UX oraz UI już w latach 70-tych pojawił się w naszym życiu codziennym. Wraz z powstaniem pierwszych maszyn graficznych oraz tekstowych powstał mechanizm nazwany interfejsem użytkownika, czyli UI. Musiało też powstać doświadczenie użytkownika określające odczucia z korzystania z programu, czyli doświadczenie UX. Jak zatem nawigować w e-commerce, aby użytkownik był zadowolony?