Documentul descrie tipologiile de angajați care pot fi întâlnite într-un birou, incluzând personaje variate precum betivul, lingusitorul și permanentul nemulțumit. Fiecare tip are comportamente și trăsături distincte, care influențează atmosfera de lucru. De asemenea, se menționează rolul esențial al șefului în dinamica de birou.