varo
minen-‐muotoja
• Minen-‐muodot
ketjuuntuvat.
• Minen
on
vain
verbin
puolikas.
• Minen
edustaa
byrokraaGsta
virkakieltä.
4
24. Neuvolapsykologit
palvelevat
äi,ys-‐
ja
lastenneuvolan
asiakkaita
seuraavissa
,lanteissa:
• Uuteen
elämän,lanteeseen
tai
vanhemmuuteen
sopeutuminen
on
vaikeaa
• Lapsen
kasva1aminen
askarru/aa
25. Neuvolapsykologit
palvelevat
äi,ys-‐
ja
lastenneuvolan
asiakkaita
seuraavissa
,lanteissa:
• Uuteen
elämän,lanteeseen
tai
vanhemmuuteen
sopeutuminen
on
vaikeaa
• Lapsen
kasva1aminen
askarru/aa
Paremmin:
Neuvolapsykologit
palvelevat
äi,ys-‐
ja
lastenneuvolan
asiakkaita,
• kun
on
vaikea
sopeutua
uuteen
elämän,lanteeseen
tai
vanhemmuuteen.
• kun
lapsen
kasvatus
askarru/aa.
29. Varo
väistökysymystä.
Se
paljastaa,
e/ä
sinulla
ei
ole
vastausta.
”Oletko
jo
eh,nyt
hoitaa
sen
rapor,n?”
”Oisko
sulla
ensin
antaa
se
vastaano/ajalista?”
1
38. Sievennä
tuplakielto
myönteiseksi.
”Tästä
asiasta
ei
ole
epävarmuu/a.”
Paremmin:
”Tämä
asia
on
varma.”
”Efficassa
ei
ole
enää
häiriöitä.”
3
39. Sievennä
tuplakielto
myönteiseksi.
”Tästä
asiasta
ei
ole
epävarmuu/a.”
Paremmin:
”Tämä
asia
on
varma.”
”Efficassa
ei
ole
enää
häiriöitä.”
Paremmin:
”Effica
toimii
jälleen.”
3
46. Kirjoita
yksi
asia
yhteen
meiliin.
• Meilien
määrä
ei
ratkaise,
vaan
niiden
käsiteltävyys.
2
47. Esimiehen
jä6meilissä
on
paljon
asiaa:
• Oman
,imin
syyskauden
aloitusjuhlat
1.9.
• Kuka
haluaisi
tehdä
sinne
ohjelmaa?
• Olen
lomalla
viikon
32;
Eeva
tuuraa.
• Harjoi/elija
tulee
viikolla
40;
kuka
perehdy/ää?
• Kaisa
lähtee
eläkkeelle
15.6.
Mitä
lahjaksi?
• Lomatoiveet
talvilomaksi?
48. Yksi
meili:
• Oman
,imin
syyskauden
aloitusjuhlat
1.9.
• Kuka
haluaisi
tehdä
ohjelmaa?
Toinen
meili:
• Olen
lomalla
viikon
32;
Eeva
tuuraa.
• Harjoi/elija
tulee
viikolla
40;
kuka
perehdy/ää?
Kolmas
meili:
• Kaisa
lähtee
eläkkeelle
15.6.
Mitä
lahjaksi?
Neljäs
meili:
• Lomatoiveet
talvilomaksi?
55. AmmaGlaisen
ja
huippuammaGlaisen
>edoissa
ei
ole
eroa.
Ero
on
vies,ntätaidoissa.
Siksi
moni
ammaGlainen
poh,i,
e/ä
”miksi
tuo
toinen
tyyppi
on
aina
mediassa?
Minähän
,edän
ihan
samat
jutut.”
56. AmmaGlaisen
ja
huippuammaGlaisen
>edoissa
ei
ole
eroa.
Ero
on
vies,ntätaidoissa.
Siksi
moni
ammaGlainen
poh,i,
e/ä
”miksi
tuo
toinen
tyyppi
on
aina
mediassa?
Minähän
,edän
ihan
samat
jutut.”
Niin
varmas,
,edätkin,
mu/a
toinen
tyyppi
osaa
vies,ä
,etonsa
paremmin.
57. Kitey/äminen
on
sitä,
e/ä
rajaat
puheena
olevan
asian
tarpeeksi
,ukas,
–
vaikka
,edätkin,
e/ä
siihen
lii/yisi
sata
muuta
asiaa,
joista
olisi
kiva
mainita.
Taitava
kitey/äjä
uskaltaa
tehdä
valinnan:
hän
sanoo
olennaisimman
ja
jä/ää
loput
pois.
59. Kerää
kaikki
tiedot.
Mitä
tapahtui?
Milloin
ja
miksi?
Mitä
sitten
tehtiin?
Keitä
oli
paikalla?
Kuka
oli
vastuussa
ja
mitkä
olivat
seuraukset?
60. Kerää
kaikki
tiedot.
Mitä
tapahtui?
Milloin
ja
miksi?
Mitä
sitten
tehtiin?
Keitä
oli
paikalla?
Kuka
oli
vastuussa
ja
mitkä
olivat
seuraukset?
Puhu
vain
totta.
Valehtelu
on
pahin
virhe,
jonka
voit
kriisissä
tehdä.
Kaikkea
ei
aina
tarvitse
sanoa
ääneen,
mutta
valeita
ei
missään
nimessä
saa
möläyttää.
61. Tallenna
”hätä”numero.
Kilpailuta
viestintätoimistot
saman
tien
ja
tallenna
valitsemasi
toimiston
numero
kännykkääsi.
Kerää
kaikki
tiedot.
Mitä
tapahtui?
Milloin
ja
miksi?
Mitä
sitten
tehtiin?
Keitä
oli
paikalla?
Kuka
oli
vastuussa
ja
mitkä
olivat
seuraukset?
Puhu
vain
totta.
Valehtelu
on
pahin
virhe,
jonka
voit
kriisissä
tehdä.
Kaikkea
ei
aina
tarvitse
sanoa
ääneen,
mutta
valeita
ei
missään
nimessä
saa
möläyttää.
62. Harjoittele!
Kriisiviestintää
on
myöhäistä
harjoitella
silloin,
kun
tilanne
on
päällä.
Treenaa
jo
etukäteen
videokameran
edessä
oloa
ja
vaikeisiin
kysymyksiin
vastaamista.
Tallenna
”hätä”numero.
Kilpailuta
viestintätoimistot
saman
tien
ja
tallenna
valitsemasi
toimiston
numero
kännykkääsi.
Kerää
kaikki
tiedot.
Mitä
tapahtui?
Milloin
ja
miksi?
Mitä
sitten
tehtiin?
Keitä
oli
paikalla?
Kuka
oli
vastuussa
ja
mitkä
olivat
seuraukset?
Puhu
vain
totta.
Valehtelu
on
pahin
virhe,
jonka
voit
kriisissä
tehdä.
Kaikkea
ei
aina
tarvitse
sanoa
ääneen,
mutta
valeita
ei
missään
nimessä
saa
möläyttää.
65. Älä
kiellä
negatiivista
X:ää,
vaan
myönnä
positiivinen
Y.
Kun
toimittaja
kysyy
negatiivisen
oletuksen,
joka
ei
ole
totta,
• älä
kiellä
sitä,
• vaan
myönnä
sen
vastakohta.
66. Älä
kiellä
negatiivista
X:ää,
vaan
myönnä
positiivinen
Y.
Kun
toimittaja
kysyy
negatiivisen
oletuksen,
joka
ei
ole
totta,
• älä
kiellä
sitä,
• vaan
myönnä
sen
vastakohta.
”Ajoitteko
humalassa?”
67. Älä
kiellä
negatiivista
X:ää,
vaan
myönnä
positiivinen
Y.
Kun
toimittaja
kysyy
negatiivisen
oletuksen,
joka
ei
ole
totta,
• älä
kiellä
sitä,
• vaan
myönnä
sen
vastakohta.
”Ajoitteko
humalassa?”
EI
NÄIN:
”En
ajanut
humalassa.”
68. Älä
kiellä
negatiivista
X:ää,
vaan
myönnä
positiivinen
Y.
Kun
toimittaja
kysyy
negatiivisen
oletuksen,
joka
ei
ole
totta,
• älä
kiellä
sitä,
• vaan
myönnä
sen
vastakohta.
”Ajoitteko
humalassa?”
EI
NÄIN:
”En
ajanut
humalassa.”
VAAN
NÄIN:
”Ajoin
selvin
päin.”
70. Jos
toimittaja
haastattelee
ja
kuvaaja
ottaa
samalla
videota,
katso
haastattelijaa,
älä
kameraa.
Opettele
menemään
vastauksissasi
suoraan
asiaan.
Jätä
pois
alustukset
kuten
”Jos
nyt
tätä
ilmiötä
pohdimme,
niin
tosiasiahan
on
että
–
–”
71. Jos
toimittaja
haastattelee
ja
kuvaaja
ottaa
samalla
videota,
katso
haastattelijaa,
älä
kameraa.
Opettele
menemään
vastauksissasi
suoraan
asiaan.
Jätä
pois
alustukset
kuten
”Jos
nyt
tätä
ilmiötä
pohdimme,
niin
tosiasiahan
on
että
–
–”
Opettele
eleissä
kultainen
keskitie.
Kädet
eivät
saa
olla
liimattuna
paikoilleen,
mutta
ne
eivät
myöskään
saa
viuhtoa
kuin
tuuliviirit.
72. Jos
toimittaja
haastattelee
ja
kuvaaja
ottaa
samalla
videota,
katso
haastattelijaa,
älä
kameraa.
Opettele
menemään
vastauksissasi
suoraan
asiaan.
Jätä
pois
alustukset
kuten
”Jos
nyt
tätä
ilmiötä
pohdimme,
niin
tosiasiahan
on
että
–
–”
Opettele
eleissä
kultainen
keskitie.
Kädet
eivät
saa
olla
liimattuna
paikoilleen,
mutta
ne
eivät
myöskään
saa
viuhtoa
kuin
tuuliviirit.
Jos
saat
mikin
paitaasi,
älä
hipellä
sitä.
Jos
taas
saat
kapulamikin
nokkasi
alle,
älä
kurkottele
siihen.
Toimittaja
tietää
kyllä
oikean
etäisyyden.
76. Huonojen
uu,sten
tuoja
ammutaan
aina.
Hyvä
vies,ntä
on
kuin
luo,liivi.
Sen
avulla
selviät
tulituksesta.
”Don’t
shoot
the
messenger”
on
turha
toive.