Steeri Oy - Marketing Automation
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•1,568 views
Asiakasta ei voi omistaa, mutta asiakaskokemuksen voi. Aloita kääntämällä fokus yrityksen aikakaudesta asiakkaan aika- kauteen – ja tee se tänään. Hyvä asiakaskokemus tuo pysyvää kilpailuetua – lojaaleja ja sitoutuneita kanta-asiakkaita. Me autamme Sinua asiakaskokemuksen rakentamisessa markkinoinnin automaatiolla. Tehokkaan sisältömarkkinoinnin ja automaation avulla voit sitouttaa asiakkaasi paremmin ja ylläpitää jatkuvaa, personoitua asiakasdialogia. Kun markkinoinnin prosessit automatisoidaan, tulokset näkyvät euroina, vapautuneina resursseina ja kasvaneena asiakkuuk- sien tuntemisena. Asiakaskokemuksen omistamisena.
Recommended
More Related Content
Similar to Steeri Oy - Marketing Automation
Similar to Steeri Oy - Marketing Automation (20)
Steeri Oy - Marketing Automation
- 3. 3Steeri Oy 26/10/153 Myyjä tekee keskimäärin 8 soittoyritystä tunnissa ja prospektoi 6,25 tuntia saadakseen yhden tapaamisen Lähde: Ovation Sales Group http://www.slideshare.net/fullscreen/AdvanceB2B/23-faktaab2-bmyynnista/2
- 4. 4Steeri Oy 26/10/154 Kylmäsoitoista 2% johtaa tapaamiseen Lähde: Leap job http://www.slideshare.net/fullscreen/AdvanceB2B/23-faktaab2-bmyynnista/2
- 5. 5Steeri Oy 26/10/155 90% päättäjistä sanoo, että eivät osta kylmäsoiton tai kohdistamattoman sähköpostin perusteella Lähde: Insideview http://www.slideshare.net/fullscreen/AdvanceB2B/23-faktaab2-bmyynnista/2
- 7. 7Steeri Oy 26/10/15 Omista #asiakaskokemus markkinoinnin automaation avulla
- 8. 8Steeri Oy 26/10/15 Konvertoi Laskeutumissivut Lomakkeet (yhteyden- otto) Kilpailut White papers Tilaisuudet Vakuuta Sähköpostimarkkinointi Blogit Sosiaalinen media Hakuoptimointi Uutiset Tilaisuudet Markkinoinnin automaatio – Asiakkaan polku Optimoi ostotapahtuma Sähköposti Hoitomalli Liidin pisteytys Jatkosoitot CRM:ssä Hoida Hoitomallit Asiakasvastuutus Sähköpostimarkkinointi Muukalaiset Vieraat Liidit Asiakkaat Suosittelijat
- 9. 9Steeri Oy 26/10/15 Markkinoinnin automaatio – Asiakkaan polku Hoitomalleja / asiakaspolkuja Muukalaiset Google addwords Sosiaalinen media Sisällönhallinan prosessi Vieraat Lataa whitepaper / esite / tutkimus Osallistu tapahtumaan / kilpailuun Tilaa uutiskirje Verkkokaupan personointi Liidit Tapaamisen jälkihoito ja seuraava tehtävä Kohdennetut - sähköpostit Kohdennetut - tekstiviestit Kohdennetut– kirjeposti Tarjouksen jälkisoitto Keskeneräinen ostoskori Viestin avanneelle jatkosoitto Verkkosivuilla käyneen lähestyminen Asiakkaat Tervetuloa asiakkaaksi Ensioston jälkeinen kiitos Kerää markkinointilupia Sopimuksen uusiminen Tuotteen lisäosien myynti Huoltomuistutus Tapaamisen jälkihoito tekstiviestillä Suosittelijat Ristiinmyynti tuote x ja y Passivoituvien asiakkaiden aktivointi Asiakasanalyysin tulosten pohjalta toimenpide Aktivoi verkkopalvelun käyttöä Lähimmän toimipisteen esittely Vakuuta Konvertoi HoidaOptimoi ostotapahtuma
- 10. 10Steeri Oy 26/10/15 Personoitu asiakaskokemus Automatisoi ja personoi ostokokemus muiden samankaltaisten käyttäjien profiileilla Liidingenerointi Automatisoi ja personoi prospektien arviointi ja rekrytointi Sisältömarkkinointi Julkaise personoitua sisältöä, joka herättää keskustelun ja osoittaa kyvykkyytesi Tunnistettujen asiakkuuksien hoito Hyödynnä tunnistettu asiakas- ja prospektitieto, historia, käyttäytyminen ja yhdistä Vakuuta Konvertoi HoidaOptimoi ostotapahtuma Markkinoinnin automaatio – Asiakkaan polku Työvälineet ja palvelut
- 11. 11Steeri Oy 26/10/15 Markkinoinnin automaation jalkautus – näin me sen teemme Vaihe 3. Integraatio asiakaskokemus -tietoon Vaihe 2. Markkinoinnin automaation käytön aloitus Vaihe 1. Roadmap Liiketoiminta- mahdollisuudet ja niiden arvo Vaihe 4. Jatkuvien markkinointi- prosessien käynnistys • Priorisoi, kuvaa markkinoinnin automaation liiketoiminnan mahdollisuuksien toiminta, kanavat ja arvo • Päätös työvälineistä • Laukaise arvokkaimmat liiketoimintamahdollisuu- det • Analysoi tulokset • Kuvaa ja priorisoi tarvittavat asiakaskokemustiedon integraatiot Tuo arvokkain asiakaskokemustieto markkinoinnin automaatio - järjestelmälle • Markkinoinnin automaatio on osa asiakkuksien hoitoa • Analysoi, kokeile, kehitä
- 12. 26/10/1512Steeri Oy Miksi vaiheistettu malli? Koska markkinoinnin viestintä menee aina suoraan asiakkaalle, on kohdennuksen ja automaation toimittava täysin ilman virheitä. Yksikin markkinointiin pettynyt asiakas voi nostaa virheellisestä tai jopa laittomasta markkinoinnista suuren asian. Siksi virheisiin ei ole varaa ja suunnitelmallisuus ja tarkkuus pitää olla markkinoinnin toimenpiteiden perusperiaate. Kuvaammalla keskeisimmät tiedonkulut hyvin voidaan välttyä kohdennuksessa tehtäviltä virheiltä. Markkinoinnin automaatio tarjoaa loputtomasti vaihtoehtoja. Olemme oppineet, että henkilöresursseja on aina rajattu määrä. Siksi käyttöönoton alussa on hyvä löytää liiketoiminnallisesti tärkeimmät ja arvokkaimmat käyttötapaukset. Oli sitten tavoitteena liikevoitto tai asiakastyytyväisyys.
- 13. 13Steeri Oy 26/10/15 MARKKINOINTI- TIETOKANTA - tuo asiakaskokemustiedon työvälineille. Tuomme asiakkuuden hoidon kannalta kaiken tärkeän tiedon eri tietolähteistä automaattisesti markkinoinnin automaa- tion työvälineelle, jolloin työvälineistä saadaan kaikki hyödyt irti. TYöKALUT Olemme tehneet markkinoinnin automaation käyttöönottoja seuraavien työkalujen kanssa: VAIHEISTETTU JALKAUTUS Näin me sen teemme: Vaihe 1. Roadmap Vaihe 2. Pilotti Vaihe 3. Integraatio Vaihe 4. Hoitomallien käynnistys MARKKINOINTI- PALVELUT Autamme yritystänne markkinoinnin ja viestinnän suunnittelussa sisällön toteuttamisessa. Markkinoinnin automaation työalueet – näin me sen teemme
- 14. 26/10/1514Steeri Oy 421 Käyttäjää 3815 markkinoinnin toimenpidettä 2531 Hoitomalleja ja kampanjoita 62 232 735 Lähetettyjä sähköposteja 301 197 Lähetettyjä SMS -viestejä 35 732 Automoituja myyntitehtäviä 1 711 288 Lähetettyjä postituksia 6 264 Kohderyhmiä ja segmenttejä 2 284 642 Yksilöityä asiakasta Joitain markkinoinnin automaation lukujamme
- 15. 15Steeri Oy 26/10/15 Markkinoinnin automaation tekemisen osa-alueet Miksi Steeri Oy? Luovat palvelut ja markkinoinnin strategia Markkinoinnin toteutus Valvonta ja seuranta Asennukset ja integraatiot Raportointi ja analytiikka Markkinoinnin tarvearvio = Olemme vahvoja = ”Steeri Customer Success” prosessi = Meillä on kumppaneita