Vietsub the video

1. On Finding New Opportunities:
-Cơ hội cho ngành công nghiệp già:
+ Starbuck: tạo ra không gian mà khách hàng có thể làm việc trên máy tính cả ngày hoặc nơi
để gặp gỡ bạn bè
+ Zara: renew BST 2 lần/tuần
+ Zappos tạo ra niềm vui cho cả nhân viên và nhà cung ứn. Điều đặc biệt hơn là với mỗi đôi
giày bán được, anh ấy sẽ dành tặng một đôi giày khác cho người nghèo. Điều này cũng đã
được một công ty sản xuất mắt kính khác áp dụng
-Cơ hội nào cho ngành công nghiệp trẻ
+ Tạo ra ứng dụng hay phần mềm, trò chơi, hay một quản gia bằng robot có thể được sai
khiến để làm việc nhà, và nước Nhật đã làm được điều đó. Những sáng tạo đổi mới như kỹ
thuật sinh học, máy in 3D
-Cơ hội cho các quốc gia khác: châu Á đang phát triển nhanh và châu Phi với nguồn nhân công
giá rẻ sẽ là vùng đất cho những cơ hội phát triển mới
-Cơ hội nào cho thị trường những sản phẩm giá rẻ
+ Chiếc xe hơi nano 2500$ của Tata Nano khi ông chứng kiến một chiếc xe máy ở Ấn Độ
chở quá nhiều người, gây ra tai nạn và ông ấy đã cho rằng họ nên sử dụng một chiếc ô tô
giá rẻ thay vì một chiếc xe máy như thế.
+ Chiếc máy tính có giá 100$ ở MIT
+ Những đôi giày với giá chỉ 1$ chỉ để đi
-Thị trường cho những sản phẩm cao cấp: Chúng ta có những sản phẩm được thiết kế vô cùng xuất
sắc bởi những người thợ may tuyệt vời am hiểu về da và vải. Những sản phẩm cao cấp dành cho
những người có nhiều tiền. Thế giới hiện nay có rất nhiều tỷ phú, Trung Quốc và Nga hiện nay đã
có nhiều tỷ phú hơn
-Cơ hội cho các ngành cụ thể
+ Về giáo dục: Phương pháp Montessori
+ Năng lượng: chúng ta đang nỗ lực tìm ra những nguồn năng lượng tốt như năng lượng mặt
trời, năng lượng gió,... Elon Musk - người tạo ra Tesla Car. Anh ấy đang xây dựng ngành
công nghiệp lớn nhất thế giới không chỉ sản xuất pin cho xe hơi của anh ấy mà còn cho cả
căn nhà của bạn để tiết kiệm chi phí
Recent Innovation
-Ví điện tử, đồng hồ thông minh, và có thể một chiếc xe hơi thông minh sẽ được sản xuất bởi
Apple hoặc Amazon.
-Zipcar: đây là 1 ý tưởng mà bạn không cần phải sở hữu 1 chiếc xe mà chỉ cần trả tiền theo giờ là
có thể sử dụng, đặc biệt là ở New York nơi mà không nhiều người muốn sở hữu 1 chiếc xe hơi.
-Một ví dụ khác cho mô hình sharing economy là bạn có một căn phòng dư trong nhà và bạn cho
người khác thuê lại căn phòng đó. Nói đơn giản là nếu bạn có bất kì tài sản nào, bạn có thể thu
được nguồn lợi từ nó. Uber và Airb&b đã bắt kịp xu hướng mới này
-Máy pha cà phê phục vụ một lần: Ở Paris có rất nhiều người đến cửa hàng Nestle trông giống như
một hiệu sách để mua 1 cốc cà phê mà chỉ cần bỏ 1 viên nhỏ vào và chọn loại cà phê mình muốn
là có thể thưởng thức
-Kidzania: Anh ấy đã tái hiện không gian vừa mang tính giải trí vừa mang tính giáo dục cho bọn
trẻ giúp chúng học hỏi những điều người lớn đang làm.

2. -IBM’s watson: một chương trình phần mềm trí tuệ nhân tạo do IBM phát triển với mục đích đưa
ra lời đáp cho các câu hỏi được nêu lên bằng ngôn ngữ tự nhiên. Dữ liệu của IBM bao phủ tất cả
mọi thứ có thể được hỏi. Không những thế nó còn có thể dự đoán khả năng đúng của câu trả lời.
IBM đã đánh bại Gary Kasparov, kiện tướng cờ vua nổi tiếng thế giới. Tuy nhiên IBM lại bị đánh
bại bởi một phần mềm khác của người Đức. Do đó, người chiến thắng cờ vua không còn là con
người nữa mà là phần mềm hoặc là người sở hữu phần mềm tốt hơn. Ngoài ra, IBM có thể thu
thập mọi thông tin trên thế giới về một chứng bệnh, ví dụ như ung thu, về cách điều trị và khả năng
thành công của các cách điều trị này và tổng hợp lại phương pháp nào là tốt nhất cho bệnh nhân.
Có rất nhiều sự sáng tạo, một số trong đó được xem là đổi mới đột phá. Ví dụ như Kodak, một
nhà sản xuất phim chụp ảnh, khi có sự xuất hiện của iPhone và máy ảnh kỹ thuật số, không nhiều
người cần đến phim chụp ảnh của Kodak nữa.
Đó là vì sao bạn cần phải có tầm nhìn xa về cái gì đang diễn ra trên thế giới. Và bạn cần có 3 kỹ
năng
-Phân tích lỗ hổng bảo mật: Mọi công ty đều cần phải tìm ra lỗ hổng của mình nằm ở đâu, những
thay đổi về công nghệ có thể thay đổi việc kinh doanh, những gì đang diễn ra với đối thủ người có
khả năng tạo ra thứ gì đó mới và khác biệt
-Phân tích cơ hội chiến lược: tìm ra cơ hội mới của chúng ta là gì
-Hoạch định theo kịch bản: tưởng tượng 3-5 năm tới thứ gì sẽ diễn ra và bạn sẽ đặt cược vào kịch
bản nào. Bạn không chỉ chuẩn bị cho một kịch bản mà bạn phải đặt một số điều không chắc chắn
vào bức tranh toàn cảnh và dự đoán thứ gì có thể diễn ra và bạn nên hành động từ đâu.
CƠ HỘI CHO LĨNH VỰC CỤ THỂ
-Liệu có cơ hội nào cho ngành công nghiệp già không? Câu trả lời là có. Ví dụ: Starbucks (họ
đã tạo ra ngôi nhà thứ 3 cho khách hàng, tức là không gian mà khách hàng có thể làm việc trên
máy tính cả ngày hoặc nơi để gặp gỡ bạn bè), Zara (Cứ cách 2 tuần lại cho ra bộ sưu tập mới,
khiến cho khách hàng cảm thấy nếu không mua món đồ mà họ thích bây giờ thì 2 tuần sau món
đồ đó sẽ không còn nữa), Zappos (1 công ty được điều hành bởi Tony Hasaya và công việc của
anh ấy là tạo ra niềm vui chứ không phải chỉ là bán giày, khi anh ấy bán giày cho bạn thì việc đó
sẽ làm bạn vui, nhưng anh ấy muốn tạo ra niềm vui cho cả nhân viên và nhà cung ứng của anh ấy.
Điều đặc biệt hơn là với mỗi đôi giày bán được, anh ấy sẽ dành tặng một đôi giày khác cho người
nghèo. Điều này cũng đã được một công ty sản xuất mắt kính khác áp dụng
-Cơ hội nào cho ngành công nghiệp trẻ?
Chúng ta đã chứng minh ngành công nghiệp già có thể hồi sinh. Một số người trẻ không muốn làm
cho công ty lớn mà họ muốn tạo ra ứng dụng hay phần mềm, trò chơi, hay một quản gia bằng robot
có thể được sai khiến để làm việc nhà, và nước Nhật đã làm được điều đó. Tất nhiên robot không
thể làm được tất cả mọi thứ nhưng có một bộ phim là Ex Machina mà trong đó nữ diễn viên là một
robot nhưng cô ấy trông như một người con người thực thụ. Những sáng tạo đổi mới như kỹ thuật
sinh học, máy in 3D (căn nhà nào sở hữu máy in HP cũng sẽ sở hữu một máy in 3D và nó sẽ được
sử dụng để làm ra bất cứ thứ gì bạn muốn, có 1 câu chuyện vui là nếu bạn bị lạc trên 1 hòn đảo thì
bạn sẽ chỉ cần 2 thứ, 1 là iPhone và thứ kia là 1 máy in 3D có khả năng tạo ra một chiếc thuyền)
Vì vậy có thể nói có cả 1 thế giới cho những cơ hội mới
-Cơ hội cho các quốc gia khác: châu Á nảy ra trong đầu tôi đầu tiên khi nói đến vùng đất cho
những cơ hội mới, thậm chí là châu Phi nơi mà một số quốc gia có mức chi phí nhân công thấp

3. hơn những nơi khác, nơi mà ngay cả Trung Quốc cũng có khả năng để mất một số nhà máy vào
tay họ
-Có cơ hội nào cho thị trường những sản phẩm giá rẻ hay không?
Có. Hãy nhìn vào những gì mà Tata Nano đã làm. Ông ấy đã kể về một câu chuyện ở Ấn Độ nơi
ông ấy đã chứng kiến một chiếc xe máy chở đến 5 6 người trên xe và hậu quả dẫn đến là tai nạn.
Và ông ấy đã cho rằng họ nên sử dụng một chiếc ô tô giá rẻ thay vì một chiếc xe máy như thế. Hãy
làm ra 1 chiếc ô tô với giá 2500$ và họ đã dành trọn 8 năm cho chiếc xe hơi nano. Nó không thực
sự thành công như mong đợi bởi vì nó là một chiếc xe máy có mái che nhưng vấn đề là nếu một
người ở Ấn Độ đã sở hữu 2500$ thì họ sẽ quyết định dành dụm thêm để có một chiếc xe hơi tốt
hơn. Tuy nhiên chúng ta đã từng nói đến MIT nơi mà 1 chiếc máy tính có thể chỉ có giá 100$.
Nhiều người đã nghĩ rằng điều đó là không thể nhưng cuối cùng sự thật là bạn cũng có thể sở hữu
một chiếc máy tính với giá thấp hơn 100$. Những đôi giày với giá 1$ chỉ để đi. Vì vậy hãy tự hỏi
bản thân khi doanh nghiệp của bạn khi nó đang ở trong một thị trường có thể điều chỉnh giá cả
thấp đi, khiến cho mọi người đều có thể mua nó. Và Ấn Độ là một quốc gia đáng để học hỏi trong
việc này. Họ đã rất thông minh trong việc hạ thấp chi phí của một sản phẩm bình thường
-Tiếp đó là thị trường cho những sản phẩm cao cấp hơn nơi mà bạn có lợi thế về những sản phẩm
được thiết kế vô cùng xuất sắc bởi những người thợ may tuyệt vời am hiểu về da và vải. Có 1 công
ty khá thú vị là công ty Olivetti, họ có mức lương tốt cho công nhân, cung cấp cho công nhân nhà
ở nhưng tiếc là công ty này không phát triển đủ nhanh cho ngành máy tính. Họ không thành công
trong giai đoạn chuyển đổi từ máy đánh chữ sang máy tính. Điều quan trọng mà tôi muốn nói ở
đây là một số người trong các bạn đang làm ra những sản phẩm nên đi sau thị trường. Thế giới
hiện nay có rất nhiều tỷ phú, Trung Quốc và Nga hiện nay đã có nhiều tỷ phú hơn
-Cơ hội cho các ngành cụ thể:
+Về giáo dục: Phương pháp Montessori bắt nguồn từ nước Ý. Con gái của tôi đã trưởng thành từ
phương pháp giáo dục này
+Năng lượng: chúng ta đang nỗ lực tìm ra những nguồn năng lượng tốt như năng lượng mặt trời,
năng lượng gió,.. Năng lượng mặt trời giúp giảm chi phí điện và thậm chí có thể bán lại nguồn
năng lượng dư từ mái nhà được lắp đặt pin mặt trời. Elon Musk - người tạo ra Tesla Car. Anh ấy
đang xây dựng ngành công nghiệp lớn nhất thế giới không chỉ sản xuất pin cho xe hơi của anh ấy
mà còn cho cả căn nhà của bạn để tiết kiệm chi phí
Những sáng tạo đổi mới gần đây:
-Ví điện tử, đồng hồ thông minh, và có thể một chiếc xe hơi thông minh sẽ được sản xuất bởi
Apple hoặc Amazon.
-Zipcar: đây là 1 ý tưởng mà bạn không cần phải sở hữu 1 chiếc xe mà chỉ cần trả tiền theo giờ là
có thể sử dụng, đặc biệt là ở New York nơi mà không nhiều người muốn sở hữu 1 chiếc xe hơi.
Điều quan trọng là những chiếc xe hơi được cung cấp là xe riêng của các bác tài. Điều này đã gây
bất lợi đến các công ty taxi vì các bác tài có xe hơi riêng có thể chở bạn đến bất cứ đâu với chi phí
thấp hơn taxi. Một ví dụ khác cho mô hình sharing economy là bạn có một căn phòng dư trong
nhà và bạn cho người khác thuê lại căn phòng đó. Nói đơn giản là nếu bạn có bất kì tài sản nào,
bạn có thể thu được nguồn lợi từ nó. Uber và Airb&b đã bắt kịp xu hướng mới này
-Máy pha cà phê phục vụ một lần: Ở Paris có rất nhiều người đến cửa hàng Nestle trông giống như
một hiệu sách để mua 1 cốc cà phê mà chỉ cần bỏ 1 viên nhỏ vào và chọn loại cà phê mình muốn
là có thể thưởng thức
-Kidzania: được sáng tạo bởi cựu sinh viên của tôi người luôn quan tâm đến trẻ em. Bọn trẻ thường
rất thích Disneyland và anh ấy nghĩ rằng sẽ tuyệt hơn nếu giúp chúng trải nghiệm cảm giác của bố

4. bọn trẻ khi đang làm việc. Có tất cả 12 Kidzania trên thế giới. Anh ấy đã tái hiện không gian nơi
mà bọn trẻ muốn đến. Điều này vừa mang tính giải trí vừa mang tính giáo dục cho bọn trẻ giúp
chúng học hỏi những điều người lớn đang làm.
-IBM’s watson: một chương trình phần mềm trí tuệ nhân tạo do IBM phát triển với mục đích đưa
ra lời đáp cho các câu hỏi được nêu lên bằng ngôn ngữ tự nhiên. Máy IBM trả lời nhanh hơn vì dữ
liệu của IBM bao phủ tất cả mọi thứ có thể được hỏi. Không những thế nó còn có thể dự đoán khả
năng đúng của câu trả lời. IBM đã đánh bại Gary Kasparov, kiện tướng cờ vua nổi tiếng thế giới.
Tuy nhiên IBM lại bị đánh bại bởi một phần mềm khác của người Đức. Do đó, người chiến thắng
cờ vua không còn là con người nữa mà là phần mềm hoặc là người sở hữu phần mềm tốt hơn.
Ngoài ra, IBM có thể thu thập mọi thông tin trên thế giới về một chứng bệnh, ví dụ như ung thu,
về cách điều trị và khả năng thành công của các cách điều trị này và tổng hợp lại phương pháp nào
là tốt nhất cho bệnh nhân.
Có rất nhiều sự sáng tạo, một số trong đó được xem là đổi mới đột phá. Ví dụ như Kodak. Kodak
không phải được phát minh ra. Khi có sự xuất hiện của iPhone và máy ảnh kỹ thuật số, không
nhiều người cần đến phim chụp ảnh nữa.
Đó là vì sao bạn cần phải có tầm nhìn xa về cái gì đang diễn ra trên thế giới. Và bạn cần có 3 kỹ
năng
-Phân tích lỗ hổng bảo mật: Mọi công ty đều cần phải tìm ra lỗ hổng của mình nằm ở đâu, những
thay đổi về công nghệ có thể thay đổi việc kinh doanh, những gì đang diễn ra với đối thủ người có
khả năng tạo ra thứ gì đó mới và khác biệt
-Phân tích cơ hội chiến lược: tìm ra cơ hội mới của chúng ta là gì,
-Hoạch định theo kịch bản: tưởng tượng 3-5 năm tới thứ gì sẽ diễn ra và bạn sẽ đặt cược vào kịch
bản nào. Bạn không chỉ chuẩn bị cho một kịch bản mà bạn phải đặt một số điều không chắc chắn
vào bức tranh toàn cảnh và dự đoán thứ gì có thể diễn ra và bạn nên hành động từ đâu.
XÂY DỰNG TỔ CHỨC TIẾP THỊ
Những điều bạn cần biết nếu bạn là người tiếp thị:
- Customer ínsight: thấu hiểu khách hàng (chiếm 60%) : Hiểu khách hàng hôm naay
- Customer Foresight: Biết được Khách hàng mong muốn gì trong khoảng thời gian dài ở
tương lai.
- Competitor insight: biết được đối thủ là ai, thấu hiểu đối thủ bạn.
- Competior foresight: hiểu trong tương đối thủ mạnh là ai?,
- Peripheral Vision
Marketing bắt đàu bởi vì bô phận bán hàng cần các thông tin: ( vì ngừoi bán hàng kko thể hoạt
động hiệu quả nếu không có thông tin)
- Nghiên cứu khách hàng tiêu dùng.
- Khách hàng tiềm năng.
- Chuẩn bị tài liệu quảng cáo và các promotions khác.
Một người sale
Gây sự chú ý KH -> khiến KH sỡ hữu -> sự trugn thành của KH -> KH giới thiệu mình
với các KH khác
Nhưng là một quá trình của một sale giỏi:
Điều tra, thăm dò KH-> đánh giá KH có tiền để mua sản phẩm của bạn ( KH tiềm năng) -> xác
định nhu cầu thật của KH để từ đó bạn tìm ra hướng giải quyết -> từ đó bạn tìm ra cách điều chỉnh

5. cho sản phẩm như KH ko thấy vui vẻ về giá tiền của SP -> ký kết hợp đồng -> sự mua đoi mau lại
-> nKH thích bạn và giới thiệu bạn vs KH khác.
Một người marketing:
1. Tạo ra nhận thức của KH
2. Tại ra nhận thức về thương hiệu.
3. Sự cân nhắc về thương hiệu. chúng ta làm cho Khách hàng biết về công ty nhiều hơn.
4. Tham khảo về thương hiệu. Ví dụ, KH nghĩ đến cola hay Burge sẽ nghĩ đến MC
Vấn đề giữa Marketing và Sale: Bộ phận Sale thấy bỏ quá nhiều tiền cho quảng cáo, trong
khi có nhiều KH không hề biết đến quảng cáo đó. Nên đầu tư nhiều vào bộ phận sale, thuê
nhiều ngừoi bán hàng hơn nữa.
Marketing thay đổi trọng tâm:
1950-1970: Chú tâm vào sản phẩm
1970-1990: Chú tâm vào KH, biết nhiều hơn về KH,quan tâm về KH quan tâm sản phẩm như thế
nào.
1990-2010: Chú tâm vào thương hiệu. xây dừng thuơng hiệu là hình ảnh tạm thời. Vì tiếp thị phải
tập trung vào chiến lược và mục tiêu
2010-2025: chú tâm vào giá trị. Là cái giá trị bạn tạo ra cho KH.Giá trị là chìa khoá, giá trị bạn tạo
tốt hơn đối thủ, có ích cho XH.
2015-2020: Đồng sáng tạo và tìm nguồn cung ứng cộng đồng.
No company can remain bad without changing,
CẢI TIẾP THỊ KHÁCH HÀNG
- Chú trọng giao dịch
- Chú trọng xây dựng khách hàng cá nhân và mối quan hệ
- Chú trọng sở thích KH và xây dựng cộng đồng.
Ví dụ siêu thị tesco: xây dựng nhiều chương trình Kh cộng đồng như chương trình rượu
vang miễn phí cho KH. Họ biết tên KH thích uống những loại rượu nào. Hay chương trình
cho các bà mẹ có em bế sơ sinh, hướng dẫn học mua những thứ cần thiết cho trẻ em. Bạn
cần thông tin dữ liệu rộng lớn để gây nên sự cam kết và kết nói với KH.
1. Neural marketing (neuroscience): Tiếp thị thần kinh (59:03)
- Giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách mọi người bị ảnh hưởng bởi điều gì đó kích thích họ.
- Một số phân tích mới về tiếp thị thần kinh:
● Phân tích dự đoán (predictive analytics): giúp dự đoán ai đó sẽ mua gì
● phân tích cụm phổ biến ( popularity cluster analysis): nhóm những người thú vị để
có thể coi họ như một phân khúc thị trường
● Mô hình kết hợp tiếp thị (marketing mix modeling): một phương trình để có thể
đưa chất lượng sản phẩm của mình vào, đặt giá sản phẩm tương ứng với số tiền đã
chi cho quảng cáo → dự đoán được thị phần và điều chỉnh giá.
● Phân tích dữ liệu lớn (Big Data analysis): Bằng cách xử lý luồng dữ liệu thời gian
thực ổn định, các tổ chức có thể đưa ra các quyết định nhạy bén về thời gian nhanh
hơn bao giờ hết, theo dõi các xu hướng mới nổi, sửa lỗi nhanh chóng và bắt kịp các
cơ hội kinh doanh mới. → các công ty nên lưu lại thông tin khách hàng.

6. ● Tiếp thị cá nhân (One on one marketing): khả năng định vị và liên hệ trực tiếp với
một số lượng khách hàng phù hợp, hiểu họ muốn gì.
2. Các vị trí công việc trong một tổ chức Marketing:
- Chief Marketing Officer (CMO) or Marketing Vice President: Giám đốc Tiếp thị (CMO)
hoặc Phó Chủ tịch Tiếp thị
- Brand managers: Giám đốc thương hiệu
- Category managers: Quản lý danh mục
- Market segment managers: Quản lý phân khúc thị trường
- Distribution channel managers: Người quản lý kênh phân phối
- Pricing manager: Người quản lý định giá
- Marketing communication managers: Giám đốc truyền thông tiếp thị
- Database managers: Người quản lý cơ sở dữ liệu
- Direct marketers: Nhà tiếp thị trực tiếp
- Internet and social media managers: Các nhà quản lý mạng xã hội và mạng xã hội
- Etc.
→ Cơ hội nghề nghiệp rộng lớn và cần sự chuyên môn hóa.
3. 4 tầm nhìn của CEO trong Marketing:
- Chất lượng tiếp thị của công ty phần lớn phụ thuộc vào quan điểm tiếp thị của CEO.
- 4 loại quan điểm:
● 1P-CEO: chỉ quan tâm đến những quảng cáo trong tiếp thị, không quan tâm đến sản
phẩm, giá, nơi tiếp thị. → tầm nhìn hạn hẹp
● 4P-CEO: người quan tâm đến cả 4P trong marketing (Product, Price, Place,
Promotion) → nên làm việc cùng
● STP CEO: hiểu rõ phân khúc khách hàng của mình, mục tiêu và sự định vị
(Segments-Targeting-Positioning), sau đó mang vào 4P → một người tuyệt vời để
làm việc
● ME: người cho rằng Marketing is Everything → không rõ ràng
4. 6 công việc chính của một CMO:
- Đại diện cho tiếng nói của khách hàng (VOC) với những người khác nhằm phát triển định
hướng khách hàng
- Giám sát bối cảnh kinh doanh đang phát triển và thu thập thông tin chi tiết về khách hàng
để giúp phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm đạt được các mục tiêu tăng trưởng
- Là người quản lý thương hiệu doanh nghiệp và thực hành xây dựng thương hiệu
- Nâng cấp công nghệ và kỹ năng tiếp thị trong công ty
- Mang lại cái nhìn sâu sắc về danh mục đầu tư của công ty và sự hợp lực
- Đo lường và tính toán hiệu quả hoạt động tài chính tiếp thị và bao gồm các phương tiện
truyền thông và các chi phí dịch vụ khác
5. Nếu là một CMO, bạn sẽ chọn vị trí văn phòng gần với?
- CEO office
- CFO office
- CTO office

7. - CIO office
- VPS office
6. Marketing có thể giúp phát triển công ty trong tương lai?
- Marketing là phương pháp tốt nhất để phát hiện các cơ hội kinh doanh, hiệu chỉnh quy mô
của chúng và ước tính khả năng sinh lời của chúng
- Marketing quản lý các tài sản vô hình quan trọng (thương hiệu, quan hệ khách hàng, mạng
lưới, vị trí thị trường, thông tin thị trường)
→ CÓ! Tương lai của công ty bạn sẽ là một chức năng của việc bạn có một tổ chức Marketing tốt
như thế nào.
Một số ví dụ về tầm nhìn Marketing vĩ đại:
- Lãnh đạo Thương hiệu Sứ mệnh và tầm nhìn Ingvar Kamprad IKEA: Sản xuất đồ nội thất
phong cách giá cả phải chăng
- Richard Branson Virgin: Mang lại sự hứng khởi trong những ngành công nghiệp nhàm
chán
- Walt Disney Walt Disney: Tạo thế giới kỳ diệu cho gia đình
- Herb Kelleher Southwest Airlines: Giúp nhiều người có thể bay
- Anita Roddick The Body Shop: Bắt tay hoạt động xã hội trong kinh doanh
- Bill Gates Microsoft: Hiện thực hóa điện toán phổ biến
- Steve Jobs Apple: Chuyển đổi cách mọi người tận hưởng công nghệ
- Jeff Bezos Amazon.com: Cung cấp lựa chọn kiến thức lớn nhất được phân phối một cách
thuận tiện
7. 5 lần thay đổi (Five shifts)
- Thúc đẩy tác động kinh doanh • Tạo chiến lược tiếp thị
- Khơi dậy mạng lưới của bạn • Kiểm soát thông điệp
- Sự đổi mới lan tỏa • Cải tiến ngày càng tăng
- Tiếp thị truyền cảm hứng xuất sắc • Quản lý đầu tư tiếp thị
- Không tập trung vào khách hàng • Tập trung vào hoạt động
8. Nhiều công ty không tồn tại được lâu:
- Công ty trung bình có thể tồn tại từ 10 - 20 năm:
Siêu cạnh tranh - Thay đổi mong muốn và ngân sách của người mua - Thiếu văn hóa đổi
mới - Tập trung ngắn hạn và không đầu tư vào hiệu quả dài hạn
- Tuy nhiên, một số công ty đã tồn tại hàng trăm năm → họ có người lãnh đạo tài, biết thay
đổi theo thời thế:
● Bốn đặc điểm của Công ty như thế: - Bảo thủ trong tài chính - Nhạy cảm
với thế giới xung quanh - Nhận thức về bản sắc của họ - Chịu đựng những
ý tưởng mới
● Bốn ưu tiên: - Coi trọng con người chứ không phải tài sản - Thả lỏng chỉ
đạo và kiểm soát - Tổ chức học hỏi - Định hình con người cộng đồng
9. Làm thương hiệu rất quan trọng: (Branding)
Case của Starbucks:
- Quan tâm lợi ích sức khỏe, đào tạo nhân viên tốt

8. - Khách hàng được thưởng thức cafe tươi chất lượng cao
- Trải nghiệm tiêu dùng cảm giác phong phú
- Dịch vụ tiện lợi, thân thiện
- Hiểu nhu cầu mong muốn có cà phê ngon hơn và trải nghiệm tiêu dùng tốt hơn
- Bộ sản phẩm cạnh tranh
→ Quan tâm trải nghiệm và Insight của khách hàng.
1. Marketing Forges Ahead (1:25:16)
- Commercial marketing: làm thế nào để tiếp thị ngoài những sản phẩm và dịch vụ mình
cung cấp.
- Place marketing: làm sao để nhiều người biết đến địa điểm này hơn, nhiều du khách ghé
thăm hơn, nhiều nhà nghiên cứu và nhà đầu tư bị thu hút vào nơi này hơn.
- Person marketing: làm sao để tạo thương hiệu cá nhân tốt hơn/làm sao để giúp một người
trở nên nổi tiếng hơn.
- Social marketing: làm sao để con người sống khỏe mạnh hơn thông qua các chiêu thức tiếp
thị.
- Political marketing: các chính trị gia ngày nay đều cần trợ lý digital để lan tỏa các thông
điệp.
2. Digital Marketing (1:29:46)
- Traditional marketing vẫn giữ vai trò quan trọng, nó giúp xây dựng thương hiệu, gia tăng
nhận diện thương hiệu. Một công việc truyền thông cần sự liên kết chặt chẽ đến từ 50%
traditional marketing và 50% digital marketing.
- Digital marketing đang phát triển rất mạnh. Các sản phẩm digital đang có xu hướng rẻ hơn.
Để làm chủ thị trường, các công ty cần phải làm tốt trong mảng digital nhưng thực tế họ
vẫn thực hiện các công việc này một cách chậm chạp và ít hiệu quả. Nhưng có thể nói một
vài công ty đã chi rất nhiều ngân sách cho các phương thức truyền thông mới này và họ đã
làm tốt trong một vài lĩnh vực như SEO. Đặc biệt, Big Data là xu hướng quan trọng yêu
cầu kỹ năng, kiến thức, công nghệ, cấu trúc,… vững vàng.
- Trao quyền cho KH: phần lớn KH nghiên cứu mọi thứ và thậm chí thực hiện giao dịch trực
tuyến, tạo vấn đề lớn cho các doanh nghiệp có cửa hàng vật lý.
- Các marketer không sẵn sàng mọi thứ: đa số CMO đều dựa trên những nghiên cứu, cách
thức truyền thống để ứng dụng vào thế hệ KH mới.
- CMOs cần chịu trách nhiệm về tài chính nhiều hơn: họ chỉ quan tâm Promotion và lãng
quên 3 P còn lại.
- Gia tăng các hoạt động digital: : lập 1 website để KH tương tác và brand thu thập data, mua
thông tin KH dựa vào những trang web họ được điều hướng đến, gia tăng CRM, gia tăng
Content Marketing, gia tăng dịch vụ dùng thử, theo dõi những cuộc hội thảo xã hội để nắm
insight và trend.
3. Moving to Marketing 3.0 & Corporate Social Responsibility (1:39:57)
- 3P mới: People - Planet - Profit

9. - Doanh nghiệp cần thúc đẩy con người, tạo nhiều lợi nhuận nhưng phải đảm bảo môi trường
bền vững. Chỉ cần lôi cuốn tâm trí, trái tim và cảm hứng của KH có thể phát triển tầm nhìn,
sứ mệnh và giá trị của thương hiệu.
-
- Những đặc điểm của các công ty được yêu thích:
+ tập trung vào shareholder và stakeholder (tạo lợi ích cho họ)
+ lương quản lý khá khiêm tốn
+ vận hành 1 chính sách cởi mở
+ phúc lợi và lương thưởng nhân viên cao hơn
+ thuê nhân viên đam mê KH
+ nhìn nhận các NCC như những partner thật sự
+ quan tâm vào văn hóa công ty
+ chi phí marketing thấp hơn nhưng sự hài lòng của KH cao hơn so vs đối thủ