Skuteczny mailing

1. „Skuteczny mailing”
NA PODSTAWIE MAILINGU NA JESIENI 2011

2. Zasada SMART
To znaczy, że skuteczny mailing powinien być:
 Szczegółowy
 Mierzalny
 Atrakcyjny
 Realistyczny
 Terminowy

3. Cele mailingu
Uzyskanie przychodu ze
sprzedaży internetowej, na
rynku polskim
Wyprzedaż
nadmiernych
zapasów
magazynowych
Pozyskanie
nowych firm
współpracujących
Brand building Uaktualnienie
bazy mailingowej
Cel główny:
Pozostałe cele:

4.  Przygotowanie oferty promocyjnej i wyprzedażowej na
stronach:
-Jagram
-Allegro
Sposób realizacji projektu
 Wykonanie mailingu do:
-naszych klientów
-firm współpracujących

5. Czynniki brane pod uwagę przy
konstruowaniu mailingu
Wybór produktów przeznaczonych na
promocję przy uwzględnieniu:
sezonu
grupy docelowej
stanów magazynowych
założonej marży i atrakcyjności cen
najlepiej sprzedających się produktów

6. Co powinien zawierać dobry
newsletter? 1/3
Czytelny układ
Tytuł (środek)
logo firmy
(prawy górny róg),
Krótkie hasło
(słowa kluczowe i
„call to action”)

7. Co powinien zawierać dobry
newsletter? 2/3
% udzielonego skonta
+ duży znak graficzny
Atrakcyjne zdjęcie i piktogram
Index Cena przed obniżką Nowa, niższa cena
(pogrubiona na czerwono),
Nazwa towaru (krótka,
duża, czytelna) wraz ze
słowami kluczowymi +
najważniejszymi
wymiarami

8. Co powinien zawierać dobry
newsletter? 3/3
Określenie ram czasowych
i ilościowych oraz sposobu
naliczenia ceny (drobną
czcionką, na dole każdej
strony),
Produkt dodawany gratis
powyżej określonej kwoty
zakupu
W stopce wyraźne dane
kontaktowe (link do strony i
e-maila),

9. Przygotowanie tytułu maila
 Od tytułu zależy czy potencjalny klient w ogóle zajrzy
do naszego maila. Dobry tytuł może zwiększyć
konwersję nawet kilkadziesiąt razy, a zły może
skutkować fatalną efektywnością całego mailingu,
 Tytuł powinien być krótki (zawierający maksymalnie
75 znaków), składający się TYLKO I WYŁĄCZNIE ze
słów kluczowych.

10. Przygotowanie tytułu maila
Dla osób, które
nas znają
„„JAGRAM S.A. Altany, Pergole, Płoty – jesienna WYPRZEDAŻ do-54% taniej”JAGRAM S.A. Altany, Pergole, Płoty – jesienna WYPRZEDAŻ do-54% taniej”
Dla osób które nas nie znają ale
Interesują się drewnianą architekturą
Dla klientów
szukających okazji
Dla klientów
wrażliwych na cenę
UWAGA: kolejność słów, jak również wielkość liter, przecinków, spacji ma znaczenie!
Każde słowo kluczowe jest informacją dla różnych kategorii odbiorców:

11. Przykład skutecznego maila
+
Przygotowując maila stosuj się do dwóch zasad:
Zasada lejka Zasada eye-catching

12. Przykład skutecznego maila
Lewy górny róg-
nazwa firmy, adres,
link do strony
Prawy górny róg-
duże logo firmy
Interlinia lub przerywnik
graficzny (niezbyt
rzucający się w oczy)
Konstrukcja nagłówka:

13. Przykład skutecznego maila
Formuła powitalna
Max 3 linijki tekstu z
uwypukleniem słów
kluczowych
„Postraszenie” klienta
Konstrukcja treści e-maila:
Zapewnienie o wiarygodności firmy
(link do str. „O FIRMIE”)

14. Przykład skutecznego maila
Atrakcyjne „eye-catching” zdjęcie
z linkiem do „landing page”
Wypunktowane
zalety produktu
Zawołanie „call to action” z linkiem
do strony docelowej

15. Przykład skutecznego maila
Imienny podpis i dane kontaktowe
Dane teleadresowe
(Ważne jeśli nie otworzy się grafika)
Konstrukcja stopki:
Absolutnie konieczna klauzula

16. Praktyczne porady
 Mail powinien być przetestowany na różnych
programach pocztowych oraz na smartfonach i bez
ozdobników flashowych
 Maile powinny być lekkie (lekki - max 300KB a
najlepiej poniżej 100KB)
 Koniecznie pod grafiką warstwa tekstowa HTML
 Mailing do klientów biznesowych wysyłamy
najlepiej w środę, do indywidualnych w piątek
(największa otwieralność)

17. Praktyczne porady
 Jeżeli nie mamy specjalnego programu do
wysyłania mailingu to wysyłamy go w partiach po
kilkadziesiąt maili aby nie zostać zespamowanym
 Maile wysyłamy w kopiach ukrytych
 Lista mailingowa powinna
być zweryfikowana i targetowana
(najlepiej baza własnych klientów
oraz osób które do nas pisały)

18. Praktyczne porady
 Baza mailingowa powinna być zgłoszona do GIODO
(UWAGA! zgłoszenie gwarantuje bezpieczeństwo ale
jednocześnie pewność, ze będziemy kontrolowani),
 Landing pages muszą być aktywne i zawierające
aktualne treści, ceny i musi byś wskazane, że towar
jest dostępny.

19. Jak odpowiadać na zapytania
klientów?
 Na wpływające zapytania odpowiedź musi być
natychmiastowa.
 Odpowiedzi muszą być rzetelne i dające odpowiedź
z wyprzedzeniem na potencjalne pytania klientów.
 Odpowiedź powinna być ustrukturyzowana i
najlepiej ułożona w punktach i akapitach oddzielnych
interliniami

20. Struktura odpowiedzi:
 Powitanie,
 Podziękowanie,
 Odpowiedź na pytanie + krótkie wyjaśnienie,
 Zapewnienie o dostępności produktu,
 Przedstawiona konkretna oferta z indexem, nazwą
ceną, kosztem transportu (jeżeli nie znamy kodu to
kosz transportu uśredniony),
 Jasne wskazanie jak złożyć zamówienie,
 Szerszy opis produktu + ewentualny sposób
montażu, zastosowania,
 Ewentualne alternatywne rozwiązania,…

21. Struktura odpowiedzi
 Zapewnienie o trwałości (info o impregnacji)
 Zapewnienie o gwarancji
 Podkreślenie rzetelności firmy i szerokości oferty
wraz z odsyłaczem (podlinkowanym) na stronę
 Pozdrowienie
 Imienny podpis
 Telefon
 „Call to action” oraz imienny podpis z telefonem
 Do odpowiedzi koniecznie dołączamy zdjęcia,
rysunki, certyfikaty, gwarancje.