Документ описывает коды IATA для пассажиров с инвалидностью и правила их применения, определяя различные категории инвалидности, которые требуют специальной помощи во время авиаперевозок. Классификация включает группы, такие как пассажиры с нарушением подвижности, с хроническими заболеваниями и скрытыми инвалидностями, указывая на необходимость индивидуального подхода к каждому пассажиру. Также подчеркивается важность открытого и корректного отношения к людям с невидимой инвалидностью и их потребностям.