SlideShare a Scribd company logo
Точки контакта в Радиологии
к.т.н. Тарасенко Роман
• В Радиологии точек контакта 10-30
• Зашоренный взгляд не позволяет их увидеть
• Точки контакта образуют цепочки контакта
• Точками контакта нужно управлять
• Точки контакта бывают трех типов
• Пропущенные точки контакта
Точка - визитка стоматолога
Когда Вы были в гостях у конкурента?
Краткосрочные и долгосрочные ТК
• Визитная карточка (несколько секунд)
• Наружная реклама (3-10 сек)
• Приветствие секретаря (10 сек)
• Вывеска
• Ценник в магазине (3 сек)
• Упаковка
• Сайт компании (от 1 мин)
• Коммерческое предложение
• Музыка на удержании вызова (от 1 мин)
ТК и органы чувств
• На первом месте зрение
• На втором – обоняние
• На третьем слух
• На четвертом вкус
• На пятом – осязание
75%
Наших чувств порождается
благодаря обонянию
Арома-маркетинг
• В США процент ароматизированных
помещений – 65
• Европа – 45%
• Азия 40%
• Африка – 2%
• Россия менее 1,5%
• Компания Nike ароматизировала запахом
свежей травы и колы один из торговых
залов.
• Другой зал, с тем же ассортиментом и
расположением обуви, не имел никакого
запаха.
• В зале с "запахом стадиона" было продано
на 80% больше обуви.
В сети магазинов Wal-mart в США распыление
ароматов хвои и мандаринов во время
рождественских распродаж дало рост
прибыли на 22%.
Женщины Мужчины
Запахи, которые мы не осознаем
Институт Аромамаркетинга составил список
запахов, наиболее часто влияющих
потребительское поведение:
• Тальк – чувство безопасности, ностальгия
• Перечная мята, цитрусовые – внимание,
бдительность
• Лаванда, ваниль, ромашка – расслабление.
• Запах кожи и кедра – помогает продать
дорогую мебель
• Яблоко, огурец – помещение кажется больше
• Цветочные и цитрусовые ароматы –
заставляют оставаться в магазине дольше и
тратить больше.
• Неприятные запахи (мусор, загрязненный
воздух) – агрессия.
Сила цвета
66% нашего внимания мы уделяем
именно цвету
Белый цвет создает ощущение
безупречности, простоты и чистоты.
• Зеленый цвет успокаивает, уравновешивает и
меньше других цветов утомляет глаза.
• Коричневый цвет вызывает ощущение стабильности.
• Красный цвет побуждает к активному действию и
придает уверенность.
• Розовый цвет радости и любви, делает нас более
внимательными и чуткими.
• Оранжевый - жизнерадостный цвет, создающий
ощущение благополучия и "стирающий" негативные
эмоции.
• Синий цвет успокаивает и снижает аппетит.
• Фиолетовый цвет несет ощущение таинственности,
считается цветом магии и является одним из самых
тяжелых для восприятия.
Цвета лекарств плацебо
• Самый надежный цвет таблеток –
голубой
• Красные таблетки воспринимаются
как черезвычайно эффективные
• Оранжевые и желтые стимулируют
организм
• Фиолетовые – галлюциногены
• Белые таблетки - снотворное
звуки
• Muzak – термин, обозначающий
специалиста по физиологическому и
психологическому применению музыки.
• Muzak приходит в магазин или ресторан и
проводит исследования какие
демографические группы здесь находятся, в
какое время, как происходит процесс
покупки и тд.
• Затем создаются индивидуально
подобранные наборы компазиций.
• Основная задача аудиомаркетинга –
создать музыкальный фон исходя из
аудитории и послания бренда.
• Настоятельно не рекомендуется
использовать музыку со словами –
посетитель начнет к ним прислушиваться и
отвлекаться от покупок.
На основании чего подбирается музыка?
Магазинная визуализация
Мужская визуализация
Must Read
@rutarasenko
Заходите: www.romantarasenko.ru
Пишите: info@romantarasenko.ru

More Related Content

Featured

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 

Featured (20)

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 

Точки контакта в Радиологии

  • 1. Точки контакта в Радиологии к.т.н. Тарасенко Роман
  • 2.
  • 3.
  • 4. • В Радиологии точек контакта 10-30 • Зашоренный взгляд не позволяет их увидеть • Точки контакта образуют цепочки контакта • Точками контакта нужно управлять • Точки контакта бывают трех типов • Пропущенные точки контакта
  • 5. Точка - визитка стоматолога
  • 6. Когда Вы были в гостях у конкурента?
  • 7.
  • 8. Краткосрочные и долгосрочные ТК • Визитная карточка (несколько секунд) • Наружная реклама (3-10 сек) • Приветствие секретаря (10 сек) • Вывеска • Ценник в магазине (3 сек) • Упаковка • Сайт компании (от 1 мин) • Коммерческое предложение • Музыка на удержании вызова (от 1 мин)
  • 9.
  • 10.
  • 11. ТК и органы чувств • На первом месте зрение • На втором – обоняние • На третьем слух • На четвертом вкус • На пятом – осязание
  • 14. • В США процент ароматизированных помещений – 65 • Европа – 45% • Азия 40% • Африка – 2% • Россия менее 1,5%
  • 15. • Компания Nike ароматизировала запахом свежей травы и колы один из торговых залов. • Другой зал, с тем же ассортиментом и расположением обуви, не имел никакого запаха. • В зале с "запахом стадиона" было продано на 80% больше обуви.
  • 16. В сети магазинов Wal-mart в США распыление ароматов хвои и мандаринов во время рождественских распродаж дало рост прибыли на 22%.
  • 18. Запахи, которые мы не осознаем
  • 19.
  • 20. Институт Аромамаркетинга составил список запахов, наиболее часто влияющих потребительское поведение: • Тальк – чувство безопасности, ностальгия • Перечная мята, цитрусовые – внимание, бдительность • Лаванда, ваниль, ромашка – расслабление. • Запах кожи и кедра – помогает продать дорогую мебель • Яблоко, огурец – помещение кажется больше • Цветочные и цитрусовые ароматы – заставляют оставаться в магазине дольше и тратить больше. • Неприятные запахи (мусор, загрязненный воздух) – агрессия.
  • 21. Сила цвета 66% нашего внимания мы уделяем именно цвету
  • 22. Белый цвет создает ощущение безупречности, простоты и чистоты.
  • 23. • Зеленый цвет успокаивает, уравновешивает и меньше других цветов утомляет глаза. • Коричневый цвет вызывает ощущение стабильности. • Красный цвет побуждает к активному действию и придает уверенность. • Розовый цвет радости и любви, делает нас более внимательными и чуткими. • Оранжевый - жизнерадостный цвет, создающий ощущение благополучия и "стирающий" негативные эмоции. • Синий цвет успокаивает и снижает аппетит. • Фиолетовый цвет несет ощущение таинственности, считается цветом магии и является одним из самых тяжелых для восприятия.
  • 24. Цвета лекарств плацебо • Самый надежный цвет таблеток – голубой • Красные таблетки воспринимаются как черезвычайно эффективные • Оранжевые и желтые стимулируют организм • Фиолетовые – галлюциногены • Белые таблетки - снотворное
  • 26. • Muzak – термин, обозначающий специалиста по физиологическому и психологическому применению музыки. • Muzak приходит в магазин или ресторан и проводит исследования какие демографические группы здесь находятся, в какое время, как происходит процесс покупки и тд. • Затем создаются индивидуально подобранные наборы компазиций.
  • 27. • Основная задача аудиомаркетинга – создать музыкальный фон исходя из аудитории и послания бренда. • Настоятельно не рекомендуется использовать музыку со словами – посетитель начнет к ним прислушиваться и отвлекаться от покупок.
  • 28. На основании чего подбирается музыка?
  • 30.
  • 32.
  • 33.
  • 34.