топ 10 манипуляций в продажах и переговорах:
№1. «Чувства через край» или Повышенная эмоциональность
№2. «Здесь и сейчас» или Создание спешки
№3. «Кукушка хвалит петуха» или Подмасливание
......
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
The document discusses different communication styles that clients may have and how to best work with each style. It identifies four main styles: analytical, social, people pleaser, and commander. For each style, it provides tips on what that type of client wants and how to effectively communicate and work with them. The overall message is that understanding a client's communication style is key to providing good customer service, creating value, meeting their needs and retaining their business over time.
The document outlines a 3-step technique called "Statement Benefit Probe" to regain control of a sales conversation that has gone off track. The steps are: 1) Make a statement transitioning to your value proposition. 2) Provide benefits to build on the statement and solve the client's problem. 3) Ask a probing question to get the client to verbalize reasons why your solution will help them achieve their goals, putting you back in control of the conversation. The technique is demonstrated through an example sales scenario and potential responses using the 3 steps. Practice is needed to smoothly apply the technique during conversations.
Сделки длиною в жизнь: особенности переговоров длительностью до годаConformato
Вадим Тома - IT sales c 10-летним опытом - он выступил на Conformato Conference 2016 с докладом "Сделки длиною в жизнь: особенности переговоров длительностью до года". Приобрести видеозаписи Conformato Conference 2016 можно по ссылке https://goo.gl/apVbZS
Поделился кейсами длинных сделок, привел решения, как их можно ускорить.
Основные тезисы:
Как правильно посчитать, сколько длится ваш sales cycle
Несколько коротких циклов vs один длительный
Как контролировать длительность сделки
– сегментация цикла сделки
– что такое Momentum и с чем его едят
– для чего нужна карта продажи
– особенности отношений с лидом в длительных продажах
– особенности личной психологии
– особенности автоматизации
Conformato Conference ещё продолжается, регистрируйтесь БЕСПЛАТНО
= http://www.conformato.org/ =
Легкий клиент предоставляет пользователю доступ к системе посредством интернет-браузера, без необходимости установки на рабочее место дополнительных компонент;
Позволяет пользователю работать с поступающими документами и заданиями, выполнять все основные операции над ними, осуществлять поиск, формировать и просматривать отчеты.
Простое и наглядное пособие по маркетинговым коммуникациям в социальных сетяхluru13
Прос тое и наглядное пособие
по маркетинговым
коммуникациям
в социальных сетяПростое и наглядное пособие по маркетинговым коммуникациям в социальных сетях
Like this slidedeck? I write books too! Please check out my newest book Face2face - more info here - http://www.davidleeking.com/face2face
Want to know what trends web designers are thinking about for 2014? Here you go! This presentation has a list of 15 hot web design trends that designers should consider for 2014.
Here's a blog post that goes along with this presentation - http://www.davidleeking.com/2013/10/31/web-design-trends-for-2014/
You’re probably familiar with the idea of storytelling to create a better presentation. But your stories could turn to nightmares and haunt you if you don’t avoid these traps in your presentation.
The document provides guidance on how to handle different types of customers in a service environment. It discusses how to effectively deal with tough, uncertain, angry, knowledgeable, and friendly customers. Key recommendations include listening actively, maintaining eye contact, keeping calm and clear communication, and tailoring your level of detail to the customer. The document also stresses the importance of customer service, noting statistics on customer loyalty, retention, and profits that can be impacted by service quality.
The document discusses different types of customers and their needs. It defines customers as those who buy products and consumers as those who use products. Internal customers are associated with a company, while external customers are not. There are also loyal customers who account for 50% of sales, discount customers who shop frequently based on sales, need-based customers with specific purchase intentions, impulse customers who buy on whims, and wandering customers without clear needs. Customer needs include feeling understood, welcome, important, and comfortable. Turning different customer types into loyal ones can help businesses grow.
топ 10 манипуляций в продажах и переговорах:
№1. «Чувства через край» или Повышенная эмоциональность
№2. «Здесь и сейчас» или Создание спешки
№3. «Кукушка хвалит петуха» или Подмасливание
......
Как мы создаем сложных клиентов?
Виды возражений и как с ними работать.
Несколько эффективных приемов при работе с возражениями.
"Шокируй, соглашайся, шути по делу".
Как "выпустить пар" из клиента и продолжить разговор?
Как продолжить контакт после возражения?
Как понять потребности клиента, скрывающиеся за возражениями?
Как перевести возражение в серьёзный довод?
Как отвечать на возражения уверенно?
The document discusses different communication styles that clients may have and how to best work with each style. It identifies four main styles: analytical, social, people pleaser, and commander. For each style, it provides tips on what that type of client wants and how to effectively communicate and work with them. The overall message is that understanding a client's communication style is key to providing good customer service, creating value, meeting their needs and retaining their business over time.
The document outlines a 3-step technique called "Statement Benefit Probe" to regain control of a sales conversation that has gone off track. The steps are: 1) Make a statement transitioning to your value proposition. 2) Provide benefits to build on the statement and solve the client's problem. 3) Ask a probing question to get the client to verbalize reasons why your solution will help them achieve their goals, putting you back in control of the conversation. The technique is demonstrated through an example sales scenario and potential responses using the 3 steps. Practice is needed to smoothly apply the technique during conversations.
Сделки длиною в жизнь: особенности переговоров длительностью до годаConformato
Вадим Тома - IT sales c 10-летним опытом - он выступил на Conformato Conference 2016 с докладом "Сделки длиною в жизнь: особенности переговоров длительностью до года". Приобрести видеозаписи Conformato Conference 2016 можно по ссылке https://goo.gl/apVbZS
Поделился кейсами длинных сделок, привел решения, как их можно ускорить.
Основные тезисы:
Как правильно посчитать, сколько длится ваш sales cycle
Несколько коротких циклов vs один длительный
Как контролировать длительность сделки
– сегментация цикла сделки
– что такое Momentum и с чем его едят
– для чего нужна карта продажи
– особенности отношений с лидом в длительных продажах
– особенности личной психологии
– особенности автоматизации
Conformato Conference ещё продолжается, регистрируйтесь БЕСПЛАТНО
= http://www.conformato.org/ =
Легкий клиент предоставляет пользователю доступ к системе посредством интернет-браузера, без необходимости установки на рабочее место дополнительных компонент;
Позволяет пользователю работать с поступающими документами и заданиями, выполнять все основные операции над ними, осуществлять поиск, формировать и просматривать отчеты.
Простое и наглядное пособие по маркетинговым коммуникациям в социальных сетяхluru13
Прос тое и наглядное пособие
по маркетинговым
коммуникациям
в социальных сетяПростое и наглядное пособие по маркетинговым коммуникациям в социальных сетях
Like this slidedeck? I write books too! Please check out my newest book Face2face - more info here - http://www.davidleeking.com/face2face
Want to know what trends web designers are thinking about for 2014? Here you go! This presentation has a list of 15 hot web design trends that designers should consider for 2014.
Here's a blog post that goes along with this presentation - http://www.davidleeking.com/2013/10/31/web-design-trends-for-2014/
You’re probably familiar with the idea of storytelling to create a better presentation. But your stories could turn to nightmares and haunt you if you don’t avoid these traps in your presentation.
The document provides guidance on how to handle different types of customers in a service environment. It discusses how to effectively deal with tough, uncertain, angry, knowledgeable, and friendly customers. Key recommendations include listening actively, maintaining eye contact, keeping calm and clear communication, and tailoring your level of detail to the customer. The document also stresses the importance of customer service, noting statistics on customer loyalty, retention, and profits that can be impacted by service quality.
The document discusses different types of customers and their needs. It defines customers as those who buy products and consumers as those who use products. Internal customers are associated with a company, while external customers are not. There are also loyal customers who account for 50% of sales, discount customers who shop frequently based on sales, need-based customers with specific purchase intentions, impulse customers who buy on whims, and wandering customers without clear needs. Customer needs include feeling understood, welcome, important, and comfortable. Turning different customer types into loyal ones can help businesses grow.
Культура в пространстве. Убедительные посланияБути Ковец
Предновогодняя декабрьская Бутиковская булавка 16 декабря. «Культура в пространстве. Убедительные послания» — клуб о проектировании корпоративных сред, о сфокусированных культурных утверждениях — памятниках: зачем компании ставят памятники, кому и когда.
А еще HR 2016 года по версии Тренинг-Бутика, кот Бегомот и новогодняя елка.
3. Кривой домик
Кривой домик был построен в 2004году в Сипоте на улице Героев Монте-
Кассино (Bohaterów Monte Cassino 53)попроекту архитекторов Шотинских иЗалевского.
Архитекторов на этотпроект вдохновилирисунки художниковЯна Марцина
Шанцера (JanMarcinSzancer) иПера Оскара Дальберга (Per Oscar Dahlberg).
Полезная площадьздания составляетоколо4000м². Объект являетсячастью
торговогоцентра «Резидент». На первом этаженаходятсяторговыепомещения,
ресторан и салонигральных автоматов.На второмэтаже находятсястудии«Radio
RMFFM»и«Radio RMFМАXXX».
4. Лесная спираль
«Лесная спираль» (нем. Waldspirale) — жилой комплексв Дармштадте в форме
спирали, спроектированный австрийским архитектором и художником
Фриденсрайхом Хундертвассероми отличающийсяполным отсутствием
5. Торре Галатея Фигерас
ТорреГалатея Фигерас-это одноиз тех зданий, котороенеразрывно связывает
архитектуру сизобразительным искусством.Фигерас находитсяв предгорьях
Пиреней, в 26км от границы сФранцией, в Каталонии.
6. Идеальный дворец
ДворецФердинанда Шеваляили Идеальный дворец(FerdinandChevalPalace, IdealPalace)
расположеннедалекоотгородаЛиона, вмаленьком городкеОтрив (Hauterives) и
носит название «Идеальногодворца почтальонаШеваля».Это строение носит
неповторимо исключительно особыйхарактер. И автором,исоздателемэтого
самоговпечатляющегодворцанаивной архитектуры в миреявляетсяФердинанд
7. Здание-корзина
Здание компании Longaberger в Ньюарке штатаОгайо можетбыть самоестранное
офисноездание вмире. Здание имеет площадь180000квадратных футов,и
являетсяточнойкопией корзины из супермаркета. На строительство было
потрачено$30миллионов и двагода.Многоэкспертов пыталось убедить Дейва
Лонгэберджера изменить свои планы, но онхотел точнуюкопию реальной вещи.
9. Обитель 67
Экспо67- однаиз самых больших в мире универсальных выставок была проведена
в Монреале. Жилье было однойиз главных тем Экспо67.
Куб - основаСреды обитания 67.В егоматериальном смысле куб - символ
стабильности, а в мистическомплане, куб -символ мудрости,правды, морального
совершенствования. 354куба великолепного серо-бежевогорастут один на другом,
чтобысформировать 146местжительства, укрытых между небом иземлей, между
городоми рекой, между растительностью и светом.
10. Кубические дома
Кубические домаили Дома-Кубы (нидерл. Kubuswoning) — ряддомов,построенных
в Роттердаме иХелмондепо новаторскомупроекту архитектораПита Бломав1984
году.ВРоттердаме домастоятна улице Оверблаак, недалекоот
одноименной станции метро. Радикальным решением Бломабыло то,чтоон
повернул параллелепипед домана 45градусовипоставил егоугломна
шестигранный пилон. В Роттердаме есть38таких домови ещё2 супер-куба, причём
все домасочленяютсядругс другом.С высотыптичьего полета комплексимеет
11. Гостевой дом Ханг Нга
Домпринадлежит дочерибывшегопрезидента Вьетнама, которыйизучал
архитектуру в Москве.Домимеет неожиданные завихрения иповороты,
необычныерешения были использованы в постройки крыши икомнат. Он похож
на сказочный замокине имеет ни однойпрямоугольнойформы. Здание
12. Часовня в скале
В Соединенных Штатах Америки находитсянеобычнаяцерковь Chapel InTheRock,
котораяизвестна посетителямкак ЧасовняСвятогоКреста ирасположена во
всемирно известных красных скалах Аризоны
13. Танцующий дом
Танцующийдом — офисноезданиевПраге встиледеконструктивизма, состоит
из двух цилиндрических башен: нормальной и деструктивной. Танцующий дом
являетсяархитектурной метафоройтанцующей пары, в шутку называется
«Джинджери Фред»в честьпары Джинджер Роджерси ФредАстер.
14. Дом – Стиральная машина
Необычноездание Калакмуль получило всемирную известность благодарятому,
чтоеговнешний облик выполнен в виде стиральной машины. Как ни странно это
сооружениевозводилосьв честьмогущественногонародамайяи их столицы,
процветавшей на протяжениинескольких столетий, соIIпо VIIвека. (Мехико,
15. Дом чайник
ДомЧайник в Техасе,США считаетсякрайне загадочнымсооружением.Кто его
построил, икогда– никто не знает. Жильцов доманикто никогдане видел. Однако,
поговариваютчто в нем регулярно бывает одини тот же посетитель.
16. Манчестерский Центр Гражданского
судопроизводства
Здание являетсякрупнейшим судом,построенным в Великобритании запосление
сто лет. Помнению Королевы, работа архитекторов прекрасна символизирует
доступностьсудебнойсистемы страны для своих граждан.
17. Солнечная печь
СолнечнаяПечь– это сооружение,созданноедляуловления лучейСолнцаи
созданиявысоких температур. Находитсяв Фон-Ромё-Одейо-Виа,Франция. Массив
зеркал действует в качествепараболическогоотражателя.Свет фокусируетсяв
одномцентре. И температура там можетдостигать3500градусовпо Цельсию. При
18. Башня-Капсула Накагин
Здание являетсяредкимпримером японскогометаболизма — движения, которое
стало символомпослевоенногокультурного возрожденияЯпонии. Также здание
стало первым в мире воплощением капсульной архитектуры для практических
19. Дом НЛО
ДомаНЛО вСаньчжи (三芝飛碟屋), также известные как дома-тарелочкив
Саньчжи — футуристический комплекс из 60домовв форме НЛО из прочного
стекловолокна в округеСаньчжи, Синьбэй,Тайвань. Нереализованныйпроект
групп компаний под патронажем государствакомплексаультрасовременных
20. Национальная библиотека Беларуси
Внешне здание напоминает приближенный к шару облицованныйстеклом
многогранник – «бриллиант», возвышающийся в центре 3-этажнойподставки
(стилобата). Созданиюиндивидуального образаНациональной библиотеки
содействуетихудожественно-декоративноеоформление здания.Черезглавный
вход,выполненный в видестраниц раскрытой книги с художественными
изображениями, посетители попадают в вестибюль, поражающий обилием света
21. Отель и казино Люксор
Люксорявляетсяоднимиз самыхраспознаваемых отелейна главной улице Las
Vegas Strip из-за егопоразительного проекта. Это единственный 30-этажный отель-
казино в мире, имеющий формупирамиды. Наконечник пирамиды направляет в
небо самыйсильный и яркий в мире луч света,который можновидеть отовсюдув
долине Лас-Вегасаночьюи, как утверждают,дажевплоть доЛосАнджелеса,
22. Часовня академии ВВС США
Уникальный дизайн часовниявляетсяклассическим примером модернистской
архитектуры. Здание представляет собойстальную трубчатую конструкцию из
100идентичных тетраэдров, заключенную в алюминиевую панель.
Отличительной особенностьюсооруженияявляются17алюминиевых шпилей,