1. 什麼情況下 2 大於 5 ， 5 大於 0 ， 0 大於 2 呢？ 剪刀、石頭、布

2. 從以下的數學式猜成語 7 ÷ 2 不三不四

3. 從以下的數學式猜成語 2≦x≦3 接二連三

4. 從以下的數學式猜成語 2468 無獨有偶

5. 什麼東西看不到卻可以摸到，萬一摸不到會把人嚇一跳？ 脈博

6. 哪個數字最懶惰？ 哪個數字最勤快？ 「一」不作 「二」不休

7. 五月花和百合花 那一個還沒生過小孩？ 五月花 -> 因為五月花衛生紙（未生子）

8. 什麼東西 , 買的人知道 , 賣的人也知道 , 只有用的人不知道 ? 棺材

9. 在教室裡面 小貓、小狗、小雞 誰最先被叫起來背書？ 小狗 -> 因為汪汪仙貝 ( 先背 )

13. 經過剛剛激烈的腦力激盪， 妳 / 你對自己的創造力評價如何呢？ 如果剛剛覺得自己創造能力不好，也別灰心喔！ 因為，創造力是可以經由努力而提昇的唷！

14. 重 緩 急 輕 重要 不緊急 不重要 緊急

16. 題目解析的步驟 步驟 . 至ＱＣ圈發表為止 NO 步驟 要點 1 題目的選定 ‧ 品管圈全体圈員參與對應，將職場感到困擾的題目找出來，但以圈員能對應解決之層次為準 2 向 QCC 事務局登錄題目 ( 上司承認 ) ‧ 對應的題目要得到職場上司的理解及建言 3 計劃訂定．設定 ‧ ３個月到６個月可以解決的題目才可，每一圈員何時以前做什麼要明確化 4 目標項目．目標值的設定 ‧ 到什麼時候要將目標項目提昇至什麼水準要明確化 5 現狀的把握及解析 ‧ 為解決題目所必需的項目，關連項目，活用目前的 QC 手法加以調查 6 問題點 ( 真因 ) 的調查及篩選 ‧ 題目與真因 ( 問題點 ) 之因果關係，用技術及 QC 加以分析 7 對策案的訂定及上司的承認 ‧ 檢討對真因的對策方法，又實施對策時，要取得上司及關連部門之了解 ( 承認 ) 〔會發生推定以外的另外問題〕 8 對策．改善的實施 ‧ 對策案，依對策日程實施對策、改善 9 對策實施效果的調查確認 ‧ 活用 QC 手法，有無得到預期的效果 ( 數据 ) 要分析 10 全体效果的確認 ( 目標值達成狀況 ) ‧ NO.3 設定的「目標值」達成狀況要比較；未達成時再對應 11 標準化 ‧ 有效果的對策，改善事項展開於「作業標準｝及「設計標準」 12 殘留課題的整理 ‧ 到計劃期限無法實施的對策項目或新問題表面化者，在何時以前要調查解決需明確化 13 QCC 事務局報告． QCC 發表 ‧ 到題目解決的途徑（故事），應整理或「 QCC 事例集」 ( 發表會 )

17. QC 手法 (QC 七個道具 ) (% ） ( 個） A 尺寸不良︵特性 ︶ 機械 人 方法 材料 ( 要因 ) 柏 拉 圖 特性要因圖 查 檢 表 推移圖．管理圖 用途 ‧ 找問題點及原因時，活用於從何處著手及定优先順序 ‧ 效果確認時，活用於對策前後的比較確認 ‧ 活用於問題點的整理，原因 ( 要因 ) 的追求 ‧ 影響特性的原因 ( 要因 ) 系之要素整理及了解相互關係之体系化 ‧ 品質數据的採集或設備及實施事項點檢時活用之 ( 計畫階段各項目之層別要明確化 ) ‧ 活用於品質，故障等特性的日常推移、變化的了解 ‧ 活用於品質，故障等特性的大小、比率的了解 例 例 : 不良項目別柏拉圖 ＊項目分類要考慮目的 例 : A 尺寸不良特性要因圖 ＊一般要因以４Ｍ分類 例 : 初物品質查檢表 ＊對  ×  號應做迅速的對策 例 : A 尺寸管理圖 例 : 能力別雷達圖 特徵 ‧ 各項目別的發現次數分明，重點項目明確 ‧ 多項要因可一覽，對追求要因是有效的手法 ( 要因以「為什麼 ...... 」重覆抽出 ) ‧ 品質、設備點檢狀況與結果，定期獲知 ‧ 將各項目柏拉圖化，則項目別重點會明確 ‧ 只看數据不易了解，數据整理圖化，則「變化」「比率」容易了解 尺寸不良 傷不良 部品欠品 異音不良 其他 查檢項目 3/1 2 3 4 A 尺寸 ○ ○ ○ ○ B 尺寸 ○ × ○ ○ 表面傷 × ○ × ○ 欠品 ○ ○ ○ ○ UCL LCL X X 異常 設計 領導術 調達 檢查 生產 保全 技術 QA

18. QC 手法 (QC 七個道具 ) 如左記將各要素、要因、原因別分類收集數据即是層別 散 布 圖 直 方 圖 層 別 用途 ‧ 有關係的１對數据在一個圖上，用點表示將２個數据群間之相關關係用圖明確化（原因與結果之關係調查等） ‧ 可求母集團（批）的平均值、偏差。又分佈狀況容易了解 ‧ 可求工程能力Ｃｐ ‧ QC 手法的原點 ‧ 所有 QC 數据依此層別收集數据，否則解析無意義 例 ＜淬火硬度與淬火溫度的關係＞ ＊統計上２個數据群間求其相關的相關檢定 ＜Ａ尺寸直方圖＞ ＊但，求標準差 (s) 時，數据要正規分析 ＊層別是： ‧機械別 ‧作業者別 ‧時間別 ‧項目別 ‧場所別 ‧要因別 ‧種類別 ‧條件別 ‧生產線別 ‧等 ＊柏拉圖也是各項目別層別級搜集數据作成 特徵 ‧ 用１對的數据來解析２個數据群間（原因與結果）之關係 ‧ 母集團（批）之分布狀態容易了解。又工程能力值及平均值的偏離狀態也容易了解 ‧ 依各要素、要因、原因別將數据分類，故可按各要素分析其頻度 Y : 淬火硬度 X: 淬火溫度 ℃ HV 11-21 21-31 31-41 41-51 51-61 61-71 71-81 81-91 x ＝ 47 n ＝ 46 s ＝ 0.16 n

19. QCC 實例介紹 ~~~ 婆媳之間

20. ◆ 這是一個真實的故事， 文中男主角“老張”飽受婆媳不和之困擾。

21. 魚骨圖特性要因分析 宗教信仰 飯前禱告 基督教 無神論 早晚三炷香 道教 剩菜處理 洗衣板 洗衣服 洗衣機 過多 廚具擺設 伙食 酸 甜 苦 辣 蒸 煮 燉 配料 口味 作法 婆婆挑的毛病 婆婆的陰影 獨裁 占有慾 抱孫子 代溝 富 環境不同 貧 愛丈夫 過於撒嬌 媳婦的舉止 生活習慣 初一、十五 吃素 吃的 習慣

22. 改善前數據收集及柏拉圖 目標： 不良數降低 50% 不良項 不良數 累積 不良數 不良率 累積 不良率 A 51 51 0.33 0.33 B 46 97 0.30 0.63 C 31 128 0.20 0.84 D 25 153 0.16 1.00 合計 153 1.00 A 伙食口味問題 B 剩菜處理不當 D 宗教信仰不同 0 50 100 150 200 不良數 累積不良率 C 婆婆的陰影

24. 改善中數據收集及柏拉圖分析 不良項 不良數 累積 不良數 不良率 累積 不良率 A 36 36 0.38 0.38 B 34 70 0.35 0.73 C 16 86 0.17 0.90 D 10 96 0.10 1.00 合計 96 1.00 0 20 40 60 80 100 120 累積不良率 不良數 A 伙食口味問題 B 剩菜處理不當 C 婆婆的陰影 D 宗教信仰不同

26. 改善後數據收集及柏拉圖分析 不良項 不良數 累積 不良數 不良率 累積 不良率 A 10 10 0.33 0.33 B 8 18 0.27 0.60 C 7 25 0.23 0.83 D 5 30 0.17 1.00 合計 30 1.00 0 5 10 15 20 25 30 35 A 伙食口味問題 B 剩菜處理不當 D 宗教信仰不同 不良數 累積不良率 C 婆婆的陰影

27. 效果確認—推移圖 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 不 良 數 收集期間 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 不良數 45 36 41 31 24 30 21 21 9 6 8 7 平均不良數 一月份 二月份 三月份 38.25 24 7.5 改善前 改善中 改善後 A 伙食口味問題 B 剩菜處理不當 C 婆婆的陰影 D 宗教信仰不同

33. 國際童玩節備選方案的搜尋

36. 決策矩陣法

37. 童玩節活動的 SWOT 分析

40. C

68. 水平思考法 垂直思考法 既 有 技 術 運用已有技術開發新範疇、新商品 = 革新 優點：比較簡單 缺點：容易模仿 例如： Game&Watch 、隨身聽、 iMode 等 運用已有技術在現有商品的範疇上加上改良 = 商品改良 優點：非常簡單 缺點：容易模仿 例如：一店商品、服務、所有的商業行為 新 技 術 運用全新技術開發新範疇、新商品 = 世紀大發明 優點：壓倒性的獨特性 缺點：成功例稀有 例如：盤尼西林、胃鏡等 運用全新技術在現有商品的範疇上改良 = 次世代革新 優點：強力的獨特性 缺點：規格競爭等 例如：次世代電話、錄音機、手機等