1. Краткий гид по созданию сайта
Сайт, достигающий цели и привлекающий клиентов

2. Аналитика
2
Стратегия
1
Юзабилити
3
Контент
4
Смотрите на сайт как владелец

3. Сайт без целей становится кучей мусора 1

4. Сайт без целей становится кучей мусора 1
Трата денег

5. Сайт без целей становится кучей мусора 1
Трата денег
Трата времени

6. Сайт без целей становится кучей мусора 1
Трата денег
Трата времени
287 строка
в поиске

7. Сайт без целей становится кучей мусора 1
Трата денег
Трата времени
287 строка
в поиске
Клиенты у
конкурентов

8. Сайт с целями дает рост продаж 1

9. Сайт с целями дает рост продаж 1
Прибыль

10. Сайт с целями дает рост продаж 1
Прибыль
Рост посещаемости
и конверсии

11. Сайт с целями дает рост продаж 1
Прибыль
Рост посещаемости
и конверсии
В первой пятерке
поиска

12. Сайт с целями дает рост продаж 1
Прибыль
Рост посещаемости
и конверсии
В первой пятерке
поиска
Рост продаж

13. Не все сайты
направлены на
продажи
1

14. Могут быть и направленные на: 1
Позиционирование компании
Прямая продажа или оформление заявки
Формирование канала обратной связи
Консультирование или обучение клиентов
Сбор аналитики (анкеты, опросы)
Анкетирование кандидатов при найме
Формирование виртуального офиса

15. Определите цель сайта !
И получите от сайта отдачу

16. Веб-разработчики попросят
определиться с типом сайта
1

17. Веб-разработчики попросят
определиться с типом сайта
1
✤ Корпоративный сайт
✤ Интернет-магазин
✤ Информационный или
сервисный портал
✤ Контент-проект
✤ Промосайт
✤ Персональный блог
✤ «Куча-мала»

18. Неподъемный камень сайта - УТП 1

19. Мы используем только свежие продукты
1
В компании работает 25 кандидатов наук
Мы используем систему наносколково 3.0
Мы очень крутые
У нас широкий ассортимент чая

20. 1
И чё?

21. У автомобиля алюминиевый корпус

22. У автомобиля алюминиевый корпус

23. У автомобиля алюминиевый корпус
И чё мне с этого?

24. У автомобиля алюминиевый корпус
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля
И чё мне с этого?

25. У автомобиля алюминиевый корпус
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля
И чё мне с этого?

26. У автомобиля алюминиевый корпус
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля
И чё мне с этого?
За кого они меня принимают? Я не
покупаю автомобили на 15 лет
Значит при боковом ветре меня будет
сносить с трассы

27. У автомобиля алюминиевый корпус
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля
И чё мне с этого?
За кого они меня принимают? Я не
покупаю автомобили на 15 лет
Значит при боковом ветре меня будет
сносить с трассы
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля

28. У автомобиля алюминиевый корпус
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля
И чё мне с этого?
За кого они меня принимают? Я не
покупаю автомобили на 15 лет
Значит при боковом ветре меня будет
сносить с трассы
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля

29. У автомобиля алюминиевый корпус
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля
И чё мне с этого?
За кого они меня принимают? Я не
покупаю автомобили на 15 лет
Значит при боковом ветре меня будет
сносить с трассы
Кузов не подвержен коррозии
Снижается вес автомобиля Дольше сохраняется первичная ценность автомобиля
(экономия средств)
На вторичном рынке за него можно выручить больше,
нежели за автомобиль с ржавеющим кузовом
Экономия средств на топливе
Лучшая динамика разгона и манёвренность

30. Из беседы психоаналитика с клиентом:
- Доктор, спасибо вам!
- За что? Ведь энурез у вас так и остался…
- Да! Но теперь я им горжусь!
1

31. Черты - преимущества - выгоды

32. Руководство по созданию выгод

33. Определите ЧПВ
компании и продуктов
!
И сформулируйте УТП

34. 2Конвертируй это
Доля
посетителей,
выполнивших
целевое
действие

35. 2
Не пытайтесь стать
чемпионом по всем
олимпийским дисциплинам

36. 2Например
Доля обратившихся в компанию по приоритетному для
нее каналу коммуникации (телефон, Skype, ICQ,
электронная почта и др.)
Доля оформивших покупку в интернет-магазине или
выбравших товар в электронном каталоге
Доля заполнивших анкету в разделе «Вакансии»
Доля посетителей скачавших маркетинговые материалы
Количество комментариев в блоге к читателям блога

37. 2

38. 2

39. 2
Так и не нашлась
кнопка регистрации

40. 2
Так и не нашлась
кнопка регистрации

41. 2
Так и не нашлась
кнопка регистрации

42. 2
Так и не нашлась
кнопка регистрации

43. 2
Так и не нашлась
кнопка регистрации

44. 2Как оценить конверсию

45. 2
Обязательные показатели
для оценки конверсии
Отказы
Глубина просмотра
Время пребывания на сайте
Возвраты
Коэффициент конверсии
Источники лидов
Цена за лид
Цена за клиента
Цена за показ

46. 2Что еще нужно измерять
Общий трафик
Мобильный трафик
Источники трафика
CTR (кликабельность)
CPC (цена за клик)
Трафик
Совокупная ценность
клиента
ROI и/или ROMI
(окупаемость инвестиций)
Прибыль

47. 2
76,7% пользователей
никогда не возвращаются
на сайт, который их хоть
чем-то раздражает

48. 2
Помогите пользователям
получить то, за чем они пришли

49. 2Узнайте цели пользователей 4
Снять Сдать Купить Продать
Квартиру Дом Офис Дачу

50. 2
Разные цели -
разные сценарии
4

51. 2Купить слона 4

52. 2Купить слона 4

53. 2Купить слона 4

54. 2Купить слона 4
1

55. 2Купить слона 4
1

56. 2Купить слона 4
lending page
1

57. 2Купить слона 4
lending page
1

58. 2Купить слона 4
lending page
1
2

59. 2Купить слона 4
lending page
1
2

60. 2Купить слона 4
lending page
1
2

61. 2Купить слона 4
lending page
1
2
3

62. 2Купить слона 4
lending page
1
2
3

63. 24
Уберите препятствия на пути
клиента к цели

64. 2Оформление интерфейса 4
✴ Цвет шрифта контрастен цвету фона
✴ Разделение смысловых областей
✴ Воздушность и прозрачность
✴ Лого вверху каждой страницы
✴ Навигация < 20% экрана
✴ На странице <10 блоков макисмум в 3 колонки
✴ Общий принцип в выравнивании
✴ Идентичные поля вокруг элементов
✴ Горизонтальная прокрутка отсутствует

65. 2Веб 2.0 4
flickr.com
elance.com
plaxo.com
metadesign.com
salesforce.com
Источник идей

66. 2
Что
разместить
на первой
странице?
4

67. Лого
Куда я попал?
Основная навигация по сайту
Основное меню
УТП
Фраза, иллюстрация, видео или
flash-ролик, подкаст и пр.
Основная
иллюстрация
Демонстрация базового товара
или услуги компании
Рекламные баннеры
Акцент на лидерах продаж или акциях
Корзина для продуктов
Для интернет-магазина

68. Блок
«С чего начать»
Доверительная
информация
Портфолио, сертификаты,
отзывы, призы, партнеры,
клиенты
Система регистрации
Контакты
Предпочтительные каналы связи
Поле поиска
Лента новостей
Прямой доступ к
сервисам
Например, «покупай сейчас»
Позволяет пользователю понять
систему работы с компанией и
начать сотрудничество

69. 2Точки контакта
Форум

70. 2Точки контакта

71. 2Точки контакта

72. 2Точки контакта

73. Большинство компаний - чемпионы по
потере контактов

74. 2Как сохранить и приумножить
клиентов

75. Уберите все лишнее с первой страницы сайта

77. Узнать больше
www.mariyaleontieva.com