3. 第 18 期 发现之旅 发现本质，而非表面问题及现象 主讲人：玄化

6. 多人执行同一任务；

7. 前后逻辑是否相符；

8. 预言行为是否相符；

9. 同一人不同时间执行同一任务；

10. 学会察言观色；

11. ……第 18 期

14. 信息的过滤和从重新整合，发现本质需求；

15. 有意识的去反着想问题，站在需求方想问题；第 18 期

20. 正面追问；

21. 侧面追问；

22. 条件提问；

23. 补充提问；

24. 重复提问；

25. 激将追问；第 18 期

26. 发现本质，而非表面问题及现象 问：您认为首页现在存在的问题有哪些？ 答：很乱。 追问：等待受访者继续回答，或点头以表示了解，或重复问题，还或者这是一个问题，那其它呢？ 答：版面结构问题﹝太笼统﹞。 追问：我不太了解您指的是什么。是哪方面的结构问题？能不能再详细一点？ 答：是结构主次方面的问题。 追问：是哪些结构怎样的主次问题呢？ 答：首屏没有突出的内容主次不明显，整个结构也没有突出重点。 …… 第 18 期

29. 万一，也是机会；

30. 不应惧怕，敢说；

31. 坚持自己是对的，就是信仰；第 18 期

33. 反响思维

34. 特征比对

35. 严刑拷打（追问）

36. 说出本质

37. ……第 18 期