1. Сергей Евгеньевич Авдалян
Желаемая позиция: Директор по Информационным технологиям - CIO
Координаты: A@Violet.su +7 (495) 504-50-57 (моб.)
Проживание: Москва
Дата рождения: 21.08.1971
Рекомендации: Малышев Сергей Евросеть Вице-президент
ОБРАЗОВАНИЕ
1994 – Московский Энергетический Институт (технический университет) Прикладная математика, инженер-математик.
2000 – МИПК МГТУ им. Баумана Проектирование и администрирование вычислительных сетей, инженер.
ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ/КУРСЫ
2008 – Project Management, внутреннее обучение и подтверждение квалификации, компания CBOSS
2008 – Изучение биллинговых систем и принципов взаимодействия оператора связи с клиентами, внутреннее обучение, компания CBOSS
2007 – IT Service Manager (EXIN, Perseo Consult, Швейцария), сертификат ITSM
2006 – Организация работы службы Сервис-деск - http://it-expert.ru, Сертификат.
2006 – Основы ITIL http://it-expert.ru, Сертификат.
2005 – Эффективная коммуникация – СЭТ, Сертификат.
2005 – Effective Leadership – Mercury, Certificate.
2005 – Эффективный менеджмент - Ivanova&Lebedeva, Сертификат.
2005 – Тренинг «Эффективное управление предприятием телекоммуникаций» - CESIM, Сертификат.
2004 – Time Management http://www.timemanagement.ru, Сертификат.
2001 – Программа подготовки MCSE. Учебный центр Академии Народного Хозяйства, MCP.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
03.2008 – 08.2008 CBOSS, ЗАО «СиБосс» Руководитель проектов службы системного обеспечения.
Руководство проектом создания и реорганизации Центров Обработки Данных.
03.2007 – 11.2007 Холдинг «Евросеть», ЗАО «Электросвязь» Технический директор.
Руководство техническим департаментом. Обеспечение телекоммуникаций холдинга «Евросеть» на территории СНГ. Руководство технической
частью проекта MVNO (Виртуальный оператор мобильной связи), участие в коллегиях Мининформсвязи, руководство подготовкой изменений в
законодательстве для обеспечения базы для функционирования виртуальных операторов. Перевод отношений с региональными филиалами и
компаниями на коммерческую основу. Проведение комплексного аудита информационных систем компании. Организация сервисного подхода к
предоставляемым внутрихолдинговым услугам и переход на хозрасчетную систему взаимоотношений с филиалами. Разработка SLA
(соглашений об уровне предоставления сервиса). Реорганизация ЦОД (центров обработки данных) Компании. SIP-телефония. Создание
Межфилиальной виртуальной сети MPLS. Создание сети хранения данных SAN. Организация службы и системы мониторинга сетевых и
серверных мощностей Компании на базе продуктов HP Open View.
11.2002 – 03.2007 МегаФон-Москва, ЗАО «Соник Дуо» Руководитель отдела офисных решений департамента ИТ.
Оборудование офисов продаж, начиная с проработки концепции первых офисов, включая кассовое оборудование, интеграция данных из
кассовой системы в смежные ИТ системы, включая биллинговую и платежные с целью оптимизации процесса учета кассовых операций;
серверное, компьютерное оборудование и программное обеспечение; развитие и эксплуатация ip-сети компании; создание с нуля и развитие
центров обработки данных компании; анализ потребностей департаментов компании, разработка ПО, закупка, установка и поддержка; системы
мониторинга и управления; системный анализ инцидентов и проблем функционирования ИТ с целью выработки единых перспективных решений
с целью непрерывной оптимизации ИТ процессов в компании; создание с нуля и развитие службы сервис-деск; интеграция систем, включая
CRM, документооборот, биллинг; разработка, поддержка и обеспечение функциональности внешних и внутренних порталов компании; участие в
разработке стратегии CRM компании, руководство внедрением внутреннего CRM компании на базе HP Open View на основе принципов ITIL,
интеграцией внутреннего CRM с клиентским на базе Amdocs CRM и внутренним техническим CRM на основе стандарта ETOM, участие в
подготовке технического заданная аналитического CRM на базе продуктов Siebel; разработка и совершенствование стандартов бизнес-
процессов ИТ, разработка процедур, регламентов и инструкций; приведение процессов в соответствие стандартам, включая СМК (стандарт
менеджмента качества) по ГОСТ/ИСО.
08.2006 - 10.2006 ЗАО "ТТ-Мобайл" г. Душанбе (Мобильные Линии Таджикистана) Советник Генерального
Директора по Информационным Технологиям.
Руководство департаментом ИТ на период антикризисного управления. До 03.2007 являлся куратором указанной компании по совместительству
с основной деятельностью в компании «МегаФон»..
11.2000 - 11.2002 Концерн «МИРТЕЛЕКОМ». «Международная Компания Связи». http://mksnet.ru г. Москва
IT-manager
Управление ИТ инфраструктурой оператора связи (АТС 748) и провайдера Интернет, предоставляющего своим клиентам широкий спектр услуг
связи в России, СНГ, Западной Европе, США, Гвинее, Пакистане, на Кипре. Принятие технических решений. Управление администрированием
финансовых и биллинговых систем, баз данных. Внедрение TQM на основе Remedy Action Request System. Ключевое участие в разработке
корпоративных стандартов ИТ инфраструктуры для группы компаний (Макомнет, Раском, Метроком + группа Компаний Восточной Европы).
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство: Россия; Языки: английский – Written is upper intermediate closer to fluent, spoken is Intermediate.
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Опытный менеджер в области Информационных технологий и телекоммуникаций с богатым опытом построения и реорганизации
информационных систем. Навыки управления качеством, стандартизацией и информационной безопасностью. Обладаю экспертным уровнем в
ITIL, ITSM, ГОСТ-ИСО-9000:9001. Являюсь одним из 136 сертифицированных сервис-менеджеров в России по версии ITIL v2
http://itsmforum.ru/s_m_1 . Владею навыками внедрения систем Тайм - менеджмента, TQM, японской системы «Кайдзен». Имею большой опыт
построения ЦОД (центров обработки данных) согласно американскому стандарту TIA-942, осуществления проектов автоматизации процессов
управления, системной интеграции; знание и умение применять методику проектного управления PM.
Опыт работы IT-менеджером в компаниях с развитой системой филиалов; опыт успешной разработки и внедрения стандартов, процедур и
инструкций, регламентирующих деятельность ИТ; Опыт успешной проектной работы; Опыт развертывания ERP -систем;
Ведение контрактов, взаимодействие с партнерами. Грамотность в финансовых и юридических аспектах деятельности предприятий. Опыт
консультаций/помощи/участия в выстраивании бизнес процессов, написания процедур и политик. Опыт оптимизации бизнес-процессов,
организационно-функциональной структуры.
