一些關於高齡者研究的注意事項

1. 高齡者使用者研究
要注意的10件事
Ruby Wang/ littleruyu@gmail.com
以下圖片均為網路圖片

2. 1. 想清楚你的客群
 年齡、生活型態不同，需求也會大不同

3. 2.受訪者是你的老師
 虛心學習的態度到哪都會受歡迎

4. 3.給他時間慢慢說
 很少有人願意仔細聆聽，但他們很樂意分享，有時你問了 A，他會連BCD都告訴你

5. 4.不要用封閉式問題

6. 5.多用誘導的方式
 利用一些小道具跟問話技巧，會讓受訪者說出更深層的INSIGHT

7. 6. 語焉不詳時，就請他再說明

8. 7.不懂就再問，千萬別賣弄知識

9. 8. 必要時請他示範
 從他的動作中，可以清楚表達為什麼

10. 9.觀察周邊環境，也是重要線索
 如果受訪者願意讓你進他的家，很多線索其實都埋在裡面

11. 10. 記得也要問一下利害關係人