Second prize data analysis @ the First NIDA business analytics and data sciences contest 1.นางสาวทอฝัน แหล๊ะตี สาขาประกันภัย 2.นางสาวผัลย์สุภา ศิริวงศ์นภา สาขาไอที 3.นางสาวนรีรัตน์ ตรีชีวันนาถ สาขาสถิติ จาก คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

1. ABC BOOK STORE
Nareerat Tricheewannad
Phunsupa Siriwongnapa
Thorfan Laehtee

2. CUSTOMER
2
University Student ข้าราชการ
28.6%28.6%
39.2%39.2%
12.4%12.4%
officer

3. Response
3
The members who would like to renew
account consist of 43 from 62 total
members
RENEW70%
Customers who would like to be
member have 255 from 333 total
members
75% APPLY

4. Separated by question categories
4
ไมรับฝากของ
ไม่มีของที่ละลึก
ไม่มีกิจกรรมพบนักเขียน
ไม่ให้เกียรติลูกค้า
ไม่มีกาลเทศะ
บริการไม่ดี
ไม่มีหนังสือเลือกมาก
หนังสือน้อยประเภท
สภาพหนังสือไม่ดี
CSR
staffEnvironment
Facility Marketing
ไม่อิสระในการเลือกซื้อ
ไม่สามารถเปิดอ่านได้
ไม่มีความเป็นส่วนตัว
ส่งเสริมการขายน้อยเฉยๆในเรื่องของ CSR
book

5. Key problems
5
1
2
3
4
BOOK
ENVIRONMENT

6. Feeling neutral
This book store might have
nothing to persuade customer
back.
Customer satisfaction
6
Suminten
2.09
Average

7. Unrenewable member
7
01
02
03
04
หนังสือเปิดดูไม่ได้
หนังสือไม่หลากหลาย
ไม่รู้สึกเป็นส่วนตัว
บรรยากาศไม่ดี

8. Not apply for member?
8
01
02
03
ไม่มีหนังสือใหม่ๆ
หนังสือค้นหายาก
หนังสือไม่หลากหลาย

9. Suggestion
9
Questionnaire
Should not
provide due to
bias answer
Income Neutron answer