Как запустить "сарафанное радио" о вашем товаре или услуге?

1. Как запустить «сарафанное
радио»?

2. Сарафанное радио —форма устной или письменной рекламы, с помощью
которой покупатели рассказывают другим людям, делятся своими
впечатлениями о Вашем продукте/услуге
Большая часть предпринимателей подтверждает, что сарафанное радио,
это один из основных каналов по которым к ним приходят клиенты.
Но при вопросе: «Делаете ли вы что-либо специально для усиления
сарафанного радио?» почти всегда следует ответ одинаковый: «Ничего».

3. Однако, сарафанным радио, так же как и любые
другим средством рекламы можно и нужно
управлять.
Как это сделать? Давайте разберемся.

4. Общаться вежливо, делать работу вовремя и
качественно, любить своих клиентов.
Невероятно, но чтобы запустить сарафанное радио обычно
достаточно просто начать хорошо выполнять свою работу.
Попробуйте!
А если Вы стали почти эталоном вежливости и отличного сервиса, а
клиентов пришедших «по рекомендации» все нет?
Читайте дальше

5. Превосходите ожидания и используйте wow-эффект
• Если вы обслужите клиента нормально, он подумает «Да, неплохая
компания, возможно обращусь еще» и никому о вас не расскажет…
• Но если вы обслужите клиента хорошо, а еще лучше превзойдя
ожидания, то он запомнит вас как отличную фирму и будет обращаться
снова и снова.
• А если помимо отличного обслуживания вам удастся еще и удивить
клиента, то можете считать, что сарафанное радио вам обеспечено.
Создайте историю, о которой человек потом расскажет своим друзьям.

6. Работайте с рекомендациями
• Поощряйте рекомендации друзьям и знакомым,
дарите подарки «за друзей»
• Поощряйте написание отзывов в интернет-
пространстве
• Получайте обратную связь после покупки. Остался ли
клиент доволен? Возникли ли какие то проблемы?
Будет ли он рекомендовать вас?

7. Держите руку на пульсе событий!
Чтобы управлять сарафанным радио надо прежде всего знать что о вас
говорят. В особенности это касается интернет-пространства. Мониторьте
упоминания о своей компании постоянно или закажите эту услугу у нас.
Это позволит вам своевременно реагировать на негатив, распространять и
поощрять положительные отзывы.

8. Вы уже испробовали все, а клиенты так и не спешат запускать
сарафанное радио о вас? Подтолкните их к этому! Используйте
партизанский маркетинг.
Если люди не говорят о вас, подтолкните их, используйте
партизанский маркетинг на форумах и тематических сайтах,
провоцируйте дискуссии.

9. Есть вопросы или нужна консультация по
рекламе с помощью сарафанного радио?
Позвоните нам
8 800 775 01 92
Или напишите свой вопрос
marketing@global-cg.ru

10. Хотите подбор площадок и разработку
стратегии для партизанского маркетинга
бесплатно?
Скачайте и заполните бриф
Отправьте на marketing@global-cg.ru
Получите стратегию бесплатно через 24 часа