1. SERVICE INDUSTRY
S mile: Harus Menyapa tamu dengan SMILE dan berbicara dengan
ramah.
E ye : Akan selalu EYE contact, terhadap tamu atau saat berpapasan.
R ecognation : Akan menciptakan suasana RECOGNATION dengan
menggunakan/menyebutkan nama tamu dengan sopan.
V oice : Akan berbicara pada tamu dengan perhatian, tidak dibuat – buat,
sopan dan hindarkan kesan berpura – pura
I nformed : Semua yang berhadap tamu langsung harus well
INFORMED mengenai hotel dimana dia bekerja, produk yang dijual.
C lean : Akan selalu tampil CLEAN, rapih, dan seragam tidak kebesaran
atau kekecilan.
E veryone : EVERYONE setiap saat, menunjukan sikap perhatiannya
terhadap tamu.

2. KODE ETIK DAN TATA CARA
BERPENAMPILAN
Bagi Siswa
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 1/9
Page 1/9

3. P ADA AKHIR PELAJARAN SISWA
DIHARAPKAN AGAR DAPAT :
• Menyelaraskan Standarisasi Grooming agar dapat
di implementasikan pada sekolah, sehingga dapat
diaplikasikan pada hotel – hotel
Dapat menjadi jembatan komunikasi antara pihak pendidikan
dan pihak industri (Diskusi)
Mengetahui hal – hal yang seringkali dilakukan Siswa di
industri (Diskusi).
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 2/9
Page 2/9

4. SERAGAM & LEMARI
PENYIMPANAN
Sebagai orang yang bekerja pada industri bidang jasa, penampilan
adalah hal yang sangat diperlukan agar kita selalu tampil profesional.
Agar penampilan selalu segar dan juga untuk menjaga dari bau badan,
setiap siswa sangat dianjurkan untuk MANDI sebelum mengenakan seragam
training.
Seragam harus bersih dan rapi setiap saat dan harus diganti sesering mungkin.
Seragam yang saat bertugas ternoda, sobek, lecek, dll, harus segera
ganti. Gunakan kaos dalam yang bersih dan pantas untuk kenyamanan selama
bekerja dan juga dapat menyerap keringat yang berlebih. Disarankan untuk
menggunakan bedak penghilang bau badan.
Di lemari penyimpanan barang pribadi (locker), seragam harus
disimpan sepantasnya dan digantung pada tempat yang telah disediakan.
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 3/9
Page 3/9

5. POTONGAN RAMBUT DAN
AKSESORIES
Para Siswa harus menjaga rambutnya agar tetap
bersih, tersisir, diatur dengan menarik dan selalu dijaga
bentuknya (tidak awut – awutan). Dan tidak berketombe.
Potongan rambut pria, tidak boleh melebihi kerah baju.
Rambut terpotong rapi sehingga tidak melebihi atau menutupi
telinga. Model yang meyolok, termasuk menggundulkan kepala
dan alis TIDAK DIPERBOLEHKAN.
Untuk wanita, rambut yang melebihi bahu harus diikat
atau diatur sedemikian rupa agar tidak menutupi muka bila
sedang bekerja.
Aksesories rambut yang diperbolehkan adalah : Ikat rambut,
bando warna hitam atau jepit rambut warna hitam.
AKSESORIES DIPERGUNAKAN SEBAGAI PELENGKAP
SERAGAM BUKAN DEKORASI.
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 4/9
Page 4/9

6. PEWARNA RAMBUT
“Baik siswa putra/putri tidak diperkenankan
memutihkan, mewarnai, memberikan aksen atau
mengecat rambut dengan tujuan untuk bergaya
yang tidak wajar. Hanya polesan alami yang
diperkenankan. Bila terpaksa dicat, harus satu
”. warna yang alami
PEWARNA PALSU
“Rambut palsu, bulu mata palsu dan sanggul
hanya diperbolehkan untuk keperluan
kosmetika medis (kesehatan). Pembuktian
akan keperluannya (verivikasi medis) dari
”.dokter diperlukan
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 5/9
Page 5/9

7. RIAS WAJAH
Penggunaan rias wajah dengan cara yang benar
dan sewajarnya sangat dianjurkan untuk
menciptakan penampilan alami yang wajar dan
untuk meningkatkan kepercayaan diri siswa
MASKARA
Maskara boleh dipergunakan untuk
memberikan kesan bayangan hitam atau coklat
pada bulu mata. Garis mata dan rias untuk
kelopak mata tidak diperbolehkan.
Pensil alis boleh digunakan untuk memberikan
kesan bayangan yang mirip dengan warna
rambut yang alami.
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 6/9
Page 6/9

8. KUMIS DAN JANGGUT
Adalah merupakan hal yang sangat tidak
diperbolehkan para siswa menggunakan kumis atau
.janggut, karena berhadapan langsung dengan tamu
PEMERAH BIBIR (LIPSTICK)
Lipstick dapat dipergunakan tipis – tipis dan
sebagai pelengkap penampilan. Lipstick warna
hitam dan mengkilap tidak diperbolehkan. Warna
yang disarankan adalah warna merah jambu atau
merah yang lembut.
PARFUM & DEODORANT
Karena berhubungan dengan tamu dan sesama
karyawan hotel, pengunaan bedak atau deodoran (anti
keringat) sangat dianjurkan. Penggunaan parfum yang
menyengat tidak diperbolehkan. Sedangkan yang
lembut sangat disarankan.
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 7/9
Page 7/9

9. KUKU
Kuku harus selalu dijaga kebersihannya. Kuku karyawan
wanita tidak boleh melebihi 5mm dari jari. Dan karyawan
.pria tidak boleh memelihara kuku melebihi jari
PERHIASAN
Karyawan wanita dan pria diperkenankan memakai
satu cincin kecil disatu jari diantara kedua tangan (*
kecuali karyawan kitchen). Cincin kawin dan jam
tangan diperkenankan untuk digunakan. Jam tangan
mahal, asli dengan merk-merk terkenal tidak perlu
digunakan pada saat kerja. Sepasang anting atau
giwang juga boleh dipasang dimasing-masing bagian
bawah daun telinga. Anting-anting yang panjang dan
besarnya melebihi 2cm tidak diperkenankan. Kalung
.gelang dan gelang kaki tidak diperkenankan
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 89
Page 89

10. SEPATU
Siswa wanita menggunakan sepatu dengan hak
tidak lebih dari 5 cm dan sepatunya tertutup, tidak
terbuka pada bagian depannya dan TIDAK
BERTALI. Sepatu harus selalu disemir, dijaga
kebersihannya dan dalam keadaan baik (tidak sobek
atau lepas solnya).Warna sepatu bagi pria dan
wanita adalah HITAM berikut kaos kakinya juga
harus HITAM
(TANDA PENGENAL (NAME TAG
Semua trainee diberikan tanda pengenal, karena tanda
pengenal adalah bagian dari seragam, maka anda harus
.selalu terlihat dan dipindahkan pada saat ganti seragam
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE
KODE ETIK DAN TATA CARA BERPENAMPILAN BAGI TRINEE Page 9/9
Page 9/9