Исследование для Фонда "Идея" - Динамика развития КСО в 2015 г.

1. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ КСО В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
Аналитический отчет по данным социологического онлайн-опроса и анализа кейсов
Октябрь, 2015

2. ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Изучение и снятие барьеров в развитии КСО
(корпоративной социальной ответственности) в Беларуси

3. ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
1. Описать трансформацию в понимании термина КСО
2. Определить характер и степень вовлеченности белорусского бизнеса в реализацию проектов в сфере КСО
3. Определить основные источники распространения идей корпоративной социальной ответственности
4. Описать основные причины, стимулирующие поддержание принципов КСО в компании
5. Описать факторы, препятствующие более тесному сотрудничеству НКО (некоммерческих организаций и
бизнес-структур в сфере КСО
6. Определить основные направления работы, формы КСО и сферы реализации проектов КСО в
белорусском обществе
7. Обозначить источник информирования общественности об актуальных проектах КСО,
поддерживаемых бизнес-структурами
8. Выявить основных инициаторов участия бизнеса в проектах КСО
9. Определить степень участия и эффективность проектов КСО для бизнеса
10. Описать факторы, позволяющие увеличить уровень и эффективность развития КСО в Беларуси
11. Описать причины, по которым компании не реализовывают проекты в сфере КСО
12. Спрогнозировать дальнейшее развитие КСО в РБ

4. Генеральную совокупность исследования составили все зарегистрированные организации на
территории Республики Беларусь независимо от размера или наличия реализованных социально
значимых проектов. Выборка составила 184 компании (отбор компаний производился по крите-
рию области). В опросе приняли участие компании, имеющие и не имеющие опыт реализации
проектов в сфере КСО, различных форм собственности и размеров. В качестве респондентов в
данном исследовании выступили руководители среднего и высшего звена, специалисты
различных отделов (в первую очередь специалисты отдела маркетинга/PR/рекламы и
специалисты по персоналу), а также другие лица, ответственные или владеющие информацией
за/по КСО в рамках компании.

5. РАЗДЕЛ I
Общее состояние КСО:
осведомленность и активность

6. УРОВЕНЬ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ КОМПАНИЙ О КСО
22%
13%
30%
35%
Да, имеется практический опыт
Да, много слышал/читал об этом
Да, что-то слышал/читал об этом
Нет, ничего не знаю об этом
Согласно результатам проведенного исследования, среди опрошенных компаний всего 65% имеют определенное знание о КСО.
Данный показатель оказался значительно ниже, чем в исследованиях 2014 и 2012 года (80,0% и 95,0% соответственно)

7. УРОВЕНЬ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ О КСО ПО ОБЛАСТЯМ
24,8%
57,1%
20,0%
23,5%
13,0%
9,1%
17,4%
14,3%
8,3%
11,8%
4,3%
29,4%
28,6%
60,0%
50,0%
17,6%
17,4%
45,5%
28,4%
20,0%
41,7%
47,1%
65,2%
45,5%
г.Минск
Брестская область
Витебская область
Гомельская область
Гродненская область
Минская область
Могилёвская область
Да, имеется практический опыт Да, много слышал/читал об этом
Да, что-то слышал/читал об этом Нет, ничего не знаю об этом
Основными лидирующими областями, компании которых имеют практический опыт в КСО-проектах,
являются Брестская область, город Минск и Гродненская область (57,1%, 24,8% и 23,5% соответственно).
Осведомленность же относительно понятия КСО в других регионов очень низкая.
В большей степени информацией относительно КСО-проектов обладают респонденты г. Минска

8. ОЦЕНКА ИЗМЕНЕНИЙ В СФЕРЕ КСО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2-3 ГОДА В БЕЛАРУСИ,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА ОСВЕДОМЛЕННЫХ РЕСПОНДЕНТОВ КОМПАНИЙ (ПО 5-БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ)
22,9%
29,4%
22,0%
55,0%
34,9%
33,0%
30,3%
32,1%
38,5%
33,9%
28,4%
26,6%
32,1%
11,9%
30,3%
19,3%
21,1%
16,5%
3,7%
8,3%
5,5%
1,8%
6,4%
1,8%
Рост знаний о КСО среди бизнеса
Прирост компаний, реализовывающих КСО
Освещение проектов КСО в СМИ
Поддержка КСО государством (снижение
налогов, льготы)
Прирост совместных проектов с НКО
(некоммерческие организации)
1 - слабые изменения 2 3 4 5 - сильные изменения
Оценивая изменения в сфере КСО за последние три года, осведомленные о КСО респонденты компаний отметили наличие
сильных изменений по следующим позициям (от существенных изменений к несущественным):
(1) освещение проектов КСО в СМИ, (2) рост знания о КСО среди бизнеса и (3) прирост компаний, реализовывающих КСО

9. РАЗДЕЛ II
Практический опыт КСО-проектов
в белорусских компаниях

10. УЧАСТИЕ КОМПАНИЙ В РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ В СФЕРЕ КСО,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА ОСВЕДОМЛЕННЫХ РЕСПОНДЕНТОВ КОМПАНИЙ
12%
39%
49%
Да, наша компания постоянно участвует в проектах КСО
(более 5 проектов в год)
Да, наша компания иногда участвует в проектах КСО
(менее 5 проектов в год)
Нет, наша компания не участвует в проектах КСО
По результатам анализа данных социологического исследования, проведенного в нынешнем году, можно отметить, что из всех компаний, которые
приняли участие в опросе, больше половины (51%) участвуют в тех или иных видах корпоративной социальной ответственности, что на 35% мень-
ше по сравнению с 2014 годом и на 41% меньше по сравнению с 2012 годом.

11. ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ В СТРАНЕ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОЕКТОВ КСО В КОМПАНИИ,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ
Снижение процента компаний, которые за последние годы участвуют в различных проектах в сфере КСО, можно объяснить неустойчивой экономиче-
ской ситуацией в Республике Беларусь. Так 50% компаний, реализующих проекты КСО, указали, что влияние экономической ситуации в стране значи-
тельно снижает уровень участия компаний в проектах в сфере КСО
2%
50%41%
7% Компания полностью отказалась от участия в КСО-
проектах
Значительно снизилась активность в сфере развития
КСО
Сохранен прежний уровень участия в проектах в сфере
КСО
Увеличено количество реализованных программ КСО

12. АКТУАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КСО-ПРОЕКТОВ В КОМПАНИИ,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ
2,0%
75,0%
4,0%
8,0%
4,0%
1,0%
8,0%
4,0%
69,8%
75,6%
64,0%
39,5%
11,6%
46,5%
7,0%
46,5%
57,0%
19,7%
21,3%
23,0%
26,2%
41,0%
44,3%
44,3%
45,9%
55,7%
55,7%
67,2%
0% 20% 40% 60% 80%
Постоянное обучение персонала, повышение
уровня их квалификации
Благотворительность
Действия по повышению имиджа компании,
лояльности потребителей
Улучшение условий труда, социальные гарантии
сотрудникам
Производство качественных товаров и услуг
Другое
Продвижение каких-либо социально значимых
идей
Помощь индивидам и местному сообществу в
решении социальных проблем
Поддержка местных организаций, фондов,
инициатив
Экологические инициативы
Добросовестные отношения с партнерами и
клиентами компании
2015 2014 2012

13. РАЗДЕЛ III
Мотивационная основа
поддержки проектов КСО бизнесом

14. ПРЕПЯТСТВИЯ В УЧАСТИИ КОМПАНИЙ В КСО-ПРОЕКТАХ,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ (ОЦЕНКА ПО 5-БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ)
44,3%
27,9%
23,0%
19,7%
27,9%
37,7%
19,7%
21,3%
23,0%
32,8%
32,8%
14,8%
19,7%
13,1%
9,8%
21,3%
19,7%
19,7%
23,0%
21,3%
21,3%
24,6%
16,4%
24,6%
26,2%
27,9%
21,3%
16,4%
18,0%
21,3%
21,3%
23,0%
18,0%
9,8%
14,8%
18,0%
18,0%
13,1%
16,4%
23,0%
16,4%
21,3%
14,8%
16,4%
14,8%
13,1%
19,7%
24,6%
16,4%
9,8%
19,7%
18,0%
13,1%
8,2%
8,2%
Сложившаяся система поддержки КСО на
госпредприятиях
Несовершенство законодательства в отношении КСО
Несовершенное налогообложение в отношении КСО
Отсутствие льгот для бизнеса, реализующего КСО
Существующие формы финансового учета КСО
Отсутствие видимой выгоды и прибыли для бизнеса
Отсутствие ресурсов на КСО (финансов,
сотрудников)
Отсутствие четкой стратегии реализации КСО
Недостаток информации о проектах КСО для участия
Недостаток практического опыта в сфере КСО
Неуверенность, что КСО – эффективная трата средств
1 - "никак не препятствует" 2 3 4 5 - "сильно препятствует"

15. ПРИЧИНЫ УЧАСТИЯ КОМПАНИЙ В ПРОЕКТАХ В СФЕРЕ КСО,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ
4,0%
39,0%
89,0%
5,0%
8,0%
7,0%
9,3%
25,6%
26,7%
31,4%
30,2%
69,8%
39,5%
45,3%
44,2%
3,3%
6,6%
6,6%
6,6%
13,1%
14,8%
19,7%
32,8%
44,3%
45,9%
59,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Активное участие в проектах КСО компаний-конкурентов
Местная власть принуждает быть нашу компанию социально
ответственной
Получение прибыли компанией
Другое
Ради сохранения окружающей среды
Требование собственников, управленцев, бизнес-партнеров
Для рекламы, PR, повышения узнаваемости нашей компании
Требование философии компании
Для улучшения условий труда, привлечения квалифицированных
сотрудников
Необходимость укрепления корпоративного и морального духа
сотрудников и руководства нашей компании
Для повышения имиджа компании, лояльности потребителей и
бизнес-партнеров
2015 2014 2012

16. РАЗДЕЛ IV
Эффективность реализации КСО-проектов

17. 0,0%
29,5%
32,8%
39,3%
52,5%
63,9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Количество вовлеченных партнеров и организаций
Другое
Сумма затраченных на проект средств
PR-эффект (публикации, упоминания в СМИ)
Количество вовлеченных сотрудников
Количество охваченных благополучателей
К основным показателям эффективности проведенных проектов в сфере КСО респондентами, реализующими КСО-проекты, были отнесены:
количество охваченных благополучателей (63,9%); количество вовлеченных сотрудников (52,5%);
PR-эффект (публикации, упоминания в СМИ) (39,3%)
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ ПРОЕКТОВ КСО,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

18. 15%
5%
34%
23%
39%
16%
16%
18%
25%
16%
26%
30%
21%
28%
20%
25%
13%
15%
23%
25%
8%
18%
13%
21%
25%
25%
13%
18%
8%
18%
Повышение имиджа в глазах клиентов и
партнеров
Укрепление корпоративного духа
персонала
Информационная поддержка проектов КСО
со стороны СМИ
Рост узнаваемости компании среди
потребителей
Получение прямой выгоды (прибыль,
кадры)
Выделение на фоне компаний-конкурентов
1 - низкая 2 3 4 5 - высокая
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ НЕДАВНО ПРОВЕДЕННЫХ ПРОЕКТОВ В СФЕРЕ КСО,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

19. РАЗДЕЛ V
Потенциал развития КСО в
белорусских компаниях

20. ПРИЧИНЫ НЕУЧАСТИЯ КОМПАНИЙ В ПРОЕКТАХ В СФЕРЕ КСО,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА КОМПАНИЙ, НЕ РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ
6,9%
17,2%
20,7%
25,9%
29,3%
39,7%
60,3%
67,2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Другое
Высокое налогообложение для компаний, реализующих
КСО-проекты
Несовершенство законодательной базы РБ для развития
КСО
Отсутствие льгот и льготного кредитования для бизнеса,
реализующего КСО-проекты
Отсутствие какой-то заметной прибыли от развития КСО
Недостаток знаний и практического опыта в сфере КСО
Низкая осведомленность о проектах КСО, в которых можно
поучаствовать
Недостаток финансовых и человеческих ресурсов

21. 5,2%
20,7%
25,9%
27,6%
29,3%
29,3%
36,2%
41,4%
41,4%
41,4%
51,7%
58,6%
0% 20% 40% 60% 80%
Другое
Улучшение экологии
Привлечение высококвалифицированных сотрудников
Налоговые льготы и льготные кредиты
Увеличение прибыли компании
Увеличение производительности труда в компании
Повышение лояльности потребителей и бизнес-партнеров
Реклама, PR, повышение имиджа компании
Выделение на фоне конкурентов
Положительный образ в глазах местного сообщества
Повышение имиджа компании
Укрепление корпоративного и морального духа среди
сотрудников и руководства
В ближайшем будущем большинство не реализующих КСО-проекты компаний планирует обратить свое внимание на развитие человеческих
ресурсов компании (повышение уровня их квалификации), обеспечение сотрудников качественными условиями труда,
предоставление социальных гарантий сотрудникам, а также производство качественных товаров и услуг
ВЫГОДЫ, КОТОРЫЕ СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ КОМПАНИЯ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОЕКТАХ В СФЕРЕ КСО,
В % ОТ КОЛИЧЕСТВА КОМПАНИЙ, НЕ РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ

22. АНАЛИЗ КЕЙСОВ

23. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Цель исследования – выявить и систематизировать основные тенденции развития КСО в
Республике Беларусь (на примере кейсов КСО-проектов).
В рамках исследования решаются две задачи:
Выявить и проанализировать примеры успешных проектов с участием бизнеса и
НКО (некоммерческих организаций).
Определить характер и степень вовлеченности белорусского бизнеса,
НКО (некоммерческих организаций) и государства в реализацию проектов в сфере КСО.
Систематизация опыта проведения проектов в сфере КСО проводилась с помощью метода
кейсов (кейс-стади).
Метод кейсов – метод детального анализа конкретных отдельных ситуаций, который по-
зволяет получить более качественную и структурированную информацию, выделив на ос-
нове такого анализа общие (типичные) позиции, характерные для разных ситуаций (про-
ектов КСО).

24. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Для анализа было отобрано 30 уникальных кейсов, которые проводились
белорусскими компаниями в период с 01.08.2014 по 01.10.2015 года.
Среди критериев отбора кейсов были выдвинуты следующие:
Масштабность – крупные социальные проекты.
Информативность – основной критерий для качественной методики.
Уникальность – это уникальное взаимодействие бизнес-структуры и
НКО (некоммерческой организации), особенный продукт и вид «инвестиций» в КСО.
Значимый PR-эффект – отбор тех кейсов, которые получили поддержку
многих новостных и информационных площадок.

25. АНАЛИЗ КЕЙСОВ: ВЫВОДЫ
Проведенный анализ показал, что вовлеченность белорусского бизнеса, НКО и государ-
ства (в т.ч. различных стейкхолдеров, СМИ и общественности) в сфере КСО в Беларуси
можно считать достаточно высокой
Широкое информационное поле в отношении проектов в сфере КСО позволяет биз-
нес-структурам получать высокую оценку общественности, а также демонстрировать со-
циально ответственное поведение перед потребителями и социумом
Проекты в сфере КСО в большей степени поддерживаются крупными компаниями –
прежде всего в сфере банковского дела (Банк БелВЭБ, Альфа-Банк, Банк ВТБ, АСБ Бе-
ларусбанк, Приорбанк, Белинвестбанк, Белгазпромбанк), производства алкогольных
и безалкогольных напитков (Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия, Пивзавод Оливария,
Heineken Беларусь), мобильной связи (Мобильные ТелеСистемы, Velcom), а также круп-
ными интернет-ресурсами (21vek.by, OZ.by, TUT.BY) и платежными системами (VISA,
БЕЛКАРТ). Участие именно крупного бизнеса в подобных проектах показывает значи-
мость сферы КСО в Беларуси.

26. АНАЛИЗ КЕЙСОВ: ВЫВОДЫ
Основным, трендовым типом (формой) КСО в проанализированных кейсах был отме-
чен социальный маркетинг, т.е. разработка и проведение бизнесом таких кампаний,
которые направлены на изменение поведения определённой группы людей ради улуч-
шения качества их жизни (50% кейсов от всего объема анализа).
Также среди лидирующих форм КСО были зафиксированы социальное партнерство
(23% кейсов от всего объема анализа) и благотворительность (23% кейсов от все-
го объема анализа). Социальное партнерство - это форма взаимодействия бизнеса,
власти и местного сообщества, нацеленная на решение социальных проблем в различ-
ных сферах жизни (экономической, экологической, социальной).
Все большее количество бизнес-структур определяют себя как стратегический бизнес,
т.е. как ответственную компанию, для которой принципы КСО являются основополага-
ющими в ее деятельности (представители компаний отмечали данный тезис при осу-
ществлении проектов в сфере КСО).

27. ВЫВОДЫ
До настоящего времени в Беларуси не сформировано единое понимание понятия корпора-
тивная социальная ответственность. Данный вывод можно сделать, основываясь
на имеющемся разнообразии взглядов на КСО, который был зафиксирован в ответах ре-
спондентов.
За последние три года произошла трансформация в определении понятия КСО. Современ-
ными компаниями в данное понятие все больше вкладывается внутрикорпоративный век-
тор: улучшение условий труда и социальные гарантии для сотрудников.
Больше половины опрошенных компаний (51%) слышали/участвуют о/в тех или иных ви-
дах корпоративной социальной ответственности, что на 35% меньше по сравнению с 2014
годом и на 41% меньше по сравнению с 2012 годом. Высокая разница в показателях может
быть объяснена разным подходом к построению выборочной совокупности в анализируемых
исследованиях (в 2012 и 2014 гг. база исследования – 100 самых крупных компаний Бела-
руси, которые, вероятнее всего, имели опыт реализации проектов в сфере КСО, в 2015 году
использовалась квотная выборка компаний по критерию области, в которую в равной мере
попадали компании, реализующие и не реализующие направление КСО).

28. ВЫВОДЫ
Для распространения идей корпоративной социальной ответственности наиболее эф-
фективным является использование интернет-ресурсов и знаний о КСО руководства
компаний и других сотрудников, а также бизнес-партнеров.
На сегодняшний день больше половины опрошенных компаний участвуют в тех или
иных видах корпоративной социальной ответственности на постоянной (более 5 проек-
тов в год) или временной (менее 5 проектов в год) основе.
Большинство респондентов определило основными причинами участия в КСО-проектах
следующие: повышение имиджа компаний, лояльности потребителей и бизнес-партне-
ров; необходимость укрепления корпоративного и морального духа сотрудников; а так-
же улучшение условий труда и привлечение квалифицированных сотрудников.
Основным препятствующим фактором для бизнеса в участии в подобных социаль-
но-ориентированных проектах оказалось отсутствие льгот для бизнеса, реализующего
КСО-проекты, и отсутствие ресурсов компании на КСО-проекты.

29. ВЫВОДЫ
В качестве основного направления работы компании выбирают сотрудничество с любы-
ми организация (вне зависимости от государственного или коммерческого статуса).
Большинство компаний поддерживают проекты в области добросовестных отношений с
партнерами и клиентами компании, а также экологические инициативы. Так в 2015 году
реализация проектов по КСО была зафиксирована в следующих сферах жизнедеятель-
ности общества: помощь детям и детским учреждениям; поддержка развития спорта;
поддержка учреждений и институтов образования.Также были зафиксированы основ-
ные формы реализации КСО-проектов: благотворительность; спонсорство;
социальное партнерство.
Больше половины компаний популяризируют информацию о проведенных КСО-проек-
тах на собственных веб-сайтах, больше трети выбирают такой способ информирования
общественности, как публикации информации в интернет-пространстве на/в новостных
порталах/социальных сетях или освещение во внутренних информационных материа-
лах, выпускаемых для сотрудников.

30. ВЫВОДЫ
Треть компаний (32%), реализующих КСО-проекты, указала, что имеют четко оформленную
программу по стратегии и реализации проектов в сфере КСО, и треть указала, что осущест-
вляет редкие инициативы в сфере КСО. При этом в таких компаниях инициаторами КСО-про-
ектов являются непосредственно собственники, управленцы компании (менеджеры), а также
сами сотрудники.
В 2015 году респонденты отметили высокий потенциал практически всех указанных в опро-
се факторов повышения эффективности проектов в сфере КСО в Беларуси. Тем самым для
повышения уровня развития КСО в Беларуси необходимо расширять базу знаний о КСО и
практические навыки бизнеса и НКО (курсы, обучающие практические кейсы и проекты),
интегрировать мировой опыт практики КСО, вовлекать в совместные проекты малый бизнес,
установить эффективную коммуникацию между бизнесом, НКО, обществом и государством.
Основные причины, из-за которых компании не участвуют в КСО-проектах, сводятся к недо-
статку внутрикорпоративных ресурсов (финансовых, человеческих), низкому уровню знаний
и практического опыта в сфере КСО, а также низкой осведомленности относительно проек-
тов в сфере КСО, в которых возможно участие компании.

31. ВЫВОДЫ
Планируемая активность большинства компаний в рамках реализации КСО-проектов
сводится к двум основным направлениям: развитие человеческих ресурсов компании
(повышение уровня квалификации сотрудников при обеспечении их качественными ус-
ловиями труда) и производство качественных товаров и услуг. Количество реализован-
ных проектов КСО в различных сферах и направлениях потенциально продолжит расти в
будущем. Однако необходимо понимать, что при сложной экономической ситуации биз-
нес-структуры будут менее склонны к участию в КСО-проектах.

32. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ