1. Chapter 10
Evaluation and Control
การประเมินผลและควบคุมยุทธศาสตร์

2. การประเมินผลและควบคุมยุทธศาสตร์
• หลังจากการปฏิบัติตามยุทธศาสตร์แล้ว ก็ต้องมีการติดตามและประเมินผล ยุทธศาสตร์ก็
เปรียบเสมือนกับ “การลงทุน” อย่างหนึ่ง ดัชนีชี้วัดความสาเร็จจึงอยู่ที่ “ผลตอบแทนจากการ
ลงทุน” Return On Investment ยุทธศาสตร์ที่ดีนั้นต้องสร้างความมั่งคั่งของ
ผู้ถือหุ้นให้สูงขึ้น เช่น ค่า earning per share ของหุ้นสามัญ

3. กระบวนการประเมินผลและควบคุมผล
1.Determine
what to
measure
2.Establish
Predetermined
Std.
3.Measure
performance
4.Does
Performance
Match
Standard
If NO!!!
5.Take
Corrective
Action
STOP
Y
E
S
- จุดที่ก่อให้เกิด
ค่าใช้จ่ายสูงสุด
- จุดที่ก่อให้เกิด
ปัญหาแรงสุด
บอกเป็นจุดพร้อมด้วย
Torelance
range ช่วงที่รับได้
และ ช่วง Reject
Good MIS
system
Good MIS
System is
needed
- Are the process appropriate to
the achievement of the desired
standard?
- Are the process being carried
out incorrectly?
- Is the deviation only a chance
fluctuation.

4. ประเภทและลาดับชั้นของ Management Control ในองค์กร
1. การควบคุมเชิงยุทธศาสตร์ Strategic Control
2. การควบคุมแท็คติก Tactical Control
3. การควบคุมการปฏิบัติการ Operational Control

5. ประเภทและลาดับชั้นของ Management Control ในองค์กร
1. กรควบคุมเชิงยุทธศาสตร์ เป็นการควบคุมปัจจัยที่มีผลกระทบต่อองค์กรในระยะยาว (อาจ
เป็น 3-5 ปี) เช่นดูว่าองค์กรยังมีทิศทางที่สอดคล้องกับสภาวะแวดล้อมอยู่หรือไม่ ค่านิยม
ของผู้ถือหุ้นต่อการทาธุรกิจนั้นได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง

6. ประเภทและลาดับชั้นของ Management Control ในองค์กร
• การควบคุมแท็คติก เป็นการควบคุมปัจจัยระยะปานกลาง (6 เดือน – 1
ปี) เช่นการควบคุมการ implement โปรแกรมงาน การเพิ่มส่วน
แบ่งการตลาด (market share) ว่าเป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
หรือไม่

7. ประเภทและลาดับชั้นของ Management Control ในองค์กร
• การควบคุมการปฏิบัติการ เป็ฯการควบคุมปัจจัยภายในขององค์กรที่เป็นระยะส้น
(วันนี้ – 6 เดือน) เช่นการควบคุมเปอร์เซนต์ความสูญเสียในสายการผลิต โดยใช้
แผนภูมิการควบคุม Control chart เป็นต้น

8. Exercises