Presentatie over positionering die gegeven is bij Young Business Professionals in Deventer bij de Saxion Hogeschool. Er wordt gebruik gemaakt van verschillende modellen uit het boek van Conversational Capital en er wordt het één en ander verteld over identiteit en imago
De Revolutie van het Industrial Internet of ThingsMichiel Verheij
De Revolutie van het Industrial Internet of Things. Keynote presentatie voor congres Industrial Ethernet 17 maart 2016 in de Kuip in Rotterdam. Thema van de presentatie is geschiedenis van IIoT, het heden, de toekomst en hoe om te gaan met deze ontwikkelingen als organisatie. Deze presentatie is gegeven door Michiel Verheij, consultant / product owner bij TRIMM (www.trimm.nl, https://nl.linkedin.com/in/michielverheij)
Presentatie van Michiel Verheij, Product Owner / Consultant bij TriMM over Smart Industrie/Industrie 4.0. Deze presentatie is gegeven in het kader van de opening van het nieuwe pand van Hollander Techniek in Almelo. Deze presentatie schets het bredere kader van Smart Industry en plaatst verschillende ontwikkelingen in een specifiek perspectief. Huidige ontwikkelingen worden gekoppeld aan ontwikkelingen in het verleden zoals verschillende industriële revoluties, opkomst van mobiel etc. Er wordt ingegaan het feit dat nieuwe tools die gebruikers ter beschikking staan leiden tot nieuwe gedrag zoals nu ook zichtbaar is met Smart Industry.
Ook wordt ingegaan op de link die er dient te zijn tussen strategie en cultuur als besloten wordt om met Smart Industry aan de slag te gaan. Daarnaast wordt er belicht welke karakteristieken/competenties voor bedrijven en medewerkers van belang zijn als men met dit thema aan de slag wil.
Voor meer informatie kijk op www.trimm.nl of neem telefonisch contact op onder telefoonnummer 053-4800480
The Internet, You Ain't Seen Nothing Yet. NIOC2015Michiel Verheij
The Internet, You Ain't Seen Nothing Yet
Het world wide web is relatief jong maar heeft in zijn korte bestaan toch al een enorme invloed op de samenleving gehad en deze invloed zal in de komende jaren exponentieel toenemen. Tot voor kort waren fysiek en digitaal twee gescheiden werelden. De komende jaren zullen deze twee wereld verder versmelten met enorme gevolgen voor de samenleving waarvan een aantal al duidelijk zichtbaar zijn. Tijdens onze interactieve presentatie zullen wij dieper ingaan op een aantal actuele ontwikkelingen zoals de invloed van Mobiel, The Internet of Things, Fog Computing, Privacy en Big Data.
What are the consequences of Smart Industry for HR Professionals?Michiel Verheij
Presentatie en paneldiscussie tijdens evenement HR to the next level.
Smart Industry, de nieuwe industriële revolutie, Industrie 4.0: wat betekent dit voor de HR Professional? | Stephan Corporaal en Tom Morssink
Stephan Corporaal, Post Doctoral Researcher lectoraat HRM Saxion en Tom Morssink, HR Manager TRIMM en Onderwijs-/Onderzoeksmedewerker Saxion
Heeft u het ook gehad met open deuren als sociale innovatie, hr als business partner, generatieleren, het nieuwe werken en duurzame inzetbaarheid? Waarschijnlijk staat bij u inmiddels ook Smart Industry en de nieuwe industriële revolutie, industrie 4.0 op de (MT) agenda. Zo niet, dan is deze workshop echt wat voor u! U heeft het vast wel gehoord of gelezen. Stephan Corporaal en Tom Morssink nodigen u van harte uit om samen te kijken naar de toekomst van werk en HR. Welke technologische ontwikkelingen zijn er momenteel gaande, maar belangrijker nog, wat betekent dit voor ons als HR Professionals?
Internet of Things - Smart Industry bijeenkomst bij Thales Nederland i.s.m. K...Michiel Verheij
Hoe kunnen ondernemingen sneller en efficiënter inspelen op eisen die een steeds competitiever wordende markt aan hen stelt? Nieuwe technologische ontwikkelingen stellen ondernemingen in staat om producten en processen steeds slimmer en flexibeler te maken om zodoende blijvend concurrentievoordeel te behalen.
Internet of Things, Smart Industry, Industrie 4.0. Deze termen vallen steeds vaker. Wat houden ze in en belangrijker nog, op welke wijze kunnen ondernemingen hier hun voordeel mee doen? Deze presentatie vormt een deel van een bredere bijeenkomst die op 17 juni 2014 heeft plaatsgevonden waar wij inzicht geven in Internet of Things en Smart Industry en krijgen deelnemers handvatten om hier concreet mee aan de slag te gaan.
Deze bijeenkomst op de nieuwe Thales Campus in Hengelo (Ov) vormt de aftrap om in Oost Nederland clusters te gaan bouwen met maakindustrie bedrijven en system integrators die concreet aan de slag zijn of gaan met Internet of Things - Smart Industry
KvK Internet of Things for the Leisure SectorMichiel Verheij
13 mei 2014 heeft de presentatie "Internet of ThingsBusinesskansen voor de Leisure sector met slimme en internet-verbonden producten en diensten" van de KvK plaatsgevonden voor de eindbijeenkomst van het programma Mijn Idee Goed Idee (http://mijnideegoedidee.nl/). Tijdens deze eindbijeenkomst is een verhaal verteld over wat Internet of Things is en welke kansen er liggen voor ondernemers die actief zijn in de leisure / vrijtijdssector. Onderwerpen waren onder andere business kansen, maatschappelijke impact, privacy techiek, mobile, geo location, GPS, wearables.
Internet of Things in de Zorg. Wat is IoT? Waar dien ik rekening mee te houden? Welke kansen en bedreigingen biedt dit mijn organisatie? Dit zijn enkele van de vele vragen die er leven binnen organisaties inzake Internet of Things. In deze presentatie wordt een overzicht gegeven over IoT dat in steeds grotere mate doordringt in ons leven. Steeds meer gebruik van mobiele apparaten, betere en snellere connectiviteit en kleiner en goedkoper worden van sensoren maakt dat er steeds meer kansen zijn voor bedrijven en organisaties om iets met IoT te gaan doen. Onderwerpen in de presentatie richten zich op de mens, de maatschappij, ethiek, privacy en business in relatie tot Internet of things. Sinds begin 2012 is innovatieadviseur Joris Castermans zeer actief aan de slag met dit thema om dit intern bij Syntens Innovatie centrum en extern op de kaart te zetten. Het grootbedrijf is al eerder op deze trend ingehaakt en het moment is aangekomen dat het MKB steeds meer gaat aanhaken. Syntens Innovatiecentrum wil ondernemers informeren over dit thema en daar waar mogelijk helpen bij business concepten en doorleiden naar de juiste kennisleveranciers.
Social media Syntens Innovatiecentrum oktober 2013Michiel Verheij
Presentatie voor MKB ondernemers waarin ingegaan wordt op onderliggende ontwikkelingen in de maatschappij waarom gebruik van social media zo hard gegroeid is. Daarnaast wordt concreet ingegaan op de mentaliteit die social media gebruik vereist en welke tools ingezet kunnen worden.
Social media 5 oktober 2012 osse kennisnetwerkMichiel Verheij
Presentatie over sociale media voor Osse kennisnetwerk bij Lanhuishotel de Bloemenbeek in de Lutte. Welke ontwikkelingen (maatschappelijk/technisch) liggen ten grondslag aan de enorme groei van het gebruik van sociale media. Welke kansen en bedreigingen liggen er voor MKb bedrijven en daarnaast wordt aan de hand van voorbeelden getoond hoe sociale media ingezet kunnen worden.
Presentatie die gegeven is bij het bedrijf H&F Technics uit Lichtenvoorde in het kader van een kring sociale innovatie die bestaat uit Achterhoekse maakbedrijven.
Presentatie over social media voor MKB ondernemers die acteif zijn op social media en de volgende stap willen maken. Deze presentatie is gegeven op 5 april 2012 bij de KVK in Enschede.
Presentatie eind december 2011 voor collega Syntens innovatieadviseurs. In deze presentatie geef ik mijn visie op de richting waarin social media zich ontwikkelen. Onderwerpen zijn maatschappelijke ontwikkelingen die ten grondslag liggen aan social media. Andere onderwerpen die behandeld worden zijn social gaming, social sports, quantified self, social shopping, crowdsourcing, crowdfunding, social health, social recreation, fog in plaats van cloud computing, digitale verzuiling, information overload versus filter failure
Syntens innoveren door Social Media voor Uneto VNIMichiel Verheij
Syntens presentatie Innoveren door social media voor Uneto VNI, die dinsdag 22 november 2011 gegeven is bij Restaurant Groeskamp in Doetinchem. Presentatie waarin op hoofdlijnen welke trends en ontwikkelingen er in de samenleving gaande zijn en de relatie met social media. In deze presentatie wordt daarnaast praktisch en bondig uit de doeken gedaan wat MKB precies kunnen met social media. Er wordt specifiek op een aantal social media ingegaan en hoe deze ingezet kunnen worden door bedrijven. Onder andere Linkedin, Facebook, Youtube en Slideshare passeren de revue. In de presentatie zijn voorbeelden te zien van de ondernemers uit de installatiebranche die al gebruik maken van een aantal social media. Presentatie kan een aanzet vormen voor MKB ondernemers uit de installatiebranche om social media activtiteiten op te pakken of bestaande activiteiten te intensiveren. De presentatie is gegeven door Michiel Verheij, innovatieadviseur bij Syntens Innovatiecentrum.
Presentatie gegeven aan Goor Collectief ivm afsluiting van een Innovatie Prestatie Contract (IPC) traject en de start van een nieuw IPC traject. De onderwerpen waren de Beleveniseconomie, Duurzaamheid en Social Media. De presentatie werd gegeven door Syntens innovatieadviseurs Jos Borsboom en Michiel Verheij
Syntens innoveren met social media Deventer Marktplaats #DM11Michiel Verheij
Syntens Innovatiecentrum presentatie Innoveren met social media. Presentatie waarin innovatieadviseur Michiel Verheij op hoofdlijnen welke trends en ontwikkelingen er in de samenleving gaande zijn en de relatie met social media. In deze presentatie wordt daarnaast praktisch en bondig uit de doeken gedaan wat MKBers zouden kunnen doen met social media. Er wordt specifiek op een aantal social media ingegaan en hoe deze ingezet kunnen worden door bedrijven. Onder andere Linkedin, Facebook, Youtube en Slideshare passeren de revue
Syntens Innoveren met Social Media VNO NCW RivierenlandMichiel Verheij
Syntens presentatie Innoveren met social media. Presentatie waarin op hoofdlijnen welke trends en ontwikkelingen er in de samenleving gaande zijn en de relatie met social media. In deze presentatie wordt daarnaast praktisch en bondig uit de doeken gedaan wat MKB precies kunnen met social media. Er wordt specifiek op een aantal social media ingegaan en hoe deze ingezet kunnen worden door bedrijven. Onder andere Linkedin, Facebook, Youtube en Slideshare passeren de revue
Dinsdag 21 juni 2011 heeft Michiel Verheij van Syntens (http://www.syntens.nl) een presentatie gegeven over social media bij de KVK in Zwolle
Deze presentatie geeft een beeld van de trends en ontwikkelingen in de maatschappij die verband houden met en van invloed zijn op social media.
De presentatie geeft daarnaast een beeld van de mogelijkheden die er liggen voor MKB bedrijven. Onderwerpen variëren van strategie tot de verschillende social media zoals Twitter, Linkedin, Slideshare en Youtube.
De Revolutie van het Industrial Internet of ThingsMichiel Verheij
De Revolutie van het Industrial Internet of Things. Keynote presentatie voor congres Industrial Ethernet 17 maart 2016 in de Kuip in Rotterdam. Thema van de presentatie is geschiedenis van IIoT, het heden, de toekomst en hoe om te gaan met deze ontwikkelingen als organisatie. Deze presentatie is gegeven door Michiel Verheij, consultant / product owner bij TRIMM (www.trimm.nl, https://nl.linkedin.com/in/michielverheij)
Presentatie van Michiel Verheij, Product Owner / Consultant bij TriMM over Smart Industrie/Industrie 4.0. Deze presentatie is gegeven in het kader van de opening van het nieuwe pand van Hollander Techniek in Almelo. Deze presentatie schets het bredere kader van Smart Industry en plaatst verschillende ontwikkelingen in een specifiek perspectief. Huidige ontwikkelingen worden gekoppeld aan ontwikkelingen in het verleden zoals verschillende industriële revoluties, opkomst van mobiel etc. Er wordt ingegaan het feit dat nieuwe tools die gebruikers ter beschikking staan leiden tot nieuwe gedrag zoals nu ook zichtbaar is met Smart Industry.
Ook wordt ingegaan op de link die er dient te zijn tussen strategie en cultuur als besloten wordt om met Smart Industry aan de slag te gaan. Daarnaast wordt er belicht welke karakteristieken/competenties voor bedrijven en medewerkers van belang zijn als men met dit thema aan de slag wil.
Voor meer informatie kijk op www.trimm.nl of neem telefonisch contact op onder telefoonnummer 053-4800480
The Internet, You Ain't Seen Nothing Yet. NIOC2015Michiel Verheij
The Internet, You Ain't Seen Nothing Yet
Het world wide web is relatief jong maar heeft in zijn korte bestaan toch al een enorme invloed op de samenleving gehad en deze invloed zal in de komende jaren exponentieel toenemen. Tot voor kort waren fysiek en digitaal twee gescheiden werelden. De komende jaren zullen deze twee wereld verder versmelten met enorme gevolgen voor de samenleving waarvan een aantal al duidelijk zichtbaar zijn. Tijdens onze interactieve presentatie zullen wij dieper ingaan op een aantal actuele ontwikkelingen zoals de invloed van Mobiel, The Internet of Things, Fog Computing, Privacy en Big Data.
What are the consequences of Smart Industry for HR Professionals?Michiel Verheij
Presentatie en paneldiscussie tijdens evenement HR to the next level.
Smart Industry, de nieuwe industriële revolutie, Industrie 4.0: wat betekent dit voor de HR Professional? | Stephan Corporaal en Tom Morssink
Stephan Corporaal, Post Doctoral Researcher lectoraat HRM Saxion en Tom Morssink, HR Manager TRIMM en Onderwijs-/Onderzoeksmedewerker Saxion
Heeft u het ook gehad met open deuren als sociale innovatie, hr als business partner, generatieleren, het nieuwe werken en duurzame inzetbaarheid? Waarschijnlijk staat bij u inmiddels ook Smart Industry en de nieuwe industriële revolutie, industrie 4.0 op de (MT) agenda. Zo niet, dan is deze workshop echt wat voor u! U heeft het vast wel gehoord of gelezen. Stephan Corporaal en Tom Morssink nodigen u van harte uit om samen te kijken naar de toekomst van werk en HR. Welke technologische ontwikkelingen zijn er momenteel gaande, maar belangrijker nog, wat betekent dit voor ons als HR Professionals?
Internet of Things - Smart Industry bijeenkomst bij Thales Nederland i.s.m. K...Michiel Verheij
Hoe kunnen ondernemingen sneller en efficiënter inspelen op eisen die een steeds competitiever wordende markt aan hen stelt? Nieuwe technologische ontwikkelingen stellen ondernemingen in staat om producten en processen steeds slimmer en flexibeler te maken om zodoende blijvend concurrentievoordeel te behalen.
Internet of Things, Smart Industry, Industrie 4.0. Deze termen vallen steeds vaker. Wat houden ze in en belangrijker nog, op welke wijze kunnen ondernemingen hier hun voordeel mee doen? Deze presentatie vormt een deel van een bredere bijeenkomst die op 17 juni 2014 heeft plaatsgevonden waar wij inzicht geven in Internet of Things en Smart Industry en krijgen deelnemers handvatten om hier concreet mee aan de slag te gaan.
Deze bijeenkomst op de nieuwe Thales Campus in Hengelo (Ov) vormt de aftrap om in Oost Nederland clusters te gaan bouwen met maakindustrie bedrijven en system integrators die concreet aan de slag zijn of gaan met Internet of Things - Smart Industry
KvK Internet of Things for the Leisure SectorMichiel Verheij
13 mei 2014 heeft de presentatie "Internet of ThingsBusinesskansen voor de Leisure sector met slimme en internet-verbonden producten en diensten" van de KvK plaatsgevonden voor de eindbijeenkomst van het programma Mijn Idee Goed Idee (http://mijnideegoedidee.nl/). Tijdens deze eindbijeenkomst is een verhaal verteld over wat Internet of Things is en welke kansen er liggen voor ondernemers die actief zijn in de leisure / vrijtijdssector. Onderwerpen waren onder andere business kansen, maatschappelijke impact, privacy techiek, mobile, geo location, GPS, wearables.
Internet of Things in de Zorg. Wat is IoT? Waar dien ik rekening mee te houden? Welke kansen en bedreigingen biedt dit mijn organisatie? Dit zijn enkele van de vele vragen die er leven binnen organisaties inzake Internet of Things. In deze presentatie wordt een overzicht gegeven over IoT dat in steeds grotere mate doordringt in ons leven. Steeds meer gebruik van mobiele apparaten, betere en snellere connectiviteit en kleiner en goedkoper worden van sensoren maakt dat er steeds meer kansen zijn voor bedrijven en organisaties om iets met IoT te gaan doen. Onderwerpen in de presentatie richten zich op de mens, de maatschappij, ethiek, privacy en business in relatie tot Internet of things. Sinds begin 2012 is innovatieadviseur Joris Castermans zeer actief aan de slag met dit thema om dit intern bij Syntens Innovatie centrum en extern op de kaart te zetten. Het grootbedrijf is al eerder op deze trend ingehaakt en het moment is aangekomen dat het MKB steeds meer gaat aanhaken. Syntens Innovatiecentrum wil ondernemers informeren over dit thema en daar waar mogelijk helpen bij business concepten en doorleiden naar de juiste kennisleveranciers.
Social media Syntens Innovatiecentrum oktober 2013Michiel Verheij
Presentatie voor MKB ondernemers waarin ingegaan wordt op onderliggende ontwikkelingen in de maatschappij waarom gebruik van social media zo hard gegroeid is. Daarnaast wordt concreet ingegaan op de mentaliteit die social media gebruik vereist en welke tools ingezet kunnen worden.
Social media 5 oktober 2012 osse kennisnetwerkMichiel Verheij
Presentatie over sociale media voor Osse kennisnetwerk bij Lanhuishotel de Bloemenbeek in de Lutte. Welke ontwikkelingen (maatschappelijk/technisch) liggen ten grondslag aan de enorme groei van het gebruik van sociale media. Welke kansen en bedreigingen liggen er voor MKb bedrijven en daarnaast wordt aan de hand van voorbeelden getoond hoe sociale media ingezet kunnen worden.
Presentatie die gegeven is bij het bedrijf H&F Technics uit Lichtenvoorde in het kader van een kring sociale innovatie die bestaat uit Achterhoekse maakbedrijven.
Presentatie over social media voor MKB ondernemers die acteif zijn op social media en de volgende stap willen maken. Deze presentatie is gegeven op 5 april 2012 bij de KVK in Enschede.
Presentatie eind december 2011 voor collega Syntens innovatieadviseurs. In deze presentatie geef ik mijn visie op de richting waarin social media zich ontwikkelen. Onderwerpen zijn maatschappelijke ontwikkelingen die ten grondslag liggen aan social media. Andere onderwerpen die behandeld worden zijn social gaming, social sports, quantified self, social shopping, crowdsourcing, crowdfunding, social health, social recreation, fog in plaats van cloud computing, digitale verzuiling, information overload versus filter failure
Syntens innoveren door Social Media voor Uneto VNIMichiel Verheij
Syntens presentatie Innoveren door social media voor Uneto VNI, die dinsdag 22 november 2011 gegeven is bij Restaurant Groeskamp in Doetinchem. Presentatie waarin op hoofdlijnen welke trends en ontwikkelingen er in de samenleving gaande zijn en de relatie met social media. In deze presentatie wordt daarnaast praktisch en bondig uit de doeken gedaan wat MKB precies kunnen met social media. Er wordt specifiek op een aantal social media ingegaan en hoe deze ingezet kunnen worden door bedrijven. Onder andere Linkedin, Facebook, Youtube en Slideshare passeren de revue. In de presentatie zijn voorbeelden te zien van de ondernemers uit de installatiebranche die al gebruik maken van een aantal social media. Presentatie kan een aanzet vormen voor MKB ondernemers uit de installatiebranche om social media activtiteiten op te pakken of bestaande activiteiten te intensiveren. De presentatie is gegeven door Michiel Verheij, innovatieadviseur bij Syntens Innovatiecentrum.
Presentatie gegeven aan Goor Collectief ivm afsluiting van een Innovatie Prestatie Contract (IPC) traject en de start van een nieuw IPC traject. De onderwerpen waren de Beleveniseconomie, Duurzaamheid en Social Media. De presentatie werd gegeven door Syntens innovatieadviseurs Jos Borsboom en Michiel Verheij
Syntens innoveren met social media Deventer Marktplaats #DM11Michiel Verheij
Syntens Innovatiecentrum presentatie Innoveren met social media. Presentatie waarin innovatieadviseur Michiel Verheij op hoofdlijnen welke trends en ontwikkelingen er in de samenleving gaande zijn en de relatie met social media. In deze presentatie wordt daarnaast praktisch en bondig uit de doeken gedaan wat MKBers zouden kunnen doen met social media. Er wordt specifiek op een aantal social media ingegaan en hoe deze ingezet kunnen worden door bedrijven. Onder andere Linkedin, Facebook, Youtube en Slideshare passeren de revue
Syntens Innoveren met Social Media VNO NCW RivierenlandMichiel Verheij
Syntens presentatie Innoveren met social media. Presentatie waarin op hoofdlijnen welke trends en ontwikkelingen er in de samenleving gaande zijn en de relatie met social media. In deze presentatie wordt daarnaast praktisch en bondig uit de doeken gedaan wat MKB precies kunnen met social media. Er wordt specifiek op een aantal social media ingegaan en hoe deze ingezet kunnen worden door bedrijven. Onder andere Linkedin, Facebook, Youtube en Slideshare passeren de revue
Dinsdag 21 juni 2011 heeft Michiel Verheij van Syntens (http://www.syntens.nl) een presentatie gegeven over social media bij de KVK in Zwolle
Deze presentatie geeft een beeld van de trends en ontwikkelingen in de maatschappij die verband houden met en van invloed zijn op social media.
De presentatie geeft daarnaast een beeld van de mogelijkheden die er liggen voor MKB bedrijven. Onderwerpen variëren van strategie tot de verschillende social media zoals Twitter, Linkedin, Slideshare en Youtube.
5. Oefening identiteit
• Opdracht:
– Kies iemand die je niet kent.
– Zeg niets!
– Kijk naar elkaar, kijk naar elkaars visitekaartje
– Geef de ander in 10 steekwoorden terug: wie ben jij?
– Schrijf deze op en geef deze na de oefening aan de ander
6. m issie weten
wie ben je?
zeggen zien en
en doen ervaren
rep
utat
eit ima ie/
identit wat zeg je wat zeggen anderen go
dat je bent? dat je bent?
7. missie!
organisatie producten
omgeving klanten
reputatie/imago!
identiteit! klant-
tevredenheid
maat-
financiële
schappelijk
performance
verantwoord
co
n
mm
ole
mb
un
ica
sy
tie
medewerkers ruil
tevredenheid waarde
gedrag
gemak en
relevantie
service
8. 1. Missie
“ wij w
illen …
organisatie producten
zijn,
voor …
€’s ….
door …
omgeving klanten .
met … ”
9.
10.
11. 2. Identiteit
logo visitekaartje
interieur website
belettering brochures
co
n
mm
ole
bedrijfskleding advertenties
mb
un
ica
sy
powerpoint bijeenkomsten
ti e
wagenpark intranet
bediening gedrag service
aandacht snelheid
training taal
12. 3. Reputatie / imago
co
n
mm
ol e
mb
un
ica
sy
tie
gedrag
13. 3. Reputatie / imago
klant-
tevredenheid
maat-
financiële
schappelijk
performance
verantwoord
t s-imago,
kwalitei
prijs-imago
of medewerkers
tevredenheid
ruil
waarde
?
servi ce-imago
gemak en
relevantie
service
Het begrip imago duidt in marketing, psychologie en communicatie op het
beeld dat van een persoon of instelling bestaat bij het publiek, bij een
doelgroep of bij relaties. "Imago" is Latijn voor "beeld"; tegenwoordig
wordt ook vaak het Engelse image gebruikt.
18. Conversational Capital
• Bertrand Cesvet: directeur & hoofd strategie van SID LEE, een
Commercial Creativity bureau met vestigingen in Montréal en
Amsterdam.
• Voorzitter van Cirque du Soleil Lifestyle Group
• Massamarketing is dood.
• Effectiever: bied klanten een unieke ervaring
• klanten worden ambassadeurs van uw bedrijf of merk en delen
deze ervaring met anderen
• 8 ‘ervaringsversterkers’ om je relevantie te laten groeien
20. Rituelen
• Geef een gebeurtenis een betekenis
• initiatie, een overgangsritueel dat iets heel alledaags een
bijzondere betekenis geeft
21.
22. Exclusief product aanbod
• ‘op maat’ aanbieden = exclusief
• Overprestatie is ook een vorm van EPA. Met overprestatie
bedoelen we dat deel van de ervaring dat de verwachting van de
consument en de geldende normen overtreft.
• v.b. deuren
23. Mythes
• Mythes zijn de verhalen die deel zijn gaan uitmaken van de
consumptie ervaring, omdat ze al enigszins duidelijk maken wat
de ervaring voor ons zou moeten betekenen.
24. Relevante zintuiglijke uitzondering
• Als we iets ruiken, zien, voelen, horen of proeven dat we niet
hadden verwacht, vinden we dat bijzonder en zullen we er
waarschijnlijk eerder over praten met anderen.
25. Iconen
• Als een symbool of kenmerk betekenis krijgt, verandert het van
een ‘gewoon’ productkenmerk in een icoon, één van de krachten
die identiteit mede kunnen vormgeven.
26.
27. Wij-gevoel
• Deel uitmaken van een groep die we de moeite waard vinden,
geeft ons leven betekenis omdat het onze identiteit bevestigt.
28.
29. Goedkeuring (endorsement)
• = ambassadeursschap
• Het gaat erom dat iemand die geloofwaardig is zich positief over
je uitlaat. Als een betrouwbare autoriteit spontaan zijn oprechte
bewondering uitspreekt, kan het effect gigantisch zijn.
30.
31. Continuïteit
Continuïteit van het imago en de beleving
Continuï
• Hoe dichter de factoren bij elkaar liggen — dus hoe meer
integriteit en continuïteit er bestaat — des te groter kans dat er
enthousiaste word-of-mouth ontstaat. Hoe verder ze uit elkaar
liggen, hoe groter de kans dat je reputatie eronder lijdt.
wie ben je?
wat zeg je wat zeggen anderen
dat je bent? dat je bent?
32.
33.
34. Stelling: 99% van de aanwezigen hier
heeft geen goede positionering, maar
gaat hier nu wat aan doen