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國合會 ICDF 駐貝里斯 電腦志工

                        於國立貝里斯大學協助圖書館電腦化

                     Koha 圖書館管理系統導入 專案執行記錄

                                            記錄撰稿 :羅炎光 2007/1/12—2/16


計劃執行人 : 陳志仁志工(派駐貝里斯 George price center 國父紀念館)

計劃協助電腦系統工程師 : 劉紀良志工(派駐貝里斯新聞處)

計劃協助人 : 羅炎光志工(派駐貝里斯大學發展處)

計劃協助貝大志願學生 :



   •   凃梅雅同學(IT 學系 3 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組主要協調員)
   •   蔡政澧同學(IT 學系 2 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員)
   •   劉彥廷同學(IT 學系 2 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員)
   •   Andrew Link 同學(IT 學系 1 年級學生,貝籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員)
   •   鄭棓斤同學(商學系 3 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員)
   •   陳怡心同學(教育學系 3 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員)
   •   陳俊余同學(商學系 2 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,籌備會主席)
   •   Inaldi Cardona 同學(IT 學系 3 年級學生,貝籍,貝大電腦俱樂部,籌備會副主席)
   •   Miss Sue 貝大美籍交換學生

貝大參與人員 :


   •   貝大發展部 Dr. Flowers
   •   貝大 IT Servo Center Mr. Mark Cleark
   •   貝大圖書館電腦管理員 Mr. Joel
   •   貝大圖書館館長 Mr. Woodgy
   •   貝大圖書館秘書
   •   貝大圖書館工作人員

George Price Center : 館長 Miss Elsie
計劃緣起 :

ICDF(國合會) 以 ICT (Information Communication Technology)電腦資訊技術,協助友邦國家發展
以電腦資訊為主的 e 化教育,e 化政府,e 化商業等發展,希望藉快速便利的網路電腦科技協助
這些國家改善教育的普及率,改善效率,增進經濟發展,改善友邦國家人民的生活水準。以增
進兩國友誼。




國合會於 2005 年與台灣雲林科技大學合作,贈送全套電腦共 30 台電腦給貝國國父紀念館館,
以成立最新最專業化的電腦教室。並定期派遣學有專長,電腦方面專業志工長期進駐指導電腦
使用,排定課程,擔任講師,與協助電腦維修等工作。




2006 年歲末,國合會志工陳志仁先生,在擔任三個月馬紹爾電腦志工後,再次接受派遣至貝
里斯國,於貝國國父紀念館內電腦教室擔任志工。某日;陳志仁志工與館長閒聊,談及派遣志
工,在銜接過程中因為在貝國無專人可以負責聯繫相關事宜,造成前後任的志工任務,不容易
銜接。如果在本地有相關專業的人員可以負責協調聯絡,將會使本合作計劃更加有效率。其中
最佳的高素質人才來源即近在咫尺的貝里斯大學。且貝大設有 IT 學系,應該可以妥善運用這些
人才。




館長 Elsie 小姐順口說;在本館內有一些藏書,目前都是以人工紙張書寫借閱記錄,如果可以與
貝大合作,採取 Koha 圖書館管理系統,將會有效改善圖書館管理,使用電腦來聯線,讓本館
的藏書也可以提供給貝大學生借閱,書籍可以有效流通,進一步可以使貝國的圖書館全部聯
線,令貝國的圖書館管理可與世界全球互動。
陳志仁志工得悉有 Koha 系統可供圖書館運用,當夜利用網路搜尋有關 Koha 相關資訊,數日的
研究搜尋,得知此 Koha 圖書館管理系統系由一群位於紐西蘭的專業志工發展出來,以免費下
載方式,提供給有興趣者使用。唯下載中,本程式還有一些小問題,志仁無法有效破解,造成
困惑,適時的國合會派來貝國新聞處的志工,劉紀良先生到任。紀良志工畢業於中山大學資訊
碩士,與志仁兩人合作,發揮台灣研究所同學的研究精神,費時兩晝夜,分別多次嘗試錯誤找
尋解決方法,終於順利成功下載本 Koha 圖書館管理系統。




系統可以下載後,志仁聯絡館長 Elsie 小姐,提供本教室的電腦做為展示訓練用。羅炎光志工在
貝大發展處得悉後,聯絡貝大發展部 Dr. Flowers 請其派遣圖書館有關人員前往了解。為令本案
能夠有多人參與,增加研究討論的能力,Dr.Flowers 辦公室的學生助理陳怡心同學邀請鄭培斤
同學一起加入初期的開發討論小組,並安排電腦實做練習。




計劃執行經過:

第一次練習於國父紀念館內,參加人員有 : 陳志仁志工,羅炎光志工,貝大圖書館電腦管理員
Mr.Joel,館長 Miss Elsie,陳怡心同學,鄭培斤同學。




練習後; 館長同意使用本系統。Mr. Joel 同意向貝大圖書館館長推薦本系統,並安排下次向貝大
圖書館內職員解說如何使用 Koha 系統,及邀請貝大 IT 侍服器管理人共同參加。




20061211 於 George Price Center Computer Room 第一次練習
第二次練習於貝大圖書館一樓辦公室。參加人員有陳志仁志工,劉紀良志工,羅炎光志工,
陳俊余同學,鄭棓斤同學,凃梅雅同學,IT Mr. Mark Clark,圖書館館員




練習後,貝大又多兩位圖書館管理員支持使用本 Koha 系統。同時 IT 凃梅雅同學加入本導入小
組,經志仁與她討論後,發覺梅雅同學程度很好,英文也很好,邀請她擔任本專案負責協調人
員。負責撰寫執行計劃書與標準作業程序書,與擔任會議記錄人。




                                         200622


20061215 貝大圖書館內 第二次練習




第三次練習於貝大圖書館二樓電腦教室內。參加人員有陳志仁志工,凃梅雅同學,劉彥廷同
學,蔡政澧同學,Andrew Link 同學 與貝大十位圖書館管理員與圖書館館長。




練習中,大家討論熱烈,提出多項問題需要解決。
20070110 貝大圖書館內 第三次練習




本學期學校開學,全校系主管會議,Dr. Flowers 邀請電腦俱樂部主席陳俊余同學,副主席
Inaldi 同學,Koha 小組負責凃梅雅同學,報告在 ICDF 志工的協助下,電腦俱樂部成立,與目
前已經協助學校發展圖書館 Koha,網頁更新等專案計劃執行企劃,志工陳志仁與羅炎光列席。




20070111 向學校系主管簡報




由於陳志仁志工原任職於 GPC,原定回國日期為 1 月 29 日,但發展 Koha 系統上,進度可能需
要增加時日,陳志仁志工自願延長至 2 月 13 日,逐報請 Dr. Flowers 向貝大申請房租補助,與回
報 ICDF 提出延長服務申請。貝大校方同意支付一個月的房租補助費用。ICDF 同意陳志仁延長
服務。




第四次練習,由貝大圖書館秘書提出,於圖書館一樓借書櫃台練習,參加人員有陳志仁志工,
凃梅雅同學,圖書館電腦管理員 Mr. Joel ,圖書館秘書,圖書館借書管理員。




會後決議加快速度,讓本 Koha 系統儘速可以使用。




20070111 貝大圖書館內 第四次練習




第五次練習,由貝大電腦俱樂部 Koha 小組,主要協調員凃梅雅同學擔任講師,志仁志工督
導,先教會圖書館的電腦管理員 Mr. Joel 會安裝 Koha 系統,再由 Joel 教其他同仁。
20070112 貝大圖書館內 第五次練習,指導圖書館人員學會安裝 Koha 程式




第六次練習,由陳志仁志工與凃梅雅同學,指導圖書館電腦管理員 Joel 如何除錯資料,其他館
員練習先輸入書籍資料。UB 圖書館館長參與。




2007/1/15 貝大圖書館辦公室內




     第七次練習,2007/1/17,由 BCC Koha 小組成員,Mr.Brain(劉彥廷)負責設計課程,講
     解 MARC
課程內容如下




   Participator :參加人員為:3 個館員, 1 個新會員,討論與安裝 Koha 練習。


   照相人員羅炎光與 Dr. Flowers 去貝里斯市,無法照相存證。




第八次,2007/1/16 Koha 使用,要求 Dr. Flowers 召開書籍資料輸入協調會議。
會議地點: Dr. Flowers 辦公室,

參與會議人員: Dr. Flowers, UB 圖書館館長 Mr.Woodgy, 羅炎光志工。
會議結論 :

請陳志仁志工目前儘量與圖書館館員密切配合,找出可以進行的方案。
請陳志仁志工協助尋找,是否在台灣有大學已有使用 Koha 系統的圖書館管理專家,願意在國
合會安排下,前來貝大進一步指導圖書館編目方法。
對於圖書館編目(MARC),貝大圖書館管理人員均不會,我們志工也非圖書館管理專業,所以
圖書館館員無法對現有書籍進行編目,也無法提供資料讓學生協助輸入書籍資料。
圖書館館長要去問 GPC 館長 Miss Elsie 為何推薦 Koha 系統,是誰推薦的,理由為何?
對於我們安排的 Training course UB 圖書館館長認為應該改為 “Brainstorming”, “Training”是很嚴
肅的事,講師也不能隨便找,我們解釋 Training 是俱樂部會員的研討,如果有意見我們可以改
成 “Brainstorming” Discussion.
圖書館館長已經向貝大學校校長提出,邀請陳志仁志工協助貝大的書面申請書。延長陳志仁在
貝大服務時間,並提供住宿費用一個月 400 貝幣津貼。
圖書館館方希望本學期在圖書管理上有電腦的專業協助。
貝大 Dr. Flowers 希望我們 ICDF 能夠協助派遣對圖書館管理有專業的志工來貝大協助。




第九次 Koha 腦力激盪討論會 『 “Brainstorming” Discussion.』,2007/1/19

     本次討論會參與人員為陳志仁志工,羅炎光志工,凃梅雅同學,與圖書館電腦人員 Mr.
     Joel,與兩位負責書籍輸入的圖書館職員。

     地點於 George Price Center 電腦教室,,上午 10:30 -12:00

     訓練圖書館管理員輸入的基本指令與練習。

     練習後,大家討論,

     一致的結論是:大家都不會將書籍編碼,如何編碼是目前所遭遇的最大困難點。

                館員疑慮:Koha 不是最好的圖書館管理系統,未來有更好的系統時,資
                料要再重新輸入,會增加麻煩。

                羅炎光志工提出 :

不會編碼可否請凃梅雅同學與陳志仁志工先行以同一本書,到台灣輔仁大學以 Koha 系統建立
的資料檔比對,參考輔仁大學的編目方式。
繼續寫信通知國合會,請其在台灣務色會 Koha 的圖書館管理的專業人員來貝大指導,圖書館
的管理制度建立。
請 Mr. Joel 向發展 Koha 的單位詢問。Joel 表示他能力不足,可能無法寫信去問。(這可能要請
Dr. Flowers 安排學校的老師協助)
向他們說明:台灣雖然各大學各自有經費發展自己的圖書館管理系統,但是也常常會有系統與
使用上的問題產生,造成電腦程式的當機,學校須要招聘專人來維護該系統。Koha 系統的好處
就是他是開放的軟體,越多人使用,就更容易找到程式中的缺點,集中大家的力量,很容易解
決不同的軟體程式上的缺憾。所以未來 Koha 系統將會是很有 Power 的圖書館管理系統是可預
期的。
所有學過 IT 的人都瞭解,電腦內的 Data 是很容易轉移的,因為電腦本身很多規格已經全世界
標準化了,所以今天輸入的書籍資料,未來即使使用不同的應用程式,在資料庫內已經建立好
的資料可以很輕鬆的轉換過去。
希望下次腦力激盪會議可以針對圖書編目深入討論。




         後記 : 19 日下午,在 George Price Center 遇見前來學習網頁寫作的貝大台籍朱
         瑞祥老師,提及本事。朱老師說他也是貝大圖書館發展委員之一,他瞭解本案
         後,將協助我們推動,向校方有關單位說明。

         將本案執行經過寄給朱老師參考,希望近期就近,有所協助推動,否則陳志仁
         志工回台後,本案將懸置,功虧一簀。

         朱瑞祥老師 E-mail : rju@ub.edu.bz & rsju330ubbz@yahoo.com.tw

         本週回報國合會的週報告,建議國合會召募,派遣可協助本案的專家前來。

 2007/1/20 晚,志工神隱三男組,繼續討論該如何協助貝大圖書館系統,在兩位志工於
 2007 年 2 月 13 日回國前,可以做到那一種程度。與如何告知下一位志工如何繼續本案,與
 目前本案執行瓶頸。




 討論後結論為 :

 1.請貝大校方協助,在圖書館內置放一台專用的電腦。

 2.先將部份書籍的基本資料輸入

  3.如果貝大圖書館館員不願意配合,除報請 Dr. Flowers 協助外,請電腦俱樂部同學協助,
  先輸入部份書籍資料與部份學生資料。
4.在 2 月 7 日前,將試用系統,置於借書登記處,請圖書館館員協助試用,電腦俱樂部
 Koha 小組成員,定期協助改善,並記錄試用過程中發生的問題。

 5.本試用系統,在未獲得貝大 IT servo 控制單位所核准給定:Public IP(公用 IP)時,無法以
 網路查詢,僅能提供學生在借書櫃台查詢部份書籍,與輸入願意接受試用的學生的資料。

6.將本案執行經過,詳細記錄,移交下一位可能來協助的志工參考。

  7. 下週請 Dr. Flowers,再召開一次協調會,請相關人員與會,找出瓶頸點,尋求校內與
  校外,或 Dr. Flowers 或校長與老師過去他們就讀的學校所能提供的協助與外援,我們只
  能做到這一階段,剩下請校方自行接手。




一月 21 日晚上,志仁在紀良的指導下,連續兩天熬夜,終於解決資料檔的轉檔技術。22 日
晚,由志仁指導貝大 IT 學生劉彥廷輸入與轉檔技術,將現有貝大已建立於 Excel 檔內,5000
筆基本書籍資料成功轉檔,轉至 Koha 資料。劉彥廷同學連夜工作至天亮,完成這五千筆的
書籍資料。




一月 23 日,由志仁帶領凃梅雅同學,劉彥廷同學與蔡政澧同學,前往圖書館與圖書館電腦
管理員 Mr. Joel 合作下,成功安裝已轉檔的 5000 筆書籍。在圖書館的借書處櫃台電腦上,
供同學可以先在電腦查看,想借的書籍是否在館內,與書籍所在的書架位置。




這是成功的一小步。圖書館電腦化在台灣比比皆是,不足為奇。但是在這個看是文明,卻緩
慢步調的國家,陳志仁要研究一項過去未曾接觸的圖書館管理系統,要面對充滿疑惑與不友
善態度的公家機關工作人員。要設法尋求技術上所面對的困難,要召募有興趣的同學加入,
訓練他們,給他們工作項目,指導他們去找出各個困難點的解決方法。面對多次的挫折,多
次的討論,多次的熬夜。還好神隱三男組年齡分別是老中青,各有生活與工作經驗,成功的
Team work 將貝大圖書館系統在非常短期的時間內,邁向一個以資訊科技應用的新時代。




過去 ICT 在這種待開發的國家中,只有接受電腦捐贈,卻不會充分應用的尷尬處境。陳志仁
志工充分運用大學內所有的優秀同學的人力資源與內部同仁合作資源,說服學校管理階層,
培養訓練多位貝大在地的人才出來,成功導入電腦應用的里程碑,是落實 ICT 計劃的一大
步,也是 ICDF TOV 成功的經驗。




23 日寫建議信給 Dr. Flowers,請其向國合會提出新志工申請書,內容如下:
22 日由 Koha 小組寫信向 Dr. Flowers 尋求校方資源協助,內容如下:
23 日在圖書館 Koha 查詢電腦前,貼上告示,指導同學使用 Koha 查詢:




24 日後,將記錄貝大同學使用電腦查詢書籍的建議事項。一方面聯絡國內有關圖書館管理
的專家,設法尋求有志願前來貝里斯的志工,報請國合會協助前來。一方面我們在貝大找尋
由美國來的交換學生 Miss Sue,請其協助找美國大學的圖書館專業人員,希望他們可以以志
工方式協助訓練指導貝大的圖書館館員,如何編輯書目。或找尋美國圖書館同一本書,他們
的編目方式,比照辦理。
25 日貝大圖書館館長前來本人辦公室拜訪,與志仁洽談下週一召開圖書館編目討論會,適
巧 Miss Sue 也在場,立刻介紹雙方認識,Miss Sue 說明她曾經在美國紐約公立圖書館工作
過,可以協助貝大討論書籍編目,希望下週大家討論有進展。




25 日下午前往瞭解,已安裝在圖書館內的 Koha 試用電腦,發覺目前是安裝在圖書館的電腦
教室內,同學使用這裏的電腦,多用於一般上網與查閱與功課有關的資料,不是用於查詢圖
書館內的藏書。必須在圖書館的書庫前有一台專用的查詢電腦才可以充分讓同學練習,與導
入圖書館電腦化的目的。上下兩層樓,至少需兩台電腦。立刻前往 IT Servo Center 請 IT 工
程師 Mr. Micheal Link 提供兩台電腦。Mr. Link 表示目前無可用電腦,必須修理,但缺乏維
修的主機板與記憶體,請他寫下後,回辦公室填寫申請單,試採購該項維修所需的零件,如
果可以修妥,將置放在圖書館借書櫃台給學生試用。




29 日前往圖書館瞭解工作進度,圖書館秘書說: 上週五,圖書館館長召開館務會議,認為
Koha 系統可以適用於貝大圖書館內,但是因為陳志仁志工本月中將回國,所以希望圖書館
電腦管理員 Mr. Joel 能夠全力向陳志工學習所有關於 Koha 的電腦相關技術。




遇見圖書館館長,向其說明:『雖然學校方面,可能沒有經費可以專門為圖書館增添電腦,
但是圖書館方面仍然應該依正常手續提出電腦需求申請書,經過校長與財務部看過後,這份
申請書可以存檔於發展部。集中後,寫成報告書,當有其他國家或個人願意捐款協助時,可
以有參考依據,據以提出,可以很快獲得協助,如果都沒有書面報告,捐款人或捐款國家不
會願意捐贈的』。(後記:向圖書館館長提出本意見前,志仁與我已經花費很多時間向 Mr.
Joel 說明,他必須依正常程序向校方提出申請,但 Mr. Joel 不願意做,他說過去為了電腦的
事,圖書館人員與 IT 部門人員發生很不愉快的事,所以他不願意提出申請。溝通了很久,
說明這是正常公家機構必然的過程,況且我已經先向 IT 部門說明需求原因,請其協助,我
們可以將本案送校長裁決後,如果都沒有經費,就請發展部向外界申請協助,有依據才可以
獲得他人的協助。最後他同意我們的建議,填寫申請書,我們請他向館長說明此原因,才會
有其後與館長說明時,館長願意配合提出申請的後續工作。)




Koha 系統發展至今,已全面獲得圖書館內工作人員配合,願意使用與輸入書籍部份資料檔
(TAG)。但 Mr. Joel 說沒有全校學生的資料檔,這系統也很難讓學生使用,他與 IT 工作人員
討論,IT 部門有全校學生的基本資料,但未經學校註冊組同意,不能提供。我立刻前往註
冊組詢求負責人 Dr. Yang 的協助,Dr. Yang 立刻打電話給 IT 人員說可以使用這些學生基本
資料檔。




Koha 發展至此,尚缺公共 IP (Public IP Address),如果有開放此 IP Address, 則學生可以在
任何地方,均可上網查詢貝大的書籍,與查核自己在貝大借書的情況。這件事,貝大的 IT
工作人員會做,圖書館電腦工作人員 Mr. Joel 也會做,但限於貝大 IT 部門害怕駭客經由網
路入侵,破壞學校資訊檔案,所以我們就不強求了。




關於書籍編目的方式(MARC),圖書館館長與秘書明白向我們表示,他們都不是圖書館管理
專長,現在已有的舊書,可以依照我們現在協助的方法,只輸入已知的部份,未知的部份與
新的書籍,他們都不會做,希望我們台灣可以派遣這方面的專家來指導。




29 日下午,美籍交換學生,Miss Sue ,曾在紐約市立圖書館工作過,知道如何編目,將貝
大現有的編目方式與指導手冊(很舊的)帶回宿舍研究,預計星期三向圖書館工作人員說明與
講解編目的方法。




一個簡單的圖書館電腦化管理系統的導入,遭遇到這麼多的困難。除了工作人員沒有經驗
外,沒有工作執行標準作業程序與公務執行系統的訓練外,官僚與公家機構的無效率是最大
的困難。




建議國合會,下次可以派遣會公務執行作業程序的專家來貝大,指導與訓練這裏的工作人
員,順便也給這裡的政府公務人員上課,這個國家才會提升效率,執行 ICT 才有成果展現。
這裏雖然有多數人是在打混過日子,但是也如同台灣的公務員,還是有很多人,經過說明講
解後,會了解自己的工作對未來這個國家的發展會有很大的影響。當他們的觀念建立後,這
個國家的發展會很快速。想起我是台灣的國中第三屆,當時台灣實施九年國教,很多國中的
老師,校長,與職員,也如同現在的貝大,多數是沒有經驗,吃大鍋飯的心態。經過三十年
後的今天,我們當時是孩子,現在是專家,台灣教育長足的進步是大家有目共睹的,我們慶
幸有機會活在這個發展進行中的國家,也慶幸我們所學的專長可以協助貝里斯國,更快速的
發展,世界已經是地球村了。TOV 們供獻我們的學習經驗,協助友邦快速發展是我們這三
個月的一個小小里程碑,下一位志工,您將接續我們繼續努力,謹記於貝大發展部,2007
年 2 月。




2 月 7 日,美籍 Miss Sue 與圖書館秘書中午便餐,並說明她向美國紐約公立圖書館與她的學
校相關人員查問後,建議以美國 Congress 的編書目方式來編,可以節省時間,至於一定要
由藏書單位編列的書目項目可以自行試編,以後可以再改。




是日晚間,由紀良志工指導,學會如何將資料轉檔,可將 Excel 的資料檔,經過一小程式順
利將資料檔轉成任何型態的資料檔,並將此方法教給劉彥廷同學與圖書館 Mr. Joel。




2 月 8 日,前往圖書館瞭解進度,Mr. Joel 還是很擔心未來他不能執行 Koha 系統,問其原
因,他說目前他都會做了,但是有些編目方式他不能決定,需由上級決定,上級不懂就會懸
而未決,擱置下來。我向他說明;目前全貝里斯最懂 Koha 的人就是他,所以他可以自己決
定後向館長或校長建議執行即可。如果日後有新的標準方法出現,他也會自己寫小程式,去
修改資料庫,何懼之有。他說為什麼我們不能將整個系統做好後,再讓他們使用?我教訓
他,如果今天如此,以後代代如此,你希望你的子孫都伸手向人家要來就滿足了嗎?目前貝
大最令同仁詬病的就是電腦 IT Center,全校師生都對他們有意見,管理不善,無法自行處
理經費與檢修的零件申請等作業程序,原因就是在目前的管理人,當時是由贊助者完全設定
妥善後,轉移交給他們使用,所以他們沒有學會如何自行解決問題,現在電腦使用久後,小
毛病逐漸出現,無法自行處理,每次指望各國志工來修理或捐贈電腦,這樣的單位永遠會伸
手要,無法成長。Mr. Joel 顯得有些錯愕,但好像也聽懂了。




稍晚,圖書館館長 Mr. Woodye 邀請我與志仁前往其辦公室,向我們說明目前貝大關於圖書
館電腦化系統,未來的作法,與希望我國能夠繼續協助的事項。
作法:


 1. 目前校方決定以 Koha 系統做為圖書館電腦化的作業系統

 2. 請 Mr.Joel 全力配合學習 Koha 系統

             3. 五月份,學期結束後,請圖書館工作人員或學生協助將本校區的書籍全
             部編目妥,並輸入電腦資料檔中

             4. 圖書館已有兩套圖書館專用的 Server 系統,公用 IP 暫不開放

             5. 繼續向校方提出申請兩台供學生搜尋書籍的專用電腦

             6. 下學期開始,將其他校區與 GPC 的書籍也以 Koha 建立

             7. 請學校再召聘一位電腦職員,以配合 Mr.Joel 與技術傳承,

             8. 向校方爭取請電腦俱樂部成員 Lillian 凃梅雅,以工讀生獎學金,協助圖
             書館管理

             9. 期望在未來的數年內,貝大能夠將貝國的公立圖書館與中小學圖書館都
             能以 Koha 電腦化,協助學生查詢書籍




             請我方協助事項 :

請志仁回台後,到輔仁大學圖書館系,聯繫毛教授,並繼續以 E-mail 與圖書館與 Mr. Joel 聯絡
協助之。
爭取讓 Mr. Joel 到台灣有關的大學接受進一步的圖書館管理訓練與學習
由圖書館館長填寫 ICDF 志工申請書,向 ICDF 求助,派遣對圖書館專業的志工來協助
如果台灣的大學有圖書館管理系的碩士班,可以提供他進一步的進修管道或線上教學,他非常
願意接受




我們兩位志工則承諾回到台灣後,繼續協助,找尋公益團體,或相關學校等單位給予贊助。
2 月 9 日,本週因為志仁將於下週二返國,圖書館的 Koha 系統在圖書館館長的殷切期盼
下,請 Mr. Joel 密切與志仁配合。這兩週來,志仁多半時間在指導 Joel ,並出狀況題,測試
Joel 的應付能力,結果都很成功。圖書館館長很滿意,並向我們道歉,他說以前其他的志工
來此協助多以渡假心態來,所以不能獲得這裡同仁的認同與配合。志仁在他們不能全力配合
時,仍契而不捨的努力說服,並克服他們的疑慮,使得貝大圖書館多年來一直想做,但都做
不起來的電腦化,現在可以向前邁進一步,雖然還有電腦與經費與其他設備的缺乏,仍待改
進,但已經讓圖書館的工作人員產生信心,這是他向我們表達的謝意。圖書館館長 Mr.
Woodye 於 2 月 12 日親自來本人辦公室,向陳志仁志工贈送感謝狀,感謝他的努力付出。




2007/2/12 貝大圖書館館長 Mr. Woodye 與 ICDF TOV 陳志仁 (Mr. Daniel)




後記:
本案是海外志工成功推動導入電腦系統的專案經驗。歷時將近三個月。國合會分別派出有相
關經驗,與不同年齡與經驗層的志工前往同一地點協助貝國的 ICT 推動。三位志工都是分別
在國內各大學取得碩士學經歷的專業人才。各有所長,陳志仁志工是中正大學化工研究所,
主要研究以電腦程式解決化工問題,劉紀良志工是中山大學資訊工程研究所,專長在專案管
理與網頁設計,羅炎光志工是靜宜大學企業管理研究所 EMBA,有電腦工程師經驗與企業
經營管理經驗。三人在貝里斯不期而遇,組成 “神隱三男”專案工作小組,協助貝里斯大學
圖書館管理電腦化,Koha 開放軟體導入。




在系統導入的初期,陳志仁志工以研究精神,快速上網搜尋關鍵字,取得 Koha 的相關資
訊,後來面臨程式無法解決時,尋求內、外部資源解決,與劉紀良志工共同研究,成功破解
軟體問題。中期遭遇圖書館管理人員不信任對待,語言,文化,思考邏輯上的差異,尋求校
內華籍同學,語言上的協助,與指導同學協助建設學校的圖書館系統,有時甚至請校方主要
管理人共同參與討論,決定支援的資源。在每日下班後,神隱三男在小餐館繼續討論爭辯,
希望能在有限時間內,為貝大圖書館取得最佳的發展方式。晚間甚至通宵加班,Try and
Error 找出解決的方式,也請來此交換的美籍學生 Miss Sue 以英語解說,或協助到美國的圖
書館找她的朋友協助,每日成就一點,換得貝大圖書館館人員的敬重,開始配合,逐步建立
貝大工作人員對自己國家應該付出與參與的信心與工作態度。




我們發現,過去來的志工也都很優秀,但是形單影隻,孤立無援。面對不同的文化與思考邏
輯時,語言文意與習慣與表達方式會造成很多、很大的誤會與誤解。無法尋求有效的支援
後,變成無法協助被協助的友邦人民。以致對方有些人士認為我們志工是來渡假的,甚至反
感到,認為志工來渡假,他們政府單位還要出房租費用的負面思考,造成雙方友邦的友誼無
法在民間生根。有時候;志工無法推動重要且需要專業的工作項目後,轉而協助一些簡單且
一般性的工作時,又會造成與他們人民爭取工作職位的誤會。因為是志工,完成階段性工作
後,就回鄉另謀他就,對本組織的未來改善方法,無法累積專業知識與工作方法。




年輕的志工抱持者來渡假旅遊的心態來工作,固然會造成上述的認知,對於他們自己未來的
人生價值也產生負面影響。我們志工每個月的生活津貼大約剛好夠基本開銷,沒有多餘的存
款,年輕人來此,渡假三個月後,沒有多餘的金錢,也沒有從工作中學習到不同文化的相處
應對,會令年輕人更消極與投機。所以神隱三男有此認知,認為回台後還有發展機會,要從
本次協助貝大電腦發展過程中,學習到有效的管理與推動方法,故全力以赴,達成小小里程
碑。如果我們是有較優渥的薪資時,我們會想: 每個月到期就有一筆錢入袋,我們可能就不
會如此賣力的演出了。這是學公共行政與企管專業人士都瞭解的常識。也是本次在貝里斯這
個公立學校中,感受最深的觀察。




我的過去生活經驗也告訴我,只有多數人民的生活價值改變,才會令這個社會與國家進步,
台灣逐漸有很多人願意付出,奉獻改善自己的家園,推己及人,來協助友邦國家。但是我們
志工的心態應該是謙遜的,是協助輔助的,不是以台灣的尺度來衡量的,我們之間的落差不
是上下的,是左右平行之間有個間隙,如何協助這個間隙有個溝通的橋樑或填補,才是志工
付出能力與時間的成果。




貝大圖書館電腦化導入案,對我們的重要影響是:他是一個媒介,讓我們實際的在海外不同
文化語言的環境中,知道如何以成功的企業管理與專業知識技術帶動工作,完成績效,是訓
練我們企業成功全球化佈局的最佳案例。




結論是: 貝里斯這個國家適合台灣的企業來此發展。




當美好的戰役告一個階段後,神隱三男又分別穿過時光的隧道,回到各自原本的生活環境
下,互道前程,各奔東西。志仁繼續以遠端遙控的方式,進入貝大圖書館的 SERVER 系
統,協助 update。並請教輔仁大學毛教授繼續支持貝大圖書館。




ICDF 請貝大提出新志工需求申請書,繼續下一階段的協助。
羅炎光 Thomas Lo 於 2007/2/16 貝里斯大學發展部 志工行




附記 :

建議貝大提出志工申請的人力資訊需求規劃如下表:




並於 2 月 13 日將 ICDF 志工申請書英文版電子檔寄給 Dr.Flowers 與圖書館館長 Mr. Woodye 希
望在 2007 年 2 月 23 日前向國合會提出申請,以便 ICDF 召募安排適當人選來協助。




與圖書館館長協調,如果台灣的暑假,6-9 月有志工願意來,他們可以配合,將圖書館職員留下
來,配合該志工以完成圖書館的規劃。但請預先安排。
貝里斯大學
貝里斯大學

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貝里斯大學

  • 1. 國合會 ICDF 駐貝里斯 電腦志工 於國立貝里斯大學協助圖書館電腦化 Koha 圖書館管理系統導入 專案執行記錄 記錄撰稿 :羅炎光 2007/1/12—2/16 計劃執行人 : 陳志仁志工(派駐貝里斯 George price center 國父紀念館) 計劃協助電腦系統工程師 : 劉紀良志工(派駐貝里斯新聞處) 計劃協助人 : 羅炎光志工(派駐貝里斯大學發展處) 計劃協助貝大志願學生 : • 凃梅雅同學(IT 學系 3 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組主要協調員) • 蔡政澧同學(IT 學系 2 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員) • 劉彥廷同學(IT 學系 2 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員) • Andrew Link 同學(IT 學系 1 年級學生,貝籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員) • 鄭棓斤同學(商學系 3 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員) • 陳怡心同學(教育學系 3 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,Koha 小組成員) • 陳俊余同學(商學系 2 年級學生,台籍,貝大電腦俱樂部,籌備會主席) • Inaldi Cardona 同學(IT 學系 3 年級學生,貝籍,貝大電腦俱樂部,籌備會副主席) • Miss Sue 貝大美籍交換學生 貝大參與人員 : • 貝大發展部 Dr. Flowers • 貝大 IT Servo Center Mr. Mark Cleark • 貝大圖書館電腦管理員 Mr. Joel • 貝大圖書館館長 Mr. Woodgy • 貝大圖書館秘書 • 貝大圖書館工作人員 George Price Center : 館長 Miss Elsie
  • 2. 計劃緣起 : ICDF(國合會) 以 ICT (Information Communication Technology)電腦資訊技術,協助友邦國家發展 以電腦資訊為主的 e 化教育,e 化政府,e 化商業等發展,希望藉快速便利的網路電腦科技協助 這些國家改善教育的普及率,改善效率,增進經濟發展,改善友邦國家人民的生活水準。以增 進兩國友誼。 國合會於 2005 年與台灣雲林科技大學合作,贈送全套電腦共 30 台電腦給貝國國父紀念館館, 以成立最新最專業化的電腦教室。並定期派遣學有專長,電腦方面專業志工長期進駐指導電腦 使用,排定課程,擔任講師,與協助電腦維修等工作。 2006 年歲末,國合會志工陳志仁先生,在擔任三個月馬紹爾電腦志工後,再次接受派遣至貝 里斯國,於貝國國父紀念館內電腦教室擔任志工。某日;陳志仁志工與館長閒聊,談及派遣志 工,在銜接過程中因為在貝國無專人可以負責聯繫相關事宜,造成前後任的志工任務,不容易 銜接。如果在本地有相關專業的人員可以負責協調聯絡,將會使本合作計劃更加有效率。其中 最佳的高素質人才來源即近在咫尺的貝里斯大學。且貝大設有 IT 學系,應該可以妥善運用這些 人才。 館長 Elsie 小姐順口說;在本館內有一些藏書,目前都是以人工紙張書寫借閱記錄,如果可以與 貝大合作,採取 Koha 圖書館管理系統,將會有效改善圖書館管理,使用電腦來聯線,讓本館 的藏書也可以提供給貝大學生借閱,書籍可以有效流通,進一步可以使貝國的圖書館全部聯 線,令貝國的圖書館管理可與世界全球互動。
  • 3. 陳志仁志工得悉有 Koha 系統可供圖書館運用,當夜利用網路搜尋有關 Koha 相關資訊,數日的 研究搜尋,得知此 Koha 圖書館管理系統系由一群位於紐西蘭的專業志工發展出來,以免費下 載方式,提供給有興趣者使用。唯下載中,本程式還有一些小問題,志仁無法有效破解,造成 困惑,適時的國合會派來貝國新聞處的志工,劉紀良先生到任。紀良志工畢業於中山大學資訊 碩士,與志仁兩人合作,發揮台灣研究所同學的研究精神,費時兩晝夜,分別多次嘗試錯誤找 尋解決方法,終於順利成功下載本 Koha 圖書館管理系統。 系統可以下載後,志仁聯絡館長 Elsie 小姐,提供本教室的電腦做為展示訓練用。羅炎光志工在 貝大發展處得悉後,聯絡貝大發展部 Dr. Flowers 請其派遣圖書館有關人員前往了解。為令本案 能夠有多人參與,增加研究討論的能力,Dr.Flowers 辦公室的學生助理陳怡心同學邀請鄭培斤 同學一起加入初期的開發討論小組,並安排電腦實做練習。 計劃執行經過: 第一次練習於國父紀念館內,參加人員有 : 陳志仁志工,羅炎光志工,貝大圖書館電腦管理員 Mr.Joel,館長 Miss Elsie,陳怡心同學,鄭培斤同學。 練習後; 館長同意使用本系統。Mr. Joel 同意向貝大圖書館館長推薦本系統,並安排下次向貝大 圖書館內職員解說如何使用 Koha 系統,及邀請貝大 IT 侍服器管理人共同參加。 20061211 於 George Price Center Computer Room 第一次練習
  • 4. 第二次練習於貝大圖書館一樓辦公室。參加人員有陳志仁志工,劉紀良志工,羅炎光志工, 陳俊余同學,鄭棓斤同學,凃梅雅同學,IT Mr. Mark Clark,圖書館館員 練習後,貝大又多兩位圖書館管理員支持使用本 Koha 系統。同時 IT 凃梅雅同學加入本導入小 組,經志仁與她討論後,發覺梅雅同學程度很好,英文也很好,邀請她擔任本專案負責協調人 員。負責撰寫執行計劃書與標準作業程序書,與擔任會議記錄人。 200622 20061215 貝大圖書館內 第二次練習 第三次練習於貝大圖書館二樓電腦教室內。參加人員有陳志仁志工,凃梅雅同學,劉彥廷同 學,蔡政澧同學,Andrew Link 同學 與貝大十位圖書館管理員與圖書館館長。 練習中,大家討論熱烈,提出多項問題需要解決。
  • 5. 20070110 貝大圖書館內 第三次練習 本學期學校開學,全校系主管會議,Dr. Flowers 邀請電腦俱樂部主席陳俊余同學,副主席 Inaldi 同學,Koha 小組負責凃梅雅同學,報告在 ICDF 志工的協助下,電腦俱樂部成立,與目 前已經協助學校發展圖書館 Koha,網頁更新等專案計劃執行企劃,志工陳志仁與羅炎光列席。 20070111 向學校系主管簡報 由於陳志仁志工原任職於 GPC,原定回國日期為 1 月 29 日,但發展 Koha 系統上,進度可能需 要增加時日,陳志仁志工自願延長至 2 月 13 日,逐報請 Dr. Flowers 向貝大申請房租補助,與回
  • 6. 報 ICDF 提出延長服務申請。貝大校方同意支付一個月的房租補助費用。ICDF 同意陳志仁延長 服務。 第四次練習,由貝大圖書館秘書提出,於圖書館一樓借書櫃台練習,參加人員有陳志仁志工, 凃梅雅同學,圖書館電腦管理員 Mr. Joel ,圖書館秘書,圖書館借書管理員。 會後決議加快速度,讓本 Koha 系統儘速可以使用。 20070111 貝大圖書館內 第四次練習 第五次練習,由貝大電腦俱樂部 Koha 小組,主要協調員凃梅雅同學擔任講師,志仁志工督 導,先教會圖書館的電腦管理員 Mr. Joel 會安裝 Koha 系統,再由 Joel 教其他同仁。
  • 7. 20070112 貝大圖書館內 第五次練習,指導圖書館人員學會安裝 Koha 程式 第六次練習,由陳志仁志工與凃梅雅同學,指導圖書館電腦管理員 Joel 如何除錯資料,其他館 員練習先輸入書籍資料。UB 圖書館館長參與。 2007/1/15 貝大圖書館辦公室內 第七次練習,2007/1/17,由 BCC Koha 小組成員,Mr.Brain(劉彥廷)負責設計課程,講 解 MARC
  • 8. 課程內容如下 Participator :參加人員為:3 個館員, 1 個新會員,討論與安裝 Koha 練習。 照相人員羅炎光與 Dr. Flowers 去貝里斯市,無法照相存證。 第八次,2007/1/16 Koha 使用,要求 Dr. Flowers 召開書籍資料輸入協調會議。
  • 9. 會議地點: Dr. Flowers 辦公室, 參與會議人員: Dr. Flowers, UB 圖書館館長 Mr.Woodgy, 羅炎光志工。
  • 10. 會議結論 : 請陳志仁志工目前儘量與圖書館館員密切配合,找出可以進行的方案。 請陳志仁志工協助尋找,是否在台灣有大學已有使用 Koha 系統的圖書館管理專家,願意在國 合會安排下,前來貝大進一步指導圖書館編目方法。 對於圖書館編目(MARC),貝大圖書館管理人員均不會,我們志工也非圖書館管理專業,所以 圖書館館員無法對現有書籍進行編目,也無法提供資料讓學生協助輸入書籍資料。 圖書館館長要去問 GPC 館長 Miss Elsie 為何推薦 Koha 系統,是誰推薦的,理由為何? 對於我們安排的 Training course UB 圖書館館長認為應該改為 “Brainstorming”, “Training”是很嚴 肅的事,講師也不能隨便找,我們解釋 Training 是俱樂部會員的研討,如果有意見我們可以改 成 “Brainstorming” Discussion. 圖書館館長已經向貝大學校校長提出,邀請陳志仁志工協助貝大的書面申請書。延長陳志仁在 貝大服務時間,並提供住宿費用一個月 400 貝幣津貼。 圖書館館方希望本學期在圖書管理上有電腦的專業協助。 貝大 Dr. Flowers 希望我們 ICDF 能夠協助派遣對圖書館管理有專業的志工來貝大協助。 第九次 Koha 腦力激盪討論會 『 “Brainstorming” Discussion.』,2007/1/19 本次討論會參與人員為陳志仁志工,羅炎光志工,凃梅雅同學,與圖書館電腦人員 Mr. Joel,與兩位負責書籍輸入的圖書館職員。 地點於 George Price Center 電腦教室,,上午 10:30 -12:00 訓練圖書館管理員輸入的基本指令與練習。 練習後,大家討論, 一致的結論是:大家都不會將書籍編碼,如何編碼是目前所遭遇的最大困難點。 館員疑慮:Koha 不是最好的圖書館管理系統,未來有更好的系統時,資 料要再重新輸入,會增加麻煩。 羅炎光志工提出 : 不會編碼可否請凃梅雅同學與陳志仁志工先行以同一本書,到台灣輔仁大學以 Koha 系統建立 的資料檔比對,參考輔仁大學的編目方式。 繼續寫信通知國合會,請其在台灣務色會 Koha 的圖書館管理的專業人員來貝大指導,圖書館 的管理制度建立。
  • 11. 請 Mr. Joel 向發展 Koha 的單位詢問。Joel 表示他能力不足,可能無法寫信去問。(這可能要請 Dr. Flowers 安排學校的老師協助) 向他們說明:台灣雖然各大學各自有經費發展自己的圖書館管理系統,但是也常常會有系統與 使用上的問題產生,造成電腦程式的當機,學校須要招聘專人來維護該系統。Koha 系統的好處 就是他是開放的軟體,越多人使用,就更容易找到程式中的缺點,集中大家的力量,很容易解 決不同的軟體程式上的缺憾。所以未來 Koha 系統將會是很有 Power 的圖書館管理系統是可預 期的。 所有學過 IT 的人都瞭解,電腦內的 Data 是很容易轉移的,因為電腦本身很多規格已經全世界 標準化了,所以今天輸入的書籍資料,未來即使使用不同的應用程式,在資料庫內已經建立好 的資料可以很輕鬆的轉換過去。 希望下次腦力激盪會議可以針對圖書編目深入討論。 後記 : 19 日下午,在 George Price Center 遇見前來學習網頁寫作的貝大台籍朱 瑞祥老師,提及本事。朱老師說他也是貝大圖書館發展委員之一,他瞭解本案 後,將協助我們推動,向校方有關單位說明。 將本案執行經過寄給朱老師參考,希望近期就近,有所協助推動,否則陳志仁 志工回台後,本案將懸置,功虧一簀。 朱瑞祥老師 E-mail : rju@ub.edu.bz & rsju330ubbz@yahoo.com.tw 本週回報國合會的週報告,建議國合會召募,派遣可協助本案的專家前來。 2007/1/20 晚,志工神隱三男組,繼續討論該如何協助貝大圖書館系統,在兩位志工於 2007 年 2 月 13 日回國前,可以做到那一種程度。與如何告知下一位志工如何繼續本案,與 目前本案執行瓶頸。 討論後結論為 : 1.請貝大校方協助,在圖書館內置放一台專用的電腦。 2.先將部份書籍的基本資料輸入 3.如果貝大圖書館館員不願意配合,除報請 Dr. Flowers 協助外,請電腦俱樂部同學協助, 先輸入部份書籍資料與部份學生資料。
  • 12. 4.在 2 月 7 日前,將試用系統,置於借書登記處,請圖書館館員協助試用,電腦俱樂部 Koha 小組成員,定期協助改善,並記錄試用過程中發生的問題。 5.本試用系統,在未獲得貝大 IT servo 控制單位所核准給定:Public IP(公用 IP)時,無法以 網路查詢,僅能提供學生在借書櫃台查詢部份書籍,與輸入願意接受試用的學生的資料。 6.將本案執行經過,詳細記錄,移交下一位可能來協助的志工參考。 7. 下週請 Dr. Flowers,再召開一次協調會,請相關人員與會,找出瓶頸點,尋求校內與 校外,或 Dr. Flowers 或校長與老師過去他們就讀的學校所能提供的協助與外援,我們只 能做到這一階段,剩下請校方自行接手。 一月 21 日晚上,志仁在紀良的指導下,連續兩天熬夜,終於解決資料檔的轉檔技術。22 日 晚,由志仁指導貝大 IT 學生劉彥廷輸入與轉檔技術,將現有貝大已建立於 Excel 檔內,5000 筆基本書籍資料成功轉檔,轉至 Koha 資料。劉彥廷同學連夜工作至天亮,完成這五千筆的 書籍資料。 一月 23 日,由志仁帶領凃梅雅同學,劉彥廷同學與蔡政澧同學,前往圖書館與圖書館電腦 管理員 Mr. Joel 合作下,成功安裝已轉檔的 5000 筆書籍。在圖書館的借書處櫃台電腦上, 供同學可以先在電腦查看,想借的書籍是否在館內,與書籍所在的書架位置。 這是成功的一小步。圖書館電腦化在台灣比比皆是,不足為奇。但是在這個看是文明,卻緩 慢步調的國家,陳志仁要研究一項過去未曾接觸的圖書館管理系統,要面對充滿疑惑與不友 善態度的公家機關工作人員。要設法尋求技術上所面對的困難,要召募有興趣的同學加入, 訓練他們,給他們工作項目,指導他們去找出各個困難點的解決方法。面對多次的挫折,多 次的討論,多次的熬夜。還好神隱三男組年齡分別是老中青,各有生活與工作經驗,成功的 Team work 將貝大圖書館系統在非常短期的時間內,邁向一個以資訊科技應用的新時代。 過去 ICT 在這種待開發的國家中,只有接受電腦捐贈,卻不會充分應用的尷尬處境。陳志仁 志工充分運用大學內所有的優秀同學的人力資源與內部同仁合作資源,說服學校管理階層,
  • 13. 培養訓練多位貝大在地的人才出來,成功導入電腦應用的里程碑,是落實 ICT 計劃的一大 步,也是 ICDF TOV 成功的經驗。 23 日寫建議信給 Dr. Flowers,請其向國合會提出新志工申請書,內容如下:
  • 14.
  • 15. 22 日由 Koha 小組寫信向 Dr. Flowers 尋求校方資源協助,內容如下:
  • 16.
  • 17. 23 日在圖書館 Koha 查詢電腦前,貼上告示,指導同學使用 Koha 查詢: 24 日後,將記錄貝大同學使用電腦查詢書籍的建議事項。一方面聯絡國內有關圖書館管理 的專家,設法尋求有志願前來貝里斯的志工,報請國合會協助前來。一方面我們在貝大找尋 由美國來的交換學生 Miss Sue,請其協助找美國大學的圖書館專業人員,希望他們可以以志 工方式協助訓練指導貝大的圖書館館員,如何編輯書目。或找尋美國圖書館同一本書,他們 的編目方式,比照辦理。
  • 18. 25 日貝大圖書館館長前來本人辦公室拜訪,與志仁洽談下週一召開圖書館編目討論會,適 巧 Miss Sue 也在場,立刻介紹雙方認識,Miss Sue 說明她曾經在美國紐約公立圖書館工作 過,可以協助貝大討論書籍編目,希望下週大家討論有進展。 25 日下午前往瞭解,已安裝在圖書館內的 Koha 試用電腦,發覺目前是安裝在圖書館的電腦 教室內,同學使用這裏的電腦,多用於一般上網與查閱與功課有關的資料,不是用於查詢圖 書館內的藏書。必須在圖書館的書庫前有一台專用的查詢電腦才可以充分讓同學練習,與導 入圖書館電腦化的目的。上下兩層樓,至少需兩台電腦。立刻前往 IT Servo Center 請 IT 工 程師 Mr. Micheal Link 提供兩台電腦。Mr. Link 表示目前無可用電腦,必須修理,但缺乏維 修的主機板與記憶體,請他寫下後,回辦公室填寫申請單,試採購該項維修所需的零件,如 果可以修妥,將置放在圖書館借書櫃台給學生試用。 29 日前往圖書館瞭解工作進度,圖書館秘書說: 上週五,圖書館館長召開館務會議,認為 Koha 系統可以適用於貝大圖書館內,但是因為陳志仁志工本月中將回國,所以希望圖書館 電腦管理員 Mr. Joel 能夠全力向陳志工學習所有關於 Koha 的電腦相關技術。 遇見圖書館館長,向其說明:『雖然學校方面,可能沒有經費可以專門為圖書館增添電腦, 但是圖書館方面仍然應該依正常手續提出電腦需求申請書,經過校長與財務部看過後,這份 申請書可以存檔於發展部。集中後,寫成報告書,當有其他國家或個人願意捐款協助時,可 以有參考依據,據以提出,可以很快獲得協助,如果都沒有書面報告,捐款人或捐款國家不 會願意捐贈的』。(後記:向圖書館館長提出本意見前,志仁與我已經花費很多時間向 Mr. Joel 說明,他必須依正常程序向校方提出申請,但 Mr. Joel 不願意做,他說過去為了電腦的 事,圖書館人員與 IT 部門人員發生很不愉快的事,所以他不願意提出申請。溝通了很久, 說明這是正常公家機構必然的過程,況且我已經先向 IT 部門說明需求原因,請其協助,我 們可以將本案送校長裁決後,如果都沒有經費,就請發展部向外界申請協助,有依據才可以 獲得他人的協助。最後他同意我們的建議,填寫申請書,我們請他向館長說明此原因,才會 有其後與館長說明時,館長願意配合提出申請的後續工作。) Koha 系統發展至今,已全面獲得圖書館內工作人員配合,願意使用與輸入書籍部份資料檔 (TAG)。但 Mr. Joel 說沒有全校學生的資料檔,這系統也很難讓學生使用,他與 IT 工作人員
  • 19. 討論,IT 部門有全校學生的基本資料,但未經學校註冊組同意,不能提供。我立刻前往註 冊組詢求負責人 Dr. Yang 的協助,Dr. Yang 立刻打電話給 IT 人員說可以使用這些學生基本 資料檔。 Koha 發展至此,尚缺公共 IP (Public IP Address),如果有開放此 IP Address, 則學生可以在 任何地方,均可上網查詢貝大的書籍,與查核自己在貝大借書的情況。這件事,貝大的 IT 工作人員會做,圖書館電腦工作人員 Mr. Joel 也會做,但限於貝大 IT 部門害怕駭客經由網 路入侵,破壞學校資訊檔案,所以我們就不強求了。 關於書籍編目的方式(MARC),圖書館館長與秘書明白向我們表示,他們都不是圖書館管理 專長,現在已有的舊書,可以依照我們現在協助的方法,只輸入已知的部份,未知的部份與 新的書籍,他們都不會做,希望我們台灣可以派遣這方面的專家來指導。 29 日下午,美籍交換學生,Miss Sue ,曾在紐約市立圖書館工作過,知道如何編目,將貝 大現有的編目方式與指導手冊(很舊的)帶回宿舍研究,預計星期三向圖書館工作人員說明與 講解編目的方法。 一個簡單的圖書館電腦化管理系統的導入,遭遇到這麼多的困難。除了工作人員沒有經驗 外,沒有工作執行標準作業程序與公務執行系統的訓練外,官僚與公家機構的無效率是最大 的困難。 建議國合會,下次可以派遣會公務執行作業程序的專家來貝大,指導與訓練這裏的工作人 員,順便也給這裡的政府公務人員上課,這個國家才會提升效率,執行 ICT 才有成果展現。 這裏雖然有多數人是在打混過日子,但是也如同台灣的公務員,還是有很多人,經過說明講 解後,會了解自己的工作對未來這個國家的發展會有很大的影響。當他們的觀念建立後,這 個國家的發展會很快速。想起我是台灣的國中第三屆,當時台灣實施九年國教,很多國中的 老師,校長,與職員,也如同現在的貝大,多數是沒有經驗,吃大鍋飯的心態。經過三十年
  • 20. 後的今天,我們當時是孩子,現在是專家,台灣教育長足的進步是大家有目共睹的,我們慶 幸有機會活在這個發展進行中的國家,也慶幸我們所學的專長可以協助貝里斯國,更快速的 發展,世界已經是地球村了。TOV 們供獻我們的學習經驗,協助友邦快速發展是我們這三 個月的一個小小里程碑,下一位志工,您將接續我們繼續努力,謹記於貝大發展部,2007 年 2 月。 2 月 7 日,美籍 Miss Sue 與圖書館秘書中午便餐,並說明她向美國紐約公立圖書館與她的學 校相關人員查問後,建議以美國 Congress 的編書目方式來編,可以節省時間,至於一定要 由藏書單位編列的書目項目可以自行試編,以後可以再改。 是日晚間,由紀良志工指導,學會如何將資料轉檔,可將 Excel 的資料檔,經過一小程式順 利將資料檔轉成任何型態的資料檔,並將此方法教給劉彥廷同學與圖書館 Mr. Joel。 2 月 8 日,前往圖書館瞭解進度,Mr. Joel 還是很擔心未來他不能執行 Koha 系統,問其原 因,他說目前他都會做了,但是有些編目方式他不能決定,需由上級決定,上級不懂就會懸 而未決,擱置下來。我向他說明;目前全貝里斯最懂 Koha 的人就是他,所以他可以自己決 定後向館長或校長建議執行即可。如果日後有新的標準方法出現,他也會自己寫小程式,去 修改資料庫,何懼之有。他說為什麼我們不能將整個系統做好後,再讓他們使用?我教訓 他,如果今天如此,以後代代如此,你希望你的子孫都伸手向人家要來就滿足了嗎?目前貝 大最令同仁詬病的就是電腦 IT Center,全校師生都對他們有意見,管理不善,無法自行處 理經費與檢修的零件申請等作業程序,原因就是在目前的管理人,當時是由贊助者完全設定 妥善後,轉移交給他們使用,所以他們沒有學會如何自行解決問題,現在電腦使用久後,小 毛病逐漸出現,無法自行處理,每次指望各國志工來修理或捐贈電腦,這樣的單位永遠會伸 手要,無法成長。Mr. Joel 顯得有些錯愕,但好像也聽懂了。 稍晚,圖書館館長 Mr. Woodye 邀請我與志仁前往其辦公室,向我們說明目前貝大關於圖書 館電腦化系統,未來的作法,與希望我國能夠繼續協助的事項。
  • 21. 作法: 1. 目前校方決定以 Koha 系統做為圖書館電腦化的作業系統 2. 請 Mr.Joel 全力配合學習 Koha 系統 3. 五月份,學期結束後,請圖書館工作人員或學生協助將本校區的書籍全 部編目妥,並輸入電腦資料檔中 4. 圖書館已有兩套圖書館專用的 Server 系統,公用 IP 暫不開放 5. 繼續向校方提出申請兩台供學生搜尋書籍的專用電腦 6. 下學期開始,將其他校區與 GPC 的書籍也以 Koha 建立 7. 請學校再召聘一位電腦職員,以配合 Mr.Joel 與技術傳承, 8. 向校方爭取請電腦俱樂部成員 Lillian 凃梅雅,以工讀生獎學金,協助圖 書館管理 9. 期望在未來的數年內,貝大能夠將貝國的公立圖書館與中小學圖書館都 能以 Koha 電腦化,協助學生查詢書籍 請我方協助事項 : 請志仁回台後,到輔仁大學圖書館系,聯繫毛教授,並繼續以 E-mail 與圖書館與 Mr. Joel 聯絡 協助之。 爭取讓 Mr. Joel 到台灣有關的大學接受進一步的圖書館管理訓練與學習 由圖書館館長填寫 ICDF 志工申請書,向 ICDF 求助,派遣對圖書館專業的志工來協助 如果台灣的大學有圖書館管理系的碩士班,可以提供他進一步的進修管道或線上教學,他非常 願意接受 我們兩位志工則承諾回到台灣後,繼續協助,找尋公益團體,或相關學校等單位給予贊助。
  • 22. 2 月 9 日,本週因為志仁將於下週二返國,圖書館的 Koha 系統在圖書館館長的殷切期盼 下,請 Mr. Joel 密切與志仁配合。這兩週來,志仁多半時間在指導 Joel ,並出狀況題,測試 Joel 的應付能力,結果都很成功。圖書館館長很滿意,並向我們道歉,他說以前其他的志工 來此協助多以渡假心態來,所以不能獲得這裡同仁的認同與配合。志仁在他們不能全力配合 時,仍契而不捨的努力說服,並克服他們的疑慮,使得貝大圖書館多年來一直想做,但都做 不起來的電腦化,現在可以向前邁進一步,雖然還有電腦與經費與其他設備的缺乏,仍待改 進,但已經讓圖書館的工作人員產生信心,這是他向我們表達的謝意。圖書館館長 Mr. Woodye 於 2 月 12 日親自來本人辦公室,向陳志仁志工贈送感謝狀,感謝他的努力付出。 2007/2/12 貝大圖書館館長 Mr. Woodye 與 ICDF TOV 陳志仁 (Mr. Daniel) 後記:
  • 23. 本案是海外志工成功推動導入電腦系統的專案經驗。歷時將近三個月。國合會分別派出有相 關經驗,與不同年齡與經驗層的志工前往同一地點協助貝國的 ICT 推動。三位志工都是分別 在國內各大學取得碩士學經歷的專業人才。各有所長,陳志仁志工是中正大學化工研究所, 主要研究以電腦程式解決化工問題,劉紀良志工是中山大學資訊工程研究所,專長在專案管 理與網頁設計,羅炎光志工是靜宜大學企業管理研究所 EMBA,有電腦工程師經驗與企業 經營管理經驗。三人在貝里斯不期而遇,組成 “神隱三男”專案工作小組,協助貝里斯大學 圖書館管理電腦化,Koha 開放軟體導入。 在系統導入的初期,陳志仁志工以研究精神,快速上網搜尋關鍵字,取得 Koha 的相關資 訊,後來面臨程式無法解決時,尋求內、外部資源解決,與劉紀良志工共同研究,成功破解 軟體問題。中期遭遇圖書館管理人員不信任對待,語言,文化,思考邏輯上的差異,尋求校 內華籍同學,語言上的協助,與指導同學協助建設學校的圖書館系統,有時甚至請校方主要 管理人共同參與討論,決定支援的資源。在每日下班後,神隱三男在小餐館繼續討論爭辯, 希望能在有限時間內,為貝大圖書館取得最佳的發展方式。晚間甚至通宵加班,Try and Error 找出解決的方式,也請來此交換的美籍學生 Miss Sue 以英語解說,或協助到美國的圖 書館找她的朋友協助,每日成就一點,換得貝大圖書館館人員的敬重,開始配合,逐步建立 貝大工作人員對自己國家應該付出與參與的信心與工作態度。 我們發現,過去來的志工也都很優秀,但是形單影隻,孤立無援。面對不同的文化與思考邏 輯時,語言文意與習慣與表達方式會造成很多、很大的誤會與誤解。無法尋求有效的支援 後,變成無法協助被協助的友邦人民。以致對方有些人士認為我們志工是來渡假的,甚至反 感到,認為志工來渡假,他們政府單位還要出房租費用的負面思考,造成雙方友邦的友誼無 法在民間生根。有時候;志工無法推動重要且需要專業的工作項目後,轉而協助一些簡單且 一般性的工作時,又會造成與他們人民爭取工作職位的誤會。因為是志工,完成階段性工作 後,就回鄉另謀他就,對本組織的未來改善方法,無法累積專業知識與工作方法。 年輕的志工抱持者來渡假旅遊的心態來工作,固然會造成上述的認知,對於他們自己未來的 人生價值也產生負面影響。我們志工每個月的生活津貼大約剛好夠基本開銷,沒有多餘的存 款,年輕人來此,渡假三個月後,沒有多餘的金錢,也沒有從工作中學習到不同文化的相處 應對,會令年輕人更消極與投機。所以神隱三男有此認知,認為回台後還有發展機會,要從 本次協助貝大電腦發展過程中,學習到有效的管理與推動方法,故全力以赴,達成小小里程
  • 24. 碑。如果我們是有較優渥的薪資時,我們會想: 每個月到期就有一筆錢入袋,我們可能就不 會如此賣力的演出了。這是學公共行政與企管專業人士都瞭解的常識。也是本次在貝里斯這 個公立學校中,感受最深的觀察。 我的過去生活經驗也告訴我,只有多數人民的生活價值改變,才會令這個社會與國家進步, 台灣逐漸有很多人願意付出,奉獻改善自己的家園,推己及人,來協助友邦國家。但是我們 志工的心態應該是謙遜的,是協助輔助的,不是以台灣的尺度來衡量的,我們之間的落差不 是上下的,是左右平行之間有個間隙,如何協助這個間隙有個溝通的橋樑或填補,才是志工 付出能力與時間的成果。 貝大圖書館電腦化導入案,對我們的重要影響是:他是一個媒介,讓我們實際的在海外不同 文化語言的環境中,知道如何以成功的企業管理與專業知識技術帶動工作,完成績效,是訓 練我們企業成功全球化佈局的最佳案例。 結論是: 貝里斯這個國家適合台灣的企業來此發展。 當美好的戰役告一個階段後,神隱三男又分別穿過時光的隧道,回到各自原本的生活環境 下,互道前程,各奔東西。志仁繼續以遠端遙控的方式,進入貝大圖書館的 SERVER 系 統,協助 update。並請教輔仁大學毛教授繼續支持貝大圖書館。 ICDF 請貝大提出新志工需求申請書,繼續下一階段的協助。
  • 25. 羅炎光 Thomas Lo 於 2007/2/16 貝里斯大學發展部 志工行 附記 : 建議貝大提出志工申請的人力資訊需求規劃如下表: 並於 2 月 13 日將 ICDF 志工申請書英文版電子檔寄給 Dr.Flowers 與圖書館館長 Mr. Woodye 希 望在 2007 年 2 月 23 日前向國合會提出申請,以便 ICDF 召募安排適當人選來協助。 與圖書館館長協調,如果台灣的暑假,6-9 月有志工願意來,他們可以配合,將圖書館職員留下 來,配合該志工以完成圖書館的規劃。但請預先安排。