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1. 行為改變的類化行為改變的類化
反應與操作制約結合反應與操作制約結合
心理學心理學
行為技術改變行為技術改變
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 軍訓教官暨輔導知能研習專修班
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2. 行為改變的類化

3. 一 類化‧
刺激類化刺激類化
刺激類化就是當某些刺激或反應出現受到增強時，而使得
刺激或反應出現，使得下次行為出現機率跟著提高。
反應類化反應類化
反應類化（ response generalization ）是因為在某個刺激或情
境時強化某個行為，在這個刺激或情境存在時，造成另外的行
為出現率增加。就像刺激類化，反應類化的出現也有好幾個原
因。
(1) 物理相似性而產生反應類化
(2) 反應概念性學習而產生反應類化
(3) 等值性而產生反應類化

4. 二 影響行為類化效果的因素‧
操作刺激類化計畫操作刺激類化計畫
在討論類化時，需要區分兩種情形︰
(a) 訓練情境 及 (b) 目標情境—希望出現類化的情
境。目標情境通常是（但不見得一定是）自然情境。
最初出現刺激類化主要是依靠訓練情境與目標情境
間的物理相似性。愈相似，愈有可能出現刺激類化
（因為愈少區辨）。
a. 在目標情境訓練︰
b. 變化訓練情境︰
c. 計畫一般刺激︰
d. 演練足夠的刺激例子︰

5. 二 影響行為類化效果的因素‧
操作反應類化計畫操作反應類化計畫
比起刺激類化，似乎愈來愈多文獻討論反應類化的策略。
這可能是因為我們的教育系統強調教導學生問題的「標
準」答案，與標準答案不同的答案（這可能是反應類化）
不能算答對或者是得到次級的增強物
（例如從 A 變成 B 的分數）。
然而，有一些策略可以安排反應類化，
以下將介紹兩個策略：
a. 演練足夠的反應例子︰
b. 訓練時變化反應（能接受的反應）︰

6. 二 影響行為類化效果的因素‧
操作行為維持計畫操作行為維持計畫
計畫刺激類化到新情境或者是反應類化到新行為是一
回事，但是要讓行為的顯著改變（在新情境或者是新
行為）能持久又是另外一件事。行為的維持主要靠行
為能否持續地被增強。當你計畫類化到新情境時，會
有刺激類化。但是要在新情境維持行為則是維持的問
題。

7. 二 影響行為類化效果的因素‧
有四種作法可以解決類化持續或在特定情境維持行為
的問題：
a. 行為圈套—讓自然增強物增強行為︰
所謂的行為圈套，也就是讓原先增強物所發展出的行為
由自然情境的增強物維持。
b. 改變自然情境中其他人的行為︰
c. 在目標情境採用間歇性增強︰行為類化到目標情境後，
最好在目標情境刻意間歇性增強行為幾次。間歇性增強
讓行為更能在目標情境維持下去，因此行為在自然增強
物控制下持續的機會增加。
d. 讓行為者也有控制權︰行為改變的次領域之一就是幫助
人們可以自己運用行為改變。

8. 二 影響行為類化效果的因素‧
反應行為類化計畫反應行為類化計畫
操作行為類化計畫通常要結合刺激類化、反應類化與行
為維持策略。但是和反應制約有關的介入，通常只需要
維持行為即可。制約反應的行為管理方案通常不需要考
慮刺激與反應類化計畫。不過，制約反應必須能維持一
段時間。如果一個制約刺激沒有和非制約刺激配對出現
， 那麼制約刺激會失去誘發制約反應的能力。因此，
和反應制約有關的計畫，有必要定期地把制約刺激與非
制約刺激配對，這樣一來制約刺激才能繼續誘發制約反
應。

9. 三 類化的缺點‧
類化有其缺點及優點。沒有刺激類化， 學習可能沒
有什麼意義。不管一個人學得多好，只要環境有一
點不同，就必須重新學習一次。但是刺激類化也有
其缺點，當在某個情境表現出某個行為是適當的，
在不適當的情境，行為再出現時可能就不適當。適
當行為類化到不當情境的顯著例子常出現在智能障
礙者，他們在打招呼與表達情感時常有不當的類化。
當然，最好這些行為都能在適當的情境出現；而當
一個人走向陌生人並擁抱他，可以想見有很多理由
能說明這種行為的不適當性。解決這個問題可以教
導行為者區辨不同的打招呼與表達情感方式在哪些
情境是適合的，而哪些情境是不適合的。

10. 四 計畫行為改變類化的方針‧
1. 所選擇的目標行為應該對個案很有用，且
在自然環境很容易被增強的行為。
2. 儘可能地在你希望行為出現的類似情境中教導行為。
3. 儘可能地改變訓練情形，以便能夠在不同的相關刺激下
訓練行為，有助於將來轉移到其他情境，並且增強不同
形式的適當行為。
4. 儘可能地在很多情境都培養行為，從最簡單的情境進行
到最困難的情境。
5. 安排一般刺激（像規則一樣），以促進行為轉移到新情
境。

11. 四 計畫行為改變類化的方針‧
6. 在訓練情境變化可能的反應。
7. 在訓練情境漸漸地減少增強頻率，
一直到增強頻率略低於自然情境的增強頻率。
8. 當轉變到新情境時，增加增強頻率，
以抵消區辨新舊情境的反應。
9. 當行為從訓練情境轉移到自然情境時的早期時，
確定目標行為在自然情境可以得到足夠維持行為的增強。
如果必要，可以增加增強物， 包括增強那些負責在自然
情境維持目標行為的人例如家長、教師等），然後再慢
慢地減少增強，以避免目標行為受影響。

12. 反應與操作制約結合

13. 一 操作─反應交互影響‧

14. 一 操作─反應交互影響‧

15. 二 情緒的反應與操作成份‧
情緒的反應成 ︰我們的感覺份情緒的反應成 ︰我們的感覺份
情緒的反應成份和我們的自主神經系統有關，包括內在反
應，例如心跳、呼吸、消化及腺素功能。這些生理活動部
份稱為「情緒行為」。自主反應出現就像非制約反應之於
刺激，這些反應是肉眼可見的反應，例如臉紅、顫抖或哭
泣。新生兒的研究中，很大的聲音、突然的推撞都會誘發
非制約反應，例如突然暫停呼吸、握緊拳頭、嘴巴緊縮、
哭等，我們稱為恐懼的反應。另外一方面，妨礙小孩子
的動作時會誘發哭、尖叫及身體僵硬等，我們稱為憤怒的
反應。而搖晃、逗弄及撫摸似乎是非制約刺激誘發微笑、
咯咯笑、輕聲細語等，我們稱為愉快的反應。跨文化的證
據顯示這些反射反應可能是普遍性的。我們習慣稱這些情
緒的生理部份為感覺。

16. 二 情緒的反應與操作成份‧
情緒的操作成 ︰我們的行動、描述及覺知份
當感受到一件勾起情緒的事件時，你的身體立即會有生理反應及伴隨的
面部表情。但是再來會發生什麼事情？那就看你的操作學習經驗了。

17. 二 情緒的反應與操作成份‧
情緒的一些成因情緒的一些成因
增強物與處罰物的呈現與保留形成情緒的四個主要因素。呈
現增強物可能會形成快樂的情緒。考試得到高分、被人稱讚
、支票兌現、看有趣的影片等，都是有關正增強物的呈現。
保留或撤除增強物形成憤怒的情緒。情緒每個的原因有可能
造成很輕微到很強烈的情緒反應。撤除增強物所造成的情緒
從輕微的不耐煩到生氣到憤怒。呈現嫌惡事件可能造成輕微
的憂慮到焦慮到極度恐懼。撤除嫌惡刺激的反應可能從輕微
的放鬆到情緒崩潰。其他的情緒表現可能是混合這些基本情
緒反應的結果。

18. 二 情緒的反應與操作成份‧
總結來說， 很多情緒都是因為呈現或者是撤除增強物或
處罰物。我們的情緒有三個重要特徵：
( a ) 當經驗到情緒時，身體內部會有自然反應
（通常都伴隨看得見的訊號，例如皺眉頭或微笑）；
( b ) 受操作制約影響所學到表現情緒於外的方式
（例如大吼大叫或跑來跑去）；
( c ) 受操作制約影響所學到的覺知情緒
及描述情緒的方式。

19. 三 思考的反應與操作成份‧
反應成份：我們的想像反應成份：我們的想像
操作成份：我們的自我語言操作成份：我們的自我語言
想像（制約想像）和其他類型的制約知覺組成一種類
型的思考。另外一種思考方式就是自我引導的口語行
為，也就是 自我語言（ self- talk ）

20. 四 更多的反應─操作互動：內在的‧
思考與感覺
其他人並無法觀察到我們多數的思考與感覺。就像第一章所
說，我們通常指這些活動為 內隱的（ covert ）或私密的
（ private ）。雖然私密的行為比較難瞭解，但是其他部分
就像公眾行為一般。也就是，操作與反應制約的原則與程序
仍然適用於私密行為。通常，我們指的私密行為包括思考與
情緒的反應與操作成分。與教科書所學不同的是，行為改變
者並不會忽略行為者內在部分。
雖然大多數行為改變的研究都是和可觀察到的行為有關，
許多行為改變者也會關注私密行為。
思考與感覺這類私密行為也是行為改變適當的主題，
也可以從操作與反應制約原則來處理。