1. 顧客から如何に要求を引き出すか
2014/06/19
EQ向上委員会＠福岡

2. 自己紹介
 名前：須川昌子（すがわ あきこ）
 近況：
（１）５月１２日に開業して個人事業主なりました。
（２）今はWebアプリの開発に興味があります。
（３）チャリティサービス「ベリスモ！」をテスト運用中です。

3. アジェンダ
 自己紹介（アイスブレイク）
 ワークショップ１（要件定義で困っていることの問題発見）
 ワークショップ２（１．の解決策）
 ライティングトーク（LT)
 まとめ

4. オレゴン大学の実験より

5. 顧客と開発側で良く起こる問題
 開発途中に仕様変更が発生する
 顧客の受け入れテストの時に、「求めていたものはこれではない」と
言われる
 納品後に改造を依頼すると、「そんなに高いの！」と金額で揉める
etc
これらの問題はどうして起きるのでしょうか？

6. 要求の三つの性質
（１）ユーザは自分の真の要求を正しく伝えられない
人間は誰しも頭の中にあるものを正しく相手に伝えることが苦手である
（２）要求は時間の関数である
市場の変化は激しくシステムがリリースされた頃には別の要求がでてくる
（３）すべての機能には理由がある
「この機能はなぜ必要なんだろう」と使われない利用されない機能は本来ないはず
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20080828/313626/より
これらの問題を解決するにはどうしたら良いでしょうか？

7. LTタイム

8. おしまい
 ベリスモ！もよろしくお願いします。（宣伝）