Service design pt

2. 01

3. 02
RESEARCH
- 사전탐방
통일되지 않은 벤치 디자인/ 불명확하고 일관성 없는 표지(SIGN)들
자전거전용도로와 도보의 불명확한 구분 / 안전성이 보장되지 않은 교차로

4. 02
RESEARCH
- 이해 관계자 맵

5. 02
RESEARCH
- 설문 결과
■ 공원 조성 사업에 대한 인지 여부
응답자중에 1단계 계획에 대해 아는 사람은 10명중 9명 응답자중에 2단계 계획에 대해 아는 사람은 10명중 2.5명
■ 공원 방문 빈도
■ 공원 이용 목적
거의 매일 21.5% 거의안함 18.5%주 1-2회 30.8% 월 1-2회 24.6%
주 3-4회 4.6%
기타 5
자전거 이용 3 운동 1
등하교(촐퇴근) 시 이동로 37 산책 35

6. 02
RESEARCH
- 키워드

7. 02
RESEARCH
- 키워드
경춘선 폐선부지 공원의 서비스의 핵심 문제
▶ 자전거 도로와 산책로 간의 구분이 불명확하여 동선이 겹치는 문제(동선)
▶ 쓰레기 무단 투기로 인한 불쾌한 환경(청결)
▶ 주변 치안상의 문제(치안)
경춘선 폐선부지 공원의 서비스의 핵심 가치
춘천까지 이어지는 자전거 도로 확충
지역 주민들의 편안한 생태공원 설립

8. 03
PROTOTYPING

9. 03
PROTOTYPING
자전거 전용 도로 표지 보행자 전용 도로 유도 표지 자전거 보해자 겸용 도로 표지

10. 03
PROTOTYPING
혼용 구간 사인->표지판화 자전거 도로 -> 전체 색상이 변화할 경우 유효
교차로 횡단보도-> 보행자 유도, 차량의 감속 효과 확인

11. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과
집이 가까워 킥보드를 타고
학원과 집을 오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를
일으키고 덜렁거리지만 활달한
성격 덕에 친구가 많고,
밖에서 노는 것을 좋아한다.

12. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과 집이 가
까워 킥보드를 타고 학원과 집을
오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를 일
으키고 덜렁거리지만 활달한 성격
덕에 친구가 많고, 밖에서 노는 것
을 좋아한다.
집에 가야지!
택권도 수업 후 귀가

13. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과 집이 가
까워 킥보드를 타고 학원과 집을
오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를 일
으키고 덜렁거리지만 활달한 성격
덕에 친구가 많고, 밖에서 노는 것
을 좋아한다.
어?! 이게 뭐지? 불 들어오네
철길 방탄유리 구간
철길 입구의 노출된 선로 부분에 led조명을 설치하고 방탄유리로 덮어
보행자의 유도와 걷기 용이한 환경을 조성한다.

14. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과 집이 가
까워 킥보드를 타고 학원과 집을
오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를 일
으키고 덜렁거리지만 활달한 성격
덕에 친구가 많고, 밖에서 노는 것
을 좋아한다.
신난다!!!
철길 방탄유리 구간
철길 입구의 노출된 선로 부분에 led조명을 설치하고 방탄유리로 덮어
보행자의 유도와 걷기 용이한 환경을 조성한다.

15. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과 집이 가
까워 킥보드를 타고 학원과 집을
오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를 일
으키고 덜렁거리지만 활달한 성격
덕에 친구가 많고, 밖에서 노는 것
을 좋아한다.
조심해야지
교차로 횡단보도
교차로 부분에 기존에 없던 횡단보도를 설치함으로 차들이 자연스럽게 서행하도록 하고
보행자도 그곳이 교차로라는 인식을 심어주어 사고의 위험을 줄인다.

16. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과 집이 가
까워 킥보드를 타고 학원과 집을
오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를 일
으키고 덜렁거리지만 활달한 성격
덕에 친구가 많고, 밖에서 노는 것
을 좋아한다.
여기는 자전거랑 사람이랑 같이
다니는 길이구나. 조심해야겠다
자전거 보행자 혼용 구간 사인
자전거와 보행자 혼용 구간 사인을 설치하여 자전거와 보행자가 함께 쓸 수 있는 혼용구간을
인지하고 보행자가 자전거도로로 가는 걸 방지한다.

17. 04
PERSONA
나 이 | 10 직 업 | 초등학생 (공릉초등학교 재학)
성 별 | 남 거 주 지 | 공릉동, 도토리와 다람쥐 뒷길 연립주택
“ 철길에서 킥보드를
좀 더 안전하게 탈 수 있었으면
좋겠어요. ”
여름이는 태권도 학원과 집이 가
까워 킥보드를 타고 학원과 집을
오간다.
학교나 학원에서 자주 문제를 일
으키고 덜렁거리지만 활달한 성격
덕에 친구가 많고, 밖에서 노는 것
을 좋아한다.
집이다!
안전하게 귀가

18. 나 이 | 22
성 별 | 여
직 업 | 대학생 (서울과학기술대학교 재학)
거 주 지 | 공릉동, 철길 근처 원룸 자취
04
“ 새벽에 집에 들어가는 길이
안전했으면 좋겠어요. ”
장주은씨는 잦은 조별과제로 인하여
주로 새벽에 귀가한다.
거절을 잘 못하는 성격 탓에 조별과제를
할 때마다 조장을 맡으며 소심하다.
가끔 철길에 돌아다니는 길고양이를
돌보는 캣맘이다.
PERSONA

19. PERSONA
나 이 | 22
성 별 | 여
직 업 | 대학생 (서울과학기술대학교 재학)
거 주 지 | 공릉동, 철길 근처 원룸 자취
04
“ 새벽에 집에 들어가는 길이 안전
했으면 좋겠어요. ”
장주은씨는 잦은 조별과제로 인하여
주로 새벽에 귀가한다. 거절을 잘 못하
는 성격 탓에 조별과제를 할 때마다 조
장을 맡으며 소심하다.
가끔 철길에 돌아다니는 길고양이를
돌보는 캣맘이다.
우와.. 예쁘다!
철길 방탄유리 구간
철길 입구의 노출된 선로 부분에 led조명을 설치하여
어두운 밤길에 공원을 이용하는 사람이 안심하고 공원을 이용할 수 있다.

20. PERSONA
나 이 | 22
성 별 | 여
직 업 | 대학생 (서울과학기술대학교 재학)
거 주 지 | 공릉동, 철길 근처 원룸 자취
04
“ 새벽에 집에 들어가는 길이 안전
했으면 좋겠어요. ”
장주은씨는 잦은 조별과제로 인하여
주로 새벽에 귀가한다. 거절을 잘 못하
는 성격 탓에 조별과제를 할 때마다 조
장을 맡으며 소심하다.
가끔 철길에 돌아다니는 길고양이를
돌보는 캣맘이다.
밝아서 안심돼
철길 방탄유리 구간
철길 입구의 노출된 선로 부분에 led조명으로 밤길을 안심하고 사용할 수 있고,
인도와 자전거도로의 명확한 구분으로 자전거가 인도로 다니지 않아 사고의 위험을 줄인다.

21. PERSONA
나 이 | 22
성 별 | 여
직 업 | 대학생 (서울과학기술대학교 재학)
거 주 지 | 공릉동, 철길 근처 원룸 자취
04
“ 새벽에 집에 들어가는 길이 안전
했으면 좋겠어요. ”
장주은씨는 잦은 조별과제로 인하여
주로 새벽에 귀가한다. 거절을 잘 못하
는 성격 탓에 조별과제를 할 때마다 조
장을 맡으며 소심하다.
가끔 철길에 돌아다니는 길고양이를
돌보는 캣맘이다.
횡단보도 생기고나서부
터 차가 빨리 다니지 않
아
교차로 횡단보도
교차로 부분에 기존에 없던 횡단보도를 설치함으로 차들이 자연스럽게 서행하도록 하고
보행자도 그곳이 교차로라는 인식을 심어주어 사고의 위험을 줄인다.

22. PERSONA
나 이 | 22
성 별 | 여
직 업 | 대학생 (서울과학기술대학교 재학)
거 주 지 | 공릉동, 철길 근처 원룸 자취
04
“ 새벽에 집에 들어가는 길이 안전
했으면 좋겠어요. ”
장주은씨는 잦은 조별과제로 인하여
주로 새벽에 귀가한다. 거절을 잘 못하
는 성격 탓에 조별과제를 할 때마다 조
장을 맡으며 소심하다.
가끔 철길에 돌아다니는 길고양이를
돌보는 캣맘이다.
벌써 집이네
안전하게 귀가

23. 04
나 이 | 34
성 별 | 여
직 업 | 전업주부
거 주 지 | 공릉동, 멍텅구리 떡볶이 가게 앞 아파트 거주
“ 아이와 함께 주말에 산책하기에
더 좋은 길이 되면 좋겠어요. ”
김미혜씨는 슬하에 어린 딸이 한 명 있고
주말마다 아이와 산책하기를 즐긴다.
여느 어머니와 같이 교육열이 강하고
생활력이 있다.
카카오 스토리를 통해 주변 어머니들과
소통을 즐기고 아이를 둔 주부 사이에서
리더격으로 활동하고 있다.
PERSONA

24. PERSONA
04
나 이 | 34
성 별 | 여
직 업 | 전업주부
거 주 지 | 공릉동, 멍텅구리 떡볶이 가게 앞 아파트 거주
“ 아이와 함께 주말에 산책하기에
더 좋은 길이 되면 좋겠어요. ”
김미혜씨는 슬하에 어린 딸이 한 명 있
고 주말마다 아이와 함께 산책하기를
즐긴다. 여느 어머니와 같이 교육열이
강하고 생활력이 있다.
카카오 스토리를 통해 주변 어머니들
과의 소통을 즐기고 아이를 둔 주부 사
이에서 리더격으로 활동하고 있다.
오른쪽으로 가야 되는 구나
주기적인 보행자 유도 사인
혼용 구간 이후 주기적으로 설치한 보행자 유도 사인을 통해서
보행자가 자전거 도로가 아닌 인도로 다닐 수 있도록 보행자의 행동을 유도한다.

25. PERSONA
04
나 이 | 34
성 별 | 여
직 업 | 전업주부
거 주 지 | 공릉동, 멍텅구리 떡볶이 가게 앞 아파트 거주
“ 아이와 함께 주말에 산책하기에
더 좋은 길이 되면 좋겠어요. ”
김미혜씨는 슬하에 어린 딸이 한 명 있
고 주말마다 아이와 함께 산책하기를
즐긴다. 여느 어머니와 같이 교육열이
강하고 생활력이 있다.
카카오 스토리를 통해 주변 어머니들
과의 소통을 즐기고 아이를 둔 주부 사
이에서 리더격으로 활동하고 있다.
어머! 여기 예쁘네. 울 딸
램이랑 사진찍어야지
철길 방탄유리 구간
철길 입구의 노출된 선로 부분에 led조명을 설치하고 방탄유리로 덮어
보행자의 유도와 걷기 용이한 환경을 조성한다.

26. PERSONA
04
나 이 | 34
성 별 | 여
직 업 | 전업주부
거 주 지 | 공릉동, 멍텅구리 떡볶이 가게 앞 아파트 거주
“ 아이와 함께 주말에 산책하기에
더 좋은 길이 되면 좋겠어요. ”
김미혜씨는 슬하에 어린 딸이 한 명 있
고 주말마다 아이와 함께 산책하기를
즐긴다. 여느 어머니와 같이 교육열이
강하고 생활력이 있다.
카카오 스토리를 통해 주변 어머니들
과의 소통을 즐기고 아이를 둔 주부 사
이에서 리더격으로 활동하고 있다.
조심 조심
교차로 횡단보도
교차로 부분에 기존에 없던 횡단보도를 설치함으로 차들이 자연스럽게 서행하도록 하고
보행자도 그곳이 교차로라는 인식을 심어주어 사고의 위험을 줄인다.

27. PERSONA
04
나 이 | 34
성 별 | 여
직 업 | 전업주부
거 주 지 | 공릉동, 멍텅구리 떡볶이 가게 앞 아파트 거주
“ 아이와 함께 주말에 산책하기에
더 좋은 길이 되면 좋겠어요. ”
김미혜씨는 슬하에 어린 딸이 한 명 있
고 주말마다 아이와 함께 산책하기를
즐긴다. 여느 어머니와 같이 교육열이
강하고 생활력이 있다.
카카오 스토리를 통해 주변 어머니들
과의 소통을 즐기고 아이를 둔 주부 사
이에서 리더격으로 활동하고 있다.
음.. 카페로 들어가야
되는데.. 아! 여기로
지나가야겠다.
자전거 보행자 혼용 구간 사인
자전거와 보행자 혼용 구간 사인을 설치하여 자전거와 보행자가 함께 쓸 수 있는 혼용구간을
인지하고 보행자가 자전거도로로 가는 걸 방지한다.

28. 04
나 이 | 53
성 별 | 남
직 업 | 자영업자(공릉 도깨비 시장 내 과일가게 운영)
거 주 지 | 공릉2동, 화랑대역 근처 주택 거주
“ 사람과 부딪힐 걱정 없이
자전거를 편히 탈 수 있었으면
좋겠습니다. ”
하재근씨는 가게와 집을 오갈 때는
자전거를 이용하고 오후 8시에 영업을
마친 후 9시에 가게에서 퇴근한다.
고집이 세고 약간 눈치가 없기는
하지만 인심이 좋아 주변 상인들과
사이가 좋다.
PERSONA

29. PERSONA
04
나 이 | 53
성 별 | 남
직 업 | 자영업자(공릉 도깨비 시장 내 과일가게 운영)
거 주 지 | 공릉2동, 화랑대역 근처 주택 거주
“ 사람과 부딪힐 걱정 없이 자전거
를 편히 탈 수 있었으면 좋겠습니
다. ”
하재근씨는 가게와 집을 오갈 때는 자
전거를 이용하고 오후 8시에 영업을
마친 후 9시에 가게에서 퇴근한다.
고집이 세고 약간 눈치가 없기는 하지
만 인심이 좋아 주변 상인들과
사이가 좋다.
피곤하구만..
영업종료 후 귀가

30. PERSONA
04
나 이 | 53
성 별 | 남
직 업 | 자영업자(공릉 도깨비 시장 내 과일가게 운영)
거 주 지 | 공릉2동, 화랑대역 근처 주택 거주
“ 사람과 부딪힐 걱정 없이 자전거
를 편히 탈 수 있었으면 좋겠습니
다. ”
하재근씨는 가게와 집을 오갈 때는 자
전거를 이용하고 오후 8시에 영업을
마친 후 9시에 가게에서 퇴근한다.
고집이 세고 약간 눈치가 없기는 하지
만 인심이 좋아 주변 상인들과
사이가 좋다.
색이 바뀌니 눈에 잘
띄는 군
자전거 도로의 명확한 색 구분
자전거 도로에 색을 입힘으로 인도와의 명확한 구분을 통해 자전거 이용자는 인도로 가지 않고,
보행자는 자전거 도로를 이용하지 않도록 한다.

31. PERSONA
04
나 이 | 53
성 별 | 남
직 업 | 자영업자(공릉 도깨비 시장 내 과일가게 운영)
거 주 지 | 공릉2동, 화랑대역 근처 주택 거주
“ 사람과 부딪힐 걱정 없이 자전거
를 편히 탈 수 있었으면 좋겠습니
다. ”
하재근씨는 가게와 집을 오갈 때는 자
전거를 이용하고 오후 8시에 영업을
마친 후 9시에 가게에서 퇴근한다.
고집이 세고 약간 눈치가 없기는 하지
만 인심이 좋아 주변 상인들과
사이가 좋다.
사람이 없으니 편하
게 탈 수 있겠어
주기적인 자전거 도로 사인
자전거 도로 내 주기적인 자전거 도로 사인을 통해 자전거 통행 방향을 알려주고,
자전거 도로 위 보행자로 인해 한쪽 길로 다니던 자전거의 방향을 확실히 나눠 사고를 예방한다.

32. PERSONA
04
나 이 | 53
성 별 | 남
직 업 | 자영업자(공릉 도깨비 시장 내 과일가게 운영)
거 주 지 | 공릉2동, 화랑대역 근처 주택 거주
“ 사람과 부딪힐 걱정 없이 자전거
를 편히 탈 수 있었으면 좋겠습니
다. ”
하재근씨는 가게와 집을 오갈 때는 자
전거를 이용하고 오후 8시에 영업을
마친 후 9시에 가게에서 퇴근한다.
고집이 세고 약간 눈치가 없기는 하지
만 인심이 좋아 주변 상인들과
사이가 좋다.
속도를 줄이자
자전거 도로 크랙
보행자와의 겸용 구간에서 자전거 이용자가 어두운 시간에도
자연스럽게 겸용구간임을 알 수 있도록 크랙을 설치하여 감속할 수 있도록 경고한다.

33. 05
BLUEPRINT

34. T H A N K Y O U