Este documento resume datos sobre el uso y percepción de la administración electrónica entre los ciudadanos españoles. Alrededor de un tercio de los ciudadanos han usado servicios electrónicos del gobierno, y esta cifra está aumentando lentamente. Los usuarios están más satisfechos con la administración electrónica que con otros métodos, aunque todavía prefieren el contacto en persona. El documento concluye que para aumentar el uso es necesario mejorar el acceso a Internet, los conocimientos digitales de los ciudadanos, y asegurar que los
Este documento resume datos sobre el uso y percepción de la administración electrónica entre los ciudadanos españoles. Alrededor de un tercio de los ciudadanos han usado servicios electrónicos del gobierno, y esta cifra está aumentando lentamente. Los usuarios están más satisfechos con la administración electrónica que con otros métodos, aunque todavía prefieren el contacto en persona. El documento concluye que para aumentar el uso es necesario mejorar el acceso a Internet, los conocimientos digitales de los ciudadanos, y asegurar que los
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