施凱偉 吳孝謹 李錦哲 陳文駿 黃煒仁 的HRM報告 華碩

1. 華碩有限公司 Six categories 施凱偉 U-37 ；吳孝謹 U-17 ； 李錦哲 S-17 ；陳文駿 S-12 ； 黃煒仁 U-22

3. 公司簡介 華碩電腦股份有限公司成立於民國 78 年， 12 年來華碩致力於主機板的研發設計，至今已成為全世界 已 成 為 全 世 界最重要的領導廠商，業務涵蓋筆記型電腦、伺服器、顯示卡、光碟機等電腦資訊產品。華碩電腦堅強的陣容、親切與快速的服務品質和高度的員工向心力，讓華碩一直以穩定的步伐在前進，並在日新月異的科技領域，共同開創未來。 品質、 速度 服務、成本

4. 經營宗旨及定位 對科技無限熱愛 技術是華碩的核心，因為持續不斷的投入心血於世界級的研究和發展，才能夠提供個人和企業領導趨勢的創新產品。 高品質對於華碩來說是最重要的堅持，在每一個流程中時時檢討品質管理與細節，為了就是要讓華碩客戶們能享有符合經濟效益的高品質解決方案。 長期合作關係 不論是不是客戶、媒體、股東或是一般消費者，我們深信合作夥伴在各個階段都是可以與華碩一起互相成長。和事業夥伴保持良好的關係，是能夠不斷在各方面持續成功最主要的關鍵。 堅毅不拔 所有華碩的員工都有著共同努力的目標，並在壓力之中學習成長，勇於接受挑戰。藉由全公司上下努力不懈完成使命，期望每一個人都可以享受到科技創新所帶來的便利。

6. 華碩經營模式 「華碩五德」 「人」是企業營運的基石，而華碩人所呈現的品格特質，正是華碩得以揚名全球的重要關鍵。「華碩五德」 -- 謙、誠、勤、敏、勇，形塑了我們以道德為本的企業文化，不僅是我們擇人的條件，更是我們在評量員工表現時的重要指標。

7. 華碩經營模式 崇本務實 為了要創造最好的結果，華碩員工在執行之前，都要先「思考透徹」 (think through) ，聚焦於事物的本質與想要創造的結果，並且追根究柢找出根本的目的與根本原因 (root cause) ，如此一來就能夠在一開始就做正確的事、得到正確的結果。以終為始，並設身處地站在客戶的角度思考，考量成本效益，並開放心胸接納不同的做法，同時也隨時留心任何副作用的可能性。

9. 華碩經營模式 精實思維 華碩以精實思維來為客戶創造極大化的價值。結合企業文化中的「精實六個標準差」 (Lean Six Sigma, LSS) 原則，精實思維更要求華碩夥伴之間開放溝通，將所有程序中的價值極大化，精簡成本與消耗，並且持續追求管理流程的精進。

11. 人力資源管理 公司之經營理念即揭櫫「珍惜、培育、關懷員工」。基於此，公司規劃職涯發展課程及個人能力評鑑工具，能協助公司主管及員工之專業前程發展，提供符合組織與個人發展之可行方案。「人生有夢、築夢踏實 ! 」在建立同仁事業前程夢想之過程中，主管會參與協助及擔任指導之角色，以讓同仁充份發揮潛能與專業志趣。「華碩舞台、全球視野」，公司不僅在全球有眾多業務據點，在企業內部亦有多元之專業單位，可讓身懷絕技之各類專業之人才盡情參與職務歷練與晉升。

13. 低迷的華碩 施崇棠的成功經驗，就是不斷創新，市場就會給你掌聲，卻沒想到，因此高估了自己，低估了對手，又錯估金融海嘯的威力，當同業已在準備過冬，華碩還活在春天的溫柔鄉，造成庫存暴增。代價是：公司成立 19 年以來的首度季虧損，還有被外資打到谷底，最低僅 24 元的股價目標。

14. 迷思：相信創新取勝 忘了消費者胃口，對手半年就趕上 二○○二年，華碩主機板業務在被精英電腦與技嘉追趕下，一度被超越，純利鉅幅下降，華碩宣布將展開巨獅策略，推出低價主機板品牌華擎，和精英電腦的低價主機板正面迎戰，這種開拓新戰場的戰略，當時也被批評這反而將衝擊華碩原有品牌銷售。最後，華碩成功接收包含精英等對手的市場，市占率竄升到三成以上，更令人驚訝的是，其高階主機板與低階主機板的獲利率都一樣高。

15. 輕敵：不知該拚規模 產品少量多樣，敗給對手單一好用 華碩不只錯估對手掌握消費者的能耐，更輕忽來自宏碁後援代工廠廣達的實力，所以在價格競爭力上，仍略遜一籌。華碩將 Eee PC 單獨成立一個部門，與筆記型電腦部門各自獨立，這意味著華碩的 Eee PC 與筆記型電腦是各自進行採購，「明明要採購的零件大同小異，卻還分散力量，」華碩內部人士指出，「等於是用一個 BU （部門）的力量，在和全球第二大 PC 品牌（指宏碁）與第一大筆記型電腦代工廠（指廣達）相加後對打，怎麼可能打得過。」

16. 啟示：開始看數字說話 拿管理報表，跟每個部門檢討 施崇棠曾對華碩傲人的技術創新提出警語：「我必須承認，這種技術導向的文化，是比別人有利一點；但是我們現在也在注意這個陷阱，會不會太壓抑別人（工程師之外的部門）。」這次的 Eee PC 戰役就是一例，天平的一端是技術、是產品，天平的另一端是市場、是銷售，華碩正在學習讓兩端維持平衡。

17. 未來：繼續往前衝 現金充足，將再推出「秘密武器」 施崇棠是一個會從源頭找問題的人。華碩內部推動精實革命，希望找出執行細節的問題。在那次「革命」期間，施崇棠接受本刊專訪時說：「緊急的時候，救火的事情先做，救火之後，我們做精實六個標準差，每年都要去找真因（問題的源頭）。」當時，為了要員工從上到下都重視這件事，施崇棠陪著員工上課，一堂如何操作精實六標準差的課程，他重複聽了四遍，一天超過十個小時的課程，他坐得比誰都挺。「要拚成本，不是只拚經濟規模而已，還要拚決心，」施崇棠說。

18. 結論 ● 相信創新取勝 ● 不知該拚規模 ● 開始看數字說話 ● 繼續往前衝 這些再在都說明了企業並不能畫地自限，應有雄大的前瞻性，擅用人力資源，發揮創新力，才能保持企業的永 續發展。