SmartButler® — это надежная, простая и доступная система, которая поможет повысить эффективность отделов в гостинице. Это позволит Вам сэкономить время, а Вашим сотрудникам уделять абсолютно все внимание гостям.
SmartButler® Mezzo - система для эффективного управления заявками в отелеJAYBEE Systems Ltd.
SmartButler® Mezzo позволяет отелю максимально быстро и эффективно управлять заявками из гостевых номеров и любых других локаций в отеле.
Наше решение включает в себя передовые методики по сбору, анализу и обработке заявок в централизованном гостевом сервисе.
Больше информации о SmartButler® Mezzo Вы найдете на нашем сайте http://jaybee.com/ru/products/mezzo/.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
1С:Предприятие 8. Отель – продукт, который разрабатывался для гостиничного бизнеса и может использоваться для успешной автоматизации задач финансового и управленческого учета. Программа может использоваться менеджерами различных уровней и отделов (служб бронирования и др.), администраторами, а также специалистами планово-экономической службы.
Скайбуфер: Пространство интеллектуальных решений. Виртуальный ассистент, рабо...Tatiana Kojar
«Скайбуфер» - международная IT компания (резиденты ПВТ, Золотой партнер SAP). Основаны в 2013 году. До августа 2018 года мы занимались исключительно сервисными проектами по внедрению решений SAP по всему миру. Около 2 лет назад наши владельцы приняли решение инвестировать собственные средства в разработку продукта, который называется «Пространство Интеллектуальных Решений».
Наше решение – комплексный масштабный продукт, использующий чатбота с интеграцией в бэкенд систему (не только SAP систему, но и любое другое цифровое ядро), встраиваемый в любые каналы связи и говорящий на любом языке, а также омниканальный контакт-центр с возможностью для оператора в любой момент корректировать ход диалога и инициировать маркетинговые продажи продуктов компании. Кроме того, разработано автоматическое построение отчетности и анализа эффективности работы гибридных чатов, основанное на стандартном (мощном) инструменте SAP BW.
Уверены, что в современных условиях, учитывая необходимость в максимальной изоляции и, как следствие, повышение важности роли искусственного интеллекта в обработке обращений пользователей, наше решение несет несопоримые преимущества. Наш ассистент избавит Ваших клиентов от необходимости идти в отделение компании, стоять в очередях, контактировать физически с другими людьми и наличными деньгами – то есть обеспечит максимальную заботу о людях и их окружении. Равно как и сотрудники Вашей компании благодаря нашему решению могут, если необходимо, работать удаленно без потери эффективности.
Помимо основных преимуществ гибридного контакт-центра (омниканальный доступ, сокращение времени работы оператора, логирование всех диалогов на выбранном языке общения, сбор информации для дальнейшей тренировки NLP модели), его функциональные возможности включают автоматическую категоризацию обращений пользователей (до 10 уровней вложений), возможность рутинга сообщения к той или иной группе операторов, показатели начального и максимального времени обработки сообщений, возможность перерасчета максимального времени обработки, изменение приоритета обращения пользователя и многое другое, что мы постарались максимально подробно отразить в презентации решения. Кроме того, разработан голосовой AI в SIP протоколе с поддержкой IVR и автоматическим транскриптом.
Мы готовы провести демонстрационный показ нашего решения и наглядно показать, какие бенефиты оно несёт Вашему бизнесу. Предлагаем согласовать онлайн демонстрацию в любое удобное для Вас время.
Ждем от Вас обратной связи!
Самый злободневный вопрос для банков в нынешнее время Интернета и гаджетов, как перевести максимальное количество клиентов в дистанционные каналы и не получить при этом волну негатива?..
SmartButler® Mezzo - система для эффективного управления заявками в отелеJAYBEE Systems Ltd.
SmartButler® Mezzo позволяет отелю максимально быстро и эффективно управлять заявками из гостевых номеров и любых других локаций в отеле.
Наше решение включает в себя передовые методики по сбору, анализу и обработке заявок в централизованном гостевом сервисе.
Больше информации о SmartButler® Mezzo Вы найдете на нашем сайте http://jaybee.com/ru/products/mezzo/.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
1С:Предприятие 8. Отель – продукт, который разрабатывался для гостиничного бизнеса и может использоваться для успешной автоматизации задач финансового и управленческого учета. Программа может использоваться менеджерами различных уровней и отделов (служб бронирования и др.), администраторами, а также специалистами планово-экономической службы.
Скайбуфер: Пространство интеллектуальных решений. Виртуальный ассистент, рабо...Tatiana Kojar
«Скайбуфер» - международная IT компания (резиденты ПВТ, Золотой партнер SAP). Основаны в 2013 году. До августа 2018 года мы занимались исключительно сервисными проектами по внедрению решений SAP по всему миру. Около 2 лет назад наши владельцы приняли решение инвестировать собственные средства в разработку продукта, который называется «Пространство Интеллектуальных Решений».
Наше решение – комплексный масштабный продукт, использующий чатбота с интеграцией в бэкенд систему (не только SAP систему, но и любое другое цифровое ядро), встраиваемый в любые каналы связи и говорящий на любом языке, а также омниканальный контакт-центр с возможностью для оператора в любой момент корректировать ход диалога и инициировать маркетинговые продажи продуктов компании. Кроме того, разработано автоматическое построение отчетности и анализа эффективности работы гибридных чатов, основанное на стандартном (мощном) инструменте SAP BW.
Уверены, что в современных условиях, учитывая необходимость в максимальной изоляции и, как следствие, повышение важности роли искусственного интеллекта в обработке обращений пользователей, наше решение несет несопоримые преимущества. Наш ассистент избавит Ваших клиентов от необходимости идти в отделение компании, стоять в очередях, контактировать физически с другими людьми и наличными деньгами – то есть обеспечит максимальную заботу о людях и их окружении. Равно как и сотрудники Вашей компании благодаря нашему решению могут, если необходимо, работать удаленно без потери эффективности.
Помимо основных преимуществ гибридного контакт-центра (омниканальный доступ, сокращение времени работы оператора, логирование всех диалогов на выбранном языке общения, сбор информации для дальнейшей тренировки NLP модели), его функциональные возможности включают автоматическую категоризацию обращений пользователей (до 10 уровней вложений), возможность рутинга сообщения к той или иной группе операторов, показатели начального и максимального времени обработки сообщений, возможность перерасчета максимального времени обработки, изменение приоритета обращения пользователя и многое другое, что мы постарались максимально подробно отразить в презентации решения. Кроме того, разработан голосовой AI в SIP протоколе с поддержкой IVR и автоматическим транскриптом.
Мы готовы провести демонстрационный показ нашего решения и наглядно показать, какие бенефиты оно несёт Вашему бизнесу. Предлагаем согласовать онлайн демонстрацию в любое удобное для Вас время.
Ждем от Вас обратной связи!
Самый злободневный вопрос для банков в нынешнее время Интернета и гаджетов, как перевести максимальное количество клиентов в дистанционные каналы и не получить при этом волну негатива?..
Екатерина Гаврилова, ODMS
- Обзор рынка систем управления 2014.
- Организация работы Вашего отеля: проблемы и решения.
- Open Doors Managment System - автоматизация 2 в 1.
Это программный комплекс для автоматизации работы
торговых представителей, занимающихся сбором
информации в торговых точках, аналитиков, операторов,
экспедиторов, супервайзеров, менеджеров и
руководителей бизнеса, который объединяет в одно
целое работу каждого из сотрудников,
а также берет на себя решение механических задач.
Программный продукт «БИТ:Отель 8» является комплексной автоматизированной системой, разработанной на базе «1С:Предприятие 8» с учетом отраслевой специфики российского гостиничного бизнеса. Решение позволяет вести учет в разрезе нескольких юридических лиц, что дает возможность в одной базе данных вести сквозной учет по нескольким организациям (гостиницам, пансионатам и т.д.). Система разработана на базе конфигурации «1С:Бухгалтерия 8» и позволяет вести оперативный гостиничный учет параллельно с бухгалтерским и налоговым учетом, в соответствии с требованиями Российского законодательства.
Прибыль сберегающие технологии от "Майтек"maitek-vn
Финансовый учет - одна из самых актуальных задач для владельцев бизнеса, оказывающих услуги населению. Он позволяет определить насколько прибыльным является тот или иной вид деятельности, позволяет находить "узкие" места в доходных и расходных частях бюджета компаний.
More Related Content
Similar to SmartButler - оптимизация работы гостиниц
Екатерина Гаврилова, ODMS
- Обзор рынка систем управления 2014.
- Организация работы Вашего отеля: проблемы и решения.
- Open Doors Managment System - автоматизация 2 в 1.
Это программный комплекс для автоматизации работы
торговых представителей, занимающихся сбором
информации в торговых точках, аналитиков, операторов,
экспедиторов, супервайзеров, менеджеров и
руководителей бизнеса, который объединяет в одно
целое работу каждого из сотрудников,
а также берет на себя решение механических задач.
Программный продукт «БИТ:Отель 8» является комплексной автоматизированной системой, разработанной на базе «1С:Предприятие 8» с учетом отраслевой специфики российского гостиничного бизнеса. Решение позволяет вести учет в разрезе нескольких юридических лиц, что дает возможность в одной базе данных вести сквозной учет по нескольким организациям (гостиницам, пансионатам и т.д.). Система разработана на базе конфигурации «1С:Бухгалтерия 8» и позволяет вести оперативный гостиничный учет параллельно с бухгалтерским и налоговым учетом, в соответствии с требованиями Российского законодательства.
Прибыль сберегающие технологии от "Майтек"maitek-vn
Финансовый учет - одна из самых актуальных задач для владельцев бизнеса, оказывающих услуги населению. Он позволяет определить насколько прибыльным является тот или иной вид деятельности, позволяет находить "узкие" места в доходных и расходных частях бюджета компаний.
Similar to SmartButler - оптимизация работы гостиниц (20)
2. 1. Про JAYBEE & SmartButler
2. Модули программы SmartButler:
• LogBook
• HouseKeeping
• Mini-Bar
• Другие модули
3. Почему JAYBEE
4. Контакты
Содержание
3.
4. Более 20 лет опыта.
Лидер на рынке предоставления компьютерных
технологий и решений в гостиничной индустрии.
Клиентами Jaybee являются крупнейшие
международные сети гостиниц, среди которых:
]
О компании JAYBEE
5. Звучит знакомо?
Слишком много усилий прилагается, чтобы вовремя
обеспечивать Ресепшн и офис горничных информацией о
готовности номеров?
Гостевые просьбы или просьбы сотрудников иногда
забываются в безумном ритме работы?
Вы теряете выручку, потому что сотрудники минибара не
успевают зачислить всё на гостевой счет до отъезда гостя?
Вы теряете клиентов из-за не самых впечатляющих
показателей на обзорных сайтах (TripAdvisor, Booking и т.д.),
явившихся результатом отсутствия хорошего и быстрого
сервиса?
6. SmartButler® сэкономит Вам деньги:
Сведение к минимуму потерь по минибару.
Статистика и отчеты помогут распределять гостиничные
ресурсы гораздо эффективнее.
Высокая окупаемость затрат.
Высокие показатели удовлетворенности гостей.
Больше новых и лояльных гостей.
SmartButler® сэкономит Вам время:
Сo SmartButler® сотрудникам, работающим на этажах, больше
не нужны бумажные отчеты: вся информация находится в
мобильном устройстве и обновляется моментально.
Все пользователи SmartButler® могут создавать заявки,
которые напоминают о себе, пока не исполнены, и
автоматически сохраняются в системе для отчётов.
Почему SmartButler®?
9. SmartButler® - LogBook
Основной модуль. Обеспечивает эффективную
коммуникацию между Центром Обслуживания
гостей, Инженерной Службой, Службой
Обслуживания в номерах, и Службой
Гостиничного Хозяйства.
Вы также можете найти всю информацию о модуле LogBook
на нашем сайте: http://jaybee.com/ru/products/logbook.
Что такое LogBook ?
10. Как работает:
Шаг 1: После гостевого
звонка, оператор Центра
Обслуживания Гостей
создает заявку с деталями
гостевой просьбы.
SmartButler® - LogBook
Шаг 2: Автоматическое
сообщение о новой заявке
попадает на мобильное
устройство
соответствующего
сотрудника.
Шаг 3: Сотрудник сразу
же предоставляет
сервис, обеспечивая
удовлетворенность
гостей.
11. Ваша польза:
Предоставление исключительного, быстрого и точного
сервиса, превосходящего ожидания Ваших гостей.
Централизованная онлайн база для сотрудников, где они
могут создавать, отслеживать и информировать
соответствующих сотрудников обо всех заявках.
Анализ отчётов и трендов для улучшения работы и сервиса.
Уменьшение времени ожидания гостей и внутренних затрат
наряду с увеличением продуктивности сотрудников и
продолжительности работы оборудования.
Более эффективное распределение и планирование
гостиничных ресурсов.
SmartButler® - LogBook
12.
13. Модуль, который позволит иметь и
моментально обновлять на мобильных
устройствах всю необходимую
информацию о номерах.
SmartButler® - HouseKeeping
Что такое HouseKeeping ?
Вы также можете найти всю информацию о модуле HouseKeeping
на нашем сайте: http://jaybee.com/ru/products/housekeeping.
14. Особенности:
Синхронизация с системой отеля.
Онлайн список комнат с соответствующими статусами,
динамично распределяемый для работы между
сотрудниками.
Старшие горничные моментально обновляют статус после
того, как проверили комнату с мобильного устройства.
Сотрудники Ресепшн могут сообщить о срочности уборки,
переместив комнату в начало списка через приложение для
компьютера.
SmartButler® - HouseKeeping
15. SmartButler® - HouseKeeping
Как работает:
Шаг 3: После проверки
номера старшая
горничная обновляет
информацию о статусе
комнаты через
мобильное устройство.
Шаг 1: Администратор
офиса Гостиничного
Хозяйства распределяет
задачи в соответствии со
статусом комнат.
Шаг 2: Старшие
горничные моментально
получают онлайн список
комнат, за которые они
отвечают.
16. Ваша польза :
Предоставление возможности сотрудникам Службы
Гостиничного Хозяйства работы без лишних бумаг,
синхронизации работы через единую онлайн систему.
Обеспечение более эффективной коммуникации
между Службами Приёма и Размещения и
Гостиничного Хозяйства.
Оптимизация работы сотрудников и более
эффективно распределять трудовые ресурсы.
SmartButler® - HouseKeeping
17.
18. SmartButler® - Mini-Bar
Модуль, который позволит убедиться,
что все продажи по минибару вовремя
занесены на счет гостя и оплачены.
Что такое Mini-Bar ?
Вы также можете найти всю информацию о модуле Mini-Bar на
нашем сайте: http://jaybee.com/ru/products/mini-bar.
19. Особенности:
Синхронизация с системой отеля обеспечивает онлайн список
комнат с соответствующими статусами.
Сотрудники Минибара моментально зачисляют сумму с
мобильного устройства на счет гостя при проверке комнаты.
Сотрудники Ресепшн могут сообщить о срочности проверки
комнаты, отправив комнату в начало списка через
приложение для компьютера.
SmartButler® - Mini-Bar
20. Как работает:
Шаг 1: Гостевые номера
централизованно
распределяются между
сотрудниками Минибара,
приоритет определяется
статусом комнат.
Шаг 2: Во время проверки
номеров, сотрудники
отмечают использованные
продукты, и сумма
автоматически появляется
на счету гостя.
Шаг 3: После проверки
комнат, сотрудник
возвращается к
соответствующим
комнатам для
пополнения минибара.
SmartButler® - Mini-Bar
21. Ваша польза:
Сведение к минимуму потерь за продукты минибара, которые
остаются не зачисленными на гостевой счёт.
Обеспечение простой и эффективной коммуникации между
сотрудниками Служб Минибара и Приёма и Размещения.
Увеличение выручки по минибару за счёт анализа отчётов
потребления и популярности продуктов.
Уменьшение передвижений тележки минибара, так как
сотрудники могут проверять комнаты и зачислять суммы на
счета гостей более быстро и эффективно.
SmartButler® - Mini-Bar
22.
23. Другие модули SmartButler®
PAGM
Инструмент, позволяющий не только отслеживать предпочтения Ваших VIP,
но и уделять им максимум внимания во время из проживания в отеле.
PM
Наша система будет автоматически напоминать Вам о необходимости
обновления оборудования в отеле.
FeedBack
Вы максимально быстро сможете отслеживать и анализировать отзывы
Ваших гостей.
DutyManager
Дежурный Менеджер будет эффективнее распределять свое время и задачи,
и оповещать соответствующих сотрудников о событиях во время дежурства.
24.
25. Мы предоставляем услуги и
решения 200 гостиницам в 40
странах.
Операционная и техническая
база вместе с современными
технологиями позволяют нам
создавать простые и
эффективные программы.
Легко окупаемые решения
наряду с программой для
лояльных клиентов.
Одобрен как
сертифицированный
представитель услуг гостиницами
Starwood и Hilton.
Почему JAYBEE?
«Ренессанс Москва Монарх Центр
установил модуль Mini-Bar,
синхронизированный с Оперой.
Соответственные вложения на
лицензию, установку и поддержку
были окуплены за 2 месяца
использования программы.»
Armin Eberhard,
Генеральный Управляющий
Renaissance Moscow Monarch Centre
Take off the first bullet – the second says the same in a more powerful way
Last bullet – word jaybee should always be spelled as JAYBEE on all slides
First bullet is incorrect – room maids do not go to office, they dial a code from room to indicate that room is clean. Floor inspectors do run to office back and forth to get updated room statuses
Second bullet is almost redundant to first one hence can be removed. The word reception can be added to the first bullet
Add a new bullet – Did you loose business due to a low score given on TripAdvisor due to lack of good, prompt, accurate service?
I think that Save money section should appear first and save time should appear second
I would replace the “Less paperwork” reason with “Minimized compensation costs”
I would add to “Save money” category a new bullet saying: “Higher rating score – more new and returning guests”
In “Save your time” category I would remove the seconf bulllet. The third bullet in this category is unclear.
Как работает:
Все гостевые звонки попадают в Центр Обслуживания Гостей.
Операторы отправляют автоматические сообщения с деталями заявок соответствующим сотрудникам.
Сотрудники получают сообщение на мобильное устройство, с которого сообщают о выполнении заявки.
* The first bullet – replace the sentence remainder commencing with the word “thus” to “thus keeping all users synced by just a finger tap”