移动世界体验为王

移动世界：体验为王
新加坡南洋理工大学
徐小鸽

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移动体验指标应用
问卷调查程序分析
254份有效问卷 20种新闻程序
主页体验25项指标中外通讯社／报纸
分页体验36项指标中外电视／电台
中国大陆和新加坡中外新闻网站

调查结果：主页多种媒体体验

体验指标重要性使用
（N＝254, %）（N＝20, %）

链接媒体 65 5

链接程序 46.4 15

媒体分类 66.6 75

调查结果：主页关注／授权体验
（N＝254, %）（N＝20, %）

微博关注 72.5 10

博客关注 63.4 0

其它社交 64.2 5
网站关注
发表新闻 66.9 20

调查结果：主页个性化体验
（N＝254, %）（N＝20, %）

版本选择 68.5 10
区域选择 81.1 10
语言选择 78 0
新闻选项 81.5 15
媒体选项 69.3 15
新闻收藏 64.5 70
字体大小 55.5 25

调查结果：主页互动体验
（N＝254, %）（N＝20, %）

即时通讯 50.7 0
电邮联络 61.4 15
短信联络 52.4 5
电话联络 48.8 5
使用反馈 66.9 45

调查结果：主页服务体验
（N＝254, （N＝20, %）
%）
程序导航 83 95
新闻搜索 81.5 15
帮助信息 59.5 30
新闻分类 88.2 90
新闻档案 69.3 0
使用记录 72.9 15

调查结果：分页融合体验（一）

（N＝254, %）（N＝20,
%）
音频视频灯片＋文字 74.2 0

文字 + 音频 71.4 15
文字 + 视频 81 40
文字 + 照片、图片、漫画 81.4 85

调查结果：分页融合体验（二）

（N＝254, （N＝20,
%） %）
文字 + 幻灯片 56.8 40
文字 + 解说幻灯片 58.4 0
文字 + 时间表 74.1 0
文字 + 图表 73.8 5
文字 + 动画 61.2 0

调查结果：分页交互体验
（N＝254, %）（N＝20,
%）
相关背景 76.2 5
相关解释 74.4 0
相关数据 69.1 0
相关引语 61.5 0
其它相关内容 69.2 20

调查结果：分页个性化体验
（N＝254, %）（N＝20, %）

音频呈现 53.5 5
文字呈现 61 0
幻灯片呈现 40.4 0
解说幻灯片呈现 46.1 0
动画呈现 49.4 0
游戏呈现 31.7 0
网络呈现 66.2 5

调查结果：分页授权体验

（N＝254, （N＝20, %）
%）
评论新闻 78.5 20

评分新闻 70 5

分享新闻 80.7 85

调查结果：分页互动体验

（N＝254, %）（N＝20,
%）
即时通讯 60.2 0

电邮联络 64.3 0

使用反馈 75.9 5

调查结果：分页关注体验

（N＝254, （N＝20, %）
%）
微博关注 68.8 5

博客关注 62.9 0

其它社交网站关注 62.2 0

调查结果：分页服务体验
（N＝254, %）（N＝20,
%）
在线翻译 78.2 0
在线词典 79.9 0
播放列表 62.8 5
阅读列表 71.6 0
收藏新闻 76.2 70
下载新闻 75.7 15

调查结果小结
体验指标重要性使用两者相差
（N＝254, %）（N＝20,
%）
主页 (25) 67.1 25 47.12

分页 (36) 66.64 15 51.64

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