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서비스 프로토만
- 1. 10-20대 여성을 위한 여성병원서비스 개선안 김진실 하솔란 김희윤
- 2. 문제점 / 개선방향 ª 산부인과에 대한 인식으로 인해 불편하게 느껴지는 타인의 시선 ª 산부인과 접수/대기시간 개인정보 노출로 인한 불안감 ª 진료시간 의사와의 충분한 소통 부족 ª 진료과정에서의 심리적 불편함 문제점
- 3. ª 사전 문진표 (좀더쉬운 어휘 사용, 픽토그램 활용) ª 산부인과 방문 인식 변화를 위한 포스터 (정기검진 권고, 자궁경부암 예방주사 캠페인 등) ª 접수시 주는 개인 디바이스 (이름, 접수번호, 대기시간, 이전 진료 기록, 오늘 받을 진료 정보 등) ª 어플리케이션 (내원 전 사전 문진표 작성, 여성 나이대별 신체 정보, 자가진단, 정기검진 알림 등) 앞으로의 개선 방향 문제점 / 개선방향
- 4. 오늘은 또 얼마나기다려야할까...? 빨리 진료보고 가야되는데.. 환자 입장 시나리오
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- 7. 대기시간과 내 정보들을볼 수 있군! 어! 내 차례다! 진동이 울렸어
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- 9. 손님이 들어오시네. “어서오십시오~” 제공자입장 시나리오
- 10. 환자분의 정보를 디바이스에 연결시킨후 드려야 겠다.
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