تتناول الوثيقة استراتيجيات التسويق الشامل وكيفية تحقيق الأهداف من خلال إشباع حاجات المستهلكين. تركز على أهمية البحث وتطوير علاقات قوية مع العملاء لتحقيق الربحية والاستدامة. كما تتناول المبادئ الأساسية لاستراتيجيات التسويق والتحديات التي تواجه الشركات في السوق.

1. ‫إعداد‬
‫التدريبي‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫ة‬

2. ❖
‫تنكيوي‬ ‫تنفيييو‬ ‫بتخطيي‬ ‫الخاصة‬ ‫العمليات‬ ‫ه‬ّ‫ن‬‫بأ‬ ‫التسويق‬ ‫ة‬ّ
‫ي‬‫األمريك‬ ‫الجمعية‬ ‫عرفت‬
‫تنسيعير‬ ‫ن‬
‫د‬ ‫ني‬ ‫التيي‬ ‫التبيادت‬ ‫عملييات‬ ‫تنمياع‬ ‫الالزمية‬ ‫الخدمات‬ ‫أت‬ ‫السلع‬ ‫أت‬ ‫األفكار‬ ‫تنوزيع‬ ‫تنرتيج‬
‫إلي‬
‫المفظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تنحقيق‬ ‫األفراد‬ ‫حاجات‬ ‫إشباع‬
.
❖
‫تالمستهلكين‬ ‫المفتجين‬ ‫بين‬ ‫اليجوة‬ ‫غلق‬ ‫عل‬ ‫يعمل‬
.

3. ‫البيع‬
‫التسويق‬
‫تنحويل‬ ‫البائع‬ ‫حاجات‬ ‫عل‬ ‫يركز‬
‫نقدية‬ ‫قيم‬ ‫إل‬ ‫المفتجة‬ ‫السلع‬
‫المبيعات‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫لتحقيق‬
.
‫لتحق‬ ‫تالترتيج‬ ‫البيع‬ ‫عل‬ ‫يركز‬
‫يق‬
‫المبيعات‬ ‫من‬ ‫الكبير‬ ‫الرقم‬ ‫هوا‬
.
‫المستهل‬ ‫رغبات‬ ‫إشباع‬ ‫عل‬ ‫يركز‬
‫ك‬
‫بحاجانه‬ ‫يهتم‬ ‫تبالتالي‬
.
‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫مجموعة‬ ‫عل‬ ‫يركز‬
‫األنشطة‬
.

4. ‫الشامل‬ ‫التسويق‬ ‫ميهوع‬
‫هي‬ ‫مكونات‬ ‫أربعة‬ ‫يشمل‬ ‫الشامل‬ ‫التسويق‬
:
‫الداخلي‬ ‫التسويق‬
.
‫المتكامل‬ ‫التسويق‬
.
‫بالعالقات‬ ‫التسويق‬
.
‫ا‬ً
‫ق‬‫تف‬ ‫التسويق‬
‫تلية‬ ‫للمس‬
‫اتجتماعية‬
.

5. ‫باألسا‬ ‫اتبداعي‬ ‫التسويق‬ ‫يقوع‬
‫س‬
‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫خدمة‬ ‫عل‬
.
‫االعتماد‬
‫الف‬ ‫علم‬ ‫عل‬ ‫التسويق‬ ‫في‬
‫يس‬
‫تالرأ‬ ‫الخبرة‬ ‫عل‬ ‫االعتماد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
.
ً
‫يدال‬‫ي‬‫ب‬ ‫ير‬‫ي‬‫األخ‬ ‫يات‬‫ي‬‫األعم‬ ‫يع‬‫ي‬‫م‬ ‫ييق‬‫ي‬‫التفس‬
‫جدت‬ ‫دتن‬ ‫معها‬ ‫التفافس‬ ‫من‬
.
‫الجديي‬ ‫العالقيات‬ ‫عدد‬ ‫إل‬ ‫اتنتباه‬
‫دة‬
‫شه‬ ‫كل‬ ‫المسوق‬ ‫يكتسبها‬ ‫الت‬
‫ر‬
.

6. ‫نب‬ ‫العمالء‬ ‫فئات‬ ‫تنصفيف‬ ‫نحديد‬
‫ا‬ً
‫ع‬
‫الحتمات‬ ‫ا‬ً
‫تنبع‬ ‫ربحيتهم‬ ‫لدرجة‬
‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫استمرار‬
.
‫م‬ ‫ربحية‬ ‫األكثر‬ ‫العمالء‬ ‫فئات‬ ‫استهداف‬
‫ن‬
‫تأتقات‬ ‫تسائل‬ ‫أنسب‬ ‫نحديد‬ ‫خالت‬
‫بهم‬ ‫االنصات‬
.
‫التسو‬ ‫لبحوث‬ ‫تمدخالت‬ ‫معلومات‬ ‫نوفير‬
‫يق‬
‫دراسة‬ ‫خالت‬ ‫من‬ ‫اتسترانيجية‬ ‫تالخطة‬
‫تتضع‬ ‫تنوجهانهم‬ ‫العمالء‬ ‫ميوت‬
‫المستقبلي‬ ‫نعامالنهم‬ ‫حوت‬ ‫افتراضات‬
‫ة‬
‫تاحتياجانهم‬ ‫العمالء‬ ‫عن‬ ‫متكاملة‬ ‫صورة‬ ‫إعطاء‬
‫مخرجات‬ ‫جودة‬ ‫نوكيد‬ ‫عل‬ ‫ا‬ً
‫ي‬‫إيجاب‬ ‫ثر‬ ‫ي‬ ‫مما‬
‫العميل‬ ‫نظر‬ ‫تجهة‬ ‫من‬ ‫الشركة‬
.

7. ‫إليك‬
4
‫عمالئك‬ ‫تالء‬ ‫عل‬ ‫الحياظ‬ ‫نساعدك‬ ‫خطوات‬
:
‫بالتمي‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫شعو‬ ‫عميلك‬ ‫امفح‬
‫ز‬
.
‫بطريق‬ ‫األتفياء‬ ‫زبائفك‬ ‫عامل‬
‫ة‬
‫مختلية‬
.
‫تالء‬ ‫برامج‬ ‫بطرح‬ ‫إبدأ‬
.
‫غير‬ ‫للعمالء‬ ‫الحوافز‬ ‫قدع‬
‫الدائمين‬
.

8. ‫من‬ ‫القيمة‬ ‫ابتكار‬ ‫ميهوع‬ ‫تيتكون‬
:
‫االبتكار‬
+
‫يلي‬ ‫كما‬ ‫تذلك‬ ‫القيمة‬
:
•
‫يار‬‫ي‬‫ابتك‬ ‫دتن‬ ‫ية‬‫ي‬‫القيم‬
:
‫ية‬‫ي‬‫القيم‬ ‫يافة‬‫ي‬‫إض‬ ‫ي‬‫ي‬‫عل‬ ‫يز‬‫ي‬‫نرك‬ ‫يي‬‫ي‬‫ته‬ ‫ية‬‫ي‬‫للقيم‬ ‫يافة‬‫ي‬‫إض‬ ‫يرد‬‫ي‬‫مج‬ ‫يبح‬‫ي‬‫نص‬
‫في‬ ‫لموقعهيا‬ ‫تليس‬ ،‫تحدها‬ ‫الشركة‬ ‫مستو‬ ‫عل‬ ‫تلكن‬ ،‫تمتوقعة‬ ‫متدرجة‬ ‫بمستويات‬
‫ي‬
‫المحي‬ ‫في‬ ‫مكانها‬ ‫أت‬ ‫السوق‬
.
•
‫قيمية‬ ‫بيدتن‬ ‫االبتكار‬
:
‫تنوقعيات‬ ‫اسيتعدادات‬ ‫نتجياتز‬ ‫مفتجيات‬ ‫نقيديم‬ ‫خيالت‬ ‫مين‬ ‫تيكيون‬
‫لشرائه‬ ‫أت‬ ‫لقبوله‬ ‫مستعدين‬ ‫غير‬ ‫هم‬ ‫ما‬ ‫فيعطيهم‬ ‫المشترين‬
.
ً
‫أيض‬ ‫ييشل‬ ‫لهوا‬ ‫تهو‬
‫ا‬
.

9. ‫األتت‬ ‫المبدأ‬
:
‫األزرق‬ ‫المحي‬ ‫إيجاد‬ ‫ثم‬ ‫تمن‬ ،‫المفافسة‬ ‫من‬ ‫لالنيالت‬ ‫السوق‬ ‫حدتد‬ ‫بفاء‬ ‫إعادة‬
.
‫الثاني‬ ‫المبدأ‬
:
‫الكلية‬ ‫الصورة‬ ‫عل‬ ‫التركيز‬
-
‫الصحي‬ ‫اتسترانيجي‬ ‫الترنيب‬ ‫إل‬ ‫للوصوت‬
‫ح‬
-
‫عل‬ ‫تليس‬
‫األرقاع‬
.
‫الثالث‬ ‫المبدأ‬
( :
‫الحالي‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫أبعد‬ ‫إل‬ ‫متداد‬
.)
‫الرابع‬ ‫المبدأ‬
:
‫لإلسترانيجيات‬ ‫الصحيح‬ ‫الترنيب‬ ‫إل‬ ‫الوصوت‬
.
‫الخامس‬ ‫المبدأ‬
:
‫سسات‬ ‫للم‬ ‫الرئيسية‬ ‫الحواجز‬ ‫نخطي‬
.

10. ‫مفها‬ ‫محددة‬ ‫بطرق‬ ‫االلتزاع‬ ‫الزرقاء‬ ‫األسواق‬ ‫ابتكار‬ ‫يتطلب‬
:
1
‫المتقابلة‬ ‫الصفاعات‬ ‫عبر‬ ‫االنتقات‬
.
2
‫للصفاعات‬ ‫اتسترانيجية‬ ‫الكتل‬ ‫عبر‬ ‫االنتقات‬
.
3
‫المشترين‬ ‫سلسلة‬ ‫عبر‬ ‫االنتقات‬
.
4
‫المكملة‬ ‫تالخدمات‬ ‫المفتجات‬ ‫عبر‬ ‫االنتقات‬
.

11. ‫ي‬ ‫عفدما‬ ‫األزرق‬ ‫المحي‬ ‫إسترانيجية‬ ‫لتطبيق‬ ‫التفظيمية‬ ‫العقبات‬ ‫عل‬ ‫التغلب‬ ‫كييية‬
‫تضع‬ ‫تم‬
‫التغلب‬ ‫المفشآت‬ ‫تعل‬ ،‫نظهر‬ ‫نفظيمية‬ ‫عقبات‬ ‫هفاك‬ ‫األزرق‬ ‫المحي‬ ‫إسترانيجية‬ ‫خطوات‬
‫عليها‬
‫التالي‬ ‫في‬ ‫تنتمثل‬
:
1
‫ي‬‫ي‬‫األتل‬ ‫ية‬
‫ي‬‫العقب‬
:
‫ية‬
‫ي‬‫المعفوي‬ ‫ية‬‫ي‬‫العقب‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يل‬‫ي‬‫نتمث‬
:
‫يو‬‫ي‬‫الم‬ ‫ية‬‫ي‬‫بتوعي‬ ‫يا‬‫ي‬‫عليه‬ ‫يب‬‫ي‬‫التغل‬ ‫يتم‬‫ي‬‫تي‬
‫يين‬
‫إ‬ ‫إلي‬ ‫تالتفافسيية‬ ‫األحمير‬ ‫المحيي‬ ‫إسترانيجية‬ ‫من‬ ‫اتسترانيجي‬ ‫التغيير‬ ‫بأهمية‬
‫سيترانيجية‬
‫مفها‬ ‫تاالستيادة‬ ‫لتطبيقها‬ ‫مستقبلي‬ ‫مسار‬ ‫تتضع‬ ‫إليها‬ ‫تالحاجة‬ ‫األزرق‬ ‫المحي‬
.
2
‫الثانية‬ ‫العقبة‬
:
‫اتستر‬ ‫في‬ ‫التحوت‬ ‫حدة‬ ‫زادت‬ ‫فكلما‬ ،‫الموارد‬ ‫محدتدية‬ ‫في‬ ‫نتمثل‬
‫انيجية‬
‫التغيير‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫زيادة‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫تعل‬ ،‫للتفييو‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫زادت‬
‫المطلوب‬ ‫اتسترانيجي‬
.

12. ‫بوك‬ ‫الييس‬ ‫عل‬ ‫اتعالن‬ ‫نعريف‬
:
‫بف‬ ‫آلخر‬ ‫إعالن‬ ‫من‬ ‫التكلية‬ ‫تنختلف‬ ‫اتلكترتني‬ ‫التسويق‬ ‫أنواع‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫يعتبر‬ ‫بوك‬ ‫الييس‬ ‫عل‬ ‫اتعالن‬
‫عدد‬ ‫عل‬ ‫ا‬ً
‫ء‬‫ا‬
‫الشخصية‬ ‫الصيحة‬ ‫عل‬ ‫اتعالن‬ ‫يظهر‬ ‫حيث‬ ،‫فيها‬ ‫يعيشون‬ ‫التي‬ ‫تالبلدان‬ ‫استهدافهم‬ ‫المرغوب‬ ‫العمالء‬
(
news
feed)
‫جانبها‬ ‫عل‬ ‫أت‬
(
right column)
‫الصوره‬ ‫في‬ ‫تاضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫باستهدافهم‬ ‫قمت‬ ‫التي‬ ‫للعمالء‬
.