SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
Дмитрий Хороших
РУКОВОДИТЕЛЬ
АУТСОРСИНГОВОГО ЦОД
КОМПАНИИ КРОК
ВСЕ ПЛЮСЫ ВНЕШНЕГО ЦОД
• Выработать требования к ИТ
с запасом на будущее
• Потратить время и силы на поиск
подходящего помещения
• Найти и подвести электрическую
мощность с учетом перспективы
роста
• Сделать капитальные вложения
в строительство или ремонт
КАК ПОСТРОИТЬ ДАТА-ЦЕНТР?
• Спроектировать инженерные
системы
• Распределить ответственность
и подобрать подрядчиков
• Наладить управление проектом
• Все построить
• Провести испытания и что-нибудь
переделать
• Наконец, запустить дата-центр
в эксплуатацию!
КАК ПОСТРОИТЬ ДАТА-ЦЕНТР?
• Трудно выработать требования с запасом на будущее
– Достоверного плана роста ИТ может и не быть
• Нет подходящего помещения
– Вы не располагаете ресурсами для поиска нового дата-центра
– Вы не владеете помещением и не хотите инвестировать
в арендуемые площади
• Нет времени и средств на проектирование и строительство
• Вас разочаровал опыт предыдущего строительства
дата-центра
• Инженерные системы неэффективны
• Требуется финансирование проекта
– В России производители инженерных систем не развивают
финансовые услуги
ЧТО ПРОИСХОДИТ В РЕАЛЬНОСТИ…
• Не привязан к помещению
– Где бы вы ни были, Ваши данные с вами
• Растет вместе с бизнесом
– Подходит именно под ваш размер: кВт, м2
– Увеличивается, только когда нужно
• Всегда доступен
– Инженерные системы работают 24х7х365
• Не требует лишних затрат
– «Запас» мощности не должен ничего стоить
– Текущие эксплуатационные расходы разумны
и контролируемы
ИДЕАЛЬНЫЙ ЦОД. КАКОЙ ОН?
Годовые затраты в расчете на 1 стойку ЦОД на 3-ий год
эксплуатации
ЦОД 700 стоек по 8 кВт
СТРУКТУРА ЗАТРАТ
НА СОДЕРЖАНИЕ ЦОД
ФОТ+ЕСН+
рабочие места
$4 357
36%
Аренда
помещения
$1 143
9%
Оплата
электроэнергии
$5 000
42%
Техническое
обслуживание
$579
5%
Страхование
$207
2%
Услуги связи
$757
6%
+ инженерные
системы!
• Около 50% затрат на содержание ЦОД
могут быть оптимизированы
– Затраты на персонал (36%)
– Затраты на аренду (9%)
– Затраты на техническое обслуживание
инженерных систем (5%)
• Можно избежать капитальных вложений
– В строительство ЦОД (особенно
в арендованном помещении!)
– В инженерные системы ЦОД
– В площади и системы «на вырост»
ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА ЦОД
(COLOCATION)
Внешний ЦОД — инструмент
финансирования
• Электроэнергия — практически отсутствующий
на свободном рынке ресурс
– В аутсорсинговом ЦОД она есть!
– Контролируемая высокая категория электроснабжения
• Приспособленное помещение под собственный
ЦОД очень трудно найти
– Несущая способность перекрытий 800 кг/м2
– Внешние площадки под ДГУ, чиллеры, РТП
• Идеальный аутсорсинговый ЦОД предоставляет
услуги технической поддержки ИТ-оборудования
– Обслуживание будет дешевле, если инженеры работают
рядом с оборудованием
– Не нужен собственный персонал техподдержки
– Гарантированный SLA
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
АУТСОРСИНГА ЦОД (COLOCATION)
• Быстрое развертывание ИТ-систем
– Проектирование + строительство собственного ЦОД
= 1 год
– Развертывание во внешнем ЦОД = 2 месяца на закупку
оборудования
• Возможность аренды виртуальной
инфраструктуры, например, в ЦОД КРОК
– VMware, IBM Power LPARs
– По запросу: IBM System z LPARs, HP vPars, SUN containers
– Емкость на системах хранения и резервного копирования
• Быстрая организация резервной площадки
– минимальные начальные вложения в рЦОД
при сохранении функциональных свойств
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
АУТСОРСИНГА ЦОД
• Бесперебойное электропитание: резервирование 2N
• Гарантированное электропитание: ДГУ
• Охлаждение: две группы кондиционеров, резервирование N+1
• Пожарная безопасность: газовая система пожаротушения
• Физическая безопасность: СКУД, СОТ
• Мониторинг инженерных систем
• Установка любого оборудования
ЦОД КРОК: ВОЛОЧАЕВСКАЯ, 5
• Размещение оборудования (Colocation)
– Как в собственных стойках, так и в арендованных у КРОК
– Размещение нестандартных стоек (IBM p595 и т.д.)
• Аренда оборудования (Dedicated)
• Аренда виртуальной инфраструктуры (Hosting)
– Виртуальная инфраструктура на базе фермы IBM
BladeCenter и СХД DS4800
• Аутсорсинг приложений и ИТ-услуг
УСЛУГИ В ДАТА-ЦЕНТРЕ КРОК
• Февраль 2009 года. Запущен в эксплуатацию
первый ЦОД на 70 стойкомест
– Идет активная продажа стоек и виртуальных
вычислительных ресурсов
• 2010 год. Планируется ввести в эксплуатацию
первую очередь второго ЦОД на 220 стойкомест
– Открыто резервирование мест
• 2011 год. Планируется ввести в эксплуатацию
вторую очередь второго ЦОД на 440 стойкомест
КРОК НА РЫНКЕ АУТСОРСИНГА ЦОД
ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГ КРОК
• 17 лет успешной работы
на рынке системной
интеграции
• Стабильность и надежность
• Партнеры — лидеры
мирового рынка
• Серьезные позиции
у основных вендоров
• Высокая квалификация
специалистов
• Единая служба
технической поддержки
• Многолетние партнерские
отношения с заказчиками
• Доверие серьезных
заказчиков
• Опыт проектов
федерального значения
• Контроль качества на всех
этапах проекта
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
СЕРВЕРОВ: ВИРТУАЛИЗАЦИЯ
• Уменьшение доли простаивающих
ресурсов
• Балансировка нагрузки
• Миграция приложений без остановки
• Добавление новых ресурсов
без остановки сервисов
• Автоматическое восстановление
после сбоя
• Территориально распределенные
отказоустойчивые конфигурации
Пул ресурсов
Потребности бизнеса
ВИРТУАЛИЗАЦИЯ СЕРВЕРОВ
И СЕТЕВОЕ ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
SAN
ПРИМЕР:
РЕЗУЛЬТАТЫ ВИРТУАЛИЗАЦИИ В КРОК
• 300+ VM, 7 серверов vs 300 +
отдельных серверов
• Бюджет: ~$100K vs ~$500K
• Энергопотребление: 8,5 кВт vs 140 кВт
• 2 администратора vs 10 +
администраторов
• Централизованное управление
ПЛЮСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ВИРТУАЛИЗАЦИИ
Аппаратная часть
Программная часть
Готовая
платформа
• Быстрое создание инфраструктуры
(1-2 дня на разработку конфигурации
и развертывание)
• Отсутствие капитальных затрат
• Экономия на ежемесячных
платежах за счет использования
только части реального
оборудования
• Возможность предоставления
лицензий на ПО в аренду
• Возможность самостоятельного
изменения конфигурации
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
SAAS + SERVICE
Каталог услуг
• Среда виртуализации
• Корпоративный портал
• Корпоративная электронная почта
• Защищенное файловое хранилище
• Приложения (HRMS, CRM, HP Service Manager)
• Виртуализированная инфраструктура
• Затраты на первоначальное развертывание
равны нулю, стоимость услуги пропорциональна
числу почтовых ящиков
• Почта доступна из любой точки сети Интернет
• Доступны все возможности корпоративной почты
(календарь, адресная книга, планирование задач
и т.д.)
• Возможен доступ к услугам почты с помощью
мобильных устройств и браузера сети Интернет
• Отказоустойчивая инфраструктура
и круглосуточная техническая поддержка
СОКРАЩЕНИЕ ЗАТРАТ НА ИТ-УСЛУГИ:
АУТСОРСИНГ MS EXCHANGE
СОВОКУПНАЯ СТОИМОСТЬ
ВЛАДЕНИЯ ИНФРАСТРУКТУРОЙ
Стоимость инфраструктуры MS Exchange (на 600 ящиков)
Железо (7 серверов x3550 1 CPU 4 GB) $ 33 900
Лицензии на ПО (Exchange, ISA, AD) $ 43 700
ИТОГО $ 77 600
Ежемесячный платеж за инфраструктуру при условии кредита
на 3 года (под 18% годовых) $ 2 200
Расширенная техподдержка (fix-time 24 часа) в месяц $ 340
Аренда канала связи 10 МБит/сек $ 1 000
Стоимость размещения (собственный ЦОД) $ 1 100
Затраты на персонал $ 2 000
ИТОГО стоимость в месяц $ 6 640
Средняя стоимость этой услуги во внешнем ЦОД 12-15 долл
за 1 почтовый ящик в месяц
ВЫГОДА АУТСОРСИНГА ИТ-УСЛУГ
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 700
Аутсорсинг услуги Своя инфраструктура
Количество почтовых ящиков
Стоимостьвладения$/мес
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПО ИБ
В РАМКАХ ЦОД
• Межсетевое экранирование (фильтрация сетевого
трафика серверов, находящихся на аутсорсинге)
–Организация ДМЗ
–Организация защищенной зоны для внутренних серверов
заказчика
–Организация защищенной зоны для внутренних серверов
заказчика высокой критичности
• Обнаружение/предотвращение сетевых атак
• Защищенный доступ
• Антивирусная/Антиспам защита
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• Конвенция Совета Европы о защите физических лиц
при автоматизированной обработке персональных
данных от 28.01.1981 с изменениями от 15.07.1999
• ФЗ от 19.12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции
Совета Европы о защите физических лиц…»
• ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• ТК РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с последними
изменениями), глава 14 «Защита персональных
данных работника»
• Обследование и аудит информационных систем (ИС)
на соответствие требованиям закона
• Разработка Модели угроз и Концепции (Стратегии)
системы защиты персональных данных
• Разработка НМД для оформления процедур обработки ПДн
в соответствии с законом
• Разработка технического проекта системы защиты
персональных данных СЗПДн
• Внедрение технических средств СЗПДн,
их поддержка и аутсорсинг в т.ч. в ЦОД КРОК
• Сертификация и аттестация ИСПДн и средств защиты
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дмитрий Хороших
РУКОВОДИТЕЛЬ
АУТСОРСИНГОВОГО ЦОД
КОМПАНИИ КРОК
Т: (495) 974 2274
Ф: (495) 974 2277
E-mail: DHoroshih@croc.ru
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

More Related Content

What's hot

Сценарии перехода в облако. Сравнительный анализ
Сценарии перехода в облако. Сравнительный анализСценарии перехода в облако. Сравнительный анализ
Сценарии перехода в облако. Сравнительный анализpcweek_ua
 
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?КРОК
 
Телеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использования
Телеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использованияТелеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использования
Телеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использованияCisco Russia
 
Новая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNA
Новая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNAНовая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNA
Новая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNACisco Russia
 
Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"
Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"
Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"КРОК
 

What's hot (6)

Сценарии перехода в облако. Сравнительный анализ
Сценарии перехода в облако. Сравнительный анализСценарии перехода в облако. Сравнительный анализ
Сценарии перехода в облако. Сравнительный анализ
 
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?
Ваш следующий шаг? Аутсорсинг, уход в облако или…?
 
Телеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использования
Телеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использованияТелеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использования
Телеметрия. Обзор технологии и сценарии ее использования
 
Новая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNA
Новая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNAНовая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNA
Новая эра управления и работы корпоративной сети с Cisco DNA
 
Mmx cvk-2015
Mmx cvk-2015Mmx cvk-2015
Mmx cvk-2015
 
Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"
Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"
Виртуализация – избавляемся от всего старого "железа"
 

Similar to Все плюсы внешнего ЦОД

Чеклист по безопасности облачного провайдера
Чеклист по безопасности облачного провайдераЧеклист по безопасности облачного провайдера
Чеклист по безопасности облачного провайдераAleksey Lukatskiy
 
SAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затрат
SAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затратSAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затрат
SAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затратSoftline
 
Разбор реального кейса построения гибридного облака.
Разбор реального кейса построения гибридного облака.Разбор реального кейса построения гибридного облака.
Разбор реального кейса построения гибридного облака.Максим Захаренко
 
Консолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облаку
Консолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облакуКонсолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облаку
Консолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облакуКРОК
 
CloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всех
CloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всехCloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всех
CloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всехClouds NN
 
Сеть дата-центров КРОК
Сеть дата-центров КРОКСеть дата-центров КРОК
Сеть дата-центров КРОККРОК
 
01.0 Аутсорсинг ЦОД
01.0 Аутсорсинг ЦОД01.0 Аутсорсинг ЦОД
01.0 Аутсорсинг ЦОДКРОК
 
Безопасность ЦОД-часть 2
Безопасность ЦОД-часть 2Безопасность ЦОД-часть 2
Безопасность ЦОД-часть 2Cisco Russia
 
Решения крок для фармацевтики и медицины
Решения крок для фармацевтики и медициныРешения крок для фармацевтики и медицины
Решения крок для фармацевтики и медициныAlex Shan
 
Самые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТ
Самые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТСамые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТ
Самые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТКРОК
 
Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...
Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...
Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...Cisco Russia
 
Использование технологий виртуализации Vmware
Использование технологий виртуализации VmwareИспользование технологий виртуализации Vmware
Использование технологий виртуализации VmwareКРОК
 
Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)
Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)
Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)Anton Dementor
 
Обзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений Cisco
Обзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений CiscoОбзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений Cisco
Обзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений CiscoCisco Russia
 
Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...
Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...
Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...КРОК
 

Similar to Все плюсы внешнего ЦОД (20)

Oblachnye vychisleniya -_ponyatiya_i_tehnologii
Oblachnye vychisleniya -_ponyatiya_i_tehnologiiOblachnye vychisleniya -_ponyatiya_i_tehnologii
Oblachnye vychisleniya -_ponyatiya_i_tehnologii
 
Чеклист по безопасности облачного провайдера
Чеклист по безопасности облачного провайдераЧеклист по безопасности облачного провайдера
Чеклист по безопасности облачного провайдера
 
SAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затрат
SAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затратSAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затрат
SAM-решения в Softline: максимум порядка, минимум затрат
 
Service Desk by InfraManager ITSM
Service Desk by InfraManager ITSMService Desk by InfraManager ITSM
Service Desk by InfraManager ITSM
 
Разбор реального кейса построения гибридного облака.
Разбор реального кейса построения гибридного облака.Разбор реального кейса построения гибридного облака.
Разбор реального кейса построения гибридного облака.
 
Консолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облаку
Консолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облакуКонсолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облаку
Консолидация вычислительных мощностей и схд — первый шаг на пути к облаку
 
Повышение качества предоставления IT-услуг и снижение издержек на поддержку р...
Повышение качества предоставления IT-услуг и снижение издержек на поддержку р...Повышение качества предоставления IT-услуг и снижение издержек на поддержку р...
Повышение качества предоставления IT-услуг и снижение издержек на поддержку р...
 
CloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всех
CloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всехCloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всех
CloudsNN 2013 Мызгин Игорь. Есть ли жизнь за мкадом или облака для всех
 
Сеть дата-центров КРОК
Сеть дата-центров КРОКСеть дата-центров КРОК
Сеть дата-центров КРОК
 
01.0 Аутсорсинг ЦОД
01.0 Аутсорсинг ЦОД01.0 Аутсорсинг ЦОД
01.0 Аутсорсинг ЦОД
 
Безопасность ЦОД-часть 2
Безопасность ЦОД-часть 2Безопасность ЦОД-часть 2
Безопасность ЦОД-часть 2
 
Решения крок для фармацевтики и медицины
Решения крок для фармацевтики и медициныРешения крок для фармацевтики и медицины
Решения крок для фармацевтики и медицины
 
Самые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТ
Самые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТСамые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТ
Самые эффективные инструменты оптимизации затрат на ИТ
 
Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...
Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...
Облачные приложения и построение платформ для них на базе Openstack Дмитрий Х...
 
Использование технологий виртуализации Vmware
Использование технологий виртуализации VmwareИспользование технологий виртуализации Vmware
Использование технологий виртуализации Vmware
 
Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)
Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)
Microsoft Azure for Developers & Start-Ups (47hours)
 
Обзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений Cisco
Обзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений CiscoОбзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений Cisco
Обзор облачной услуги "Контакт-центр по запросу" на бaзе решений Cisco
 
Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...
Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...
Стандарт Uptime Institute. Новый виток развития центров обработки данных в Ро...
 
SAP prezentacija
SAP prezentacijaSAP prezentacija
SAP prezentacija
 
Принцип достаточности
Принцип достаточностиПринцип достаточности
Принцип достаточности
 

More from КРОК

Каталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОККаталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОККРОК
 
Корпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучениеКорпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучениеКРОК
 
Решение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостьюРешение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостьюКРОК
 
Заоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департаментаЗаоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департаментаКРОК
 
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!КРОК
 
3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персоналаКРОК
 
Что такое SDS?
Что такое SDS?Что такое SDS?
Что такое SDS?КРОК
 
Деловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данныхДеловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данныхКРОК
 
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных СистемЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных СистемКРОК
 
ВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центраВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центраКРОК
 
Tele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центраTele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центраКРОК
 
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центрКРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центрКРОК
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindКРОК
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessКРОК
 
Новые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вксНовые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вксКРОК
 
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференцийCisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференцийКРОК
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoКРОК
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoКРОК
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessКРОК
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindКРОК
 

More from КРОК (20)

Каталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОККаталог видео-курсов КРОК’ОК
Каталог видео-курсов КРОК’ОК
 
Корпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучениеКорпоративное онлайн-обучение
Корпоративное онлайн-обучение
 
Решение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостьюРешение КРОК для управления недвижимостью
Решение КРОК для управления недвижимостью
 
Заоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департаментаЗаоблачная репутация ИТ-департамента
Заоблачная репутация ИТ-департамента
 
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
Умное хранение — выжмите максимум из бизнес-данных!
 
3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала3D/VR инструменты в обучении персонала
3D/VR инструменты в обучении персонала
 
Что такое SDS?
Что такое SDS?Что такое SDS?
Что такое SDS?
 
Деловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данныхДеловой подход к хранению данных
Деловой подход к хранению данных
 
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных СистемЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
ЕЭК. Создание Программно-Аппаратного Комплекса Мультимедийных Систем
 
ВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центраВТБ24. Модернизация контактного центра
ВТБ24. Модернизация контактного центра
 
Tele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центраTele2. Модернизация контактного центра
Tele2. Модернизация контактного центра
 
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центрКРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
КРОК. Клиенты на всю жизнь! что об этом знает ваш контакт центр
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций Mind
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
 
Новые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вксНовые возможности при создании систем вкс
Новые возможности при создании систем вкс
 
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференцийCisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
Cisco meeting server - переосмысление многоточечных конференций
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс Vinteo
 
Решения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс VinteoРешения на основе сервера вкс Vinteo
Решения на основе сервера вкс Vinteo
 
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for businessРешения для видеосвязи в среде Skype for business
Решения для видеосвязи в среде Skype for business
 
Программный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций MindПрограммный сервер видеоконференций Mind
Программный сервер видеоконференций Mind
 

Все плюсы внешнего ЦОД

  • 2. • Выработать требования к ИТ с запасом на будущее • Потратить время и силы на поиск подходящего помещения • Найти и подвести электрическую мощность с учетом перспективы роста • Сделать капитальные вложения в строительство или ремонт КАК ПОСТРОИТЬ ДАТА-ЦЕНТР?
  • 3. • Спроектировать инженерные системы • Распределить ответственность и подобрать подрядчиков • Наладить управление проектом • Все построить • Провести испытания и что-нибудь переделать • Наконец, запустить дата-центр в эксплуатацию! КАК ПОСТРОИТЬ ДАТА-ЦЕНТР?
  • 4. • Трудно выработать требования с запасом на будущее – Достоверного плана роста ИТ может и не быть • Нет подходящего помещения – Вы не располагаете ресурсами для поиска нового дата-центра – Вы не владеете помещением и не хотите инвестировать в арендуемые площади • Нет времени и средств на проектирование и строительство • Вас разочаровал опыт предыдущего строительства дата-центра • Инженерные системы неэффективны • Требуется финансирование проекта – В России производители инженерных систем не развивают финансовые услуги ЧТО ПРОИСХОДИТ В РЕАЛЬНОСТИ…
  • 5. • Не привязан к помещению – Где бы вы ни были, Ваши данные с вами • Растет вместе с бизнесом – Подходит именно под ваш размер: кВт, м2 – Увеличивается, только когда нужно • Всегда доступен – Инженерные системы работают 24х7х365 • Не требует лишних затрат – «Запас» мощности не должен ничего стоить – Текущие эксплуатационные расходы разумны и контролируемы ИДЕАЛЬНЫЙ ЦОД. КАКОЙ ОН?
  • 6. Годовые затраты в расчете на 1 стойку ЦОД на 3-ий год эксплуатации ЦОД 700 стоек по 8 кВт СТРУКТУРА ЗАТРАТ НА СОДЕРЖАНИЕ ЦОД ФОТ+ЕСН+ рабочие места $4 357 36% Аренда помещения $1 143 9% Оплата электроэнергии $5 000 42% Техническое обслуживание $579 5% Страхование $207 2% Услуги связи $757 6% + инженерные системы!
  • 7. • Около 50% затрат на содержание ЦОД могут быть оптимизированы – Затраты на персонал (36%) – Затраты на аренду (9%) – Затраты на техническое обслуживание инженерных систем (5%) • Можно избежать капитальных вложений – В строительство ЦОД (особенно в арендованном помещении!) – В инженерные системы ЦОД – В площади и системы «на вырост» ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА ЦОД (COLOCATION) Внешний ЦОД — инструмент финансирования
  • 8. • Электроэнергия — практически отсутствующий на свободном рынке ресурс – В аутсорсинговом ЦОД она есть! – Контролируемая высокая категория электроснабжения • Приспособленное помещение под собственный ЦОД очень трудно найти – Несущая способность перекрытий 800 кг/м2 – Внешние площадки под ДГУ, чиллеры, РТП • Идеальный аутсорсинговый ЦОД предоставляет услуги технической поддержки ИТ-оборудования – Обслуживание будет дешевле, если инженеры работают рядом с оборудованием – Не нужен собственный персонал техподдержки – Гарантированный SLA ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА ЦОД (COLOCATION)
  • 9. • Быстрое развертывание ИТ-систем – Проектирование + строительство собственного ЦОД = 1 год – Развертывание во внешнем ЦОД = 2 месяца на закупку оборудования • Возможность аренды виртуальной инфраструктуры, например, в ЦОД КРОК – VMware, IBM Power LPARs – По запросу: IBM System z LPARs, HP vPars, SUN containers – Емкость на системах хранения и резервного копирования • Быстрая организация резервной площадки – минимальные начальные вложения в рЦОД при сохранении функциональных свойств ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА ЦОД
  • 10. • Бесперебойное электропитание: резервирование 2N • Гарантированное электропитание: ДГУ • Охлаждение: две группы кондиционеров, резервирование N+1 • Пожарная безопасность: газовая система пожаротушения • Физическая безопасность: СКУД, СОТ • Мониторинг инженерных систем • Установка любого оборудования ЦОД КРОК: ВОЛОЧАЕВСКАЯ, 5
  • 11. • Размещение оборудования (Colocation) – Как в собственных стойках, так и в арендованных у КРОК – Размещение нестандартных стоек (IBM p595 и т.д.) • Аренда оборудования (Dedicated) • Аренда виртуальной инфраструктуры (Hosting) – Виртуальная инфраструктура на базе фермы IBM BladeCenter и СХД DS4800 • Аутсорсинг приложений и ИТ-услуг УСЛУГИ В ДАТА-ЦЕНТРЕ КРОК
  • 12. • Февраль 2009 года. Запущен в эксплуатацию первый ЦОД на 70 стойкомест – Идет активная продажа стоек и виртуальных вычислительных ресурсов • 2010 год. Планируется ввести в эксплуатацию первую очередь второго ЦОД на 220 стойкомест – Открыто резервирование мест • 2011 год. Планируется ввести в эксплуатацию вторую очередь второго ЦОД на 440 стойкомест КРОК НА РЫНКЕ АУТСОРСИНГА ЦОД
  • 13. ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГ КРОК • 17 лет успешной работы на рынке системной интеграции • Стабильность и надежность • Партнеры — лидеры мирового рынка • Серьезные позиции у основных вендоров • Высокая квалификация специалистов • Единая служба технической поддержки • Многолетние партнерские отношения с заказчиками • Доверие серьезных заказчиков • Опыт проектов федерального значения • Контроль качества на всех этапах проекта
  • 14. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СЕРВЕРОВ: ВИРТУАЛИЗАЦИЯ • Уменьшение доли простаивающих ресурсов • Балансировка нагрузки • Миграция приложений без остановки • Добавление новых ресурсов без остановки сервисов • Автоматическое восстановление после сбоя • Территориально распределенные отказоустойчивые конфигурации Пул ресурсов Потребности бизнеса
  • 15. ВИРТУАЛИЗАЦИЯ СЕРВЕРОВ И СЕТЕВОЕ ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ SAN ПРИМЕР: РЕЗУЛЬТАТЫ ВИРТУАЛИЗАЦИИ В КРОК • 300+ VM, 7 серверов vs 300 + отдельных серверов • Бюджет: ~$100K vs ~$500K • Энергопотребление: 8,5 кВт vs 140 кВт • 2 администратора vs 10 + администраторов • Централизованное управление
  • 16. ПЛЮСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВИРТУАЛИЗАЦИИ Аппаратная часть Программная часть Готовая платформа • Быстрое создание инфраструктуры (1-2 дня на разработку конфигурации и развертывание) • Отсутствие капитальных затрат • Экономия на ежемесячных платежах за счет использования только части реального оборудования • Возможность предоставления лицензий на ПО в аренду • Возможность самостоятельного изменения конфигурации
  • 17. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: SAAS + SERVICE Каталог услуг • Среда виртуализации • Корпоративный портал • Корпоративная электронная почта • Защищенное файловое хранилище • Приложения (HRMS, CRM, HP Service Manager) • Виртуализированная инфраструктура
  • 18. • Затраты на первоначальное развертывание равны нулю, стоимость услуги пропорциональна числу почтовых ящиков • Почта доступна из любой точки сети Интернет • Доступны все возможности корпоративной почты (календарь, адресная книга, планирование задач и т.д.) • Возможен доступ к услугам почты с помощью мобильных устройств и браузера сети Интернет • Отказоустойчивая инфраструктура и круглосуточная техническая поддержка СОКРАЩЕНИЕ ЗАТРАТ НА ИТ-УСЛУГИ: АУТСОРСИНГ MS EXCHANGE
  • 19. СОВОКУПНАЯ СТОИМОСТЬ ВЛАДЕНИЯ ИНФРАСТРУКТУРОЙ Стоимость инфраструктуры MS Exchange (на 600 ящиков) Железо (7 серверов x3550 1 CPU 4 GB) $ 33 900 Лицензии на ПО (Exchange, ISA, AD) $ 43 700 ИТОГО $ 77 600 Ежемесячный платеж за инфраструктуру при условии кредита на 3 года (под 18% годовых) $ 2 200 Расширенная техподдержка (fix-time 24 часа) в месяц $ 340 Аренда канала связи 10 МБит/сек $ 1 000 Стоимость размещения (собственный ЦОД) $ 1 100 Затраты на персонал $ 2 000 ИТОГО стоимость в месяц $ 6 640 Средняя стоимость этой услуги во внешнем ЦОД 12-15 долл за 1 почтовый ящик в месяц
  • 20. ВЫГОДА АУТСОРСИНГА ИТ-УСЛУГ 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 700 Аутсорсинг услуги Своя инфраструктура Количество почтовых ящиков Стоимостьвладения$/мес
  • 21. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ПО ИБ В РАМКАХ ЦОД • Межсетевое экранирование (фильтрация сетевого трафика серверов, находящихся на аутсорсинге) –Организация ДМЗ –Организация защищенной зоны для внутренних серверов заказчика –Организация защищенной зоны для внутренних серверов заказчика высокой критичности • Обнаружение/предотвращение сетевых атак • Защищенный доступ • Антивирусная/Антиспам защита
  • 22. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ • Конвенция Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 28.01.1981 с изменениями от 15.07.1999 • ФЗ от 19.12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц…» • ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» • ТК РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с последними изменениями), глава 14 «Защита персональных данных работника»
  • 23. • Обследование и аудит информационных систем (ИС) на соответствие требованиям закона • Разработка Модели угроз и Концепции (Стратегии) системы защиты персональных данных • Разработка НМД для оформления процедур обработки ПДн в соответствии с законом • Разработка технического проекта системы защиты персональных данных СЗПДн • Внедрение технических средств СЗПДн, их поддержка и аутсорсинг в т.ч. в ЦОД КРОК • Сертификация и аттестация ИСПДн и средств защиты ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
  • 24. Дмитрий Хороших РУКОВОДИТЕЛЬ АУТСОРСИНГОВОГО ЦОД КОМПАНИИ КРОК Т: (495) 974 2274 Ф: (495) 974 2277 E-mail: DHoroshih@croc.ru СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!