Документ обсуждает экономическую безопасность в розничной торговле и предлагает различные меры для снижения потерь из-за краж. Приведены статистические данные о частоте использования методов безопасности, а также конкретные примеры хищений в магазинах и складских зонах. Указаны рекомендации по улучшению контроля и ответственности персонала для предотвращения краж.

1. Экономическая безопасность
в розничной торговле
(тематическая встреча 15.02.2013)
Гонтовая Светлана Витальевна,
генеральный директор
ООО «РУФАУДИТ – Омское бюро»

2. Составляющие системы видеонаблюдения и безопасности
магазина, которые используются для снижения потерь в разной
степени.
Средства безопасности Частота использования, %
Сигнализация 94,4
Видимая система видеонаблюдения 73,3
Скрытая система видеонаблюдения 50,8
Система цифровой видеозаписи 50,8
Программное обеспечение кассовых
терминалов 49,2
Муляжи систем видеонаблюдения 29,7
Системы видеонаблюдения,
интегрированные в кассовые терминалы 17,8

3. Хищения в кассовом узле
Через сканер пропускается только часть
товаров
Дорогие товары пробиваются как дешевые
Отмена, аннулирование чеков
Возврат денег по чекам

4. Хищения в торговом зале
Они просто съедают
Вынос товаров на себе
Списание товаров (испорченные,
просроченные, отходы)

5. Хищения в складской зоне
Прием меньшего товара, чем указано в
документах
Списание товаров (порча, повреждение при
транспортировке)
Учет 1 изделия несколько раз
Товары «не доходят» до торгового зала

6. Ответственность персонала:
Однозначная (заранее оговоренная)
Прозрачная (способ определения
ответственности известен заранее)
Публичная (сообщаем обо всех способах
воровства)
Комплексная

7. Меры безопасности на кассовом
узле
• Возврат товаров, аннулирование чеков только с
использованием ключа материально-ответственного
лица
• Сопоставление времени возврата товаров,
аннулирования чеков с видеоизображением
• Решение о возврате товаров принимается старшим
руководителем
• Тестовые закупки
• Запретить ручной ввод количества
• Исключить ввод штрих-кода вручную
• Внезапные контрольные подснятия кассы, регулярная
инкассация

8. Меры безопасности в торговом зале
• Сопоставление времени снятия датчиков защиты
товаров с видеоизображением
• Установка видеонаблюдения между складом и
торговым залом
• Запрет доступа в торговый зал со своими товарами
• Особый контроль за окнами, выходами из торгового
зала в подсобные помещения
• Исключить доступ в раздевалки в течение смены
• Запрет на приобретение товаров для себя в течение
смены

9. Меры безопасности на
входевыходе
• Регулярный личный досмотр, в том числе сотрудников,
пришедших в свой выходной или уходящих
преждевременно
• Вынос товаров, приобретенных позднее даты покупки,
только с разрешения вышестоящего руководителя
• Регулярный осмотр лестниц, чердаков, мест скрытого
хранения, подсобных помещений
• Видеоконтроль мусорных контейнеров
• Маркировка личных вещей сотрудников, аналогичных
имеющимся в магазине
• Проводить проверку ячеек камеры хранения
• Не перегружать торговые площади оборудованием,
закрывающим обзор

10. Меры безопасности в зоне
хранения, погрузкивыгрузки
• Погрузка только с разрешения
вышестоящего менеджера
• Решение о возврате принимается старшим
руководителем
• Ограничения доступа на склад и в
технические помещения посторонних лиц

11. Общие меры безопасности
• Дублирование видеозаписи на устройство,
недоступное для охраны
• Удержание со смены ущерба,
рассчитанного по найденным «фантикам»
• Разработка правил осуществления покупок
и выноса товаров сотрудниками

12. Характеристики планировки магазинов, наиболее
подверженных кражам
• Много выходов, особенно таких, где можно
выйти, минуя выходной контроль
• Наличие проходов, тупиков, уголков и
укромных мест
• Наличие комнат отдыха или примерочных