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1. 欢迎
Hongk Data
B2B 需求生成的 7 个成功策略
。当谈到系统或设备与用户交互的方式时，Apple 在 20 世纪 70 年代的第一台笔记本电脑
上率先应用了可用性概念，这一概念被称为 HCI（人机交互）。 然而，直到他们意识到所
有的客户互动都很重要并且使用他们的产品并不是唯一需要关心的事情时
“我发明这个术语是因为我认为人机界面和可用性太有限；我想涵盖一个人使用系统的体
验的各个方面，包括工业设计、图形、界面、物理交互和手册，”说Donald Norman 在
1995 年给出了“用户体验设计”的最新定义
TUX 设计的五个领域
定义用户体验设计后，记住以下五个因素很重要：功能完整性、可用性、实用性、视觉设
计和说服力。这些时刻是自发的，全天都会发生，通常是由冲动、接近或
即时需求决定的。
因此，他们要求企业提供无缝、实时的呈现，企业必须灵活地提供相关
内容或服务，以抓住这些转瞬即逝的机会。

2. 例如，想象一下您正走在街上，突然想吃寿司。你拿出手机，谷歌搜索
“我附近最好的寿司”。那是一个微时刻。这是一个塑造你的行为和选择
的意图时刻。
作为营销人员，理解并利用这些时刻对于您的营销策略至关重要。如果
您可以预测这些时刻发生的时间和地点，您就可以围绕它们制定营销策
略以影响消费者行为。
这就是微时刻的力量。它们使您能够准确地满足用户的需求，并满足他
们的需求。
实用性也很强
这涵盖了在给定环境中实现某些目标 手机号码数据 时生产力和用户满意度的所有方面。
易于使用、发现、价值、可访问性、可信度和需求都与它相关。 为了检查我们的方向是
否正确，我们可以问自己一些问题，例如：我可以快速识别该产品或服务的主要功能吗？
如果我能认出它们，我是否知道如何以及出于什么目的使用它们？ 如果我们说“是”，我
们就朝着正确的方向前进。
实用性

3. 产品或服务不仅必须是用户友好的，而且还需要使目标受众受益。 如果一个复杂的产品
有帮助，你会发现自己会使用它很长时间，但如果它对你没有意义，你很快就会放下它。
公用事业公司必须确保产品满足用户的需求。
功能完整性
当我们谈论产品的可靠性时，我们指的是产品的功能完整性。 这是影响购买决策的一个
极其重要的因素，并且在这个市场上也可以找到基于其核心原则的企业。
视觉风格
当比较两种相同的商品或服务时，视觉上更具吸引力的商品或服务通常会占上风。 更高
的价格也可以通过设计来证明是合理的，因为消费者已经表明了这一点
他们自己准备好为精美的商品支付更多费用。 我们将其称为 UI（用户

4. 数字服务中的接口）。 重要的是要记住，要使设计成功，它必须补充可用性和实用性等
其他方面。有说服力有说服力的设计领域涉及通过使用产品或服务的功能来说服人
们改变他们的行为。 这个想法是许多行为原则的基础，包括互惠、稀缺、对比、比较
、
感知、一致性和社会测试。
增强用户体验的技术
用户体验采用各种技术和程序来调查用户并了解他们的愿望、烦恼和要求。 每个项目都
是不同的，可能需要不同的工具和方法； 其中最受欢迎和应用最广泛的是设计思维。 道
路并不总是畅通无阻的。
设计思维过程是一个提出创意的过程，专注于有效理解和满足实际用户需求。 这是一个
五阶段的迭代过程，源自产品设计师用来应对复杂挑战的方法，这些挑战通常被称为棘手
问题，因为它们难以定义和解决。在整个 5 阶段设计思维过程中，会识别出挑战。 首先
，您将收集大量数据并产生大量材料，这些材料将根据您所处的阶段而扩展或收缩。 理
想的工作流程如下图所示，但请记住，事情并不总是这样。 它只是一个指南。
在线客户体验是您的事
过去几年，企业对用户体验配置文件的需求急剧增加，这是有充分理由的。 现在，人们
越来越多地认识到此功能在影响潜在客户和通过改善用户体验来促进转化方面的重要性。
但浏览一下职位描述就会发现，这种愿望更多地反映了一种趋势，而不是对职位描述可能
提供的能力的透彻理解。
如果您想让流程变得更好，请考虑用户体验 (UX) 专家可以在流程的每个阶段提供的服务
。 他们可能会参与新商品和服务的开发直至原型阶段。 如果产品已经发布，用户体验专
家可能会帮助您进行改进，在每个接触点进行用户体验分析，并使用可用性测试来创建可
提高转化率并为您的产品增加价值的场景。
机构分配的最佳行动方案是首先进行咨询，讨论您计划开展的工作中的问题和现有关注点
。 由于网页是项目开始的地方，因此它应该是主要关注点。 但是，您可以进行扩展，因
为接触点越相关、集成、便利和简单，最终用户将获得更好的体验。 让您的客户忠诚于
您将变得更加简单，因此您将拥有更好的品牌联系。
案例分析

5. Pablo 公司的 600 名员工每人都必须填写一份表格才能提交报告。 经过用户体验审核后，
我们发现工作可以完成，并且每个流程事务可以节省 45 秒来完成报告。
平均每周完成十份报告。 此增强功能的实施成本为 8,500 欧元，因此在选择之前，我们必
须先计算一下：
8 个事务/报告时间 45 秒等于 360 秒。
每年 50 周 x 每周 10 份报告 = 500 份报告
50 小时等于 360 × 500 / 3600 秒/小时。
50 个小时乘以 600 名员工一年就是 3 万个小时。 如果我们假设每位员工每小时的成本为
20 欧元，那么不到一周的时间，实施就可以收回成本。 更不用说这种调整将对员工产生
情感影响，增强他们的经验并提高他们的时间生产力。
综上所述，只有押注于用户体验的可用性、升级性和完美性，才能增加公司的效益。 此
外，它使我们能够简化程序、最大限度地利用我们的时间并提高生产力。 此外，我们还
通过优化与产品或服务的每次交互来帮助客户实现转化，使其尽可能对客户有吸引力。
投资用户体验是有意义的。 这一决定有一个明确的未来。
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