1. ‫כבר לא מעונן – חוויית משתמש בשירותים‬
‫מבוססי ענן‬
‫יניב מיכאלי‬
‫‪Netwise‬‬
‫יום ה' 00:51-51:41‬

2. ‫קצת עליי...‬
‫אני פה במקרה (בכלל למדתי היסטוריה)‬ ‫‪‬‬
‫אבל בכל זאת אני בעניין מאז 6991 (וביום‬ ‫‪‬‬
‫הראשון בעבודה ידעתי שזה מה שאני רוצה‬
‫לעשות בעשרים-שלושים השנים הבאות)‬
‫כמו כל ירושלמי גם לי יש אמונות חזקות.‬ ‫‪‬‬
‫אני מאמין בשילוב בין:‬

3. ‫אסטרטגיה‬
‫‪Netwise Planning‬‬
‫תוכנית אסטרטגית לנוכחות‬
‫דיגיטלית‬
‫חוויית משתמש‬
‫‪Netwise Experience‬‬
‫טכנולוגיה‬
‫‪ Netwise‬החברה המובילה‬
‫חטיבת הקריאייטיב של ‪Netwise‬‬
‫יצירה וניהול של נכסים דיגיטליים‬
‫בישראל בהקמת מערכות‬ ‫חוויית משתמש | עיצוב | ניהול תוכן ורשתות חברתיות‬
‫לאינטראקציה עסקית עבור ארגונים‬
‫‪Netwise Experience‬‬
‫‪Netwise Web‬‬
‫‪Netwise Portals‬‬
‫‪Netwise Mobile‬‬
‫‪Netwise XRM‬‬
‫‪Netwise Custom dev‬‬

4. ‫סדר בבית המשפט!‬
‫הרבה אנשים שאלו אותי: "על מה בעצם ההרצאה?"‬
‫על שירותי אחסון וגיבוי (וירטואליזציה)?‬ ‫•‬
‫על תוכנות במודל ‪?SAAS‬‬ ‫•‬
‫על יישומים כמו ‪ ,Gmail‬או ‪?Dropbox‬‬ ‫•‬
‫על פרויקט שעשינו?‬ ‫•‬
‫קודם כל נעשה סדר במינוח:‬
‫כשאנחנו אומרים "שירותים מבוססי ענן" מה בעצם אנחנו רוצים להגיד?‬

5. ‫נחזור אחורה קצת, לימים עברו...‬

6. ‫נחזור אחורה קצת, לימים עברו...‬

7. ‫נחזור אחורה קצת, לימים עברו...‬

8. ‫נחזור אחורה קצת, לימים עברו...‬

9. ‫ובימים אלו ממש...‬

10. ‫למה קוראים לזה ענן?‬

11. ‫סדר בסיסי‬
‫האבחנה החשובה הראשונה היא בין:‬
‫יישומים‬ ‫תשתיות ‪ IT‬בענן (שרתים, אכסון, גיבוי)‬ ‫1.‬
‫פלטפורמה בענן שעליה ניתן לבנות‬ ‫2.‬
‫פלטפורמות‬ ‫שירותים ואפליקציות (לדוגמה:‬
‫‪)Amazon web services‬‬
‫תשתיות‬ ‫יישום על גבי הענן (לדוגמה: ‪)Gmail‬‬ ‫3.‬

12. ‫מי המשתמשים?‬
‫מי‬ ‫‪ ‬מנמ"רים‬
‫המשתמשים?‬ ‫‪ ‬מתכנתים‬
‫‪ ‬אנשי ‪System‬‬
‫כולם‬ ‫יישומים‬ ‫‪ ‬עורכת דין / אדריכלית /‬
‫בעל חנות בגדים‬
‫מפתחים‬ ‫פלטפורמות‬ ‫‪ ‬אנשי שיווק, תפעול, מכירות‬
‫‪ ‬את, אני, כולם...‬
‫‪System‬‬ ‫תשתיות‬

13. ‫ככה נראית תשתית‬

14. ‫ככה נראית פלטפורמה‬

15. ‫ככה נראה יישום‬

16. ‫עוד כמה מונחים בולטים בתחום:‬
‫‪ ‬תוכנה כשירות - ‪SAAS - Software As A Service‬‬
‫‪ ‬תשתית כשירות - ‪IAAS - Infrastructure As A Service‬‬
‫‪ ‬ענן פרטי - ‪ - Private Cloud‬שרתים, או שירותים המיועדים‬
‫לארגון ספציפי‬
‫‪ ‬אחסנה ושיתוף (‪)Dropbox‬‬
‫‪ ‬תוכנה (‪)Salesforce CRM‬‬
‫‪ ‬יצירה ושיתוף (‪)Google docs‬‬

17. ‫לאן כל זה מוביל?‬

18. ‫מה ההבדל בין שירות בענן לכל תוכנה או‬
‫אתר אחר?‬
‫מחליף יישום קיים ויתוכנן, ברוב המקרים, לסביבת דפדפן‬

19. ‫מה ההבדל בין שירות בענן לכל תוכנה או‬
‫אתר אחר?‬
‫תכנון לעבודה בסביבה לא-ידועה ומשתמשים לא ידועים‬
‫?‬

20. ‫מה ההבדל בין שירות בענן לכל תוכנה או‬
‫אתר אחר?‬
‫‪Generic | Scalable | Holistic‬‬

21. ‫מה ההבדל בין שירות בענן לכל תוכנה או‬
‫אתר אחר?‬
‫משתמשים נרתעים מהשימוש‬
‫ביישומי ענן:‬
‫‪ ‬אבטחה‬
‫‪ ‬מחיר‬
‫‪ ‬ביצועים‬
‫‪ ‬שליטה וגישה‬
‫רק בשירותים אלו נפגעו מעל 02 מיליון משתמשים‬
‫כמו כן, נפגע מספר לא-ידוע של משתמשים פנים-ארגוניים‬

22. ‫מה ההבדל בין שירות בענן לכל תוכנה או‬
‫אתר אחר?‬
‫משתמשים נרתעים מהשימוש‬
‫ביישומי ענן:‬
‫‪ ‬אבטחה‬
‫‪ ‬מחיר‬
‫‪ ‬ביצועים‬
‫‪ ‬שליטה וגישה‬

23. ‫כולם יציעו שירותים בענן‬
‫מה שיעשה את ההבדל זו חווית המשתמש‬

24. ‫פרסונות ותאור צרכים‬
‫שירי, 83, אמא לשתיים וגרה‬
‫בגבעתיים. פרילנסרית בתחום העיצוב‬
‫הגרפי, יוצרת בובות לילדים ומעוניינת‬
‫לפתח חנות שתמכור את המוצרים‬
‫שלה ומוצרים יוקרתיים נוספים‬
‫לילדים.‬
‫שירי צריכה אמצעי לניהול העסק‬
‫שיאפשר מעקב אחר הזדמנויות‬
‫מכירה, הזמנות, הפקת קבלות, ניהול‬
‫קשרי לקוחות, ניהול העובדים ויצירת‬
‫דו"חות. בנוסף, היא מעוניינת‬
‫באפשרות למכור את מוצריה לכלל‬
‫העולם באמצעות אתר.‬

27. ‫פרסונות ותאור צרכים‬
‫ירון, 82, רווק וגר (כרגע) בבאר-שבע, לומד הנדסת‬
‫מחשב (שנה שלישית) וחולם לפתח משחק מחשב‬
‫שחשב עליו בתחילת התואר.‬
‫ירון צריך לגייס צוות עבודה לפיתוח המשחק, ביחד‬
‫הם צריכים לפתח את המשחק כשכל אחד מהם‬
‫נמצא במיקום אחר ובעל תפקיד אחר בצוות. ירון‬
‫צריך למצוא שיטה לניהול של הפרויקט כדי להגיע‬
‫להשלמתו וכמובן... תקציב הפיתוח הוא מינימלי.‬
‫לאחר הפיתוח יש לבצע בקרת איכות ולמצוא דרך‬
‫לשווק את המוצר.‬

29. ‫פרסונות ותאור צרכים‬
‫עודד, 24, נשוי +3, גר ברמת השרון,‬
‫סמנכ"ל פיתוח בחברת תוכנה קטנה.‬
‫מתוסכל מצוואר הבקבוק שנוצר‬
‫במחלקה שלו, שעוצר את צמיחת‬
‫החברה.‬
‫עודד מזהה שני תחומים שמאטים את‬
‫צמיחת החברה וגורמים לעובדים‬
‫בחברה לבזבז זמן יקר. כיוון שהחברה‬
‫נמצאת בתהליך צמיחה יש הרבה‬
‫תהליכי גיוס שגוזלים זמן רב ואינם‬
‫מנוהלים. תחום נוסף בעייתי הוא‬
‫ההתנהלות מול הלקוחות הקבועים של‬
‫החברה בכל הקשור למעקב ותיקון‬
‫באגים.‬

32. ‫כולם יציעו שירותים בענן‬
‫מה שיעשה את ההבדל זו חווית המשתמש‬

33. ‫מעבר בין פלטפורמות‬
‫מחשב אישי, אתר, מכשיר נייד‬

34. ‫פרטיות אל מול שיתוף‬
‫הקפידו על אבחנה ברורה בין אותם חלקים במידע שהם‬
‫משותפים לבין החלקים שמוקצים למשתמש בודד‬

35. ‫שילוב בין שירותי ענן לתוכנות ויישומים מקומיים‬
‫הכינו תסריטי השימוש על‬
‫מנת להבין את הדרך בה‬
‫המשתמשים שלכם ישלבו‬
‫בעבודתם את התוכנות‬
‫והיישומים הקיימים ברשותם‬
‫כיום‬

36. on-line / off-line ‫עבודה‬

37. ‫מדוע אנשי חווית משתמש‬
‫צריכים לתמוך ביישומי ענן?‬
‫פרויקט תוכנה ב 5102‬ ‫פרויקט תוכנה ב 1102‬
‫ניהול‬ ‫ניהול‬
‫%51‬ ‫%51‬
‫פיתוח‬ ‫עיצוב גרפי‬
‫עיצוב גרפי‬ ‫%04‬ ‫%8‬
‫%11‬ ‫פיתוח‬
‫%74‬
‫ממשק משתמש‬
‫ממשק משתמש‬ ‫%01‬
‫%41‬
‫ניתוח מערכות‬
‫%01‬
‫ניתוח מערכות‬ ‫בדיקות‬ ‫בדיקות‬
‫%21‬ ‫%8‬ ‫%01‬

38. ‫תודה‬
yaniv@netwise.co.il