SlideShare a Scribd company logo
1 of 5
Download to read offline
Современные информационные
технологии для работы с
потребителями
февраль 2015 г.
ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром»
Генеральный директор, Синцов С. В.
1
О компании
 ЕВРАЗ Металл Инпром – 5 дивизионов, 47 филиалов,
более 2 тыс. сотрудников
 Объемы продаж сети: в 2013-2014 гг. – 2 млн. т/год
 Доля рынка РФ: 12%
 Число обслуживаемых клиентов: более 10 тыс./мес.
Стратегия развития компании – рост, оптимизация
активов, сокращение затрат и постоянное
совершенствования клиентского сервиса
2
Управление затратами
Выживет сильнейший - тот, кто:
 эволюционирует
 управляет затратами
 не боится меняться и
приспосабливаться к
некомфортным условиям
3
Ситуация до внедрения ИТ системы
ЕВРАЗ Металл Инпром
(Центр, Волга, Юг)
3 дивизиона
26 филиалов
1100 пользователей
ИПК (Delphi)
Терминальный доступ
Выделенная бух.
Конфигурация 1С УПП
ЕМ Урал
1 дивизион
11 филиалов
230 пользователей
1C УТ 10.3
Терминальный доступ
Выделенная бух.
Конфигурация 1С БП
2.0
ЕМ Сибирь
1 дивизион
10 филиалов
200 пользователей
1C УТ 11
Тонкий клиент
Выделенная бух.
Конфигурация 1С БП
2.0
Современные информационные технологии для работы с потребителями в текущих рыночных условиях

More Related Content

Similar to Современные информационные технологии для работы с потребителями в текущих рыночных условиях

Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"
Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"
Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"Anton Petrov
 
Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...
Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...
Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...DigitalSubstation
 
как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...
как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...
как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...soft-point
 
Qualitative operation of IT systems Pavel Barketov
Qualitative operation of IT systems Pavel BarketovQualitative operation of IT systems Pavel Barketov
Qualitative operation of IT systems Pavel Barketovsoft-point
 
Qualitative operation of IT systems
Qualitative operation of IT systemsQualitative operation of IT systems
Qualitative operation of IT systemssoft-point
 
Резюме Иван Стоев 2016
Резюме Иван Стоев 2016Резюме Иван Стоев 2016
Резюме Иван Стоев 2016Ivan Stoyev
 
Миратех региональное обслуживание
Миратех региональное обслуживаниеМиратех региональное обслуживание
Миратех региональное обслуживаниеMiratech
 
Время делать ставку на отечественных производителей
Время делать ставку на отечественных производителейВремя делать ставку на отечественных производителей
Время делать ставку на отечественных производителейООО "Прософт-Системы"
 
慈禧太后的私人物品
慈禧太后的私人物品慈禧太后的私人物品
慈禧太后的私人物品Judy Tu
 
Модернизация вычислительной инфраструктуры
Модернизация вычислительной инфраструктурыМодернизация вычислительной инфраструктуры
Модернизация вычислительной инфраструктурыКРОК
 
Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...
Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...
Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...Expolink
 
Обеспечение и контроль качества услуг
Обеспечение и контроль качества услугОбеспечение и контроль качества услуг
Обеспечение и контроль качества услугCisco Russia
 
PlexGrid. Распределенные вычислительные системы
PlexGrid. Распределенные вычислительные системыPlexGrid. Распределенные вычислительные системы
PlexGrid. Распределенные вычислительные системыstartuptour
 
о развитии Зеленоградского ИТК
о развитии Зеленоградского ИТКо развитии Зеленоградского ИТК
о развитии Зеленоградского ИТКAlexander Zhaboedov
 
Единое информационно-технологическое пространство
Единое информационно-технологическое пространствоЕдиное информационно-технологическое пространство
Единое информационно-технологическое пространствоAlexei Fedotov
 

Similar to Современные информационные технологии для работы с потребителями в текущих рыночных условиях (20)

Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"
Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"
Антон Петров "ЦОД во "времена перемен"
 
Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...
Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...
Машинский Юрий. Цифровая подстанция в распределительных сетях 21 века. Вопрос...
 
Onlanta
OnlantaOnlanta
Onlanta
 
как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...
как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...
как обеспечить качественное функционирование ит систем для маркетинга и прода...
 
Qualitative operation of IT systems Pavel Barketov
Qualitative operation of IT systems Pavel BarketovQualitative operation of IT systems Pavel Barketov
Qualitative operation of IT systems Pavel Barketov
 
Qualitative operation of IT systems
Qualitative operation of IT systemsQualitative operation of IT systems
Qualitative operation of IT systems
 
Резюме Иван Стоев 2016
Резюме Иван Стоев 2016Резюме Иван Стоев 2016
Резюме Иван Стоев 2016
 
Presentation_IKS_2.1
Presentation_IKS_2.1Presentation_IKS_2.1
Presentation_IKS_2.1
 
Миратех региональное обслуживание
Миратех региональное обслуживаниеМиратех региональное обслуживание
Миратех региональное обслуживание
 
Буклет SD
Буклет SDБуклет SD
Буклет SD
 
Новые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики Азербайджан
Новые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики АзербайджанНовые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики Азербайджан
Новые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики Азербайджан
 
Время делать ставку на отечественных производителей
Время делать ставку на отечественных производителейВремя делать ставку на отечественных производителей
Время делать ставку на отечественных производителей
 
慈禧太后的私人物品
慈禧太后的私人物品慈禧太后的私人物品
慈禧太后的私人物品
 
DATA CLUSTER
 DATA CLUSTER DATA CLUSTER
DATA CLUSTER
 
Модернизация вычислительной инфраструктуры
Модернизация вычислительной инфраструктурыМодернизация вычислительной инфраструктуры
Модернизация вычислительной инфраструктуры
 
Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...
Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...
Уральский банк Сбербанка России. Абдурагимов Гасан. "Реализованный в Уральско...
 
Обеспечение и контроль качества услуг
Обеспечение и контроль качества услугОбеспечение и контроль качества услуг
Обеспечение и контроль качества услуг
 
PlexGrid. Распределенные вычислительные системы
PlexGrid. Распределенные вычислительные системыPlexGrid. Распределенные вычислительные системы
PlexGrid. Распределенные вычислительные системы
 
о развитии Зеленоградского ИТК
о развитии Зеленоградского ИТКо развитии Зеленоградского ИТК
о развитии Зеленоградского ИТК
 
Единое информационно-технологическое пространство
Единое информационно-технологическое пространствоЕдиное информационно-технологическое пространство
Единое информационно-технологическое пространство
 

More from Metal Supply&Sales Magazine

Развитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. Щелково
Развитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. ЩелковоРазвитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. Щелково
Развитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. ЩелковоMetal Supply&Sales Magazine
 
Современное оборудование и технологии обработки металлопроката
Современное оборудование и технологии обработки металлопрокатаСовременное оборудование и технологии обработки металлопроката
Современное оборудование и технологии обработки металлопрокатаMetal Supply&Sales Magazine
 
Американский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металла
Американский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металлаАмериканский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металла
Американский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металлаMetal Supply&Sales Magazine
 
Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...
Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...
Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...Metal Supply&Sales Magazine
 
Международный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК
Международный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМКМеждународный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК
Международный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМКMetal Supply&Sales Magazine
 
Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...
Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...
Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...Metal Supply&Sales Magazine
 
Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...
Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...
Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...Metal Supply&Sales Magazine
 
Проблемы развития сервисных металлоцентров в РФ
Проблемы развития сервисных металлоцентров в РФПроблемы развития сервисных металлоцентров в РФ
Проблемы развития сервисных металлоцентров в РФMetal Supply&Sales Magazine
 
Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...
Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...
Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...Metal Supply&Sales Magazine
 
Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...
Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...
Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...Metal Supply&Sales Magazine
 
Продукция НЛМК для сервисных металлоцентров России
Продукция НЛМК для сервисных металлоцентров РоссииПродукция НЛМК для сервисных металлоцентров России
Продукция НЛМК для сервисных металлоцентров РоссииMetal Supply&Sales Magazine
 
Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...
Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...
Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...Metal Supply&Sales Magazine
 
Азиатские решения текущих производственных задач
Азиатские решения текущих производственных задачАзиатские решения текущих производственных задач
Азиатские решения текущих производственных задачMetal Supply&Sales Magazine
 
Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...
Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...
Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...Metal Supply&Sales Magazine
 
Казанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики Татарстан
Казанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики ТатарстанКазанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики Татарстан
Казанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики ТатарстанMetal Supply&Sales Magazine
 
«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...
«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...
«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...Metal Supply&Sales Magazine
 
«Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха»
«Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха» «Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха»
«Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха» Metal Supply&Sales Magazine
 
«Китай - это количество или качество?»
«Китай - это количество или качество?» «Китай - это количество или качество?»
«Китай - это количество или качество?» Metal Supply&Sales Magazine
 
«Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»
 «Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»  «Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»
«Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике» Metal Supply&Sales Magazine
 

More from Metal Supply&Sales Magazine (20)

Развитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. Щелково
Развитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. ЩелковоРазвитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. Щелково
Развитие производственно-складского комплекса ТД ММК г. Щелково
 
Современное оборудование и технологии обработки металлопроката
Современное оборудование и технологии обработки металлопрокатаСовременное оборудование и технологии обработки металлопроката
Современное оборудование и технологии обработки металлопроката
 
Американский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металла
Американский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металлаАмериканский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металла
Американский опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК в области резки металла
 
Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...
Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...
Новые продукты и новые сервисы компании «Северсталь» для сервисных металлоцен...
 
Международный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК
Международный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМКМеждународный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК
Международный опыт взаимодействия СМЦ и ЗМК
 
Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...
Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...
Опыт Peddinghaus Corporation в оснащении сервисных металлоцентров по обработк...
 
Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...
Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...
Российский опыт взаимодействия СМЦ и заводов металлоконструкций – практика ЕВ...
 
Проблемы развития сервисных металлоцентров в РФ
Проблемы развития сервисных металлоцентров в РФПроблемы развития сервисных металлоцентров в РФ
Проблемы развития сервисных металлоцентров в РФ
 
Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...
Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...
Как получить налоговые льготы и доступное финансирование: возможности террито...
 
Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...
Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...
Развитие взаимодействия ММК с сервисными металлоцентрами, специализирующимися...
 
Продукция НЛМК для сервисных металлоцентров России
Продукция НЛМК для сервисных металлоцентров РоссииПродукция НЛМК для сервисных металлоцентров России
Продукция НЛМК для сервисных металлоцентров России
 
Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...
Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...
Достоинства правки растяжением рулонного металлопроката. EPS – бескислотное т...
 
Азиатские решения текущих производственных задач
Азиатские решения текущих производственных задачАзиатские решения текущих производственных задач
Азиатские решения текущих производственных задач
 
Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...
Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...
Особенности работы крупной металлоперерабатывающей компании на рынке России в...
 
Казанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики Татарстан
Казанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики ТатарстанКазанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики Татарстан
Казанские Стальные Профили - ведущий сервисные металлоцентр Республики Татарстан
 
«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...
«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...
«Значение и роль отраслевой науки на предприятиях по производству металлическ...
 
«Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха»
«Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха» «Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха»
«Вовлеченность персонала – ключевой фактор успеха»
 
«Китай - это количество или качество?»
«Китай - это количество или качество?» «Китай - это количество или качество?»
«Китай - это количество или качество?»
 
Svarka ageev
Svarka ageevSvarka ageev
Svarka ageev
 
«Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»
 «Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»  «Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»
«Метизная отрасль и "новая нормальность" в экономике»
 

Современные информационные технологии для работы с потребителями в текущих рыночных условиях

  • 1. Современные информационные технологии для работы с потребителями февраль 2015 г. ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» Генеральный директор, Синцов С. В.
  • 2. 1 О компании  ЕВРАЗ Металл Инпром – 5 дивизионов, 47 филиалов, более 2 тыс. сотрудников  Объемы продаж сети: в 2013-2014 гг. – 2 млн. т/год  Доля рынка РФ: 12%  Число обслуживаемых клиентов: более 10 тыс./мес. Стратегия развития компании – рост, оптимизация активов, сокращение затрат и постоянное совершенствования клиентского сервиса
  • 3. 2 Управление затратами Выживет сильнейший - тот, кто:  эволюционирует  управляет затратами  не боится меняться и приспосабливаться к некомфортным условиям
  • 4. 3 Ситуация до внедрения ИТ системы ЕВРАЗ Металл Инпром (Центр, Волга, Юг) 3 дивизиона 26 филиалов 1100 пользователей ИПК (Delphi) Терминальный доступ Выделенная бух. Конфигурация 1С УПП ЕМ Урал 1 дивизион 11 филиалов 230 пользователей 1C УТ 10.3 Терминальный доступ Выделенная бух. Конфигурация 1С БП 2.0 ЕМ Сибирь 1 дивизион 10 филиалов 200 пользователей 1C УТ 11 Тонкий клиент Выделенная бух. Конфигурация 1С БП 2.0