1. Nhà Lãnh Đạo
Truyền Thông.
Nhóm thực hiện:
Brainwash Group
Nguyễn Quốc Việt.
Võ Hữu Công.
Nguyễn Thanh Giáp.
Trần Văn Tám.

2. Chỉ Dẫn Báo Cáo.
Khái niện truyền thông.
Ý nghĩa của truyền thông.
Nền tảng vấn đề.
Nội dung.

3. Khái niệm truyền thông.
Truyền thông là quá trình truyền đạt
thông tin và ý nghĩa của thông tin.
Truyền thông thật sự chỉ xảy ra khi tất
cả các bên hiểu thông điệp (thông tin)
theo cùng một viễn cảnh (ý nghĩa).

4. Ý nghĩa của truyền thông.
Sử dụng để truyền đạt về viễn cảnh, và
xa hơn là các sự kiện và mẫu thông tin.
Là cơ sở triết lý vững chắc cho sự tin
tưởng để xây dựng một sự tin cậy và
lời cam kết đến viễn cảnh.

5. Nền tảng vấn đề.
Truyền thông không phải để sử dụng trong:
Các cuộc họp đặt biệt.
Những cuộc nói chuyện trang trọng.
Những buổi thuyết trình.

6. Nền tảng vấn đề.
Học truyền thông là để:
Truyền đạt về viễn cảnh.
Xây dựng một sự tin cậy.
Vượt qua khả năng yếu kém.
Sắp xếp sự khác nhau trong tổ chức.

7. Nội dung.
 Sự ảnh hưởng của truyền thông.
 Quá trình gửi, nhận và phản hồi thông điệp.
 Các kỹ năng truyền thông.
 Lựa chọn kênh truyền thông phong phú.
 Truyền thông trong cơn khủng hoảng.
 Kết luận.

8. Sự ảnh hưởng của truyền thông.
Thiết lập viễn cảnh.
Xây dựng giá trị và chân lý.
Gây khó khăn, phức tạp vấn đề và
thậm chí có thể giết chết một ai đó.

9. Mô hình
truyền thông.
Viễn
cảnh
Xung đột
cá nhânMôi trường
bên trong
Môi trường
bên ngoài
Thông tin
Phản hồi
Khủng
Hoảng
Nhà
Lãnh
Đạo
Truyền
thông
Kỹ
năng
truyền
thông.
Kênh
truyền
thông.
Thông
tin.

10. Quá trình gửi, nhận & phản hồi
thông điệp bằng lời.
Cam kết và thực hiện.
Kiểm tra sự thông hiểu.
Phát triển
quan hệ.
Phát biểu
mục tiêu.
Truyền
thông điệp.
Lắng nghe.
Phân tích
thông tin.
Hỏi.
Diễn giải.
Không hạn chế
thông tin.
Truyền thông bằng
các hành động.
Người
nói.
Người
nghe.

11. Đúc kết 1.
“Nguyên nhân chính dẫn đến việc các
thông điệp không được truyền đạt là
không có thông tin phản hồi để đảm
bảo sự hiểu biết lẫn nhau.
Sự thích hợp của việc sử dụng các câu
hỏi và lời diễn giải là điều đảm bảo
thông điệp của bạn được truyền đi.”

12. Đúc kết 2.
“Khi bạn hỏi có thể bạn sẽ nghe được
những điều mà bạn rất ngạc nhiên,
khó chịu hoặc là lăng mạ bạn, thậm chí
nó còn tổn thương tình cảm của bạn.
Nếu bạn trở nên bảo thủ và dễ xúc động
điều đó chứng tỏ bạn không
kiên trì khi bạn bị công kích.”

13. Kỹ năng truyền thông.
Sử
dụng
hiệu
quả
những
kênh
thông
tin
điện
tử.
Nhận thức
vấn đề.
Không hình thức.
Những câu chuyện
và hình ảnh ẩn dụ.
Tạo môi trường
truyền thông mở.
Lắng nghe.
Đối thoại.

14. Đúc kết 1.
Sử dụng cách truyền thông thân thiện
và quản lý bằng việc đi dạo vòng quanh.
Ra ngoài hòa cùng với những
người phục tùng, các đối tác
hay những khách hàng.

15. Đúc kết 2.
Tận dụng những câu truyện và những
phép ẩn dụ để giúp mọi người kết nối
những cảm xúc với những thông điệp
và những giá trị cốt lõi mà bạn muốn
truyền tới họ.

16. Hãy học cách lắng nghe.
Đình chỉ phán sử.
Nhìn chăm chú.
Loại bỏ
suy nghĩ.
Truyền thông
không bằng lời.
Vẽ ra
suy nghĩ.
Ghi ra giấy.
Người
nghe
chuyên
nghiệp.

17. Đúc kết.
“Nếu bạn giành nhiều thời gian để nói hơn
là lắng nghe, thì đó là một khuyết điểm
trong truyền thông của bạn và chứng tỏ
bạn cũng là một con người nhạt nhẽo”.

18. Lựa chọn kênh truyền
thông phong phú.
Truyền thông
Điện thoại. Mail, IM,intranet…
Mặt đối mặt,
Lời
Báo cáo
trang trọng.
Thư báo,
thư…..

19. Đúc kết.
Hãy sử dụng cách truyền thông
mặt đối mặt.
“Bạn có thể nhìn thấy mọi người trong
con mắt. Bạn có thể nói bằng việc
nhìn vào con mắt hay biến tố trong
giọng nói của họ và thấy được vấn đề,
câu hỏi, hay câu trả lời là gì”.

20. Truyền thông trong
cơn khủng hoảng.
Viễn
cảnh
Nhà
Lãnh
Đạo
Rõ ràng
Bình tĩnh,lắng nghe
Nói sự
thật
Khủng
Hoảng
Truyền
Thông

21. Đúc kết 1.
Là một nhà lãnh đạo hãy:
Lấy lại sự bình tĩnh và tập trung trong
suốt thời gian của những lần thay đổi
nhanh chóng, sự không chắc chắn hay
những cơn khủng hoảng.
Thừa nhận những lo lắng và
sợ hãi của con người.

22. Đúc kết 2.
Cung cấp thông tin chính xác
và phù hợp.
Giúp đỡ mọi người giải quyết những
nhu cầu cảm xúc, những nhu cầu thiết
yếu,
và giúp họ nhìn thấy một ngày mai
tươi sáng hơn.

23. Phụ Đề Nội Dung.
• Thông tin phản hồi.
• Giải quyết xung đột.
• Phản hồi 360 độ.
• Những tình huống truyền thông.

24. Kết luận.
Truyền thông hiệu quả là một yếu tố
quan trọng của người đứng đầu.
Nhà lãnh đạo phải là những người
nghe chủ động.
Học để phát hiện ra những
thế lực ngầm tiềm ẩn có thể nảy sinh.