How to support your customers painlessly (for you and them) - Denver Startup...Joanne Webb
Presented at Denver Startup Week - 2014
http://www.denverstartupweek.org/schedule/400-how-to-support-your-customers-painlessly-for-you-and-them
A good experience can win you incredibly loyal customers. Your awesome product is the biggest part of that, but helping people find the answers they need, managing feedback and responding to issues well, is vital. Every customer contact can provide you with great information, and finding out what people are looking for can be an invaluable guide for product decisions. But all those conversations can get overwhelming, especially for small teams. To get gain over pain, we'll run
through straightforward, scalable ways to look after and learn from your customers, without it becoming a black hole of effort.
So who is this "we"?
Anyone who's startup either:
- Hasn't tackled providing support yet
- Would like a few tips for making support easier
- Wants to hear how good support gives back, in all kinds of ways
and Joanne Webb who looks after Support & QA for the Tracker team at Pivotal Labs.
How to support your customers painlessly (for you and them) - Denver Startup...Joanne Webb
Presented at Denver Startup Week - 2014
http://www.denverstartupweek.org/schedule/400-how-to-support-your-customers-painlessly-for-you-and-them
A good experience can win you incredibly loyal customers. Your awesome product is the biggest part of that, but helping people find the answers they need, managing feedback and responding to issues well, is vital. Every customer contact can provide you with great information, and finding out what people are looking for can be an invaluable guide for product decisions. But all those conversations can get overwhelming, especially for small teams. To get gain over pain, we'll run
through straightforward, scalable ways to look after and learn from your customers, without it becoming a black hole of effort.
So who is this "we"?
Anyone who's startup either:
- Hasn't tackled providing support yet
- Would like a few tips for making support easier
- Wants to hear how good support gives back, in all kinds of ways
and Joanne Webb who looks after Support & QA for the Tracker team at Pivotal Labs.
1. УВЕДОМЛЕНИЕ
о начале разработки проекта межгосударственного стандарта
ГОСТ ИСО 7422 «Транспортные средства для отдыха. Прицепы-фургоны.
Требования по обитаемости»
1 Разработчик: НП РУП «Белорусский государственный институт стан-
дартизации и сертификации»
ул. Мележа, 3, г. Минск, 220113
Телефон: (+ 375 17) 262 12 53
Факс: (+ 375 17) 262 15 20
E-mail: belgiss@mail.belpak.by
http://www.belgiss.org.by
2 Ответственный орган: Госстандарт Республики Беларусь (04100)
3 Наименование проекта: ГОСТ ИСО 7422 «Транспортные средства для отдыха.
Прицепы-фургоны. Требования по обитаемости»
4 Объект стандартизации: Требования к обитаемости караванов.
МКС 43.100
5 Обоснование разработки: Применение требований, установленных в междуна-
родном стандарте ИСО 7422:1991, касающихся конструкции,
устройства, внутреннего оборудования, подвода, хранения и
отвода воды, жилого пространства, термоизоляции, системы
жизнеобеспечения, вентиляции, противопожарной защиты,
предупреждающих надписей, руководства пользователя.
Тема 1.2.056.-2.019.05-BY по Плану государственной
стандартизации Республики Беларусь на 2005 г.
Межгосударственная программа стандартизации меха-
нических транспортных средств и прицепов на период до
2006 г.
6 Предполагаемая дата:
– начала рассмотрения про-
екта:
– утверждения межгосудар-
ственного стандарта:
– введения в действие меж-
государственного стандарта:
2005-06-20
2006-03-20
2006-09-20
Ответственный за составление
уведомления:
НП РУП «Белорусский государственный институт стан-
дартизации и сертификации»
ул. Мележа, 3, г. Минск, 220113
Телефон: (+ 375 17) 262 12 53
Факс: (+ 375 17) 262 15 20
E-mail: belgiss@mail.belpak.by
http://www.belgiss.org.by
Шидловский А.О.
Дата составления уведомления: 2005-03-31
Директор БелГИСС Н.А. Кусакин
1
