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株式会社 社会情報サービス
ベルカーブビジネスユニット
統計調査研究室
「エクセル統計」の使い方
~困ったとき編~
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
目次
PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーが返却で
きない(P.3へ)
インストールができない(P.6へ)
アクティベーションができない / 体験版から製品版に
切り替わらない(P.10へ)
その他のお問い合わせ(P.14へ)
アンインストールする前に…(P.16へ)
2
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ライセンス認証キーが返却できない①
1つ目のライセンス認証キーのみを取得している場合
PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できな
かった旨をメールでお知らせください。
弊社でライセンス認証キーを取得可能な状態に戻します。
3
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ライセンス認証キーが返却できない②
すでに2つ目のライセンス認証キーを取得している場合
クラッシュしたPCで取得されていたライセンス認証キーを特
定するため、クラッシュしていないもう1台のPCで取得してい
るライセンス認証キーを下記手順に従ってお知らせください。
1.クラッシュしていないPCでExcel を起動します。
2.[エクセル統計]タブ→[ヘルプ]→[お問い合わせ先]を選択します。
3. ダイアログ内の「下記内容をメールに貼り付けてお送りください。」欄
をコピーします。
4. コピーした内容を本文に貼り付けてサポート宛にお問い合わせください。
4
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ライセンス認証キーが返却できない③
5
①「ヘルプ」を
クリック ②「お問い合わせ先」
をクリック
③この部分をコピーし、
メールに貼り付けて、
サポート宛に送付
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インストールができない①
Excel 2016を使用している場合
エクセル統計2015はWindows 10、Excel 2016にも対応しておりますが、
お手元のディスクがVer1.00またはVer1.01の場合、ディスクに含まれる
インストーラーがExcel 2016に対応しておりません。
この場合、その旨をサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社
より、最新のインストーラーをダウンロードするためのURLをお知らせし
ます。
お急ぎの場合、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード
(https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540
.1461725855)」をご利用ください(アンケートに回答していただく必
要があります)。
6
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インストールができない②
CD-ROMを紛失・破損した場合
CD-ROMを紛失または破損した旨をサポート宛てにメールでお問い合わせ
ください。弊社より、最新のインストーラーをダウンロードするための
URLをお知らせします。
お急ぎの場合、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード
(https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540
.1461725855)」をご利用ください(アンケートに回答していただく必
要があります)。
7
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
インストールができない③
管理者権限がない場合
インストール作業を行っているユーザーアカウントの権限に「管理者権限
がない」ために表示されているエラーである可能性があります。
プログラムのインストール、ライセンスアクティベーションはPCの「ロー
カルの管理者権限」のあるユーザーアカウントで行ってください。
解決しない場合には、エクセル統計を再度インストールしてください(次
ページ参照)。
以上を行っても問題が解決しない場合、その旨と[お問い合わせ先
(P.15)]の内容をご連絡ください。
8
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
インストールができない④
再インストールは下記手順に従って行ってください。
1. 起動しているすべてのアプリケーションを終了します。
2. デスクトップに新しいフォルダーを作成します。(フォルダー名は任意)
3. PCのドライブにCD-ROMを挿入します。
4. CD-ROMの自動再生が起動した場合は終了します。
5. キーボードの[Windows]+[E]を押します。
6. CD-ROMを挿入しているドライブを右クリックし、[開く]を選択しま
す。
7. CD-ROM内のすべてのフォルダーとファイルをコピーし、先ほどデスク
トップに作成したフォルダー内に貼り付けます。
8. 貼り付けたファイルのうち「setup.exe」を右クリックし、[管理者と
して実行]を選択します。
9
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない①
情報システム担当者様または管理者様にご確認いただき、次
の3点をお試しください。
1. セキュリティーソフト
2. IE等のブラウザのセキュリティ設定
3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーションの実行
10
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
1. セキュリティーソフトについて
セキュリティーソフトを一時停止した状態で、ローカルの管理者権限のあ
るユーザーアカウントでライセンスアクティベーションをお試しください。
11
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない②
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
2. IEのセキュリティ設定について
①Internet Explorerを起動し、「インターネットオプション」を選択しま
す。
②「セキュリティ」タブの「インターネット」を選択します。
このゾーンのセキュリティのレベルが「高」の場合、「中高」に設定して
ください。
③.[適用]ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。
IEの設定を以上にしていただき、ライセンスアクティベーションをお試し
ください。
※ライセンスアクティベーションからライセンス認証キーが取得できた場
合、IEのセキュリティ設定は戻していただいて問題ありません。
12
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない③
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーション
の実行
①. Excelを閉じている状態で、Windowsの[スタート]から、[すべて
のプログラム]→[エクセル統計(BellCurve for Excel)]→[エクセル統
計 ライセンスアクティベーション]をクリックします。
②. アクティベーションを行ってください。
13
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない④
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
その他のお問い合わせ
エラーメッセージの全文や具体的な症状、不具合が発生する
タイミングなどをお知らせください。
ウィンドウの画像を添付していただいても構いません。
また、それ以外にお問い合わせいただく際には必要な情報が
ございます(次ページ参照) 。
14
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
★☆★サポートへお問い合わせの際には★☆★
 動作環境をお知らせいただくことで、より迅速に適切なサ
ポートを提供できる可能性があります。
15
この部分をコピーし、
メールに貼り付けて、
サポート宛に送付
 [エクセル統計]タブ→[ヘルプ]→[お問い合わせ先]の
内容をメールに貼り付けてください。
「コピー」ボタンを押すと
簡単にコピーできます
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
アンインストールする前に…
アンインストールの際にはライセンス認証キーの返却が必要
です。ライセンス認証キーの返却は、Excelからではなく
Windowsのメニューから選択することで実行できます。
●ライセンス認証キーの返却方法
1. Excelを起動している場合は終了します。
2. Windowsの[スタート]から[すべてのプログラム]
- [エクセル統計(BellCurve for Excel)]
- [エクセル統計 ライセンスアクティベーション]をクリックします。
3. ライセンス認証キーを返却してください。
また、エクセル統計に付属しているセットアップガイドP.21
「8.ライセンス認証キーの返却」とP22「9.アンインストール」も
併せてご参照ください。
16
Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved.
おわりに
 エクセル統計についてはこちらへ
(製品紹介のページです)
https://bellcurve.jp/ex/
 ユーザーサポートはこちらへ
(FAQなどがあります)
https://bellcurve.jp/user/ex/
17

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エクセル統計の使い方(困ったとき編)

  • 2. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 目次 PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーが返却で きない(P.3へ) インストールができない(P.6へ) アクティベーションができない / 体験版から製品版に 切り替わらない(P.10へ) その他のお問い合わせ(P.14へ) アンインストールする前に…(P.16へ) 2
  • 3. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ライセンス認証キーが返却できない① 1つ目のライセンス認証キーのみを取得している場合 PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できな かった旨をメールでお知らせください。 弊社でライセンス認証キーを取得可能な状態に戻します。 3
  • 4. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ライセンス認証キーが返却できない② すでに2つ目のライセンス認証キーを取得している場合 クラッシュしたPCで取得されていたライセンス認証キーを特 定するため、クラッシュしていないもう1台のPCで取得してい るライセンス認証キーを下記手順に従ってお知らせください。 1.クラッシュしていないPCでExcel を起動します。 2.[エクセル統計]タブ→[ヘルプ]→[お問い合わせ先]を選択します。 3. ダイアログ内の「下記内容をメールに貼り付けてお送りください。」欄 をコピーします。 4. コピーした内容を本文に貼り付けてサポート宛にお問い合わせください。 4
  • 5. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ライセンス認証キーが返却できない③ 5 ①「ヘルプ」を クリック ②「お問い合わせ先」 をクリック ③この部分をコピーし、 メールに貼り付けて、 サポート宛に送付
  • 6. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない① Excel 2016を使用している場合 エクセル統計2015はWindows 10、Excel 2016にも対応しておりますが、 お手元のディスクがVer1.00またはVer1.01の場合、ディスクに含まれる インストーラーがExcel 2016に対応しておりません。 この場合、その旨をサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社 より、最新のインストーラーをダウンロードするためのURLをお知らせし ます。 お急ぎの場合、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード (https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540 .1461725855)」をご利用ください(アンケートに回答していただく必 要があります)。 6
  • 7. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない② CD-ROMを紛失・破損した場合 CD-ROMを紛失または破損した旨をサポート宛てにメールでお問い合わせ ください。弊社より、最新のインストーラーをダウンロードするための URLをお知らせします。 お急ぎの場合、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード (https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540 .1461725855)」をご利用ください(アンケートに回答していただく必 要があります)。 7
  • 8. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない③ 管理者権限がない場合 インストール作業を行っているユーザーアカウントの権限に「管理者権限 がない」ために表示されているエラーである可能性があります。 プログラムのインストール、ライセンスアクティベーションはPCの「ロー カルの管理者権限」のあるユーザーアカウントで行ってください。 解決しない場合には、エクセル統計を再度インストールしてください(次 ページ参照)。 以上を行っても問題が解決しない場合、その旨と[お問い合わせ先 (P.15)]の内容をご連絡ください。 8
  • 9. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない④ 再インストールは下記手順に従って行ってください。 1. 起動しているすべてのアプリケーションを終了します。 2. デスクトップに新しいフォルダーを作成します。(フォルダー名は任意) 3. PCのドライブにCD-ROMを挿入します。 4. CD-ROMの自動再生が起動した場合は終了します。 5. キーボードの[Windows]+[E]を押します。 6. CD-ROMを挿入しているドライブを右クリックし、[開く]を選択しま す。 7. CD-ROM内のすべてのフォルダーとファイルをコピーし、先ほどデスク トップに作成したフォルダー内に貼り付けます。 8. 貼り付けたファイルのうち「setup.exe」を右クリックし、[管理者と して実行]を選択します。 9
  • 10. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない① 情報システム担当者様または管理者様にご確認いただき、次 の3点をお試しください。 1. セキュリティーソフト 2. IE等のブラウザのセキュリティ設定 3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーションの実行 10
  • 11. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 1. セキュリティーソフトについて セキュリティーソフトを一時停止した状態で、ローカルの管理者権限のあ るユーザーアカウントでライセンスアクティベーションをお試しください。 11 アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない②
  • 12. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 2. IEのセキュリティ設定について ①Internet Explorerを起動し、「インターネットオプション」を選択しま す。 ②「セキュリティ」タブの「インターネット」を選択します。 このゾーンのセキュリティのレベルが「高」の場合、「中高」に設定して ください。 ③.[適用]ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。 IEの設定を以上にしていただき、ライセンスアクティベーションをお試し ください。 ※ライセンスアクティベーションからライセンス認証キーが取得できた場 合、IEのセキュリティ設定は戻していただいて問題ありません。 12 アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない③
  • 13. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーション の実行 ①. Excelを閉じている状態で、Windowsの[スタート]から、[すべて のプログラム]→[エクセル統計(BellCurve for Excel)]→[エクセル統 計 ライセンスアクティベーション]をクリックします。 ②. アクティベーションを行ってください。 13 アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない④
  • 14. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. その他のお問い合わせ エラーメッセージの全文や具体的な症状、不具合が発生する タイミングなどをお知らせください。 ウィンドウの画像を添付していただいても構いません。 また、それ以外にお問い合わせいただく際には必要な情報が ございます(次ページ参照) 。 14
  • 15. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ★☆★サポートへお問い合わせの際には★☆★  動作環境をお知らせいただくことで、より迅速に適切なサ ポートを提供できる可能性があります。 15 この部分をコピーし、 メールに貼り付けて、 サポート宛に送付  [エクセル統計]タブ→[ヘルプ]→[お問い合わせ先]の 内容をメールに貼り付けてください。 「コピー」ボタンを押すと 簡単にコピーできます
  • 16. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. アンインストールする前に… アンインストールの際にはライセンス認証キーの返却が必要 です。ライセンス認証キーの返却は、Excelからではなく Windowsのメニューから選択することで実行できます。 ●ライセンス認証キーの返却方法 1. Excelを起動している場合は終了します。 2. Windowsの[スタート]から[すべてのプログラム] - [エクセル統計(BellCurve for Excel)] - [エクセル統計 ライセンスアクティベーション]をクリックします。 3. ライセンス認証キーを返却してください。 また、エクセル統計に付属しているセットアップガイドP.21 「8.ライセンス認証キーの返却」とP22「9.アンインストール」も 併せてご参照ください。 16
  • 17. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. おわりに  エクセル統計についてはこちらへ (製品紹介のページです) https://bellcurve.jp/ex/  ユーザーサポートはこちらへ (FAQなどがあります) https://bellcurve.jp/user/ex/ 17