以某B2C网站客户端类目改进为案例，介绍在线卡片分类测试方法和开源数据分析工具（https://github.com/jun9/cardsorting ）

1. 开源在线分析工具项目：
https://github.com/jun9/cardsorting

2. 测试流程——卡片分类的定义
什么是卡片分类：
卡片分类法（Card sorting）是一种在网站或其他规划初期常用的测试方法，透过卡片分类法可以让
我们了解一些在设计网站架构时十分有用的使用者信息：
1.了解真正符合使用者习惯的信息分类。
2.比对网站设计者与使用者在对网站信息分类上的认知差异，作为调整架构的依据。
3.找出项目命名上的问题。

3. Application (URL) Platform Availability
CardZort (www.cardzort.com) Windows Commercial product
WebSort
(www.websort.net)
Web-based Commercial service
OpenSort
(www.themindcanvas.com)
Web-based Commercial service
OptimalSort
(www.optimalsort.com)
Web-based Commercial service
SynCaps
(www.syntagm.co.uk/design/syncapsv2.shtml)
Windows Commercial product
xSort
(www.ipragma.com/xsort)
MAC OS X Commercial product
WebCAT
(zing.ncsl.nist.gov/WebTools/WebCAT/)
Windows/ UNIX Free
USort/EZCalc (IBM)1 Windows Free but now archived; no longer supported
Source: http://usabilitynews.org/card-sorting-what-you-need-to-know-about-analyzing-and-interpreting-card-sorting-results/

4. •
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•
Source: http://rosenfeldmedia.com/blogs/card-sorting/card-sort-analysis-spreadsheet/

5. 在线卡片分类测试介绍
在线卡片分类测试的优点：
1. 绿色环保，不用制作复杂的纸质卡片
2. 低成本、高效率、快速便捷
3. 用户操作起来更简便，也更容易找到合适的用户
在线测试的缺点：
缺少对用户进行测试之后的访谈，不能获知是怎么思考的

6. 测试流程（B2C客户端类目案例）
提取&制
作卡片
用户招募 预测试
正式测试
（反向）
数据分析
&整理
验证测试
（正向）
输出最后
结果
提取卡片
制作卡片
编写招募用户文案
用户招募
筛选用户
实施测试
卡片名称优化
在线测试 数据整理&分析 在线测试
讨论数据分析结果
输出最终结果

7. 测试流程——预测试
预测试的意义：
发现测试目前制作的卡片中有哪些卡片的名称是不利于用户理解的
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
针对预测试中发现的问题，及时调整
例： 营养辅食
营养辅食（宝宝零食、孕婴营养品等）

8. 测试流程——正式测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
对分组进行命名 将卡片拖拽并分组 分组完成后点击完成即可
注：此次在线卡片分类测试工具部分不属于开源项目，后期计划包括在内

9. 测试流程——数据分析&整理
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
标准化：将意思一致的分组名称用同一词条来表示（如果两种种分组名称在其下面所有的子类目中80%都相同的话，
那么便可以用同一词条表示）

10. • HTTP://GLIMMER.RSTUDIO.COM/YONG/CARDSORTING/
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• HTTPS://GITHUB.COM/JUN9/CARDSORTING
• DOWNLOAD
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11. 测试流程——数据分析&整理
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
此处上传文件 调整分类的个数

12. 测试流程——数据分析&整理
对比不同分组个数的数据结果，并找出更合理的结果去做验证测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
VS VS
分6组的结果 分7组的结果 分8组的结果

13. 测试流程——验证测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果

14. 测试流程——验证测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
目录 任务

15. 测试流程——验证测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
查看任务的成功率 查看在哪个环节出
现了问题
分析结果

16. 测试流程——验证测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
分析结果，例1：
用户在查找“办公文仪”时，多数用户都
走错了路，说明“办公文仪”这个词本身
是有问题的，有歧义的

17. 测试流程——验证测试
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
分析结果，例2：
用户在查找“个护健康”时，有的人是基
于“个护”理解的。而有的人是基于“健
康”理解的，这时候需要我们在目前网站
的目录中查看我们的“个护健康”到底是
卖什么的

18. 测试流程——输出最后结果
根据前面的分析和处理将最后的目录结果输出（示例）
提取&制作卡片 用户招募 预测试 正式测试（反向） 数据分析&整理 验证测试（正向） 输出最后结果
母婴
美妆、个护健
康
食品酒水 服饰、箱包 居家住行 家用电器 虚拟服务
数码配件、办
公
手机、数码
营养辅食 个护健康 酒水 功能箱包 家居建材 大家电配件 机票 相机配件 运营商
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