基于Sammie的人机工程学分析轿厢式电梯

基于SAMMIE的人机工程分析报告
—轿厢式电梯
组员：顾震晓、苏飞欧、曾嵘
指导教师：李哲林 gzwoods@qq.com
华南理工大学设计学院

201130030077
顾震晓
201130030367
苏飞欧
201136031054
TEAM
曾嵘

目录
二电
梯人机
界面分
析
三电
梯使用
缺陷的
探讨
一资
料整理
四分
析总结
1.电梯的视觉分析：
外部唤梯盒视觉显示、内部
界面视觉显示
2.电梯的听觉分析：外部
等候时的听觉分析、内部使用
时的听觉分析
3.电梯的操作性分析：外部
唤梯盒使用操作分析、内部界
面使用操作分析
1.概述
2.电梯说明
3.所研究电梯
介绍
4.所使用的软件
及模型情况
5.所涉及的人体
资料
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
1.电梯内
的视线遮挡问
题：问题分析、
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
CATALOG

1.概述
2.电梯说明
3.所研究电梯
介绍
及模型情况
资料
一资
料整理概论：
随着城市发展，越来越多的楼
房建造了电梯，人与电梯的交
互频率日益增加，同时，电梯
事故也越来越多地被报道。因
此，我们小组对电梯进行了分
析研究，探究人与电梯之间的
交互，希望能为找到更科学、
更适合的使用模式的研究提供
有参考意义的数据。
ONE

概论：
随着城市发展，越来越多的楼
房建造了电梯，人与电梯的交
互频率日益增加，同时，电梯
事故也越来越多地被报道。因
此，我们小组对电梯进行了分
析研究，探究人与电梯之间的
交互，希望能为找到更科学、
更适合的使用模式的研究提供
有参考意义的数据。
电梯说明：
电梯是一种以电动机为动力的垂直升
降机，装有箱状吊舱，用于多层建筑
乘人或载运货物。也有台阶式，踏步
板装在履带上连续运行，俗称自动电
梯。服务于规定楼层的固定式升降设
备。它具有一个轿厢，运行在至少两
列垂直的或倾斜角小于15°的刚性导
轨之间。轿厢尺寸与结构形式便于使
用者出入或装卸货物。
1.概述
2.电梯说明
3.所研究电梯
介绍
及模型情况
资料
一资
料整理
ONE

电梯说明：
电梯是一种以电动机为动力的垂直升
降机，装有箱状吊舱，用于多层建筑
乘人或载运货物。也有台阶式，踏步
板装在履带上连续运行，俗称自动电
梯。服务于规定楼层的固定式升降设
备。它具有一个轿厢，运行在至少两
列垂直的或倾斜角小于15°的刚性导
轨之间。轿厢尺寸与结构形式便于使
用者出入或装卸货物。
1.概述
2.电梯说明
3.所研究电梯
介绍
及模型情况
资料
一资
料整理
所研究电梯介绍：
本文的研究对象是广东省广州市华南
理工大学南校区A5教学楼的使用者电
梯。我们对电梯进行了测量以及对人
们的使用情况进行了拍照与录像。电
梯高度为2230mm，宽1590mm，深
1360mm。电梯内部按键区离地
1145mm~1500mm，电子显示屏离地
1653mm~1963mm。外部唤梯盒底部离
地1075mm,按键区离地1140mm~1250mm，
电子显示屏离地1310mm~1470mm。
ONE

所研究电梯介绍：
本文的研究对象是广东省广州市华南
理工大学南校区A5教学楼的使用者电
梯。我们对电梯进行了测量以及对人
们的使用情况进行了拍照与录像。电
梯高度为2230mm，宽1590mm，深
1360mm。电梯内部按键区离地
1145mm~1500mm，电子显示屏离地
1653mm~1963mm。外部唤梯盒底部离
地1075mm,按键区离地1140mm~1250mm，
电子显示屏离地1310mm~1470mm。
所使用的软件及模型概况：
小组对电梯的研究采用电脑建模分析，
所使用的软件有Alias、3Dmax以及
SAMMIE，最终分析在SAMMIE中进行。在
SAMMIE中，电梯及外部唤梯盒总体尺寸
为宽2345mm，深1368mm，高2230mm。人
体模型数据为1998年中国数据，分别取
男性50百分位，身高为1692mm；女性5
百分位，身高为1465mm；男性95百分位，
身高为1789mm进行研究。模型中模拟了
3种使用者，分别是外部唤梯盒使用者，
内部操作界面使用者以及内部观察者。
我们将这3个模型作为典型，进行视觉、
听觉、操作性分析。
1.概述
2.电梯说明
3.所研究电梯
介绍
及模型情况
资料
一资
料整理
ONE

所使用的软件及模型概况：
小组对电梯的研究采用电脑建模分析，
所使用的软件有Alias、3Dmax以及
SAMMIE，最终分析在SAMMIE中进行。在
SAMMIE中，电梯及外部唤梯盒总体尺寸
为宽2345mm，深1368mm，高2230mm。人
体模型数据为1998年中国数据，分别取
男性50百分位，身高为1692mm；女性5
百分位，身高为1465mm；男性95百分位，
身高为1789mm进行研究。模型中模拟了
3种使用者，分别是外部唤梯盒使用者，
内部操作界面使用者以及内部观察者。
我们将这3个模型作为典型，进行视觉、
听觉、操作性分析。
1.概述
2.电梯说明
3.所研究电梯
介绍
及模型情况
资料
一资
料整理
所涉及
的人体
资料:
ONE

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部唤梯
盒视觉显示：
电梯从外部看，由
唤梯盒与门组成一
个系统，门与唤梯
盒均与使用者产生
了视觉交互。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部唤梯
盒视觉显示：
电梯从外部看，由
唤梯盒与门组成一
个系统，门与唤梯
盒均与使用者产生
了视觉交互。
外部唤梯盒视觉显示：
5%女性和95%男性使用者在外部使用
唤梯盒的情景模拟，人眼的视椎体表
示了人眼视网膜的敏感区，红色表示
一级敏感区，绿色表示二级敏感区，
蓝色为三级敏感区，红色为四级敏感
区。该视椎体表示了人眼球的舒适活
动范围，图中紫色方框为显示屏，蓝
色方框为操作区域，可以从图中看到，
人眼的视椎体已经覆盖了外部唤梯盒
的视觉交互区（显示屏与按键），人
们能够轻松识别各个信息。同时，使
用者的脖子与头的使用形态也非常自
然，都在舒适范围内。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部唤梯盒视觉显示：
5%女性和95%男性使用者在外部使用
唤梯盒的情景模拟，人眼的视椎体表
示了人眼视网膜的敏感区，红色表示
一级敏感区，绿色表示二级敏感区，
蓝色为三级敏感区，红色为四级敏感
区。该视椎体表示了人眼球的舒适活
动范围，图中紫色方框为显示屏，蓝
色方框为操作区域，可以从图中看到，
人眼的视椎体已经覆盖了外部唤梯盒
的视觉交互区（显示屏与按键），人
们能够轻松识别各个信息。同时，使
用者的脖子与头的使用形态也非常自
然，都在舒适范围内。
外部唤梯
盒视觉显示：
从俯视与人眼的视
角展示了视觉区域，
视椎体可以很好覆
盖唤梯盒视觉交互
区域。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部唤梯
盒视觉显示：
从俯视与人眼的视
角展示了视觉区域，
视椎体可以很好覆
盖唤梯盒视觉交互
区域。
内部界面视觉显示：
电梯界面从内部看是
由电子显示屏与操作
按键组成，电子显示
屏、操作按键与门和
使用者产生主要视觉
交互。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO 内部界面视觉显示：
电梯界面从内部看是
由电子显示屏与操作
按键组成，电子显示
屏、操作按键与门和
使用者产生主要视觉
交互。内部界面视觉显示：
内部使用者在使用操作界
面时的视觉形态。通过低
头与抬头的动作，使用者
能够清晰方便地观察自己
的动作与电梯信息。同时
电梯使用者多时，该使用
者表示靠近操作面板的使
用者对显示屏和操作按键
的观察。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
内部使用者在使用操作界
面时的视觉形态。通过低
头与抬头的动作，使用者
能够清晰方便地观察自己
的动作与电梯信息。同时
电梯使用者多时，该使用
者表示靠近操作面板的使
用者对显示屏和操作按键
的观察。
电梯里站在离内部界面
最远的位置的使用者的
视觉情况。从图中可以
得出，该使用者只需轻
松抬头，视椎体便可以
完全覆盖电子显示屏区
域，眼球活动非常舒适。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
电梯里站在离内部界面
最远的位置的使用者的
视觉情况。从图中可以
得出，该使用者只需轻
松抬头，视椎体便可以
完全覆盖电子显示屏区
域，眼球活动非常舒适。
当一个较矮的女性使用者
在一个高个男性使用者身
后观察电梯内电子显示屏
的情况，可以从图中发现，
女性使用者的视线已经被
男性使用者挡住，无法观
察到电子显示屏。由此我
们可以推断，当电梯内使
用者较多时，某些使用者
获取电子显示屏上的信息
存在阻碍，造成了麻烦。
TWO

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
当一个较矮的女性使用者
在一个高个男性使用者身
后观察电梯内电子显示屏
的情况，可以从图中发现，
女性使用者的视线已经被
男性使用者挡住，无法观
察到电子显示屏。由此我
们可以推断，当电梯内使
用者较多时，某些使用者
获取电子显示屏上的信息
存在阻碍，造成了麻烦。
TWO
外部等候时的听觉分析：
在外部等候电梯时，经过实践与观察，
得出听觉交互仅为电梯到达时的提示
音，电梯发出的“叮咚”声音对于使
用者来说是舒适的但是能够起到吸引
注意力的。对在外部的使用者而言，
在按键后对电梯屏幕以及按键的关注
会极大减少，电梯发出“叮咚”声音，
可以重新吸引使用者的注意力，让使
用者对进入电梯有相应的准备。超重
的“嘀嘀嘀”蜂鸣声因为频率高，声
音尖锐，长时间听会不舒适，会警示
他们已经超重，让他们不要再进入电
梯。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部等候时的听觉分析：
在外部等候电梯时，经过实践与观察，
得出听觉交互仅为电梯到达时的提示
音，电梯发出的“叮咚”声音对于使
用者来说是舒适的但是能够起到吸引
注意力的。对在外部的使用者而言，
在按键后对电梯屏幕以及按键的关注
会极大减少，电梯发出“叮咚”声音，
可以重新吸引使用者的注意力，让使
用者对进入电梯有相应的准备。超重
的“嘀嘀嘀”蜂鸣声因为频率高，声
音尖锐，长时间听会不舒适，会警示
他们已经超重，让他们不要再进入电
梯。
内部使用时时的听觉分析：
当使用者乘坐电梯时，在电梯内能
够听到电梯到达的提示音，同时可
以听到电梯运行时轻微的“嗡嗡”
声。电梯运行的嗡嗡声会让他们潜
在地认为电梯在运行，消除对电梯
停运的不安以及紧张情绪；同时，
到达时的“叮咚”声音，也同样起
到提醒使用者让使用者做好准备的
作用；超重的“嘀嘀嘀”声音因为
频率高，声音尖锐，会警示他们已
经超重，提醒相对在外面的使用者
退出电梯，以免电梯在运行过程中
发生意外。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO 内部使用时时的听觉分析：
当使用者乘坐电梯时，在电梯内能
够听到电梯到达的提示音，同时可
以听到电梯运行时轻微的“嗡嗡”
声。电梯运行的嗡嗡声会让他们潜
在地认为电梯在运行，消除对电梯
停运的不安以及紧张情绪；同时，
到达时的“叮咚”声音，也同样起
到提醒使用者让使用者做好准备的
作用；超重的“嘀嘀嘀”声音因为
频率高，声音尖锐，会警示他们已
经超重，提醒相对在外面的使用者
退出电梯，以免电梯在运行过程中
发生意外。
外部唤梯盒
使用操作分析:
实际使用者的使用情
况。从图中可以看出
使用者上臂与小臂基
本成直线，抬手幅度
较大，但是按键时间
短促，不会造成使用
者的不适感。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部唤梯盒
使用操作分析:
实际使用者的使用情
况。从图中可以看出
使用者上臂与小臂基
本成直线，抬手幅度
较大，但是按键时间
短促，不会造成使用
者的不适感。
外部唤梯盒使用操作分析：
外部唤梯盒使用者的可触及范
围，其中，蓝色按键区域在触
及范围边缘，高度差与人体高
度相比很小，使用者操作不会
有挫折感。按键有轻微的按入
与弹出感，对于使用者是否激
活按键是个很好的提示。
使用情况的俯视图，唤梯盒按
键区域处于人体使用的手臂一
侧，宽度与手臂舒适角度相比
变化很小，因此，使用者在手
臂的左右调整时，动作不会有
挫折感。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO 外部唤梯盒使用操作分析：
外部唤梯盒使用者的可触及范
围，其中，蓝色按键区域在触
及范围边缘，高度差与人体高
度相比很小，使用者操作不会
有挫折感。按键有轻微的按入
与弹出感，对于使用者是否激
活按键是个很好的提示。
使用情况的俯视图，唤梯盒按
键区域处于人体使用的手臂一
侧，宽度与手臂舒适角度相比
变化很小，因此，使用者在手
臂的左右调整时，动作不会有
挫折感。
外部唤梯盒
使用操作分析：
5%女性与95%男性模型
在外部使用唤梯盒的
可触及范围，中国使
用者的使用范围可以
认为是在两扇形之间。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
外部唤梯盒
使用操作分析：
5%女性与95%男性模型
在外部使用唤梯盒的
可触及范围，中国使
用者的使用范围可以
认为是在两扇形之间。
内部界面使用操作分析：
电梯内部界面使用的实际
情况。小臂与上臂所成角
度约为90度~120度。电梯
内部按键最低处使用时手
臂弯曲度很小，按键触感
与外部唤梯盒一模一样，
没有大幅度的触感反馈；
按键最高处前臂需抬起，
使用姿态自然，按键触感
与最低处按键一样不明显。

二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO 内部界面使用操作分析：
电梯内部界面使用的实际
情况。小臂与上臂所成角
度约为90度~120度。电梯
内部按键最低处使用时手
臂弯曲度很小，按键触感
与外部唤梯盒一模一样，
没有大幅度的触感反馈；
按键最高处前臂需抬起，
使用姿态自然，按键触感
与最低处按键一样不明显。
电梯内部开门键与关门键
使用存在问题，使用者不
知道开门键与关门键能让
指令维持多长时间，给使
用者心理会造成一定的紧
张感。如果有按错楼层的
情况出现，使用者也不知
道如何取消，这样就在错
误的楼层停下了，给使用
者造成了一定程度的麻烦。

电梯内部开门键与关门键
使用存在问题，使用者不
知道开门键与关门键能让
指令维持多长时间，给使
用者心理会造成一定的紧
张感。如果有按错楼层的
情况出现，使用者也不知
道如何取消，这样就在错
误的楼层停下了，给使用
者造成了一定程度的麻烦。
二电
梯人机
界面分
析
界面视觉显示
时的听觉分析
TWO
从侧面观察内部使用者的触及
范围，可以看出按键区域高度
差较高，使用者上臂活动角度
相对较大，但是动作短促，不
会造成不适感。
5%女性和95%男性模型在电梯内
部使用操作面板的使用范围，
几乎所有中国使用者的使用范
围在两扇形之间。

目录
二电
梯人机
界面分
析
三电
梯使用
缺陷的
探讨
四分
析总结
界面视觉显示
时的听觉分析
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
CATALOG

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
遮挡问题分析：
当5百分位的矮个女性使用
者在95百分位的高个男性使
用者身后观察电梯内电子显
示屏的视野情况，可以从图
中发现，女性使用者的视线
已经被男性使用者挡住，无
法观察到电子显示屏。由此
我们可以推断，当电梯内使
用者较多时，某些使用者获
取电子显示屏上的信息存在
阻碍，造成了麻烦。

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
遮挡问题分析：
当5百分位的矮个女性使用
者在95百分位的高个男性使
用者身后观察电梯内电子显
示屏的视野情况，可以从图
中发现，女性使用者的视线
已经被男性使用者挡住，无
法观察到电子显示屏。由此
我们可以推断，当电梯内使
用者较多时，某些使用者获
取电子显示屏上的信息存在
阻碍，造成了麻烦。
遮挡问题解决方案：
在图中电梯中红框范
围里增加另外一个电
子显示屏，增加矮个
使用者看到电子显示
屏的信息的概率。

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
在图中电梯中红框范
围里增加另外一个电
子显示屏，增加矮个
使用者看到电子显示
屏的信息的概率。
电子显示屏所包含的信息分为电梯当
前楼层数、运行方向以及异常情况三
类，而一般使用者关注的信息为前两
类信息，所以可以将之前到达时的
“叮咚”声音改为提示楼层数的录音，
例如“第一层，到了”的。而因为这
样持续的提示音会间接的提示电梯运
行的方向，而且在使用者进入电梯之
前，他们就已经可以从外部唤梯盒的
电子屏上获知这个信息，所以我们认
为运行方向不需要另外的声音提示。

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
电子显示屏所包含的信息分为电梯当
前楼层数、运行方向以及异常情况三
类，而一般使用者关注的信息为前两
类信息，所以可以将之前到达时的
“叮咚”声音改为提示楼层数的录音，
例如“第一层，到了”的。而因为这
样持续的提示音会间接的提示电梯运
行的方向，而且在使用者进入电梯之
前，他们就已经可以从外部唤梯盒的
电子屏上获知这个信息，所以我们认
为运行方向不需要另外的声音提示。
分布问题分析：
楼层按键因为各个电梯的
顺序分布不同，导致使用
者在寻找自己想去的楼层
的电梯按键时，会有相当
长的一段延迟时间，让使
用者感到焦虑、着急。因
此，楼层按键的合理分布
可以使使用者更快的找到
想要的楼层按键，提高使
用者的体验感受。

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
分布问题分析：
楼层按键因为各个电梯的
顺序分布不同，导致使用
者在寻找自己想去的楼层
的电梯按键时，会有相当
长的一段延迟时间，让使
用者感到焦虑、着急。因
此，楼层按键的合理分布
可以使使用者更快的找到
想要的楼层按键，提高使
用者的体验感受。
分布问题解决方案：
人视线方向一般从左至右，电
梯按键呈长方形分布，假设电
梯楼层数为16，且横列按键*
竖行按键为2*8，即2列每列8
个按键。按键顺序可以得出4
种方案——上往下横排列、上
往下竖排列、下往上横排列、
下往上竖排列。
尽管人视线方向一般为从
上至下，但是由于电梯是
基于高楼设计的运输工具，
楼层按键要像楼层一样，
从下至上数字逐渐增大，
所以我们由此可以确定，
楼层按键的分布首先应该
是从下往上数字逐渐增大
的，因此，将从上往下的2
种方案排除掉。

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
人视线方向一般从左至右，电
梯按键呈长方形分布，假设电
梯楼层数为16，且横列按键*
竖行按键为2*8，即2列每列8
个按键。按键顺序可以得出4
种方案——上往下横排列、上
往下竖排列、下往上横排列、
下往上竖排列。
尽管人视线方向一般为从
上至下，但是由于电梯是
基于高楼设计的运输工具，
楼层按键要像楼层一样，
从下至上数字逐渐增大，
所以我们由此可以确定，
楼层按键的分布首先应该
是从下往上数字逐渐增大
的，因此，将从上往下的2
种方案排除掉。
左方案为下往上竖排列，右方
案为下往上横排列。人在寻找
楼层按键时视野路线如图所示，
由图可知，当竖排列是，人的
视野路线单次移动的距离长，
而横排列单次移动距离短但是
次数多。正常情况下，当移动
次数多时，眼睛容易出现疲劳
感，这种情况对于使用者来说
是不友好的。

三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
左方案为下往上竖排列，右方
案为下往上横排列。人在寻找
楼层按键时视野路线如图所示，
由图可知，当竖排列是，人的
视野路线单次移动的距离长，
而横排列单次移动距离短但是
次数多。正常情况下，当移动
次数多时，眼睛容易出现疲劳
感，这种情况对于使用者来说
是不友好的。
假设使用者需要去8楼，且使用
者从1楼按键开始视野。一般情
况下，用户的视野路线如图3-
2-4所示，虽然横排列的方案视
野路线长度更短，但是需要进
行一次视野方向的转换。根据
之前视野移动次数多对使用者
不友好的结论，我们可以推断，
在当前8层假设下，竖排列的顺
序要比横排列顺序要更加合理。
假设使用者需要去12楼，
且使用者从1楼按键开始视
野。一般情况下，用户的
视野路线如图3-2-5所示，
两种方案的视野方向转换
次数相同，且竖排的视野
路线更短。所以我们可以
推断，在当前16层假设下，
竖排列的顺序要比横排列
顺序要更加合理。

假设使用者需要去12楼，
且使用者从1楼按键开始视
野。一般情况下，用户的
视野路线如图3-2-5所示，
两种方案的视野方向转换
次数相同，且竖排的视野
路线更短。所以我们可以
推断，在当前16层假设下，
竖排列的顺序要比横排列
顺序要更加合理。
假设使用者需要去8楼，且使用
者从1楼按键开始视野。一般情
况下，用户的视野路线如图3-
2-4所示，虽然横排列的方案视
野路线长度更短，但是需要进
行一次视野方向的转换。根据
之前视野移动次数多对使用者
不友好的结论，我们可以推断，
在当前8层假设下，竖排列的顺
序要比横排列顺序要更加合理。
三电
梯使用
缺陷的
探讨
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
THREE
分布问题解决方案
综合上述分析以及结论，在当
前16层假设下，楼层按键排列
顺序从下至上且竖排列为最合
理的排列方式。如果楼层数量
继续增加至一定数量，横排列
因为竖排按键多，更容易在最
左竖排上的按键找到最接近所
需楼层的数字，所以在楼层数
量大的时候，横排列的按键更
加合理。

目录
三电
梯使用
缺陷的
探讨
四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
1.电梯内
的视线遮挡问
问题解决方案
2.按键分布问
题：问题分
析、问题解决
方案
CATALOG

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
流程总结：
为了研究结果准确有效，我们小组成员对于调研流程进行
了科学的规划：
首先，为了对电梯这个常见却总容易忽略的产品有一定程
度的了解，小组成员进行了资料收集。一方面收集了国标
对于电梯尺寸和种类的相关规定；另一方面收集了世界各
地各类电梯的图像资料。至此，对于电梯这种产品的种类、
形式、操作方式和尺寸规定有了一定程度的掌握。
第二步，为了切身体会电梯的使用情景，小组成员进行了
实地调研和实景拍摄。定位了学校的多台电梯进行实地的
尺寸测量用以验证与国标标准的重合度，并进行了同学使
用电梯的实景拍摄，采用隐蔽拍摄的手法，完全再现了用
户最自然的操作方式和身体动作。
第三步，确定以A5楼栋电梯为例，小组成员利用上一步得
到的实际资料对于使用者的使用电梯的操作进行了初步的
人机分析。主要方法是依据实景图片和视频来粗略几何化，
并得出定性的分析结果。
第四步，进入数字模拟分析阶段。通过alias软件建模得
到精确的A5楼栋电梯尺寸模型，之后再利用sammie软件进
行专业的人机分析。主要为视觉分析和操作分析，分析不
同使用者在电梯外和电梯内的操作视野和手臂的运动角度。
得出结论，并找出问题。另外我们通过定性分析和体验分
析的方法又对于电梯的听觉提示进行了人机分析。
第五步，总结发现的问题，并给出解决方法。

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
流程总结：
为了研究结果准确有效，我们小组成员对于调研流程进行
了科学的规划：
首先，为了对电梯这个常见却总容易忽略的产品有一定程
度的了解，小组成员进行了资料收集。一方面收集了国标
对于电梯尺寸和种类的相关规定；另一方面收集了世界各
地各类电梯的图像资料。至此，对于电梯这种产品的种类、
形式、操作方式和尺寸规定有了一定程度的掌握。
第二步，为了切身体会电梯的使用情景，小组成员进行了
实地调研和实景拍摄。定位了学校的多台电梯进行实地的
尺寸测量用以验证与国标标准的重合度，并进行了同学使
用电梯的实景拍摄，采用隐蔽拍摄的手法，完全再现了用
户最自然的操作方式和身体动作。
第三步，确定以A5楼栋电梯为例，小组成员利用上一步得
到的实际资料对于使用者的使用电梯的操作进行了初步的
人机分析。主要方法是依据实景图片和视频来粗略几何化，
并得出定性的分析结果。
第四步，进入数字模拟分析阶段。通过alias软件建模得
到精确的A5楼栋电梯尺寸模型，之后再利用sammie软件进
行专业的人机分析。主要为视觉分析和操作分析，分析不
同使用者在电梯外和电梯内的操作视野和手臂的运动角度。
得出结论，并找出问题。另外我们通过定性分析和体验分
析的方法又对于电梯的听觉提示进行了人机分析。
第五步，总结发现的问题，并给出解决方法。
分析结果总结：
总体来说，电梯这件产品有着良好的
人机特性。从视觉到触觉，从内部空
间尺寸、开门尺寸、按键高度、屏幕
高度、唤梯盒设计等角度来分析，都
会发现良好的人机设计无处不在：按
键所在的范围与人手舒适的覆盖范围
重合度高、屏幕的人机界面简洁且传
递信息效率高、按键触感舒适反馈明
显等等。轿厢电梯明显是一件经过设
计与推敲的产品，并且制定了相关的
标准来维持这种良好的人机属性。

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
总体来说，电梯这件产品有着良好的
人机特性。从视觉到触觉，从内部空
间尺寸、开门尺寸、按键高度、屏幕
高度、唤梯盒设计等角度来分析，都
会发现良好的人机设计无处不在：按
键所在的范围与人手舒适的覆盖范围
重合度高、屏幕的人机界面简洁且传
递信息效率高、按键触感舒适反馈明
显等等。轿厢电梯明显是一件经过设
计与推敲的产品，并且制定了相关的
标准来维持这种良好的人机属性。
但是轿厢电梯不是一次只与一个人交互的，
当人多的时候情况会变得复杂，对于轿厢
的人机要求就更加高了。当高大的男性
（95百分位）站在矮小的女性（5百分位）
前面的时候会遮挡住女性看向轿厢内屏幕
的视野。从两人的情况可以推广到多人的
情况，得出结论就是我们例子中的轿厢内
屏幕在左边的方案容易使后面站的用户看
不见。
位于下方的按键部分更加容易被人群遮挡。
按键部分在轿厢内也有显示的功能，传递
的信息是“哪些楼层已经按了”。因此我
们常常会在人多的电梯轿厢中听到“麻烦
帮我看看那个XX楼按了没有？”

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
但是轿厢电梯不是一次只与一个人交互的，
当人多的时候情况会变得复杂，对于轿厢
的人机要求就更加高了。当高大的男性
（95百分位）站在矮小的女性（5百分位）
前面的时候会遮挡住女性看向轿厢内屏幕
的视野。从两人的情况可以推广到多人的
情况，得出结论就是我们例子中的轿厢内
屏幕在左边的方案容易使后面站的用户看
不见。
位于下方的按键部分更加容易被人群遮挡。
按键部分在轿厢内也有显示的功能，传递
的信息是“哪些楼层已经按了”。因此我
们常常会在人多的电梯轿厢中听到“麻烦
帮我看看那个XX楼按了没有？”
轿厢内按键区的按键数目非常多，因此引
发了使用者难以找到按键的问题。根据相
关研究，人的视线规律是从上到下从左到
右的，参照这个规律结合电梯的特点，楼
层数字是自下而上的，我们分析得出较为
可行的方式。
按键区有几个特殊按键：开门键和关门键，
他们的使用频率比较高，而且使用情景都
是比较焦虑的：看到无人进电梯需要快速
关门或者看到有人快要被电梯门夹住需要
快速开门等。实际上这些焦虑的产生都是
由于电梯门自然打开后关上的时间不确定。
人们在门开的时候无时无刻不在不自觉地
对门的关闭做猜测，因此会产生焦虑，而
这几个按键就是为了解决这些焦虑的情况
而生的。

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR 分析结果总结：
轿厢内按键区的按键数目非常多，因此引
发了使用者难以找到按键的问题。根据相
关研究，人的视线规律是从上到下从左到
右的，参照这个规律结合电梯的特点，楼
层数字是自下而上的，我们分析得出较为
可行的方式。
按键区有几个特殊按键：开门键和关门键，
他们的使用频率比较高，而且使用情景都
是比较焦虑的：看到无人进电梯需要快速
关门或者看到有人快要被电梯门夹住需要
快速开门等。实际上这些焦虑的产生都是
由于电梯门自然打开后关上的时间不确定。
人们在门开的时候无时无刻不在不自觉地
对门的关闭做猜测，因此会产生焦虑，而
这几个按键就是为了解决这些焦虑的情况
而生的。
解决遮挡屏幕的方法：
现在许多的轿厢已经有了较好的解决
方案，就是把屏幕放在轿厢门的上面。
虽然遮挡发生率是随着屏幕高度增大
而减小的，但是人抬头的角度是随着
屏幕高度增大而增大的，我们知道当
抬头角度越大，人的舒适度就会相应
降低，所以这是一个牺牲舒适度的方
法。
另外一个更加好的方法是使用声音提
醒，这也是在许多现有的产品上已经
有所体现的了，声音可以同时让轿厢
中所有人都能够听到，不存在遮挡的
问题。

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
解决遮挡屏幕的方法：
现在许多的轿厢已经有了较好的解决
方案，就是把屏幕放在轿厢门的上面。
虽然遮挡发生率是随着屏幕高度增大
而减小的，但是人抬头的角度是随着
屏幕高度增大而增大的，我们知道当
抬头角度越大，人的舒适度就会相应
降低，所以这是一个牺牲舒适度的方
法。
另外一个更加好的方法是使用声音提
醒，这也是在许多现有的产品上已经
有所体现的了，声音可以同时让轿厢
中所有人都能够听到，不存在遮挡的
问题。
解决遮挡按键的方法：
同样是可以采用按键后声音提示的方
法，但是需要考虑许多按键一起被按
下的情况，避免造成语音提示七嘴八
舌增加乘坐电梯的人们的焦虑，所以
我们小组成员最后否决了这个方法，
提出了一下三种解决方法：A.增添一
个显示模块，主要显示已经按键的楼
层层数，位置可以与主屏幕在一起；
B.借鉴地铁的语音提示，到达楼层后
语音提示接下来的几个待停楼层；C.
不用改变，为冷漠的都市人在冷冰冰
的电梯轿厢中提供一个相互交流和帮
助的港湾。

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
解决遮挡按键的方法：
同样是可以采用按键后声音提示的方
法，但是需要考虑许多按键一起被按
下的情况，避免造成语音提示七嘴八
舌增加乘坐电梯的人们的焦虑，所以
我们小组成员最后否决了这个方法，
提出了一下三种解决方法：A.增添一
个显示模块，主要显示已经按键的楼
层层数，位置可以与主屏幕在一起；
B.借鉴地铁的语音提示，到达楼层后
语音提示接下来的几个待停楼层；C.
不用改变，为冷漠的都市人在冷冰冰
的电梯轿厢中提供一个相互交流和帮
助的港湾。
解决按键搜寻难的方法：
根据人眼扫视的规律，经
过一定的逻辑分析,我们得
出：楼层数不多的时候
（两列可以显示）采用竖
向排列，而楼层多（大于
16）的时候宜采用三列以
上的横向视线排列。
解决轿厢门引起焦虑的方法：
这个问题的根本就是对于轿厢门关门的
时机的未知，所以我们要从根本上解决
这个问题，必须令使用者很自然地知道
关门的时机。因此还是要从声音入手才
能足够优雅地解决问题。小组成员经过
思考，得到一个解决方案：在开门的那
一刻开始放一段又慢到快节奏变化的声
音（类似盲人红绿灯的“滴滴滴”）；
或者当关门的时间接近会有一个另外的
声音慢慢出现（类似贝多芬《命运》交
响乐的前奏一样）；又或者直接是在声
音中有关门提示（参考公交车或者地
铁）。

四分
析总结
1.流程总结
2.分析结果
总结
3.解决方法
总结
4.工作分工
FOUR
解决按键搜寻难的方法：
根据人眼扫视的规律，经
过一定的逻辑分析,我们得
出：楼层数不多的时候
（两列可以显示）采用竖
向排列，而楼层多（大于
16）的时候宜采用三列以
上的横向视线排列。
解决轿厢门引起焦虑的方法：
这个问题的根本就是对于轿厢门关门的
时机的未知，所以我们要从根本上解决
这个问题，必须令使用者很自然地知道
关门的时机。因此还是要从声音入手才
能足够优雅地解决问题。小组成员经过
思考，得到一个解决方案：在开门的那
一刻开始放一段又慢到快节奏变化的声
音（类似盲人红绿灯的“滴滴滴”）；
或者当关门的时间接近会有一个另外的
声音慢慢出现（类似贝多芬《命运》交
响乐的前奏一样）；又或者直接是在声
音中有关门提示（参考公交车或者地
铁）。

工作
分工
顾震晓
电梯实地调研以及尺寸测量
操作人机分析、SAMMIE建模分析
苏飞欧曾嵘
资料整理以及电梯人机界面分析
部分编写
电梯实地调研以及尺寸测量
视觉人机分析
FOUR
轿厢式电梯以及人体资料收集
分析总结部分编写
电梯实地调研以及拍照
听觉人机分析
电梯模型建立、分析报告排版、
分析报告PPT
电梯使用缺陷探讨部分编写

感谢观赏
小组成员：
顾震晓、苏飞欧、曾嵘

基于Sammie的人机工程学分析轿厢式电梯

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