2008년 발표 제안서 사례 각 페이지별 분석관점이 독특하였음

1. 인터넷 팩스서비스 벤치마킹 기획서 기획자 ??? 날 짜 2008.05.11 대 상 인터넷 팩스서비스 사이트 { 하나팩스 , 모아 샷 , 앤 팩스 } 범 위 팩스서비스 외 2 가지 서비스

2. CONTENTS 1 분석적 평가 2 실증적 평가 3 최종 제안 { }

3. 분석적 평가

4. 비교대상 E NFAX H ANAFAX M OASHOT http://www.hanafax.com/ http://enfax.ppurio.com/ http://www.moashot.com/

5. 사이트의 폰트 , 컬러 등이 적절하게 쓰여있는가 ? 01 디자인

6. 01 디자인 사이트의 폰트 , 컬러 등이 적절하게 쓰여있는가 ? 엔 팩스 메뉴 - 라운딩을 배제한 , 직선적이고 플랫한 디자인 main 메뉴에 비해 sub 메뉴의 주목도가 떨어짐 전체적인 디자인 - 하늘색 & 흰색의 조화로 깔끔한 이미지 - 폰트와 색의 표준화 작업이 이루어져 일관성 있음 - 각 페이지마다 다른 색의 사용으로 메뉴의 구별이 쉬움

7. 01 디자인 하나팩스 메뉴 – 그라데이션 / 입체감 강조됨 하위메뉴 가독성 떨어지나 , 이미지 삽입으로 사용자의 이해 도움려 함 그러나 이미지의 연관성을 직관적으로 알기 어려워 교체 필요 전체적인 디자인 - 하늘색 & 흰색의 조화로 깔끔한 이미지 강조 - 일관성은 있으나 색의 제한된 사용으로 포인트를 찾기 어려움 사이트의 폰트 , 컬러 등이 적절하게 쓰여있는가 ?

8. 01 디자인 모아샷팩스 메뉴 - 큰 라운딩 , 소프트한 그린 컬러를 사용하여 , 산뜻한 느낌 main 메뉴와 Sub 메뉴를 동시에 강조 하여 타 팩스 서비스사 2 곳과 차별화 전체적인 디자인 - 연두색 & 흰색 & 주황색 ( 포인트 ) 조화로 산뜻하고 화사한느낌 - 곳곳의 라운딩된 박스로 부드러움이 묻어나면서 한눈에 메뉴의 구별이 가능함 사이트의 폰트 , 컬러 등이 적절하게 쓰여있는가 ? BEST

9. 02 단순성 화면의 구성이 단순하고 보기 쉽게 배치되어 있는가 ?

10. 02 단순성 화면의 구성이 단순하고 보기 쉽게 배치되어 있는가 ? 엔 팩스 이미지 위주의 화면구성 GOOD

11. 02 단순성 하나팩스 화면의 구성이 단순하고 보기 쉽게 배치되어 있는가 ? 메뉴의 그룹화 좌측 , 중앙의 중복되는 메뉴의 사용 과 색의 차별화를 두지 않은 점 GOOD BAD

12. 02 단순성 화면의 구성이 단순하고 보기 쉽게 배치되어 있는가 ? 모아샷 팩스 깔끔한 박스처리와 3 단구성 GOOD BEST

14. 03 사용자편의성 1) 편리하게 사용할 수 있는 단축수단이 제공되는가 ? 엔 팩스 메뉴의 3 단 구성으로 다소 복잡함 타 사이트에 비해 단축메뉴 부족 ( 미리 보기 , 메뉴 초기화 )

15. 03 사용자편의성 1) 편리하게 사용할 수 있는 단축수단이 제공되는가 ? 하나팩스 가로형 이라 시각적으로 편안함 따로 키패드를 본 딴 숫자입력방식을 채택 자판을 보면서 숫자를 입력할 경우 생기게 되는 오류방지

16. 03 사용자편의성 1) 편리하게 사용할 수 있는 단축수단이 제공되는가 ? 모아샷 팩스 사용자가 필요 할만한 단축메뉴들이 바로 옆에 배치 타 사이트에서 찾아볼 수 없는 서비스들이 보임 BEST

17. 03 사용자의 편의성 02) 사용자가 사이트의 어디에 위치해 있는지 알 수 있는가 ?

18. 03 사용자편의성 2) 사용자가 사이트의 어디에 위치해 있는지 알 수 있는가 ? BEST

19. 03 사용자의 편의성 03) 사용자가 실행했던 작업을 취소할 수 있는가 ? [ 예 : 팩스 보내기 ]

20. 03 사용자편의성 3) 사용자가 실행했던 작업을 취소할 수 있는가 ? 엔 팩스 [ 팩스작성 단계 ] [ 팩스확인 단계 ] 팩스 작성단계에서 작업취소 버튼 없음 팩스 확인단계에서 작업취소 버튼 ( 취소 ) 을 누르면 페이지 초기화 가 되어버림

21. 03 사용자편의성 3) 사용자가 실행했던 작업을 취소할 수 있는가 ? [ 팩스작성 단계 ] [ 팩스확인 단계 ] 팩스 작성단계에서 미리보기를 실행 하여 작업확인 후 작업을 취소할 수 있다 팩스 확인단계에서 작업취소 버튼 ( 취소 ) 을 누르면 페이지 초기화 가 되어버림 하나팩스

22. 03 사용자편의성 3) 사용자가 실행했던 작업을 취소할 수 있는가 ? [ 팩스작성 단계 ] [ 팩스확인 단계 ] 팩스 작성단계에서 등록초기화 , 전체 초기화 로 작업을 쉽게 이전단계로 되돌림 팩스 확인단계에서 작업취소 버튼 ( 취소 ) 을 누르면 페이지 초기화 가 되어버림 모아샷 팩스 BEST

23. 03 사용자의 편의성 04) 처음 사용자를 위한 서비스도움말이 제공되는가 ?

24. 03 사용자편의성 4) 처음 사용자를 위한 서비스도움말이 제공되는가 ? 서비스도움말 버튼의 배치 , 이용절차를 순서대로 왼쪽에 탭으로 만들어놓고 알기 쉽게 순번을 매겨 설명해 놓았다 BEST

25. 03 사용자편의성 4) 처음 사용자를 위한 서비스도움말이 제공되는가 ? 메인 화면부터 자사의 서비스가 타사 서비스에 비해 유리한 점을 보여주고 있지만 정작 중요한 서비스이용 절차 같은 내용은 보이지 않는다

26. 03 사용자편의성 4) 처음 사용자를 위한 서비스도움말이 제공되는가 ? 상세한 설명은 잘 되어 있으나 핵심적인 내용을 한눈에 볼 수 있는 비쥬얼 적인 면 이 부족하다 . 빨간 박스 안에 이용절차에 대한 탭이 하나 더 있었으면 좋을 것 같다

27. 03 사용자의 편의성 05) 사용자를 위한 고객지원은 원활히 서비스되고 있는가 ?

28. 03 사용자편의성 5) 사용자를 위한 고객지원은 원활히 서비스되고 있는가 ? 고객센터가 우측에 작게 위치해 있어 잘 보이지 않는다 쌍방향커뮤니케이션이 이루어 질 수 있는 메뉴는 없으며 , 우측 대량상담을 클릭해 미리 적혀진 대량상담관련내용을 지우고 보낼 수 밖에 없다

29. 03 사용자편의성 5) 사용자를 위한 고객지원은 원활히 서비스되고 있는가 ? 고객센터가 좌측 메인에 위치해 있어 쉽게 찾을 수 있다 쌍방향커뮤니케이션이 이루어 질수 있게 빠른고객지원란 도 갖추고 있다

30. 03 사용자편의성 5) 사용자를 위한 고객지원은 원활히 서비스되고 있는가 ? 고객센터가 메뉴의 한 부분 으로 되어있으며 다양한 서비스를 제공한다 게시판을 통해 원활히 질문과 답변이 오가며 , 특히 원격 A/S 같은 차별화된 서비스도 제공한다 BEST

31. 04 명확성 01) Top 메뉴가 효율적으로 구성이 되어있는가 ?

32. 04 명확성 1) Top 메뉴가 효율적으로 구성이 되어있는가 ? 라운딩을 배제한 , 직선적이고 플랫한 디자인 main 메뉴에 비해 sub 메뉴의 주목도가 떨어짐 수신함과 보낸 문서 보관함 기능을 같이 해 수신 / 발신의 구분이 필요

33. 04 명확성 1) Top 메뉴가 효율적으로 구성이 되어있는가 ? 그라데이션 / 입체감 강조됨 하위메뉴 가독성 떨어지나 , 이미지 삽입으로 사용자의 이해 도움려 함 ( 그러나 이미지의 연관성을 직관적으로 알기 어려워 교체 필요 ) 9 개의 메뉴구성 겹치는 부분이 많아 부분 병합 필요 EX) 자료보관함 + 받은 팩스

34. 04 명확성 1) Top 메뉴가 효율적으로 구성이 되어있는가 ? 큰 라운딩 , 소프트한 그린 컬러를 사용 산뜻한 느낌 main 메뉴와 Sub 메뉴를 동시에 강조 하여 타 팩스 서비스사 2 곳과 차별화 하위메뉴 를 만들어 더 많은 메뉴를 보기쉽게 구성 수신함 / 발신함으로 구분 해 이용의 효율성 극대화 BEST

35. 04 명확성 02) 사용자가 자주 사용하는 기능들이 눈에 띄게 배치되어 있는가 ?

36. 04 명확성 2) 자주 사용하는 기능들이 눈에 띄게 배치되어 있는가 ? 신규사용자를 위한 설명이나 타사비교 서비스 우수성 PR 은 잘 되어 있으나 기존 사용자를 위한 바로가기 TAB 이나 즐겨찾기 같은 항목은 없다

37. 04 명확성 2) 자주 사용하는 기능들이 눈에 띄게 배치되어 있는가 ? 마찬가지로 기본 TOP 메뉴에서 원하는 서비스를 찾아 서 들어가야 한다 기존 사용자를 위한 바로가기 TAB 이나 즐겨찾기 같은 항목은 없다

38. 04 명확성 2) 자주 사용하는 기능들이 눈에 띄게 배치되어 있는가 ? 우측에 따로 마련된 기존사용자를 위한 탭이 존재 한다 . 따로 찾아서 들어갈 필요 없이 한번 클릭으로 서비스이용이 가능하다 BEST

39. 실증적 평가

40. Task 1 회원가입하기

41. 엔 팩스 짜증의 연속 개인정보유출로 민감한 요즘 최소한의 정보만 적게 하는 것이 트렌드 인데 안적고 넘어 갈때마다 뜨는 경고메세지 . 집전화까지 적어야 해 ? 일반전화 안 적었다고 또 뜨는 경고 메세지 . ‘ 뒤로’ 버튼은 없는 건가 ? 인증서비스에서 막혀 적은 내용이 전부 초기화 되버리는 상황 발생

42. 하나 팩스 훨씬 수월한 회원가입 앞서 가입했던 엔팩스보다 가입절차가 까다롭지 않아서 금방 가입했다 휴대폰인증도 필요 없는 거야 ? 휴대폰 인증도 필요없어 이리저리 번거러운 절차를 생략할 수 있었다 BEST

43. 모아샷 팩스 역시나 원하는게 많아 앞서 가입했던 엔팩스 처럼 안 적었다고 경고 메시지를 띄우진 않았지만 그래도 역시나 적어야 할 건 많다

44. Task 2 팩스를 보내자 !

45. 엔 팩스 [ 팩스보내기서비스 이용화면 ] [ 이용 후 전송 결과 화면 ]

46. 엔 팩스 장점 1. 인터페이스가 간편 하고 버튼설명이 쉽게 되어있다 2. 전송 결과가 정확하게 나오므로 체계적인 관리가 용이 하다 단점 1. 미리보기를 할 수 없어 인쇄품질 확인이 어렵다

47. 하나 팩스 [ 팩스보내기 서비스 이용화면 ] BEST

48. 하나 팩스 [ 발송전 미리보기 서비스 이용화면 ] [ 팩스 보낸 후 전송결과 확인화면 ]

49. 하나 팩스 장점 1 . 인터페이스가 간편 하고 버튼설명이 쉽게 되어있다 2. 키패드를 응용해 마우스로 쉽게 팩스번호를 입력할 수 있다 ( 키보드만 보고 번호 입력할 시에 생기는 오타문제 해결 ) 3. 미리보기 화면이 풀스크린으로 지원된다 4. 서비스 이용 후 체계적인 관리 용이하다 단점 1. 파일등록절차 가 번거러움 ( 타 사이트와 비교해 불필요하게 3 번의 절차를 더 거친다 ) 1 2 3

50. 모아샷 팩스 [ 팩스보내기 서비스 이용화면 ] [ 발송전 미리보기 서비스 이용화면 ]

51. 모아샷 팩스 [ 팩스 보낸 후 전송결과 확인화면 ]

52. 모아샷 팩스 장점 1. 각 탭 별로 필요한 메뉴가 바로 옆에 붙어있어 찾기 관련서비스를 쉽게 이용 할 수 있었다 2. 타 사이트에는 없는 등록 초기화 기능 이 있어 편리했음 단점 1 . 인터페이스는 간편하나 파일등록 시 버튼이 으로 되어있어 찾느라 오래 걸렸다 2. 미리보기 기능이 풀 스크린으로 지원되지 않는다 3. 전송 후 결과화면 보기가 체계적이지 않다

53. Task 3 문자 메세지도 보내볼까 ?

54. 엔 팩스 메모장으로 직접작성 가능 타사에 비해 비싼 요금 다양한 이모티콘 , 별도의 창에서 제공

55. 하나 팩스 실제 핸드폰과 유사한 UI 적절한 요금 간단한 인터페이스 VS 기능부족

56. 모아샷 팩스 깔끔면서도 다양한 기능 적절한 가격 BEST

57. 최종 제안

58. 화면 구성 색의 표준화 ; 기본 색과 포인트 색의 조화 깔끔한 3 단 구성 ; 카테고리 별 박스로 묶기 핵심서비스는 눈에 띄게 ; 위치 & 색 & 크기 고려

59. 가상 메뉴구성

60. FAX 서비스 마우스로 클릭해서 찍는 번호판 간편한 미리보기 서비스 ; 문서첨부 탭 바로 옆에 위치 초기화 버튼 ; 전송문서는 물론 전체 초기화까지 한번에 +

61. FAX 서비스 풀 스크린 (Full Screen) 이 가능한 미리보기 서비스 상세한 전송결과 서비스 ; 확인 및 재전송 탭 추가

62. 문자 서비스 메모장 파일추가 기능 ; 장문의 메시지 추가 가능 넓은 전송화면 ; 기존의 문자화면보다 2 배 큰 사이즈 이모티콘 추천 기능 ; 인기 많은 이모티콘은 주제별로 분류돼 첫 페이지에

63. The end