The Impact of Organizational Climate on the Enhancement of Belonging in the Hospitality Sector: The Saudi Context

1. 25
‫فيصل‬ ‫امللك‬ ‫جلامعة‬ ‫العلمية‬ ‫اجمللة‬
The Scientific Journal of King Faisal University
‫واإلدارية‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬
Humanities and Management Sciences
‫األملعي‬ ‫الهادي‬‫عبد‬ ‫علي‬:‫اسل‬‫ر‬‫امل‬‫املؤلف‬
00966542295999
,
aaalalmai@jazanu.edu.sa
CorrespondingAuthor: Ali Abdulhadi Alalmai
‫االنتماء‬ ‫تعزيز‬ ‫يف‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬
‫السعودي‬ ‫السياق‬ :‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫يف‬ ‫الوظيفي‬
‫األملعي‬‫الهادي‬ ‫عبد‬ ‫علي‬
‫السعودية‬‫العربية‬‫اململكة‬،‫جازان‬،‫جازان‬‫جامعة‬،‫املجتمع‬‫كلية‬ ،‫اإلدارة‬‫قسم‬
The Impact of Organizational Climate on the
Enhancement of Belonging in the Hospitality
Sector: The Saudi Context
Ali Abdulhadi Alalmai
Department of Administration, Community College,Jazan University,Jazan,SaudiArabia
ASSIGNED TO AN ISSUE
‫لعدد‬ ‫اإلحالة‬
2
/202
03
01/
PUBLISHED ONLINE
‫النشر‬
‫اإللكرتوني‬
31/05/2021
ACCEPTED
‫القبول‬
31/05/2021
RECEIVED
‫االستقبال‬
26/01/2021
LINK
‫الرابط‬
https://doi.org/10.37575/h/mng/210012
ISSUE
‫العدد‬ ‫رقم‬
1
VOLUME
‫اجمللد‬ ‫رقم‬
23
YEAR
‫العدد‬ ‫سنة‬
2022
NO. OF PAGES
‫الصفحات‬ ‫عدد‬
9
NO. OF WORDS
‫الكلمات‬ ‫عدد‬
8272
‫امللخص‬
،‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫املنظمة‬ ‫تميز‬ ‫التي‬ ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫مداخل‬ ‫أحد‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫يعد‬
‫مقارنة‬ ‫وإيجابي‬ ‫أفضل‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫وتبرزها‬
‫تقييم‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫وتهدف‬ .‫بمنافسيها‬
‫مكة‬ ‫بمنطقتي‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫درجة‬
‫وقدتم‬.‫الوظيفي‬‫االنتماء‬‫روح‬‫تعزيز‬‫في‬‫ذلك‬‫وأثر‬،‫السعودية‬‫في‬‫املنورة‬‫واملدينة‬‫املكرمة‬
‫"الصح‬ ‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
"‫التنظيمية‬ ‫ة‬
‫سلوكيات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االنتماء‬ ‫روح‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫السعودية‬ ‫في‬ ‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬
‫استبانة‬ ‫استمارة‬ ‫بتوزيع‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫اسة؛‬‫ر‬‫الد‬ ‫هدف‬ ‫ولتحقيق‬ .‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
‫وتحليل‬ ،‫الفنادق‬ ‫بتلك‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عشوائية‬ ‫عينة‬ ‫على‬
882
‫صالحة‬ ‫استمارة‬
‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫توصلت‬‫وقد‬.‫للتحليل‬
‫فئة‬‫الفنادق‬‫في‬‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬‫أبعاد‬‫جميع‬‫توافر‬‫إلى‬
‫ارتفاع‬ ‫بجانب‬ ،‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫املنورة‬ ‫واملدينة‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫بمنطقتي‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬
‫أبرزت‬ ‫كما‬ .‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫روح‬ ‫مستوي‬
‫التنظيمي‬ ‫للمناخ‬ ‫إيجابي‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫نتائج‬
‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫العشرة‬ ‫بأبعاده‬
.‫الفنادق‬‫تلك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫روح‬
ABSTRACT
Organizationalclimate isanapproachusedregardingorganizationalbehaviorthat
distinguishes an organization from others and highlights it in a better and more
positive manner when compared to its competitors. This study aims to assess the
degree of organizational climate dimensions (clarity of goals, effectiveness of
communication, balance of power, use of resources, cohesion, morale, creativity,
independence, adaptation, and problem-solving) present in five-star hotels within
the regions of Makkah and Madinah in Saudi Arabia, and the impact it has on
enhancing the sense of belonging in employees. To achieve the goal of the study,
the researcher distributed a questionnaire to a random sample of employees
selected from those hotels, and 882 questionnaires were valid for analysis. The
study discovered that all organizational climate dimensions in the five-star hotels
within the regions of Makkah and Madinah are clearly present, in addition to
employees practicing the method of enhancing the sense of belonging correctly.
The results also highlighted the significant and positive impact that the
organizational climate and its ten dimensions had on enhancing the sense of
belonging among employees in those hotels.
KEYWORDS
‫املفتاحية‬ ‫الكلمات‬
Adaptation,extrarole,flexibility,healthy organizations,hotels,optionalpractices
‫الصحية‬‫املنظمات‬،‫االختيارية‬‫املمارسات‬،‫املرونة‬،‫الفنادق‬،‫اإلضافي‬‫الدور‬،‫التكيف‬
CITATION
‫اإلحالة‬
Alalmai,A.A.(2022). Atharalmunakhaltanzimiifi taeziz alaintima' alwazifii fi qitaealdiyafati:Alsiyaqalsaeudii ‘Theimpact oforganizational climate onthe enhancement of
belonginginthe hospitalitysector:The Saudi context’. TheScientificJournalofKingFaisalUniversity:HumanitiesandManagementSciences,23(1),25–33.DOI:
10.37575/h/mng/210012[inArabic]
(.‫عبدالهادي‬‫علي‬،‫األملعي‬
2022
.)
‫السعودي‬‫السياق‬:‫الضيافة‬‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬‫االنتماء‬‫تعزيز‬‫في‬‫التنظيمي‬‫املناخ‬ ‫أثر‬
.
‫املجلة‬
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬:‫فيصل‬‫امللك‬‫لجامعة‬‫العلمية‬
،
23
(
1
،)
25
-
33
.
1
‫املقدمة‬ .
،‫املختلفة‬ ‫للمنظمات‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫االهتمام‬ ‫ازداد‬
‫خالل‬ ‫وتحليلها‬
‫أدوارها‬ ‫وتعدد‬ ،‫حجمها‬ ‫تضخم‬ ‫نتيجة‬ ‫وذلك‬ ،‫املاضية‬ ‫القليلة‬ ‫األعوام‬
‫الواسع‬‫االنفتاح‬‫بجانب‬ ،‫والخارجية‬‫الداخلية‬‫عملها‬‫بيئات‬ ‫وتغير‬،‫وأهدافها‬
‫هائلة‬‫تكنولوجية‬‫ات‬‫ر‬‫تغي‬‫من‬‫البيئات‬‫تلك‬‫شهدته‬‫وما‬،‫ى‬‫األخر‬‫املنظمات‬‫على‬
،‫(الحربي‬
2020
،‫األكلبي‬ ،
2021
.)
‫الكث‬ ‫اهتمت‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫املنظمات‬ ‫من‬ ‫ير‬
‫ومدى‬ ،‫املناسبة‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬
،‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫مالءمتها‬
‫ورسالة‬‫رؤية‬‫وتحقيق‬،‫العمل‬‫ألداء‬‫املالئمة‬‫الظروف‬‫كافة‬ ‫توفير‬‫بهدف‬‫وذلك‬
،‫(الحميد‬ ‫املنظمة‬
2019
.)
(‫درواشة‬‫أشار‬‫وقد‬
2019
‫كثير‬‫في‬‫ازداد‬‫التنظيمية‬‫بالصحة‬‫االهتمام‬‫أن‬‫إلى‬)
‫من‬
‫وغياب‬ ،‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫التي‬ ‫خاصة‬ ‫املنظمات‬
‫الروح‬ ‫وانخفاض‬ ،‫الثقة‬ ‫وغياب‬ ،‫اإلبداع‬ ‫وغياب‬ ،‫العمل‬ ‫في‬ ‫االستقاللية‬
‫على‬‫القدرة‬‫عدم‬‫وكذلك‬،‫العاملين‬‫لدى‬‫الوظيفي‬‫الرضا‬‫وانخفاض‬،‫املعنوية‬
‫سلبي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
‫كب‬
.‫األداء‬ ‫على‬ ‫ير‬
‫بالنمو‬ ‫جيدة‬ ‫تنظيمية‬ ‫بصحة‬ ‫تتميز‬ ‫التي‬ ‫املنظمات‬ ‫وتتمتع‬
‫كبيرة‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫ولديها‬،‫العمل‬‫بيئة‬‫في‬‫والبقاء‬‫ار‬‫ر‬‫االستم‬‫على‬‫والقدرة‬،‫والتطور‬
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫بيئتيها‬ ‫في‬ ‫واملتالحقة‬ ‫السريعة‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫مع‬ ‫التأقلم‬ ‫على‬
،‫اجحي‬‫ر‬‫(ال‬
2019
.)
‫ق‬ ‫عن‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫وتعبر‬
‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫درة‬
‫وتمتعهم‬،‫فيها‬‫العاملين‬‫وانسجام‬‫اندماج‬‫خالل‬ ‫من‬‫إال‬‫ذلك‬‫يتحقق‬ ‫ولن‬،‫فيها‬
‫يدفعهم‬‫املعنوية‬‫والروح‬‫واالنسجام‬‫االندماج‬‫هذا‬.‫عالية‬‫ودوافع‬‫معنوية‬‫بروح‬
‫ن‬‫يكلفو‬ ‫ما‬ ‫لتنفيذ‬‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫أو‬‫رسمي‬ ‫بشكل‬ ‫سواء‬ ‫الجهود‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫امل‬‫بذل‬ ‫إلى‬
‫به‬
‫بسلوكيات‬ ‫يعرف‬ ‫فيما‬ ‫بفاعلية‬ ‫املنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫كافة‬ ‫وتحقيق‬ ،‫مهام‬ ‫من‬
‫والجسدية‬ ‫النفسية‬ ‫العاملين‬ ‫صحة‬ ‫تحسنت‬ ‫كلما‬ .‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
‫اتها‬‫ر‬‫قد‬ ‫ادت‬‫ز‬‫و‬ ،‫وتوسعت‬ ،‫وتطورت‬ ،‫للمنظمة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫تحسنت‬
،‫ومشارقة‬ ‫ي‬‫(أشتيو‬ ‫التنافسية‬
2019
.)
‫بسلوكيات‬ ‫االهتمام‬ ‫بداية‬ ‫وترتبط‬
‫املواط‬
‫والحوافز‬ ،‫املعنوية‬ ‫الروح‬ ‫على‬ ‫املنظمات‬ ‫مختلف‬ ‫بتأكيد‬ ‫التنظيمية‬ ‫نة‬
‫البيئة‬ ‫ات‬‫ر‬‫لتغي‬ ‫واالستجابة‬ ،‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫والتنظيم‬ ‫واملشاركة‬ ،‫املادية‬ ‫غير‬
،‫(العتيبي‬‫فعال‬‫داخلي‬‫تنظيمي‬‫مناخ‬‫وخلق‬،‫الخارجية‬
2019
.)
‫لبقاء‬ ‫ضرورية‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫علماء‬ ‫ويؤكد‬
،‫وآخرون‬ ‫(زروخي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫وتميزها‬ ‫ارها‬‫ر‬‫واستم‬ ‫املنظمات‬
2019
،)
.‫املنظمات‬‫تلك‬‫نجاح‬‫أساس‬‫هو‬‫الذاتية‬‫للمسؤولية‬‫العاملين‬‫تحمل‬‫إن‬‫حيث‬
‫ومدى‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الفرد‬ ‫انتماء‬ ‫درجة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬
ً
‫أيضا‬ ‫التنظيمية‬ ‫فاملواطنة‬
‫ود‬ ،‫الوظيفي‬ ‫رضاه‬ ‫ودرجة‬ ،‫الجهود‬ ‫من‬ ‫املزيد‬ ‫وبذل‬ ‫للعمل‬ ‫استعداده‬
‫رجة‬
‫تعطي‬ ‫تنظيمية‬ ‫اجتماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫وكلها‬ ،‫ووظائفهم‬ ‫بمنظماتهم‬ ‫ارتباطهم‬
،‫ي‬‫(التويجر‬‫املنظمة‬ ‫داخل‬‫املميز‬‫التنظيمي‬‫املناخ‬‫عن‬ ‫ا‬ ً‫واضح‬‫ا‬ً‫ومؤشر‬
ً
‫داللة‬
2020
.)

2. 26
(.‫عبدالهادي‬ ‫علي‬ ،‫األملعي‬
2022
.)
‫السعودي‬ ‫السياق‬:‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬
.
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬:‫فيصل‬‫امللك‬‫لجامعة‬‫العلمية‬‫املجلة‬
،
23
(
1
،)
25
–
33
.
Alalmai, A.A. (2022). Atharalmunakh altanzimii fi taezizalaintima'alwazifii fi qitae aldiyafati: Alsiyaqalsaeudii ‘Theimpact of organizational climate on the enhancement of belonging in the hospitality sector: The Saudi context’. The
Scientific JournalofKingFaisalUniversity: HumanitiesandManagement Sciences, 23(1),25–33. DOI: 10.37575/h/mng/210012
1.1
.
:‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬
‫جودة‬‫خالل‬‫من‬‫املنافسة‬‫على‬‫املنظمة‬‫بقدرة‬‫ا‬ً‫كثير‬‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫ترتبط‬
‫وقد‬،‫الداخلية‬‫بيئتها‬‫وقوة‬
‫حاليا‬‫الخارجية‬‫البيئة‬‫في‬‫ات‬‫ر‬‫التغي‬‫مواكبة‬‫على‬‫رتها‬
‫جميع‬ ‫وتوجيه‬ ،‫ومواردها‬ ‫إمكانياتها‬ ‫كافة‬ ‫استغالل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،
ً
‫ومستقبال‬
‫تواجه‬ ‫كما‬ .‫باملنظمة‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تجاه‬ ‫العاملين‬ ‫جهود‬
‫حاجة‬ ‫في‬ ‫فهي‬ ‫وبالتالي‬ ،‫السريعة‬ ‫والتحديات‬ ‫العقبات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫املنظمات‬
‫وتطوي‬ ‫قياس‬ ‫إلى‬
‫تحديد‬ ‫بهدف‬ ‫وذلك‬ ،‫بها‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫ر‬
.‫التحديات‬‫تلك‬ ‫مثل‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫ق‬‫الطر‬ ‫أفضل‬
،‫العاملين‬‫ورغبات‬‫حاجات‬‫وإشباع‬‫تلبية‬‫في‬‫يساهم‬‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫فتوافر‬
‫وروحهم‬ ‫الوظيفي‬ ‫رضاهم‬ ‫مستويات‬ ‫ورفع‬ ،‫أدائهم‬ ‫مستويات‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ‫وتطوير‬
‫إح‬‫على‬‫إيجابي‬‫بشكل‬‫ينعكس‬‫وهذا‬.‫املعنوية‬
‫باملنظمة‬‫العاملين‬‫وشعور‬‫ساس‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫اإلضافية‬ ‫الجهود‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫امل‬ ‫ن‬‫يبذلو‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫لها‬ ‫والوالء‬ ‫باالنتماء‬
‫في‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫مشكلة‬ ‫تتلخص‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ً‫وبناء‬ .‫ونجاحها‬ ‫املنظمة‬‫أهداف‬ ‫تحقيق‬
:‫التاليين‬‫التساؤلين‬‫عن‬‫اإلجابة‬
•
‫نج‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫ما‬
‫وم‬
‫في‬
‫السعودية؟‬
•
‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫لتوافر‬ ‫تأثير‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫نجوم‬
‫السعودية‬ ‫في‬
‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ملمارسة‬ ‫فيها‬ ‫العاملين‬ ‫اتجاه‬ ‫في‬
‫التنظيمية؟‬
1.2
‫أهمية‬ .
‫الدراسة‬
:
•
‫وجود‬ ‫وعدم‬ ،‫السعودية‬ ‫األدبيات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫موضوع‬ ‫حداثة‬
‫الضيافة‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬ ‫وتطبيقه‬ ‫املوضوع‬ ‫هذا‬ ‫تناولت‬ ‫عربية‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬
.‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫بسلوكيات‬ ‫عالقته‬‫اسة‬‫ر‬‫ود‬،‫السعودية‬
•
‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫إعطاء‬ ‫في‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫تفيد‬
‫الفن‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫ادق‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
‫واتخاذ‬ ‫اآلليات‬ ‫بعض‬ ‫لوضع‬ ‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫للمسؤولين‬ ‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫توفير‬
.‫الفنادق‬‫بتلك‬ ‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫ى‬‫مستو‬ ‫لتعزيز‬ ‫الالزمة‬‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬
•
‫العاملين‬ ‫اتجاه‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫توفير‬ ‫في‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫تفيد‬
‫التن‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ملمارسة‬
‫ومن‬ ،‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫ظيمية‬
‫تشجع‬ ‫التي‬ ‫السياسات‬ ‫بعض‬ ‫بوضع‬ ‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫عن‬ ‫املسؤولين‬ ‫قيام‬ ‫ثم‬
.‫السلوكيات‬‫تلك‬ ‫مثل‬ ‫ملمارسة‬‫العاملين‬‫وتحفز‬
•
‫املستقبل‬ ‫في‬‫واألكاديميين‬ ‫الباحثين‬ ‫أمام‬ ‫الباب‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫هذه‬ ‫تفتح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫الض‬‫مؤسسات‬ ‫كافة‬ ‫في‬‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫واقع‬‫اسة‬‫ر‬‫لد‬
.‫السعودية‬‫يافة‬
1.3
‫أهداف‬ .
:‫الدراسة‬
•
‫الضيافة‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫درجة‬ ‫تقييم‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬‫فئة‬‫الفنادق‬‫في‬‫متمثلة‬ ‫السعودية‬
.‫السعودية‬‫في‬
•
‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬ ‫تقييم‬
‫نجوم‬
.‫السعودية‬‫في‬
•
‫م‬ ‫توافر‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫از‬‫ر‬‫إب‬
‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫عايير‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬‫فئة‬ ‫الفنادق‬‫في‬‫التنظيمية‬
.‫السعودية‬‫في‬
•
‫تحديد‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬‫فئة‬ ‫الفنادق‬‫في‬‫العاملين‬
.‫السعودية‬‫في‬
1.4
‫فروض‬.
:‫الدراسة‬
‫ف‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫يؤثر‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫تعزيز‬ ‫ي‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬‫العاملين‬ ‫لدى‬
.‫السعودية‬ ‫في‬
2
‫النظري‬ ‫اإلطار‬ .
2.1
:‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ .
2.1.1
‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫مفهوم‬ .
‫يعد‬
‫عام‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬‫مفهوم‬ ‫استخدم‬‫من‬ ‫ل‬‫أو‬ ‫أرجريز‬‫الكاتب‬
1950
.
‫عام‬‫في‬‫استخدامه‬‫تم‬‫ثم‬
1960
‫اإلنسانية‬‫العالقات‬‫في‬‫املتخصصين‬‫قبل‬‫من‬
،‫اجحي‬‫ر‬‫(ال‬ ‫السلوكية‬ ‫والعلوم‬
2019
‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫مفهوم‬ ‫كر‬
ُ
‫ذ‬ ‫كما‬ .)
‫عام‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫مرة‬
1969
‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أن‬ ‫ذكر‬ ‫والذي‬ ،"‫"ميلز‬ ‫يد‬ ‫على‬
‫ترت‬
‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ولديها‬ ،‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫بقدرة‬ ‫بط‬
‫نظام‬ ‫توافر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ن‬‫متواز‬ ‫بشكل‬ ‫وتنمو‬ ‫وتتطور‬ ،‫بفاعلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬
،‫(الحميد‬ ‫متكامل‬ ‫وظيفي‬
2019
.)
‫الصحة‬ ‫مفاهيم‬ ‫لبعض‬ ‫عرض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
:‫التنظيمية‬
•
‫وتكيفها‬ ‫والتحديات‬ ‫املشاكل‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫قدرة‬
،‫ا‬ً‫وخارجي‬ ‫ا‬ً‫داخلي‬
‫أهداف‬ ‫من‬ ‫األكبر‬ ‫القدر‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫والتطور‬ ‫للنمو‬ ‫وقابليتها‬ ،‫اريتها‬‫ر‬‫واستم‬
‫األمثل‬ ‫بالشكل‬ ‫مواردها‬ ‫فيها‬ ‫توظف‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫املنظمة‬
،‫(الحربي‬
2020
.)
•
‫وضوح‬ ‫قياس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والتطور‬ ‫والنمو‬ ،‫بفاعلية‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫قدرة‬
‫االتص‬ ‫وكفاءة‬ ،‫الهدف‬
،‫والتماسك‬ ،‫املوارد‬ ‫وتسخير‬ ،‫السلطة‬ ‫ن‬‫وتواز‬ ،‫االت‬
‫ي‬‫(العمر‬‫املشكالت‬‫وحل‬‫والتكيف‬،‫واالستقاللية‬،‫واإلبداع‬،‫املعنوية‬‫والروح‬
،‫والغويرين‬
2020
.)
•
‫وخلق‬ ‫بيئتها‬ ‫في‬ ‫والبقاء‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫املنظمة‬ ‫فيها‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬
‫ت‬ ‫بحيث‬ ‫صحية‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬ ‫عبر‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬
‫وتعزز‬ ‫حسن‬
‫(أبو‬ ‫للمنظمة‬ ‫الرئيسة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫إمكاناتها‬ ‫وتطور‬ ‫اتها‬‫ر‬‫قد‬
،‫حجير‬
2020
.)
•
‫بالتركيز‬ ‫تهتم‬ ‫جديدة‬ ‫رؤية‬ ‫لوضع‬ ‫والسعي‬ ‫للمنظمة‬ ‫العام‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫فهي‬ ‫وبذلك‬ ‫ل‬‫األو‬ ‫املقام‬ ‫في‬ ‫ورفاهيته‬ ‫املوظف‬ ‫صحة‬ ‫على‬
‫املنظمة‬ ‫أداء‬ ‫وهي‬ ‫مختلفة‬ ‫مناهج‬
‫وصحة‬ ‫املنظمة‬ ‫وأداء‬ ،‫املوظف‬ ‫صحة‬ ،
،‫(األكلبي‬
ً
‫معا‬ ‫املوظف‬
2021
.)
•
‫سلوكيات‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫واملحددات‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫ات‬‫ر‬‫وقد‬ ،‫التنظيمية‬ ‫والسياسات‬ ‫الفاعلة‬ ‫االتصاالت‬ ‫مثل‬ ‫العاملين‬
،‫العمل‬ ‫ومكان‬ ،‫املعنوية‬ ‫والروح‬ ،‫اإلدارية‬ ‫ات‬‫ر‬‫واملها‬ ،‫والتمكين‬ ،‫العاملين‬
‫ووعي‬
‫والتحسين‬ ،‫والتعليم‬ ،‫الجماعي‬ ‫والعمل‬ ،‫املؤسسة‬ ‫برسالة‬ ‫العاملين‬
( ‫املنهي‬‫والتطوير‬
Farahani etal., 2014
.)
2.1.2
‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أهمية‬ .
‫توافر‬‫إن‬‫حيث‬،‫والعاملين‬‫املنظمة‬‫من‬‫كل‬‫أداء‬‫على‬‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫تؤثر‬
‫ورفع‬ ،‫العاملين‬ ‫دوافع‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫الجيدة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬
‫روحهم‬
،‫(الحميد‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫التغيب‬ ‫حاالت‬ ‫وتقليل‬ ،‫إنتاجيتهم‬ ‫وزيادة‬ ،‫املعنوية‬
2019
،
RayaandPanneerselvam,2013
.)
‫في‬‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫أهمية‬‫تتمثل‬
،‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫املؤثرة‬ ‫للعوامل‬ ‫العاملين‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫زيادة‬
‫وسرعة‬ ،‫والعاملين‬ ‫املنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫بين‬ ‫والتطابق‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫مواكبة‬
،‫(العليان‬ ‫العمل‬
2018
،‫حجير‬ ‫أبو‬ ،
2020
.)
‫أشار‬
Ghorbani etal.(2012)
‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تشمل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬‫أن‬ ‫إلى‬
،‫املنظمة‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫واملكونات‬ ‫الخصائص‬
‫أهمي‬ ‫تبرز‬ ‫كذلك‬ .‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ارها‬‫ر‬‫واستم‬ ‫نموها‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬
‫ة‬
:‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬
•
( ‫أهدافها‬ ‫كافة‬ ‫بتحقيق‬ ‫ام‬‫ز‬‫وااللت‬ ،‫املنظمة‬ ‫تجاه‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫زيادة‬
Bahramian
and Saeidian,2013
.)
•
‫والعاملين‬‫املنظمة‬‫أداء‬‫مستويات‬‫تحسين‬
(
Singh and Jha, 2017
.)
•
‫والعاملين‬‫اإلدارة‬‫بين‬ ‫التنظيمية‬‫الثقة‬‫بناء‬
(
Tuan, 2013
.)
•
‫روح‬‫تعزيز‬
.‫العاملين‬‫بين‬ ‫التنافس‬
•
‫العاملين‬‫ورغبات‬‫احتياجات‬‫تلبية‬
(
Sivapragasam, and Raya, 2013
)
•
‫املنظمة‬‫داخل‬ ‫العاملين‬‫مشاركة‬‫تعزيز‬
(
Busch etal., 2017
.)
•
‫املنظمة‬ ‫تجاه‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫اإليجابية‬ ‫واالتجاهات‬ ‫السلوكيات‬ ‫تعزيز‬
،‫ايرة‬‫ر‬‫(الص‬
2013
.)
•
‫الداعمة‬‫الوظيفية‬‫الحياة‬‫جودة‬‫تعزيز‬
،‫(الشبلي‬ ‫للتطور‬
2018
.)
•
‫الوظيفي‬‫اق‬‫ر‬‫االحت‬‫ى‬‫مستو‬ ‫تقليل‬
(
Smithetal., 2012
.)
2.1.3
‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫ومستويات‬‫أبعاد‬ .
‫بأنها‬ ‫املؤسسة‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األبعاد‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬
‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫الركائز‬ ‫األبعاد‬ ‫تلك‬ ‫وتعد‬ ،‫ال‬ ‫أم‬ ‫تنظيمية‬ ‫بصحة‬ ‫تتمتع‬
‫عليها‬
،‫(الغامدي‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫مفهوم‬
2019
‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إال‬ .)
‫حددها‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫للصحة‬ ‫العشرة‬ ‫األبعاد‬ ‫على‬ ‫أجمعوا‬ ‫الباحثين‬
(
1969
)
Miles
( ‫رشيد‬ ‫مثل‬
2015
( ‫شباح‬ ‫)؛‬
2017
)
‫؛‬
Bahmaee et al.

3. 27
(.‫عبدالهادي‬ ‫علي‬ ،‫األملعي‬
2022
.)
‫السعودي‬ ‫السياق‬:‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬
.
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬:‫فيصل‬‫امللك‬‫لجامعة‬‫العلمية‬‫املجلة‬
،
23
(
1
،)
25
–
33
.
Alalmai, A.A. (2022). Atharalmunakh altanzimii fi taezizalaintima'alwazifii fi qitae aldiyafati: Alsiyaqalsaeudii ‘Theimpact of organizational climate on the enhancement of belonging in the hospitality sector: The Saudi context’. The
Scientific JournalofKingFaisalUniversity: HumanitiesandManagement Sciences, 23(1),25–33. DOI: 10.37575/h/mng/210012
(
2016
‫)؛‬
Mirhadi(2012)
‫و‬
Mengetal.(2014)
‫األبعاد‬‫تلك‬‫تقسيم‬‫ويمكن‬.
‫على‬
:‫التالي‬ ‫النحو‬
•
:‫املهام‬‫بإنجاز‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬‫األبعاد‬
o
:‫األهداف‬‫وضوح‬
‫بوضوح‬ ‫أهدافها‬‫تحديد‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬‫قدرة‬ ‫بها‬‫قصد‬ُ‫ي‬
،‫(الحميد‬ ‫ودعمها‬‫ودقة‬
2019
.)
o
:‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬
‫كافة‬ ‫بين‬ ‫املعلومات‬ ‫انتقال‬ ‫سرعة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬
،‫والطيط‬‫ايرة‬‫ر‬‫(الص‬ ‫ومرونة‬‫بسهولة‬ ‫املستويات‬
2010
.)
o
:‫السلطة‬‫ن‬‫تواز‬
‫اإلدارة‬‫بين‬ ‫للسلطة‬ ‫والواقعي‬‫املنطقي‬‫التوزيع‬‫إلى‬‫تشير‬
،‫(شباح‬ ‫والعاملين‬
2017
.)
•
:‫املنظمة‬‫بتماسك‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬‫األبعاد‬
o
:‫املوارد‬ ‫استغالل‬
‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫أمثل‬ ‫بشكل‬ ‫املوارد‬ ‫استغالل‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫العاملين‬ ‫ات‬‫ر‬‫وقد‬ ‫طاقات‬ ‫واستغالل‬ ،‫بشرية‬ ‫أو‬ ‫مالية‬ ‫أو‬ ‫مادية‬ ‫موارد‬
،‫وآخرون‬‫ي‬ ‫(البلوش‬ ‫املؤسسة‬‫داخل‬
2019
.)
o
:‫للمنظمة‬‫االنتماء‬‫أو‬‫املنظمة‬‫تماسك‬
‫العمل‬‫في‬‫العاملين‬‫رغبة‬‫إلى‬‫يشير‬
‫ازهم‬‫ز‬‫واعت‬ ‫ووالئهم‬ ،‫بها‬ ‫ار‬‫ر‬‫واالستم‬ ،‫باملنظمة‬
( ‫لها‬ ‫باالنتماء‬
Bahmaee
etal., 2016
.)
o
:‫املعنوية‬ ‫الروح‬
‫عليها‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬
‫داخل‬ ‫ن‬‫العاملو‬
‫داخل‬ ‫بالعمل‬ ‫وسعادتهم‬ ‫رضاهم‬ ‫مدى‬ ‫في‬ ‫تنعكس‬ ‫والتي‬ ،‫املؤسسة‬
‫من‬ ‫نابع‬ ‫تعاوني‬ ‫بشكل‬ ‫األعمال‬ ‫لتأدية‬ ‫استعدادهم‬ ‫بجانب‬ ،‫املنظمة‬
‫ومشار‬‫ي‬‫(أشتيو‬ ‫العمل‬‫إلنجاز‬‫الداخلي‬‫الحماس‬
،‫قة‬
2019
.)
•
:‫املنظمة‬‫ارية‬‫ر‬‫واستم‬‫بنمو‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫امل‬‫األبعاد‬
o
:‫اإلبداع‬
‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫والعاملين‬ ‫املديرين‬ ‫ومقترحات‬ ‫أفكار‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫أكثر‬ ‫وأساليب‬ ‫ق‬‫وطر‬ ‫إدارية‬ ‫عمليات‬ ‫بإيجاد‬
،‫(الحربي‬ ‫للمنظمة‬ ‫املختلفة‬‫األهداف‬
2019
.)
o
:‫االستقاللية‬
‫الحرية‬ ‫ومنح‬ ،‫الالمركزية‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫اعتماد‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬
،‫(الغامدي‬ ‫أهدافهم‬‫وتحقيق‬،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫واتخاذ‬،‫عملهم‬‫ألداء‬‫للعاملين‬
2019
.)
o
:‫التكيف‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫املستجدات‬ ‫كافة‬ ‫مواكبة‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
( ‫والخارجية‬‫الداخلية‬‫العمل‬
Mirhadi, 2014
.)
o
:‫املشكالت‬‫حل‬
‫ا‬‫بقدرة‬‫يرتبط‬
‫املشكالت‬‫حل‬‫على‬‫بها‬‫والعاملين‬‫ملؤسسة‬
،‫(رشيد‬ ‫جماعي‬‫وبشكل‬،‫علمي‬‫بأسلوب‬
2015
.)
(‫رقم‬ ‫شكل‬ ‫ويوضح‬
1
.‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ )
( ‫رقم‬‫شكل‬
1
‫التنظيمية‬‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ :)
2.2
:‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬.
2.2.1
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫مفهوم‬ .
‫ال‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫مفهوم‬ ‫يعد‬
‫ظهرت‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫املفاهيم‬ ‫من‬ ‫تنظيمية‬
‫وأصبح‬،‫الباحثين‬‫من‬‫الكثير‬‫اهتمام‬‫ونالت‬،‫املعاصر‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬‫كنتيجة‬
‫ل‬‫حو‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬ ‫ويدور‬ .‫بها‬ ‫والعاملين‬ ‫املنظمة‬ ‫بأداء‬ ‫لالرتقاء‬ ‫عليه‬ ‫عتمد‬ُ‫ي‬
،‫ي‬‫(التويجر‬ ‫التنظيمية‬ ‫املوارد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫الذي‬ ،‫ي‬‫البشر‬ ‫املورد‬
2020
.)
‫يلي‬ ‫وفيما‬
:‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫مفاهيم‬ ‫لبعض‬ ‫عرض‬
•
‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الرسمي‬ ‫الدور‬ ‫ومتطلبات‬ ‫نطاق‬ ‫تتجاوز‬ ‫التي‬ ‫املساهمات‬ ‫تلك‬
‫نوعان‬‫يوجد‬‫حيث‬‫للوظيفة‬‫الرسمية‬‫املكافآت‬‫نطاق‬‫ضمن‬‫تقع‬‫وال‬،‫املنظمة‬
‫ي‬ ‫األساس‬‫بالدور‬ ‫مرتبط‬ ‫أحدهما‬،‫املنظمة‬‫في‬‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬‫السلوك‬‫من‬
‫واأل‬ ‫كالواجبات‬
‫مرتبط‬ ‫واآلخر‬ ،‫الرسمي‬ ‫إطارها‬ ‫في‬ ‫الواقعة‬ ‫الوظيفية‬ ‫عباء‬
،‫(العتيبي‬ ‫اإلضافي‬‫الدور‬‫عليه‬‫طلق‬ُ‫ي‬ ‫الذي‬‫الرسمي‬‫غير‬‫بالعمل‬
2019
.)
•
‫األدوار‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫يقع‬ ‫الذي‬ ،‫ي‬‫واالختيار‬ ‫الطوعي‬ ‫الفردي‬ ‫السلوك‬
‫داخل‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫التعاونية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬
ً
‫كليا‬ ‫ويعتمد‬ ،‫الرئيسة‬ ‫الوظيفية‬
،‫التنظيم‬
‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫ويؤدي‬ ،‫به‬ ‫القيام‬ ‫نتيجة‬ ‫حوافز‬ ‫أو‬ ‫مكافآت‬ ‫يتضمن‬ ‫وال‬
،‫ي‬‫والقادر‬‫(باعمر‬ ‫التنظيمي‬‫األداء‬‫فاعلية‬
2019
.)
•
‫ومتطلبات‬‫الرسمي‬‫دوره‬‫حدود‬‫ويتعدى‬،‫طواعية‬‫الفرد‬‫يؤديه‬‫وظيفي‬‫سلوك‬
،‫العاملين‬ ‫وترقيات‬ ‫بمكافآت‬ ‫الخاصة‬ ‫املنظمة‬ ‫لوائح‬ ‫تشمله‬ ‫وال‬ ،‫وظيفته‬
‫الفرد‬ ‫فيه‬ ‫ويسعى‬
-
‫با‬
‫الرسمية‬ ‫مهامه‬ ‫إلى‬ ‫إلضافة‬
-
‫بمشاكل‬ ‫االهتمام‬ ‫إلى‬
،‫(الداود‬ ‫الخاصة‬‫مصالحه‬ ‫على‬‫العامة‬‫املصلحة‬‫وتغليب‬،‫الزمالء‬
2019
.)
•
،‫الرسمي‬ ‫العقاب‬ ‫أو‬ ‫املكافآت‬ ‫بنظام‬ ‫ترتبط‬ ‫ال‬ ‫تطوعية‬ ‫اختيارية‬ ‫سلوكيات‬
‫املنظمة‬ ‫مصلحة‬ ‫تحقيق‬ ‫وتستهدف‬ ،‫الرسمي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫يتضمنها‬ ‫وال‬
‫مصل‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫ككل‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫معينين‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫حة‬
‫عن‬ ‫االمتناع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫ا‬ً‫تطوعي‬ ‫الفرد‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫اإليجابية‬ ‫اإلسهامات‬
،‫الفرد‬ ‫به‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫القسم‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫املنظمة‬ ‫تضايق‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬
‫الرفاهية‬ ‫تحقيق‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫ممارستها‬ ‫على‬ ‫تب‬‫ر‬‫يت‬ ‫نزيهة‬ ‫سلوكيات‬ ‫وهي‬
( ‫التنظيمية‬
،‫ي‬‫وعليو‬‫شعالن‬
2020
.)
2.2.2
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫أهمية‬ .
‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫مساهمتها‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬
‫كل‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫التفاعل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الكلي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬
،‫ي‬‫والقادر‬ ‫(باعمر‬ ‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬
2019
،
‫التويجر‬
،‫ي‬
2020
‫ايا‬‫ز‬‫امل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫وتحقق‬ .)
‫وأضاف‬ .‫فيها‬ ‫للعاملين‬ ‫وكذلك‬ ،‫للمنظمات‬
(
2020
)
Kim et al.
‫ممارسة‬ ‫أن‬
‫املديرين‬ ‫ات‬‫ر‬‫وخب‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫وتعزيز‬ ،‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫املشكالت‬ ‫وحل‬ ،‫والعاملين‬
‫التنافسية‬
.‫للمنظمة‬
( ‫محمد‬ ‫أشار‬ ‫كما‬
2018
‫لها‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ممارسة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ )
‫تلك‬ ‫تساهم‬ ‫للمنظمة؛‬ ‫بالنسبة‬ .‫بها‬ ‫للعاملين‬ ‫أو‬ ‫للمنظمة‬ ‫سواء‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬
،‫بهم‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫األكفاء‬ ‫العاملين‬ ‫وجذب‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫السلوكيات‬
‫ق‬ ‫وتعزيز‬ ،‫التنظيمي‬ ‫ار‬‫ر‬‫االستق‬ ‫وتحقيق‬
‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫د‬
‫بالنسبة‬ ‫السلوكيات‬ ‫تلك‬ ‫بأهمية‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫أما‬ .‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬
،‫الدوافع‬ ‫وتعزيز‬ ،‫الذات‬ ‫وتطوير‬ ،‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫فهي‬ ‫للعاملين؛‬
.‫الوظيفي‬‫الرضا‬‫ى‬‫مستو‬‫وتحسين‬
2.2.3
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫أبعاد‬ .
‫لسلوكيات‬ ‫ئيسة‬‫ر‬ ‫أبعاد‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اتفق‬
‫والروح‬،‫الحي‬‫والضمير‬،‫والكياسة‬‫واللطف‬،‫اإليثار‬:‫وهي‬،‫التنظيمية‬‫املواطنة‬
،‫(الجميلي‬‫ي‬‫الحضار‬‫والسلوك‬،‫ياضية‬‫ر‬‫ال‬
2018
‫يلي‬‫ما‬‫األبعاد‬‫بهذه‬‫قصد‬ُ‫وي‬.)
،‫والرميدي‬‫(محمد‬
2018
:)
•
:‫اإليثار‬
‫الطو‬ ‫السلوك‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬
‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫الفرد‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫عي‬
‫مشكالتهم‬ ‫حل‬ ‫في‬‫واملساعدة‬،‫املساعدة‬‫منه‬ ‫يطلبوا‬ ‫أن‬‫ن‬‫دو‬ ‫زمالئه‬‫ملساعدة‬
‫العمالء‬ ‫مساعدة‬ ‫وكذلك‬ ،‫العمل‬ ‫عن‬ ‫املتغيبين‬ ‫زمالئه‬ ‫ومساعدة‬ ،‫العمل‬ ‫في‬
.‫بذلك‬ ‫لقيامه‬ ‫مكافآت‬‫على‬‫ل‬‫الحصو‬‫انتظار‬‫ن‬‫دو‬
•
:‫والكياسة‬ ‫اللطف‬
‫وقو‬ ‫لتجنب‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
،‫بالعمل‬ ‫مشكالت‬ ‫ع‬
‫األفكار‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫ويساهم‬ .‫زمالئه‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫وخاصة‬
،‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫واملعلومات‬ ‫املعرفة‬ ‫ومشاركة‬ ‫واملقترحات‬
.‫رسمية‬‫غير‬‫أو‬‫رسمية‬‫بصورة‬ ‫سواء‬‫بينهم‬‫ن‬‫التعاو‬‫وتحفيز‬
•
:‫الحي‬ ‫الضمير‬
‫ضم‬ ‫عليهم‬ ‫تمليه‬ ‫ملا‬ ‫ا‬ ً‫وفق‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫تصرف‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
،‫ائرهم‬
‫بأوقات‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫مثل‬ ‫منهم‬ ‫املتوقع‬ ‫تتعدى‬ ‫إيجابية‬ ‫بسلوكيات‬ ‫وقيامهم‬
‫وتحسين‬ ،‫اإلدارة‬ ‫وتعليمات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫لق‬ ‫واالمتثال‬،‫اف‬‫ر‬‫واالنص‬ ‫للعمل‬ ‫الحضور‬
‫واتجاهات‬ ‫قيم‬ ‫ام‬‫ر‬‫واحت‬ ،‫منهم‬ ‫املطلوب‬ ‫ى‬‫املستو‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بشكل‬ ‫األداء‬
.‫العمل‬
•
:‫الرياضية‬ ‫الروح‬
‫األ‬ ‫تقبل‬ ‫نحو‬ ‫املوظف‬ ‫سلوك‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫شياء‬
‫نفس‬ ‫وفي‬ ،‫ى‬‫شكو‬ ‫أو‬ ‫ضيق‬ ‫أو‬ ‫تذمر‬ ‫ن‬‫بدو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
.‫والصبر‬‫التسامح‬‫الوقت‬
•
:‫ي‬‫الحضار‬ ‫السلوك‬
،‫املنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫اإليجابية‬ ‫الفرد‬ ‫مشاركة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬
‫االجتماعات‬ ‫حضور‬ ‫مثل‬ ‫املمارسات‬ ‫بعض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بمستقبلها‬ ‫واالهتمام‬
‫وتنف‬ ،‫التغيير‬ ‫وتقبل‬ ،‫املهمة‬
،‫رحب‬ ‫بصدر‬ ‫صدورها‬ ‫فور‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعليمات‬ ‫يذ‬
.‫العمل‬‫بيئة‬ ‫في‬ ‫املنظمة‬‫سمعة‬‫على‬‫يحافظ‬ ‫بشكل‬ ‫الوظيفة‬‫وأداء‬
‫التنظيمية‬‫الصحة‬ ‫أبعاد‬
‫املنظمة‬‫بنمو‬ ‫مرتبطة‬‫أبعاد‬
‫اإلبداع‬
‫االستقاللية‬
‫التكيف‬
‫املشكالت‬‫حل‬
‫املنظمة‬ ‫بتماسك‬ ‫مرتبطة‬‫أبعاد‬
‫املوارد‬ ‫استغالل‬
‫املنظمة‬ ‫تماسك‬
‫املعنوية‬ ‫الروح‬
‫املهام‬‫بإنجاز‬ ‫مرتبطة‬‫أبعاد‬
‫األهداف‬‫وضوح‬
‫االتصاالت‬‫فعالية‬
‫السلطة‬ ‫توازن‬

4. 28
(.‫عبدالهادي‬ ‫علي‬ ،‫األملعي‬
2022
.)
‫السعودي‬ ‫السياق‬:‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬
.
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬:‫فيصل‬‫امللك‬‫لجامعة‬‫العلمية‬‫املجلة‬
،
23
(
1
،)
25
–
33
.
Alalmai, A.A. (2022). Atharalmunakh altanzimii fi taezizalaintima'alwazifii fi qitae aldiyafati: Alsiyaqalsaeudii ‘Theimpact of organizational climate on the enhancement of belonging in the hospitality sector: The Saudi context’. The
Scientific JournalofKingFaisalUniversity: HumanitiesandManagement Sciences, 23(1),25–33. DOI: 10.37575/h/mng/210012
3
‫امليدانية‬ ‫الدراسة‬ .
3.1
:‫الدراسة‬ ‫منهج‬.
‫ومن‬ ،‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫الباحث‬ ‫استخدم‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫ألهداف‬
ً
‫تحقيقا‬
‫الصحة‬‫أبعاد‬‫توافر‬ ‫درجة‬‫بتقييم‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫خالله‬
‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬
‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ممارسة‬ ‫ى‬‫ومستو‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
‫التنظيمية‬
.‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫في‬‫العاملين‬ ‫لدى‬
3.2
:‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬.
‫اململكة‬ ‫في‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫مجتمع‬ ‫يشمل‬
‫وامل‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫منطقتي‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً‫وتحديد‬ ،‫السعودية‬ ‫العربية‬
‫ويبلغ‬ .‫املنورة‬ ‫دينة‬
‫املنطقتين‬ ‫هاتين‬ ‫في‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫عدد‬
92
‫في‬ ‫ويعمل‬ ،‫ا‬
ً
‫فندق‬
‫حوالي‬ ‫الفنادق‬ ‫تلك‬
32
.‫موظف‬ ‫ألف‬
3.3
:‫الدراسة‬ ‫عينة‬ .
‫بمكة‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عشوائية‬ ‫عينة‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬
‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ،‫املنورة‬ ‫واملدينة‬ ‫املكرمة‬
1117
‫ب‬ ‫استمارة‬
‫ورقي‬ ‫شكل‬
‫استعادة‬ ‫تم‬ .‫وإلكتروني‬
948
‫هناك‬ ‫أن‬ ‫ووجد‬ ،‫استمارة‬
66
‫غير‬ ‫استمارة‬
‫اختيار‬‫في‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫وجود‬‫وكذلك‬ ،‫بياناتها‬ ‫اكتمال‬‫لعدم‬ ‫ا‬ً‫نظر‬ ،‫للتحليل‬ ‫صالحة‬
‫هناك‬ ‫أن‬ ‫ووجد‬ .‫اإلجابات‬
882
‫ل‬‫جدو‬ ‫ويوضح‬ .‫للتحليل‬ ‫صالحة‬ ‫استمارة‬
(‫رقم‬
1
.‫املختلفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫ضوء‬‫في‬ ‫العينة‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫توزيع‬ )
( ‫رقم‬‫جدول‬
1
‫العينة‬‫أفراد‬ ‫توزيع‬ :)
‫املتغير‬
‫النوع‬
‫العدد‬
‫املئوية‬‫النسبة‬
‫ملتغير‬
‫املؤهل‬
‫العدد‬
‫املئوية‬‫النسبة‬
‫ذكر‬
846
95.9
%
‫متوسط‬
158
17.9
%
‫أنثى‬
36
4.1
%
‫بكالوريوس‬
629
71.3
%
‫عليا‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬
59
6.7
%
‫أخرى‬
36
4.1
%
‫السن‬
‫الخبرة‬ ‫سنوات‬‫عدد‬
‫من‬ ‫أقل‬
25
‫سنة‬
96
10.9
%
‫من‬‫أقل‬
3
‫سنوات‬
164
18.6
%
25
–
‫من‬ ‫أقل‬
35
‫سنة‬
301
34.1
%
3
–
‫من‬‫أقل‬
6
‫سنوات‬
221
25.1
%
35
–
‫من‬ ‫أقل‬
45
‫سنة‬
223
25.3
%
6
–
‫من‬‫أقل‬
9
‫سنوات‬
246
27.9
%
45
–
‫من‬ ‫أقل‬
55
‫سنة‬
188
21.3
%
9
–
‫من‬‫أقل‬
12
‫سنة‬
204
23.1
%
55
‫فأكثر‬ ‫سنة‬
74
8.4
%
12
‫فأكثر‬ ‫سنة‬
47
5.3
%
3.4
:‫الدراسة‬ ‫أداة‬ .
‫توافر‬ ‫درجة‬ ‫تقييم‬ ‫ل‬‫يتناو‬ ‫ل‬‫األو‬ :‫أساسيين‬ ‫محورين‬ ‫من‬ ‫االستبانة‬ ‫ن‬‫تتكو‬
‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ .‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬
( ‫والرميدي‬ ‫محمد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مقياس‬
2021
‫و‬ )
(
2013
)
Meng et al.
‫إلعداد‬
‫لعشرة‬
ً
‫وفقا‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫توافر‬ ‫درجة‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ .‫املحور‬ ‫هذا‬ ‫ات‬‫ر‬‫عبا‬
،‫السلطة‬ ‫ن‬‫وتواز‬ ،‫االتصاالت‬ ‫وفعالية‬ ،‫األهداف‬ ‫وضوح‬ :‫هي‬ ‫أبعاد‬
،‫واالستقاللية‬ ،‫واإلبداع‬ ،‫املعنوية‬ ‫والروح‬ ،‫والتماسك‬ ،‫املوارد‬ ‫واستخدام‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫املشكالت‬ ‫وحل‬ ،‫والتكيف‬
30
‫أما‬ .‫األبعاد‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫عبارة‬
‫فئة‬‫الفنادق‬‫في‬‫العاملين‬‫ممارسة‬‫درجة‬‫تقييم‬‫ل‬‫فيتناو‬‫اآلخر‬‫املحور‬
‫الخمس‬
.‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫لسلوكيات‬ ‫املنورة‬ ‫واملدينة‬‫املكرمة‬‫مكة‬‫بمنطقتي‬ ‫نجوم‬
( ‫والرميدي‬ ‫محمد‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬
2018
‫هذا‬ ‫ات‬‫ر‬‫عبا‬ ‫إلعداد‬ )
:‫هي‬ ‫أبعاد‬ ‫لخمسة‬
ً
‫وفقا‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ .‫املحور‬
‫ا‬ ‫والسلوك‬ ،‫الرياضية‬ ‫والروح‬ ،‫والكياسة‬ ‫واللطف‬ ،‫اإليثار‬
،‫ي‬‫لحضار‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحي‬ ‫والضمير‬
18
.‫األبعاد‬‫تلك‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫عبارة‬
3.5
:‫الدراسة‬ ‫أداة‬ ‫وثبات‬ ‫صدق‬.
‫أهداف‬ ‫مع‬ ‫األداة‬ ‫عرض‬ ‫تم‬ ،‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫ألداة‬ ‫الظاهرة‬ ‫صدق‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬
‫إدارة‬ ‫في‬ ‫املتخصصين‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫وفروضها‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬
‫بعض‬‫في‬‫الفنادق‬‫وإدارة‬‫األعمال‬
‫كل‬‫ارتباط‬‫مدى‬‫من‬‫للتأكد‬‫وذلك‬،‫الجامعات‬
‫وسالمة‬ ‫فقرة‬ ‫كل‬ ‫وضوح‬ ‫ودرجة‬ ،‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫بالبعد‬ ‫اتها‬‫ر‬‫فق‬ ‫من‬ ‫فقرة‬
‫وقد‬ .‫أجله‬ ‫من‬ ‫وضعت‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬‫تحقيق‬ ‫مالءمة‬ ‫ودرجة‬ ،‫اللغوية‬ ‫صياغتها‬
.‫لها‬‫ا‬ ً‫وفق‬‫االستبانة‬‫وتعديل‬‫وتنفيذ‬‫املحكمين‬‫مالحظات‬‫بجميع‬‫األخذ‬‫اعاة‬‫ر‬‫م‬‫تم‬
‫ث‬ ‫من‬ ‫وللتحقق‬
‫عينة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫توزيعها‬ ‫تم‬ ‫اسة؛‬‫ر‬‫الد‬ ‫أداة‬ ‫بات‬
‫من‬‫تكونت‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬
60
‫وتم‬.‫نجوم‬‫الخمس‬‫فئة‬‫الفنادق‬‫في‬‫العاملين‬‫من‬‫ا‬ً‫فرد‬
.‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫معامل‬ ‫باستخدام‬ ‫الداخلي‬ ‫االتساق‬ ‫ثبات‬ ‫معامل‬ ‫حساب‬
‫بلغ‬‫التنظيمية‬‫للصحة‬‫الثبات‬‫معامل‬‫أن‬‫وتبين‬
0.87
‫و‬.
‫الثبات‬‫معامل‬‫بلغ‬‫قد‬
‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
0.82
‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬ ‫عد‬ُ‫لب‬ ‫وبلغ‬ ،
0.85
،
‫و‬
0.91
،‫السلطة‬‫ن‬‫تواز‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
‫و‬
0.79
،‫املوارد‬ ‫استغالل‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
‫و‬
0.84
،‫التماسك‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
‫بلغ‬ ‫كما‬
0.89
‫و‬ ،‫املعنوية‬ ‫الروح‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
0.87
‫و‬ ،‫اإلبداع‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
0.92
‫عد‬ُ‫لب‬
‫و‬،‫االستقاللية‬
0.81
،‫التكيف‬‫عد‬ُ‫لب‬
‫و‬
0.86
.‫املشكالت‬‫حل‬‫عد‬ُ‫لب‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ملتغير‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫بلغ‬ ‫كما‬
0.84
‫بلغ‬ ‫وقد‬ .
‫اإليثار‬ ‫عد‬ُ‫لب‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬
0.81
‫و‬ ،
0.87
‫و‬ ،‫والكياسة‬ ‫اللطف‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
0.79
‫و‬ ،‫الحي‬ ‫الضمير‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
0.85
‫و‬ ،‫الرياضية‬ ‫الروح‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
0.89
‫السلوك‬ ‫عد‬ُ‫لب‬
.‫ي‬‫الحضار‬
‫القيم‬ ‫جميع‬ ‫أكدت‬ ‫وقد‬
‫الثبات‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬ ‫بدرجة‬ ‫تتمتع‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫أداة‬ ‫أن‬
.‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫مجتمع‬‫على‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫نتائج‬‫تعميم‬‫يمكن‬‫وبالتالي‬،‫الداخلي‬‫واالتساق‬
3.6
:‫اإلحصائية‬ ‫املعالجة‬ .
‫باستخدام‬ ‫اإلحصائية‬ ‫للمعالجة‬ ‫االستبانة‬ ‫استمارة‬ ‫بيانات‬ ‫خضعت‬
‫برنامجي‬
SPSS V.25
‫و‬
SAS V.9.1
‫اإل‬ ‫األساليب‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ .
‫حصائية‬
:‫التالية‬
•
‫ملجتمع‬ ‫والوظيفية‬ ‫الشخصية‬ ‫السمات‬ ‫لتوضيح‬ ‫املئوية‬ ‫والنسب‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫التك‬
.‫اسة‬‫ر‬‫الد‬
•
.‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫ات‬‫ر‬‫متغي‬ ‫ل‬‫حو‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫عينة‬‫اء‬‫ر‬‫آ‬‫ملعرفة‬ ‫الحسابي‬‫املتوسط‬
•
‫والتي‬ ،‫الحسابي‬ ‫وسطها‬ ‫عن‬ ‫القيم‬ ‫اف‬‫ر‬‫انح‬ ‫درجة‬ ‫ملعرفة‬ ‫ي‬‫املعيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫االنح‬
.‫متجانسة‬ ‫القيم‬‫كانت‬ ‫انخفضت‬‫كلما‬
•
‫معامل‬
‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وقوة‬ ‫اتجاه‬ ‫ملعرفة‬ ‫ن‬‫بيرسو‬ ‫ارتباط‬
.‫التابع‬‫واملتغير‬
•
.‫التابع‬‫املتغير‬‫على‬‫املستقل‬‫املتغير‬‫تأثير‬‫حجم‬‫ملعرفة‬‫البسيط‬‫االنحدار‬‫معامل‬
4
‫التحليل‬ ‫نتائج‬ .
4.1
:‫الدراسة‬ ‫لبيانات‬ ‫الوصفي‬ ‫التحليل‬ .
4.1.1
‫الفنادق‬‫في‬ ‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫أبعاد‬‫توافر‬ ‫درجة‬.
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬
( ‫رقم‬‫جدول‬
2
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬‫افر‬‫تو‬ ‫درجة‬ :)
‫العبارات‬
‫املتوسط‬
‫الحسابي‬
‫االنحراف‬
‫املعياري‬
‫الترتيب‬
‫الهدف‬ ‫وضوح‬:‫األول‬ ‫البعد‬
4.31
0.74
1
‫االتصاالت‬ ‫كفاءة‬:‫الثاني‬ ‫البعد‬
4.21
0.89
8
‫السلطة‬ ‫توازن‬:‫الثالث‬ ‫البعد‬
4.25
0.92
3
‫املوارد‬ ‫استغالل‬:‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫البعد‬
4.30
0.83
2
‫االنتماء‬ ‫أو‬ ‫التماسك‬:‫الخامس‬ ‫البعد‬
4.24
0.94
5
‫املعنوية‬ ‫الروح‬:‫السادس‬ ‫البعد‬
4.23
0.97
7
‫اإلبداع‬:‫السابع‬ ‫البعد‬
4.21
0.95
9
‫االستقاللية‬:‫الثامن‬ ‫البعد‬
4.21
0.98
10
‫التكيف‬ :‫التاسع‬ ‫البعد‬
4.24
0.90
4
‫ا‬
‫املشكالت‬ ‫حل‬:‫العاشر‬ ‫لبعد‬
4.23
0.91
6
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫توافر‬ ‫درجة‬
4.24
0.80
( ‫رقم‬ ‫ل‬‫جدو‬ ‫يوضح‬
2
‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬ )
‫بلغ‬‫حيث‬،‫واضحة‬‫بدرجة‬‫املنورة‬‫واملدينة‬‫املكرمة‬‫مكة‬‫بمنطقتي‬‫نجوم‬‫الخمس‬
‫الحسابي‬‫املتوسط‬
4.24
‫ي‬‫املعيار‬‫اف‬‫ر‬‫واالنح‬،
0.80
‫اهتمام‬‫على‬‫يدل‬‫ما‬ ‫وهو‬،
‫ل‬‫الجدو‬ ‫يبرز‬‫كما‬.‫بها‬ ‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫ى‬‫مستو‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬‫بتقييم‬ ‫الفنادق‬‫تلك‬
‫توا‬
‫"وضوح‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫جاء‬ .‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫جميع‬ ‫فر‬
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ‫ا‬ً‫توافر‬ ‫األبعاد‬ ‫أعلى‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫األولى‬‫تبة‬‫ر‬‫امل‬‫في‬ "‫الهدف‬
4.31
‫ي‬‫معيار‬‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.74
‫بمتوسط‬"‫املوارد‬‫"استغالل‬‫عد‬ُ‫ب‬‫الثانية‬‫تبة‬‫ر‬‫امل‬‫في‬‫يليه‬،
‫حسابي‬
4.30
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.83
‫الث‬ ‫املرتبة‬ ‫في‬ ‫ثم‬ ،
‫ن‬‫"تواز‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫الثة‬
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫السلطة‬
4.25
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.92
‫تبة‬‫ر‬‫امل‬ ‫في‬ ‫يليه‬ ،
‫حسابي‬‫بمتوسط‬"‫"التكيف‬‫عد‬ُ‫ب‬‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬
4.24
‫ي‬‫معيار‬‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.90
‫عد‬ُ‫ب‬‫ثم‬،
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ‫الخامسة‬ ‫املرتبة‬ ‫في‬ "‫االنتماء‬ ‫أو‬ ‫"التماسك‬
4.24
‫اف‬‫ر‬‫وانح‬ ،
‫ي‬‫معيار‬
0.94
ُ‫ب‬‫السادسة‬‫املرتبة‬‫في‬‫وجاء‬.
‫حسابي‬‫بمتوسط‬"‫املشكالت‬‫"حل‬‫عد‬
4.23
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.91
‫بمتوسط‬ "‫املعنوية‬ ‫"الروح‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫ا‬ً‫سابع‬ ‫يليه‬ ،
‫حسابي‬
4.23
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.97
‫في‬ "‫االتصاالت‬ ‫"كفاءة‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫جاء‬ ‫ثم‬ ،
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ‫الثامنة‬ ‫تبة‬‫ر‬‫امل‬
4.21
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.89
‫جاء‬ ‫ا‬ً‫تاسع‬‫ثم‬ ،
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫"اإلبداع‬ ‫عد‬ُ‫ب‬
4.21
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.95
‫في‬ ‫جاء‬ ‫ا‬ً‫وأخير‬ ،
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫"االستقاللية‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫العاشرة‬ ‫تبة‬‫ر‬‫امل‬
4.21
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.98
‫العشرة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫ألبعاد‬ ‫الحسابية‬ ‫املتوسطات‬ ‫من‬ ‫الحظ‬ُ‫وي‬ .
‫اهتمام‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫مما‬ ،‫القيمة‬ ‫في‬ ‫التقارب‬
‫بتوفير‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬
.‫آخر‬‫على‬‫عد‬ُ‫ب‬‫تفضيل‬‫ن‬‫بدو‬‫جميعها‬‫األبعاد‬‫تلك‬
(‫رقم‬‫شكل‬‫ويبين‬
2
‫املتوسط‬)

5. 29
(.‫عبدالهادي‬ ‫علي‬ ،‫األملعي‬
2022
.)
‫السعودي‬ ‫السياق‬:‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬
.
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬:‫فيصل‬‫امللك‬‫لجامعة‬‫العلمية‬‫املجلة‬
،
23
(
1
،)
25
–
33
.
Alalmai, A.A. (2022). Atharalmunakh altanzimii fi taezizalaintima'alwazifii fi qitae aldiyafati: Alsiyaqalsaeudii ‘Theimpact of organizational climate on the enhancement of belonging in the hospitality sector: The Saudi context’. The
Scientific JournalofKingFaisalUniversity: HumanitiesandManagement Sciences, 23(1),25–33. DOI: 10.37575/h/mng/210012
.‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫ألبعاد‬‫الحسابي‬
( ‫رقم‬‫شكل‬
2
‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫ألبعاد‬ ‫الحسابي‬‫املتوسط‬:)
4.1.2
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬ .
‫الفنادق‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬
( ‫رقم‬‫جدول‬
3
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ممارسة‬‫درجة‬ :)
‫العبارات‬
‫الحسابي‬‫املتوسط‬
‫املعياري‬ ‫االنحراف‬
‫الترتيب‬
‫اإليثار‬:‫األول‬ ‫البعد‬
4.35
0.63
3
‫والكياسة‬ ‫اللطف‬:‫الثاني‬ ‫البعد‬
4.34
0.71
4
:‫الثالث‬ ‫البعد‬
‫الرياضية‬ ‫الروح‬
4.24
0.91
5
‫الحضاري‬ ‫السلوك‬:‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫البعد‬
4.36
0.60
2
)‫الضمير‬ ‫(وعي‬ ‫الحي‬ ‫الضمير‬:‫الخامس‬ ‫البعد‬
4.38
0.64
1
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬
4.33
0.71
(‫رقم‬‫ل‬‫جدو‬‫يوضح‬
3
‫بمنطقتي‬‫نجوم‬‫الخمس‬‫فئة‬‫الفنادق‬‫في‬‫العاملين‬‫قيام‬)
‫بشكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫بممارسة‬ ‫املنورة‬ ‫واملدينة‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬
‫الحسابي‬‫املتوسط‬‫بلغ‬‫حيث‬،‫وكبير‬‫واضح‬
4.33
‫ي‬‫املعيار‬‫اف‬‫ر‬‫واالنح‬،
0.71
.
‫"الضمير‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫جاء‬ ‫فقد‬ ‫التنظيمية؛‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫ألبعاد‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬
‫ال‬
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ‫ممارسة‬ ‫األبعاد‬ ‫كأعلى‬ "‫حي‬
4.38
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.64
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫ي‬‫الحضار‬ ‫"السلوك‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫يليه‬ ،
4.36
‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
‫ي‬‫معيار‬
0.60
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫"اإليثار‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫ثم‬ ،
4.35
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.63
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫والكياسة‬ ‫"اللطف‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫يليه‬ ،
4.34
‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
‫ي‬‫معيار‬
0.71
‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ "‫الرياضية‬ ‫"الروح‬ ‫عد‬ُ‫ب‬ ‫ا‬ً‫وأخير‬ ،
4.24
‫ي‬‫معيار‬ ‫اف‬‫ر‬‫وانح‬
0.91
.
( ‫رقم‬ ‫شكل‬ ‫ويوضح‬
3
‫ألبعاد‬ ‫الحسابي‬ ‫املتوسط‬ )
.‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
( ‫رقم‬‫شكل‬
3
‫سلوكيات‬ ‫ألبعاد‬ ‫الحسابي‬‫املتوسط‬:)
‫التنظيمية‬‫املواطنة‬
4.2
:‫االرتباط‬ ‫معامل‬‫نتائج‬.
( ‫رقم‬ ‫ل‬‫جدو‬ ‫يوضح‬
4
‫وكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫قيمة‬ )
.‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬‫أبعادها‬ ‫من‬ ‫عد‬ُ‫ب‬
( ‫رقم‬‫جدول‬
4
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫وأبعادها‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ :)
‫العالقة‬
‫ا‬‫معامل‬‫قيمة‬
‫الرتباط‬
‫املعنوية‬
‫درجة‬
‫االرتباط‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.727
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.684
0.000
‫معنوي‬
‫متوسط‬
‫وسلوكيات‬ ‫السلطة‬ ‫توازن‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
0.729
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫املوارد‬ ‫استخدام‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.706
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬‫العاملين‬‫بين‬‫التماسك‬‫بين‬‫العالقة‬
0.788
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫وسلوكيات‬ ‫املعنوية‬ ‫الروح‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
0.763
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫اإلبداع‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.699
0.000
‫معنوي‬
‫متوسط‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫االستقاللية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.713
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التكيف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.735
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.741
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
0.755
0.000
‫قوي‬ ‫معنوي‬
( ‫رقم‬ ‫ل‬‫جدو‬ ‫في‬ ‫يتضح‬
4
‫املتغير‬ ‫بين‬ ‫وطردية‬ ‫معنوية‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ )
‫معنوية‬‫ارتباط‬‫عالقة‬‫هناك‬‫أن‬‫النتائج‬‫توضح‬‫حيث‬.‫التابع‬‫واملتغير‬‫املستقل‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫بين‬ ‫قوية‬ ‫وطردية‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
‫تباط‬‫ر‬‫اال‬‫معامل‬
0.755
.
‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫بين‬ ‫بالعالقة‬ ‫يتعلق‬ ‫وفيما‬
‫بين‬ ‫وطردية‬ ‫معنوية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫ل‬‫بالجدو‬ ‫النتائج‬ ‫أبرزت‬ ‫فقد‬ ،‫التنظيمية‬
‫جاءت‬ .‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التنظيمية‬ ‫للصحة‬ ‫العشرة‬ ‫األبعاد‬
‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التماسك‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫ى‬‫كأقو‬ ‫التنظيمية‬
‫االرتباط‬‫قيمة‬‫بلغت‬‫حيث‬،‫العالقات‬
0.788
‫العالقة‬‫يليها‬،‫ي‬‫قو‬‫ارتباط‬‫وهو‬
‫بلغ‬‫ارتباط‬‫بمعامل‬‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬‫املعنوية‬‫الروح‬‫بين‬
0.763
‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ثم‬ ،‫ي‬‫قو‬ ‫ارتباط‬ ‫وهو‬
‫بلغ‬ ‫ارتباط‬ ‫بمعامل‬ ‫التنظيمية‬
0.741
‫ا‬ ‫وهو‬
‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ثم‬ ،‫ي‬‫قو‬ ‫رتباط‬
‫بلغ‬ ‫ارتباط‬ ‫بمعامل‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫التكيف‬
0.735
‫وهو‬
‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬‫السلطة‬‫ن‬‫تواز‬‫بين‬‫العالقة‬‫يليها‬،‫ي‬‫قو‬‫ارتباط‬
‫بلغ‬ ‫ارتباط‬‫بمعامل‬
0.729
.‫ي‬‫قو‬ ‫ارتباط‬‫وهو‬
‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ذلك‬‫بعد‬ ‫وجاء‬
‫التنظيمية‬
‫بلغ‬ ‫ارتباط‬ ‫بمعامل‬
0.727
‫االستقاللية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫يليها‬ ،‫ي‬‫قو‬ ‫ارتباط‬ ‫وهو‬
‫ارتباط‬‫بمعامل‬‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬
0.713
‫ثم‬،‫ي‬‫قو‬ ‫ارتباط‬‫وهو‬
‫ارتباط‬‫بمعامل‬‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬‫املوارد‬‫استخدام‬‫بين‬‫العالقة‬
‫بلغ‬
0.706
‫ال‬ ‫يليه‬ ،‫ي‬‫قو‬ ‫طردي‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫وهو‬
‫وسلوكيات‬ ‫اإلبداع‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬
‫بلغ‬ ‫ارتباط‬‫بمعامل‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
0.699
‫ا‬ً‫وأخير‬،‫متوسط‬ ‫ارتباط‬‫وهو‬
‫بمعامل‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ ‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫بلغ‬ ‫ارتباط‬
0.684
.‫متوسط‬ ‫ارتباط‬‫وهو‬
4.3
:‫البسيط‬‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫نتائج‬ .
( ‫رقم‬ ‫ل‬‫جدو‬ ‫يوضح‬
5
‫درجة‬ )
‫التنظيمية‬ ‫(الصحة‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫تأثير‬
.)‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫(سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬‫في‬ )‫وأبعادها‬
( ‫رقم‬‫جدول‬
5
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫وأبعادها‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬‫أثر‬ :)
‫األثر‬
‫قيمة‬
2
R
‫قيمة‬
f
‫املعنوية‬
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫أثر‬
0.481
375.149
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬ ‫أثر‬
0.389
287.456
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫السلطة‬ ‫توازن‬ ‫أثر‬
0.486
389.657
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫املوارد‬ ‫استخدام‬ ‫أثر‬
0.411
326.699
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫في‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التماسك‬ ‫أثر‬
0.611
498.565
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫املعنوية‬ ‫الروح‬ ‫أثر‬
0.594
466.331
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫في‬ ‫اإلبداع‬ ‫أثر‬
0.397
299.874
0.000
‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫في‬ ‫االستقاللية‬ ‫أثر‬
‫التنظيمية‬
0.454
351.566
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التكيف‬ ‫أثر‬
0.522
415.870
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫املشكالت‬ ‫حل‬ ‫أثر‬
0.571
436.214
0.000
‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أثر‬
0.524
428.666
0.000
(‫رقم‬‫ل‬‫جدو‬‫يوضح‬
5
‫أن‬)
‫على‬‫التنظيمية‬‫للصحة‬‫ا‬ً‫وإيجابي‬‫ا‬ً‫معنوي‬‫ا‬ً‫تأثير‬‫هناك‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
F
( ‫املحسوبة‬
428.666
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫سلوكيات‬ ‫في‬
‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬
0.524
‫"الصحة‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
( ‫بنسبة‬ ‫يؤثر‬ "‫التنظيمية‬
52.4
%
‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫"يؤثر‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬ ‫ي‬ ‫الرئيس‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫يؤكد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،"‫التنظيمية‬
‫أ‬ ‫توافر‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫بعاد‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬‫العاملين‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫على‬ ‫األهداف‬ ‫لوضوح‬ ‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫ا‬ً‫أيض‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يبين‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫بل‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
‫قيمة‬ ‫غت‬
F
( ‫املحسوبة‬
375.149
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬
0.481
‫"وضوح‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
‫بنسبة‬ ‫يؤثر‬ "‫األهداف‬
(
48.1
%
‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫"يؤدي‬‫إلى‬‫يشير‬‫الذي‬‫ل‬‫األو‬‫الفرعي‬‫الفرض‬‫صحة‬‫يؤكد‬‫ما‬‫وهذا‬،"‫التنظيمية‬
‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يوضح‬ ‫كما‬
‫على‬ ‫االتصاالت‬ ‫لفعالية‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
F
( ‫املحسوبة‬
287.456
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
4.35
4.34
4.24
4.36
4.38
4.15 4.2 4.25 4.3 4.35 4.4
‫اإليثار‬
‫والكياسة‬ ‫اللطف‬
‫الرياضية‬‫الروح‬
‫الحضاري‬ ‫السلوك‬
‫الحي‬‫الضمير‬
4.31
4.21
4.25
4.3
4.24
4.23
4.21
4.21
4.24
4.23
4.16 4.18 4.2 4.22 4.24 4.26 4.28 4.3 4.32
‫الهدف‬‫وضوح‬
‫االتصاالت‬‫كفاءة‬
‫السلطة‬ ‫توازن‬
‫املوارد‬‫استغالل‬
‫التماسك‬
‫املعنوية‬‫الروح‬
‫اإلبداع‬
‫االستقاللية‬
‫املشكالت‬ ‫حل‬
‫املشكالت‬ ‫حل‬

6. 30
(.‫عبدالهادي‬ ‫علي‬ ،‫األملعي‬
2022
.)
‫السعودي‬ ‫السياق‬:‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬
.
‫ية‬‫ر‬‫واإلدا‬‫اإلنسانية‬‫العلوم‬:‫فيصل‬‫امللك‬‫لجامعة‬‫العلمية‬‫املجلة‬
،
23
(
1
،)
25
–
33
.
Alalmai, A.A. (2022). Atharalmunakh altanzimii fi taezizalaintima'alwazifii fi qitae aldiyafati: Alsiyaqalsaeudii ‘Theimpact of organizational climate on the enhancement of belonging in the hospitality sector: The Saudi context’. The
Scientific JournalofKingFaisalUniversity: HumanitiesandManagement Sciences, 23(1),25–33. DOI: 10.37575/h/mng/210012
‫ف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬
‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫االتصاالت‬ ‫عالية‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬
0.389
‫"فعالية‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
( ‫بنسبة‬ ‫يؤثر‬ "‫االتصاالت‬
38.9
%
‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬ ‫الثاني‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫يؤكد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،"‫التنظيمية‬
‫إلى‬ ‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬ ‫"تؤدي‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫تعزيز‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬‫العاملين‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫على‬ ‫السلطة‬ ‫ن‬‫لتواز‬ ‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يوضح‬ ‫كذلك‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
F
( ‫املحسوبة‬
389.657
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫قيمة‬‫بلغت‬‫حيث‬،‫السلطة‬‫ن‬‫تواز‬‫خالل‬‫من‬‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫سلوكيات‬‫في‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬
0.486
"‫السلطة‬ ‫ن‬‫"تواز‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
(‫بنسبة‬‫يؤثر‬
48.6
%
‫التابع‬‫املتغير‬‫في‬)
‫وهذا‬،"‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫“سلوكيات‬
‫السلطة‬‫ن‬‫تواز‬‫"يساهم‬‫إلى‬‫يشير‬‫الذي‬‫الثالث‬‫الفرعي‬‫الفرض‬‫صحة‬‫يؤكد‬‫ما‬
‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫الستخدام‬ ‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬
ً
‫أيضا‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫ويبرز‬
‫على‬ ‫املوارد‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
F
( ‫املحسوبة‬
326.699
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫امل‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬
‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫وارد‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬
0.411
‫"استخدام‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
( ‫بنسبة‬ ‫يؤثر‬ "‫املوارد‬
41.1
%
‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫يؤكد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،"‫التنظيمية‬
‫املواط‬ ‫سلوكيات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫املوارد‬ ‫استخدام‬ ‫"يساعد‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫نة‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬‫العاملين‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫بين‬ ‫للتماسك‬ ‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يوضح‬ ‫ذلك؛‬ ‫على‬ ‫عالوة‬
‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫على‬ ‫العاملين‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬
F
( ‫املحسوبة‬
498.565
)
‫بم‬
( ‫معنوية‬ ‫ى‬‫ستو‬
0.000
‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫التماسك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫العاملين‬ ‫بين‬
0.611
‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
( ‫بنسبة‬ ‫يؤثر‬ "‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫"التماسك‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬
61.1
%
‫املت‬ ‫في‬ )
‫غير‬
‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫يؤكد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬،"‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬
‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التماسك‬ ‫"يؤدي‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬ ‫الخامس‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫إلى‬ ‫السعودية‬ ‫في‬
."‫العاملين‬ ‫هؤالء‬
‫واإليجاب‬ ‫ي‬‫املعنو‬ ‫التأثير‬ ‫كذلك‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يوضح‬
‫على‬ ‫املعنوية‬ ‫للروح‬ ‫ي‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
F
( ‫املحسوبة‬
466.331
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫من‬‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫سلوكيات‬‫في‬
‫قيمة‬‫بلغت‬‫حيث‬،‫املعنوية‬‫الروح‬‫خالل‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬
0.594
"‫املعنوية‬ ‫"الروح‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
(‫بنسبة‬‫يؤثر‬
59.4
%
‫وهذا‬،"‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫“سلوكيات‬‫التابع‬‫املتغير‬‫في‬)
‫املعنوية‬‫الروح‬‫"تؤدي‬‫إلى‬‫يشير‬‫الذي‬‫السادس‬‫الفرعي‬‫الفرض‬‫صحة‬‫يؤكد‬‫ما‬
‫س‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫إلى‬
‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫لوكيات‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫على‬ ‫لإلبداع‬ ‫واإليجابي‬ ‫ي‬‫املعنو‬ ‫التأثير‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يبين‬ ‫كما‬
‫نجوم‬‫الخمس‬‫فئة‬ ‫الفنادق‬‫في‬‫العاملين‬‫لدى‬‫التنظيمية‬
‫حيث‬ ،‫السعودية‬‫في‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬
F
( ‫املحسوبة‬
299.874
‫مع‬ ‫ى‬‫بمستو‬)
( ‫نوية‬
0.000
‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬)
‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫اإلبداع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬
0.397
،)
( ‫بنسبة‬ ‫يؤثر‬ "‫"اإلبداع‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬
39.7
%
‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫التن‬ ‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬
‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫يؤكد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬،"‫ظيمية‬
‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫في‬ ‫اإلبداع‬ ‫"يساهم‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬ ‫السابع‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫سلوكيات‬ ‫على‬ ‫لالستقاللية‬ ‫ا‬ً‫وإيجابي‬ ‫ا‬ً‫معنوي‬ ‫ا‬ً‫تأثير‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫ويوضح‬
‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
‫في‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬
F
( ‫املحسوبة‬
351.566
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫االستقاللية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬
(‫االنحدار‬‫معامل‬
0.454
‫وا‬،)
‫يؤثر‬"‫"االستقاللية‬‫املستقل‬‫املتغير‬‫أن‬‫تعني‬‫لتي‬
( ‫بنسبة‬
45.4
%
‫ما‬ ‫وهذا‬ ،"‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫االستقاللية‬ ‫"تؤدي‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الذي‬ ‫الثامن‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫يؤكد‬
‫إلى‬
‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫تعزيز‬
‫نجوم‬
‫في‬
."‫السعودية‬
‫سلوكيات‬ ‫على‬ ‫للتكيف‬ ‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يبين‬ ‫كذلك‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬
‫في‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬
F
( ‫املحسوبة‬
415.870
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫التغيير‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫التكيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬
0.522
‫يؤثر‬ "‫"التكيف‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
( ‫بنسبة‬
52.2
%
‫ما‬ ‫وهذا‬ ،"‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫“سلوكيات‬ ‫التابع‬ ‫املتغير‬ ‫في‬ )
‫"يساعد‬‫إلى‬‫يشير‬‫الذي‬‫التاسع‬‫الفرعي‬‫الفرض‬‫صحة‬‫يؤكد‬
‫تعزيز‬‫في‬‫التكيف‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
‫على‬ ‫املشكالت‬ ‫لحل‬ ‫وإيجابي‬ ‫ي‬‫معنو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫يوضح‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫وأخي‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬
‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ،‫السعودية‬ ‫في‬
F
‫امل‬
( ‫حسوبة‬
436.214
‫معنوية‬ ‫ى‬‫بمستو‬ )
(
0.000
‫التغيير‬ ‫نسبة‬ ‫ل‬‫الجدو‬ ‫هذا‬ ‫ويوضح‬ ،‫الجدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬ )
‫قيمة‬‫بلغت‬‫حيث‬،‫املشكالت‬‫حل‬‫خالل‬‫من‬‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫سلوكيات‬‫في‬
( ‫االنحدار‬ ‫معامل‬
0.571
"‫املشكالت‬ ‫"حل‬ ‫املستقل‬ ‫املتغير‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ،)
(‫بنسبة‬‫يؤثر‬
57.1
%
‫املت‬‫في‬)
‫وهذا‬،"‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫“سلوكيات‬‫التابع‬‫غير‬
‫املشكالت‬‫حل‬‫"يساهم‬‫إلى‬‫يشير‬‫الذي‬‫العاشر‬‫الفرعي‬‫الفرض‬‫صحة‬‫يؤكد‬‫ما‬
‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬
‫نجوم‬ ‫الخمس‬
."‫السعودية‬ ‫في‬
5
‫والتوصيات‬ ‫النتائج‬ .
5.1
:‫الدراسة‬ ‫نتائج‬.
‫ا‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫توصلت‬
‫النحو‬‫على‬‫عرضها‬‫يمكن‬‫التي‬‫النتائج‬‫من‬‫عدد‬‫إلى‬‫مليدانية‬
:‫التالي‬
•
‫املنورة‬ ‫واملدينة‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫بمنطقتي‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫تتمتع‬
‫في‬
‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫جميع‬ ‫تتوافر‬ ‫حيث‬ ،‫جيدة‬ ‫تنظيمية‬ ‫بصحة‬ ‫السعودية‬
‫واستغالل‬ ،‫الهدف‬ ‫“وضوح‬ ‫وهي‬ ،‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫التنظيمية‬
‫املوا‬
‫والروح‬ ،‫املشكالت‬ ‫وحل‬ ،‫والتماسك‬ ،‫والتكيف‬ ،‫السلطة‬ ‫ن‬‫وتواز‬ ،‫رد‬
.‫واالستقاللية‬،‫واإلبداع‬،‫االتصاالت‬‫وكفاءة‬،‫املعنوية‬
•
‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫بمنطقتي‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫ن‬‫العاملو‬ ‫يمارس‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫السعودية‬ ‫في‬ ‫املنورة‬ ‫واملدينة‬
‫مما‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫وواضح‬
‫بشكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫املواطنة‬ ‫سلوكيات‬ ‫جميع‬ ‫رسة‬
،‫والكياسة‬‫واللطف‬،‫واإليثار‬،‫ي‬‫الحضار‬‫والسلوك‬،‫الحي‬‫الضمير‬:‫وهي‬،‫كبير‬
.‫ياضية‬‫ر‬‫ال‬‫والروح‬
•
‫ممارسة‬‫ودرجة‬‫التنظيمية‬‫الصحة‬‫بين‬‫وإيجابية‬‫معنوية‬‫ارتباط‬‫عالقة‬‫هناك‬
‫واملدينة‬‫املكرمة‬‫مكة‬‫بمنطقتي‬‫نجوم‬‫الخمس‬‫فئة‬‫الفنادق‬‫في‬‫العاملين‬
‫املنورة‬
.‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫لسلوكيات‬ ‫السعودية‬‫في‬
•
‫التنظيمية‬ ‫الصحة‬ ‫أبعاد‬ ‫بين‬ ‫قوية‬ ‫وطردية‬ ‫معنوية‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬
،‫السلطة‬ ‫ن‬‫وتواز‬ ،‫والتكيف‬ ،‫املشكالت‬ ‫وحل‬ ،‫املعنوية‬ ‫والروح‬ ،‫(التماسك‬
‫املواطنة‬ ‫وسلوكيات‬ )‫املوارد‬ ‫واستخدام‬ ،‫واالستقاللية‬ ،‫األهداف‬ ‫ووضوح‬
‫بي‬ ،‫التنظيمية‬
‫عدي‬ُ‫ب‬ ‫بين‬ ‫متوسطة‬ ‫وطردية‬ ‫معنوية‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫نما‬
‫في‬‫العاملين‬‫لدى‬ ‫التنظيمية‬‫املواطنة‬‫وسلوكيات‬‫االتصاالت‬‫وفعالية‬‫اإلبداع‬
‫في‬ ‫املنورة‬ ‫واملدينة‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫بمنطقتي‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فئة‬ ‫الفنادق‬
.‫السعودية‬