The document outlines an agenda for a presentation on discovering customer wants and needs. The goal is to gain a complete understanding of the customer's situation in order to help the customer articulate how the presenter can help meet their needs. Key points include defining the difference between wants and needs, with needs being more fact-based and action-oriented. An effective questioning sequence is also presented, starting with general questions, then focusing on goals, consequences, and decision-making. Additional tips emphasize active listening skills.
The document outlines an agenda for a presentation on discovering customer wants and needs. The goal is to gain a complete understanding of the customer's situation in order to help the customer articulate how the presenter can help meet their needs. Key points include defining the difference between wants and needs, with needs being more fact-based and action-oriented. An effective questioning sequence is also presented, starting with general questions, then focusing on goals, consequences, and decision-making. Additional tips emphasize active listening skills.
One Smart Repair (One Fleet Services) is net geïntroduceerd op de markt. Wij kregen de opdracht een B2B strategie op te bouwen: het zoeken van geschikte klanten, geschikte positionering, welke communicatie best gebruiken...
Auto-accessoires zijn belangrijk add-ones voor uw voertuig, waardoor het aantrekkelijker durante verbeteren het gebruik ervan ook. In de huidige tijden vindt u tal van auto-onderdelen in de markt. Dit is de reden waarom auto-eigenaren met verschillende behoeften durante smaak kunnen daarvoor geschikte auto-accessoires te vinden voor hun auto's.
Neemt het opslaan van band-wielcombinaties (of banden) te veel ruimte in? Heb je er wel eens over nagedacht om gebruik te maken van onze kwalitatief hoogstaande opslagdienst Bandôtel XL? Lees alles over de mogelijkheden, exclusief voor zakelijke relaties.
Hoe zorg je ervoor dat er plots over bandenspanning wordt gesproken door bijna ìedereen, een topic dat anders nooit over de lippen gaat!
Hoe maak je mensen in enkele weken tijd bewust maken van iets waar ze vooraf nauwelijks van wakker liggen?
En hoe haalden we bijna alle nationale pers met dit thema nog vòòr de campagne écht van start ging?
We geven jou een exclusieve insteek in onze campagne tactiek én geven ook de resultaten ivm effect vrij. Dit moet je gewoon gezien hebben als marketeer!
One Smart Repair (One Fleet Services) is net geïntroduceerd op de markt. Wij kregen de opdracht een B2B strategie op te bouwen: het zoeken van geschikte klanten, geschikte positionering, welke communicatie best gebruiken...
Auto-accessoires zijn belangrijk add-ones voor uw voertuig, waardoor het aantrekkelijker durante verbeteren het gebruik ervan ook. In de huidige tijden vindt u tal van auto-onderdelen in de markt. Dit is de reden waarom auto-eigenaren met verschillende behoeften durante smaak kunnen daarvoor geschikte auto-accessoires te vinden voor hun auto's.
Neemt het opslaan van band-wielcombinaties (of banden) te veel ruimte in? Heb je er wel eens over nagedacht om gebruik te maken van onze kwalitatief hoogstaande opslagdienst Bandôtel XL? Lees alles over de mogelijkheden, exclusief voor zakelijke relaties.
Hoe zorg je ervoor dat er plots over bandenspanning wordt gesproken door bijna ìedereen, een topic dat anders nooit over de lippen gaat!
Hoe maak je mensen in enkele weken tijd bewust maken van iets waar ze vooraf nauwelijks van wakker liggen?
En hoe haalden we bijna alle nationale pers met dit thema nog vòòr de campagne écht van start ging?
We geven jou een exclusieve insteek in onze campagne tactiek én geven ook de resultaten ivm effect vrij. Dit moet je gewoon gezien hebben als marketeer!
1. Stern Auto B.V.
Ik stel me graag aan u voor…
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
2. Mercedes-Benz
Mercedes-Benz Nederland B.V. is verantwoordelijk voor de verkoop, marketing en after-
sales activiteiten van de tot Daimler behorende merken zoals Mercedes-Benz, smart,
Maybach personenauto’s en Mercedes-Benz bestelwagens en trucks in Nederland.
Kernwaarden Mercedes-Benz
Kwaliteit & duurzaamheid
Betrouwbaarheid
Innovatief
Veiligheid
Ergonomie en Comfort
Maatwerk
Uitstraling
Dynamiek
Milieu
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
3. Mercedes-Benz en milieu
BlueEFFICIENCY: meer dan 100 groene labels
BlueTEC
Hybrid
NGT- aardgas
Fuelcell Brandstofcel
Elektrisch aangedreven smart en Vito pilot
Milieu certificaat recycling
Eco start/stop functie
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
4. Stern Auto Bedrijfsprofiel
Beursgenoteerd
12 vestigingen
SternTrucks
smart
Goed bereikbaar
Persoonlijk contact centraal
Klanttevredenheid nr. 1
Advies op maat
Totaal mobiliteit
Eén aanspreekpunt
Stern Auto verkoopt jaarlijks 3.500 voertuigen
Stern Auto heeft niet voor niets het motto: groot zijn, klein lijken.
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
5. Lokaal opererend
Stern Auto BV heeft vestigingen in:
Almere 2x
Amersfoort
Amstelveen
Amsterdam
Ede
Hilversum
Nieuwegein
Nijkerk
Veenendaal
Utrecht
Zeist
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
6. Waarom Stern Auto?
Eén aanspreekpunt voor u en uw bedrijf
Advisering van aanschaf tot en met beheer
Mobiliteit op maat (leasing, verhuur, reparatie & onderhoud)
Vastgestelde pakketprijzen voor reparatie & onderhoud
Mogelijkheden voor haal- en breng service
Ruime mogelijkheden met vervangend vervoer
Mercedes-Benz 24 uur hulpdienst in heel Europa, mobiliteitsgarantie 30 jaar
One-stop shopping
Schadeherstel binnen de organisatie
Snelle beschikbaarheid door een ruime voorraadpositie
Breed dienstenpakket binnen de Stern Groep
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
8. Wagenparkbeheer
Koop
Financiële lease
ROB onderhoudscontracten
Operationele Lease
Maatgesneden wagenparkbeheer / SternPartners
Verzekeringen
Advies in autoregeling
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
9. Financiering wagenpark
1. Overweging voor koop:
Eigen geld is voordeliger
Afschrijvingstermijn zelf te bepalen
Restwaarde zelf te bepalen, meestal i.c.m. afschrijvingstermijn
Opmerkingen:
Aantasting balansverhouding door relatief grote investering
Werkkapitaal gebruiken om geld te verdienen
Moeilijk budgetteerbaar
Wagenparkbeheer bewerkelijk (bij “groter” wagenpark)
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
10. Financiering wagenpark
2. Overweging voor Financiële Lease
100% financiering mogelijk
Geen aantasting Rekening Courant capaciteit
Budgetteerbaar
Grotere flexibiliteit
Toepasbaar bij aanschaf gebruikte Mercedes-Benz personenwagens en bedrijfswagens
Te combineren met een R.O.B. contract
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
11. Financiering wagenpark
3. Overweging voor Operationele Lease
Geen eigen investering (geen beslag op werkkapitaal)
(Balans blijft schoon van activa, betere liquiditeit en solvabiliteit)
Nauwkeurige budgettering
Tijdsbesparing (wagenparkbeheer door specialisten)
Goede conditie/ up to date wagenpark
Autobezit is geen kernactiviteit, betere concentratie op Core Business
Servicecomponenten los te bepalen: o.a. verzekering, reparatie & onderhoud
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
12. Financiering wagenpark
4. Overweging voor R.O.B. / Beheerscontract
Zekerheid voor Reparatie, Onderhoud en Banden kosten
Budgetteerbaar
Geen incidentele (hoge) kosten voor onderdelen die risico met zich meebrengen
Brandstofpas/ registratie
Geen administratieve rompslomp (één verzamelfactuur)
I.c.m. koop of financiële lease
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl
Kijk voor meer informatie op www.sternauto.nl