Presentatie van Ruud van Loon (KPN) op het jaarcongres van KNVI, Ngi-NGN en SOD over de big data oplossingen van KPN om incidenten in een vroeg stadum te voorspellen en zo grotere problemen te voorkomen.

1. Toeval bestaat niet,
het is slechts een gebrek aan informatie
Ruud van Loon
Principal Consultant / Business Critical Analysis team
Nieuwegein, 10 november 2016
1

2. Ik was véél te laat. Toeval, pech of vermijdbaar?
2
Stel ik had geweten
• wanneer ik op weg ga
• wanneer de school begint
• wanneer wegonderhoud is gepland op die plek
• wanneer die dieplader bij de bouwplaats komt
• wat de specificaties van dieplader en rotonde zijn
Dan had ik gewoon op tijd kunnen zijn

3. KPN Zakelijke Markt, ICT dienstverlening
 Elke Nederlander is altijd wel een of meerdere keren aanwezig in de ICT systemen van onze klanten.
 Duizenden applicaties en databases voor honderden klanten met tienduizenden gebruikers.
 Duizenden servers, netwerkcomponenten en storage. Met vele Petabytes aan data.
 Verdeeld over negen datacenters, geografisch verspreid over Nederland
 Soms geheel klant specifiek, meestal opgebouwd uit generieke bouwblokken.
 Soms geheel fonkelnieuw, veel vaker een combinatie van jaren historie en nieuwbouw.
3

4. Big Data bleek de oplossing die het verschil maakt
4

5. Backup data in de keten
5

6. Changevoorbereiding: datacenter onderhoud
6

7. Verborgen gebreken: de temperatuurcase
7

8. Verborgen gebreken: de Google ping
8
• 38 miljoen Deny’s per dag verdeeld over 128 Firewalls
• 300.000 gemiddeld, eén klantomgeving had 8.4 miljoen
• Waar gaat dat naar toe? Google DNS
• Waar komt het vandaan?
• Wifi Access points, elke seconde een check

9. Proactief in plaats van reactief
9

10. Let’s talk
10