文档强调了信义的承诺和价值观，包括诚信、长远利益、团队合作和教育培训的重要性。信义不仅代表一个公司名称，更是一种生活方式，致力于为客户带来幸福和实现梦想。通过坚守信念和使命，信义房屋成为了服务行业的典范和房仲介的第一品牌。

3. 隨時都要捫心自問，當初起心動念的東西，是不是一直都還在？ 而這個「當初起心動念的東西」，就是對「信義」二字的承諾：對的事情，說到就要做到。 信義，時間能證明

4. 心要大，腳步也要大 我堅信我們是一個「可以長大」的公司，不會只停留在眼前這種規模而已 所以，我們做任何事，都是以將來「可久、可大」的出發點為考量。

5. 先義後利的堅持 我們對「功利」二字，看得比較長遠。因為，當你看長時，就可以調和自己的利益跟別人的利益 但你若看得很短時，就只會發現，自己的利益和別人利益是衝突的。

6. 誠信至上 「要用企業的生命去捍衛品質」，並不是空口說白話。 信義所標榜的信念，並不只是空泛的教條，而是會確實去履行的做事態度。

7. 彎道加速，拉大差距 沒有不景氣，只有不爭氣，正所謂「哀莫大於心死」，「心冷」比景氣變差更嚴重！ 如果自己先認輸，就沒有絲毫可以贏的機會了。

8. 行銷創新，品牌添魅力 很多不可能的事，來自單純的信念，做相信的事，做承諾的事 信義，不只是我們的名字，信義，是我們的信念。

9. 以人為本 做教育訓練很貴，但不做教育訓練更貴。 苛扣教育訓練，就等於是苛扣未來的品質，因為「不品質」讓企業付出的代價，絕對遠超過巨額教育訓練費用。

10. 朝抵抗力大的路走 如果因為挫折就輕易放棄，那你就真的輸了！ 把挫折當作最好的老師，檢討做得還不夠好的地方，大聲幫自己加油， 「我發誓，一定會幫客戶賣掉房子！一定要結案！」

11. 合作分工，團隊創贏 在第一線服務客戶的同仁獲得的成就，除了個人的努力外，每一位直接服務客戶的同仁背後，都有一個工作團隊給予奧援。

12. 沒有句點的客戶服務 不只是在「關鍵時刻」能夠探索到客戶的需求，更要在關鍵的時刻，以「信義」的態度面對客戶，堅守誠信原則 而且，承諾客戶的事情，絕對使命必達。

13. 信任，帶來新幸福 千萬別預設立場去「猜」客戶是否是「有效客戶」，因為，「猜錯」的機率其實還滿大的 被你輕易放棄的，可能不只單一客戶而已，還包括背後無數個成交機會。

14. 里仁為美，社區一家 即使是一個單純的「個人」，只要他很用心、正向想要為人群做一點什麼，就有機會發揮力量。

15. 選擇信義 就是選擇一種生活方式 每一個信義人的工作與生活，不僅是幫別人買賣房子以賺取薪水而已 而是一種願為別人帶來幸福的信任經營。

16. 因為擁有信任，他們以熱情實現了許多人的家業夢想， 一起迎向新幸福。 因為堅持先義後利，他們打造出房仲介第一品牌， 更成為服務業的新典範。 信義房屋用「信義」的承諾，寫下了他們的故事。